【正文】 關(guān)聯(lián)性反映調(diào)研。 2023/1/14 45 企業(yè)組織機構(gòu)外部環(huán)境 政治和法律環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境 科技環(huán)境 社會文化環(huán)境 自然環(huán)境 是指那些給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量，直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理 2023/1/14 46 第二部分 組織信息的采集與分析處理 ? 一、 組織信息收集 ? 企業(yè)組織信息調(diào)研的主要內(nèi)容 ? 組織信息調(diào)研的階段與步驟 ? 組織信息調(diào)查研究的具體要求 ? 組織信息調(diào)查研究的類型 ? 信息采集的方法 ? 二、組織信息的處理 ? 三、組織信息的分析 2023/1/14 47 一、 組織信息收集 企業(yè)組織內(nèi)部信息收集的內(nèi)容包括八個方面 u 決策機構(gòu)的效率 u 決策效率和效果 u 執(zhí)行效率 u 文件審批效率 u 文件傳遞效率 u 各橫向機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度 u 各組織內(nèi)部信息傳遞的暢通程度 u 信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量 u 員工滿意度 2023/1/14 48 組織信息調(diào)研的階段與步驟 ? 第一階段：調(diào)研準(zhǔn)備階段 ? 通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。 要建立職能部門結(jié)構(gòu) （ 3） 縱向整合戰(zhàn)略 。 （ 3） 分析各種職能的性質(zhì)與類別 。 公司盡可能讓下屬參與管理，為具體體現(xiàn)民主管理，他們引進了高級小組制度，從每一個分部挑選一名非管理者，共挑出 5人，每月與他們夫婦開一次會，討論各種問題的解決方法和執(zhí)行策略。缺點：部 門協(xié)調(diào)困難，適應(yīng)性差。職能部門之間矛盾 重重，主要決策均需要周聰親自做出。 2023/1/14 34 該公司宜采用矩陣式的組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 職能部門 1 職能部門 2 職能部門 3 項目 1 項目 2 項目 3 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點 。如前面所提的直線制、直線職能制、事業(yè)部制、炬陣制等； ?組織職務(wù)圖 組織中各種職務(wù)的名稱、種類的圖； ?組織職能圖 說明組織中各級行政負責(zé)人或職員主要職責(zé)范圍的圖； ?組織功能圖 說明某個機構(gòu)或崗位主要功能的圖。 2023/1/14 20 事業(yè)部制 — 分權(quán)制結(jié)構(gòu) (續(xù) 2） 實行事業(yè)部制，需具備幾個條件 具備專業(yè)化原則劃分的條件，并能確保獨立性，以便承擔(dān)利潤責(zé)任； 事業(yè)部間相互依存，不硬性拼湊； 保持事業(yè)部之間適度競爭； 公司有管理的經(jīng)濟機制，盡量避免單純使用行政手段； 適時而動 外部環(huán)境好：有利于事業(yè)部制； 外部環(huán)境不好，應(yīng)收縮，集中力量度過難關(guān) 。 特點（ 1）廠長或經(jīng)理對業(yè)務(wù)和職能部門均實行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對直接下屬有指揮和命令權(quán)，并對此承擔(dān)全部責(zé)任； （ 2）職能部門是最高層的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職能是向上級提供信息和建議，并對業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)和監(jiān)督，它和業(yè)務(wù)部門只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。 組織結(jié)構(gòu)決定組織機構(gòu)，組織機構(gòu)是組織機構(gòu)的外在表現(xiàn)。 ?人力資源管理 是現(xiàn)代人事管理，是對人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進行的計劃、組織、指揮和控制的活動。 ?研究內(nèi)容 主要研究組織中人與人關(guān)系的調(diào)整、人與事的配合、以充分開發(fā)人力資源，挖掘人的潛力，調(diào)動人的積極性，提高工作效率，實現(xiàn)組織目標(biāo)的理論、方法、工具和技術(shù)。 類型 直線制 直線職能制 事業(yè)部制 矩陣制 影響和制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和建立的因素主要來自信息溝通、技術(shù)特點、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化六個方面 2023/1/14 12 直線制 概念 直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊式結(jié)構(gòu)。 2023/1/14 16 直線職能制（續(xù)） 優(yōu)點 是一種集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織形式 ， 即能保證統(tǒng)一指揮 ， 又可以發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用 ， 彌補領(lǐng)導(dǎo)人在專業(yè)管理知識和能力方面的不足 。 2023/1/14 21 圖：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 公司領(lǐng)導(dǎo) 職能部門 1 職能部門 2 事業(yè)部 A 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 職能部門 職能部門 職能部門 生產(chǎn)單位 生產(chǎn)單位 生產(chǎn)單位 … … … … … … 戰(zhàn)略投資中心 利潤核算中心 成本核算中心 2023/1/14 22 矩陣制組織結(jié)構(gòu) ?矩陣制 由縱向職能部門系列和橫向的產(chǎn)品或區(qū)域的項目小組系列組成，項目系統(tǒng)無固定工作人員，而隨任務(wù)進度需要隨時抽調(diào)組合。 ?組織系統(tǒng)圖的畫法 2023/1/14 27 四、組織設(shè)計的原則和方法 ? 組織設(shè)計的內(nèi)容 ? 職能分析和工作崗位設(shè)計 ? 部門化和部門設(shè)計 ? 職能、產(chǎn)品、過程、區(qū)域、顧客部門化 ? 管理層次和管理幅度的分析和設(shè)計 ? 決策系統(tǒng)的設(shè)計 ? 橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系的設(shè)計 ? 組織行為規(guī)范的設(shè)計 ? 控制系統(tǒng) ? 組織變革與組織發(fā)展的規(guī)劃 2023/1/14 28 四、組織設(shè)計的原則和方法（續(xù) 1） ?組織設(shè)計的原則 ? 目標(biāo) 任務(wù)原則 ? 分工、協(xié)作原則 ? 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則 ? 統(tǒng)一指揮原則 ?權(quán)責(zé)相等原則 ? 精干原則 ?有效管理幅度原則 ? 一般應(yīng)盡可能擴大有效的管理幅度，減少管理層次，以減少費用，提高效率。 優(yōu)點：將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好的結(jié)合了起來 ，利于加強部門間的協(xié)作 、 溝通：能較好的解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾 。 于是周聰決定根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成九個獨立經(jīng)營的分公司，每一公司經(jīng)理對各自經(jīng)營的產(chǎn)品負有完全責(zé)任，只要能贏利，總部就不再干涉分公司的具體運作。 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：權(quán)力下放，強化了分公司經(jīng)理的職能。 當(dāng)公司規(guī)模尚小時，一切都運轉(zhuǎn)順利。 即：產(chǎn)生成果的職能；支援性職能；附屬性業(yè)務(wù)；高層領(lǐng)導(dǎo)工作等 。 行業(yè)增長階段后期 ， 競爭更激烈 。 本階段可劃分為 * 初步情況分析 以便掌握了解情況 * 非正式調(diào)研 對擬定假設(shè)進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)新問題、新假設(shè)，以便進一步探求問題真正所在； * 確定調(diào)研目標(biāo) 進一步明確調(diào)查調(diào)查目標(biāo)，逐步縮小調(diào)查范圍，確定調(diào)查項目的重點。 u 因果關(guān)系調(diào)研 研究原因與結(jié)果之間聯(lián)系的調(diào)研活動。 ?觀察法分類 ?直接觀察法 — 第一手資料 ?行為記錄法 － 需借助一定的儀器、設(shè)備和工具（分直接觀察法、階段觀察法、工作表演法） 2023/1/14 56 二、組織信息處理 （一）組織信息處理的要求 1. 及時性 所謂及時，一是指對時過境遷并且不能追憶的信息要及時記錄；二是信息傳遞的速度要快。 （ 2分） 2. 進行組織信息調(diào)研的具體要求 ? 準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、針對性、及時性、適用性、經(jīng)濟性。 2023/1/14 69 工作分析的內(nèi)容 （ 一 ） 工作 （ 崗位 ） 分析的任務(wù) 崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的目的和要求 。 2023/1/14 75 崗位規(guī)范的形式（二） 一、工人崗位技能規(guī)范 1. 應(yīng)知 勝任本崗位工作所應(yīng)具備的專業(yè)理論知識 2. 應(yīng)會 勝任本崗位工作所應(yīng)具備的技術(shù)能力 3. 工作實例 根據(jù)“應(yīng)知”、“應(yīng)會”的要求列出本崗位的典型工作項目，以便判定工人的實際工作經(jīng)驗，以及掌握應(yīng)知應(yīng)會的程度。 ? ? (2) 內(nèi)容涉及的范圍 崗位規(guī)范的內(nèi)容比較簡單，主要涉及人員的任職資格條件等方面的問題。 ? 員工從工作中得到的收益和報酬 * 外在報酬 工作、福利、晉升表揚等外在報酬形式。 ? 作用 ? 有效達成人力資源在數(shù)量和質(zhì)量、中長期和短期的供需平衡。 ? 人力資源規(guī)劃的步驟 ? 調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境各種信息； 根據(jù)企業(yè)或部門實際情況確定其人力資源規(guī)劃期限； 分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進行預(yù)測； 制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施； 人力資源規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)。 ? 影響因素 ? 企業(yè)外部環(huán)境因素 經(jīng)濟、社會、政治、法律 ? 企業(yè)內(nèi)部因素 最關(guān)鍵因素，受企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、新產(chǎn)品開 ? 發(fā)的影響；產(chǎn)品或服務(wù)的銷售預(yù)測；勞動 ? 定額的先進與合理程度。 2023/1/14 107 案例 ? 某公司最近決定在荷蘭新開設(shè)一家工廠，以發(fā)揮其競爭優(yōu)勢。 2023/1/14 109 第五部分 人力資源管理費用預(yù)算 ?主要內(nèi)容 ? 費用預(yù)算的編制與執(zhí)行 ?費用的項目構(gòu)成 ?費用預(yù)算的程序和方法 ?編制人力資源管理部門的費用預(yù)算 ? 管理成本的核算 ?建立成本核算賬目 ?確定具體項目的核算辦法 ?制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本 ?審核和評估人力資源管理實際成本支出 2023/1/14 110 一、費用預(yù)算的編制與執(zhí)行 ? 人力資源管理費用預(yù)算 是指企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期（一年）內(nèi)，人力資源全部管理活動預(yù)期的費用支出的計劃。 ? 密切注意某項目與其他項目費用預(yù)算之間的內(nèi)在聯(lián)系，防止顧此失彼，造成整體預(yù)算失衡。 2023/1/14 121 年度企業(yè)人力資源管理費用預(yù)算表 摘 要 下年度預(yù)算（第二稿） 下年度預(yù)算 （第二稿） 差額 當(dāng)年預(yù)算 上年度實際 當(dāng)年實際 （ 1－月） 人員費用 工資（含基金） 工資 工資總額 基金 基金總額 其他費用 工資總額合計 2023/1/14 122 編制人力資源管理部門的費用預(yù)算 活動項目 費用項目 1. 招聘 廣告費、招聘會經(jīng)費、高校獎學(xué)金 2. 工資水平市場調(diào)查 調(diào)研費 3. 人員測評 測評費 4. 培訓(xùn) 教材費、教員勞務(wù)費、培訓(xùn)費（差旅費） 5. 公務(wù)出國 護照費用、簽證費 6. 調(diào)研 專題研究會議費用、協(xié)會會員費用 7. 勞動合同 認證費 8. 辭退 補償費 9. 殘疾人安置 殘疾人就業(yè)保障金 10. 勞動糾紛 法律咨詢費 11. 辦公業(yè)務(wù) 辦公用品費與設(shè)備投資 2023/1/14 123 二、管理成本的核算 人力資源管理成本核算的主要項目 人力資源原始成本核算的主要項目 人力資源重置成本核算的主要項目 （要熟悉 149頁圖 13及 14） 相關(guān)概念 P151 人力資源的原始成本與重置成本相關(guān) 人力資源管理的直接成本與間接成本 人力資源管理的可控制成本與不可控制成本 人力資源管理的實際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本 2023/1/14 124 二、具體成本項目的核算辦法 ? 招募與選拔成本按實際招募與選拔的人數(shù)分攤 ? 有些直接成本中包含有間接成本 ? 有些成本有交叉，避免重復(fù)核算 2023/1/14 125 三、制訂人力資源管理的標(biāo)準(zhǔn)成本 ? 制訂標(biāo)準(zhǔn)成本的依據(jù)歷史成本 ? 分為三大類：人力資源獲得、開發(fā)和重置標(biāo)準(zhǔn)成本 ? 合理、客觀，讓有關(guān)人員了解標(biāo)準(zhǔn)成本。 (1分 ) 2023/1/14 129 續(xù)頁 ? 不可控制成本是指由人力資源管理者本身無法選擇、把握和控制的因素所造成的人力資源管理活動支出。 (1分 ) ? (4)人力資源管理的實際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本 (1分 ) ? 實際成本是指為獲得、開發(fā)和重置人力資源所實際支出的全部成本。（ 12分 ) ? 評分標(biāo)準(zhǔn) ? (1)人力資源的原始成本與重置成本 (1分