農(nóng)資零售挑戰(zhàn)與對策ppt35頁(完整版)
【正文】 權(quán)，做到權(quán)責(zé)統(tǒng)一 6. 第六是要把培訓(xùn)工作做好，不斷提升員工服務(wù)素質(zhì) 如何與支農(nóng)保險服務(wù)商合作？ 1. 農(nóng)業(yè)保險將成為各保險商競爭的新戰(zhàn)場 2. 利用保險商之間的競爭贏得談判優(yōu)勢地位 3. 將天災(zāi)人禍和技術(shù)風(fēng)險納入保險對象 第三部分 B轉(zhuǎn)型策略 做農(nóng)村市場零售服務(wù)專業(yè)供應(yīng)商 1. 策略一：繼續(xù)從事店鋪零售，多元化經(jīng)營 2. 策略二：把專業(yè)店轉(zhuǎn)為綜合店超市便利店 3. 策略三：用專業(yè)化提升店鋪服務(wù)管理水平 4. 策略四：實(shí)行連鎖經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張 什么叫做專業(yè)？ 專業(yè)和業(yè)余的區(qū)別 1. 專業(yè)者，流程科學(xué)，功夫扎實(shí)，工具先進(jìn)，行為規(guī)范，按事物的客觀規(guī)律辦事 2. 業(yè)余者，沒有流程，功夫不深，工具落后，行為雜亂，憑經(jīng)驗，靠感覺，不按事物的客觀規(guī)律辦事 服務(wù)流程專業(yè)化 ? 流程之同義詞：套路，章法，規(guī)程，程序，步驟 ? 零售接待的專業(yè)流程： 迎候 → 招呼 → 偵測 → 推介 → 談價→ 成交 → 送行 →追訪 → 解難 迎候的標(biāo)準(zhǔn) 招呼的標(biāo)準(zhǔn) 偵測的標(biāo)準(zhǔn) 推介的標(biāo)準(zhǔn)
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