【正文】 位的主要權(quán)利有：（ 1）依法錄用、調(diào)動(dòng)和辭退職工；（ 2）決定企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置；（ 3）任免企業(yè)的行政干部；（ 4）制定薪酬與激勵(lì)方案；（ 5）依法獎(jiǎng)懲職工。 第十一章 員工關(guān)系管理 綱要 第一節(jié) 員工關(guān)系概述 第二節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系 第三節(jié) 勞動(dòng)保護(hù) 第一節(jié) 員工關(guān)系概述員工關(guān)系的概念 ?員工關(guān)系管理（ Employee Relations Management）的概念，最初源自西方的勞資關(guān)系（勞工關(guān)系）管理。 勞動(dòng)者的權(quán)利 ?勞動(dòng)者有平等就業(yè)的權(quán)利 ?勞動(dòng)者有選擇職業(yè)的權(quán)利 ?勞動(dòng)者有取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利 ?勞動(dòng)者享有休息休假的權(quán)利 ?勞動(dòng)者有獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利 ?接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利 ?享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利 ?提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利 勞動(dòng)者的義務(wù) 勞動(dòng)者的義務(wù)是指勞動(dòng)法規(guī)定的對(duì)勞動(dòng)者必須做出一定行為或不得做出一定行為的約束。 ?勞動(dòng)保護(hù)。與企業(yè)文化不相符的勞動(dòng)關(guān)系管理制度與實(shí)踐往往會(huì)由于難以得到員工的心理認(rèn)同而夭折。 勞動(dòng)合同管理 建立面向不同類(lèi)型勞動(dòng)合同的分類(lèi)管理體系 企業(yè)與不同類(lèi)型的員工群體往往會(huì)簽訂不同類(lèi)型的勞動(dòng)合同，對(duì)這些勞動(dòng)合同的管理也應(yīng)根據(jù)不同的類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)管理。 勞動(dòng)爭(zhēng)議概述 ?依照我國(guó) 《 企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例 》 第 2條規(guī)定，我國(guó)納入勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁和訴訟范圍內(nèi)的勞動(dòng)爭(zhēng)議包括勞動(dòng)者個(gè)人和用人單位之間因具體權(quán)利義務(wù)關(guān)系發(fā)生的爭(zhēng)議。 ?離職率是指在一定時(shí)期內(nèi)，離職員工的數(shù)量占員工總數(shù)的比率。 裁員管理 ?裁員是非自愿離職的典型形態(tài)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困境或遭遇經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，裁員是企業(yè)降低人工成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。 裁員實(shí)施 人員遣散過(guò)程中，主要包括以下三個(gè)步驟： ①面談并提供咨詢(xún)幫助，由公司人力資源部門(mén)的高層領(lǐng)導(dǎo)與被裁員工進(jìn)行裁員面談，溝通裁員結(jié)果并充分解釋裁員原因，態(tài)度真誠(chéng)，站在員工的立場(chǎng)上，表示感同身受；同時(shí)為員工提供咨詢(xún)服務(wù)，提高他們對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的了解，幫助他們尋找下一份工作。 離職管理的注意事項(xiàng)（ 1） （ 1）人力資源管理人員和部門(mén)管理者在平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)下屬員工的觀察和關(guān)心，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，隨時(shí)了解員工的需求和心理變化，幫助員工排遣壓力和對(duì)工作的不良情緒，讓員工體會(huì)到上級(jí)的關(guān)心，能夠有效降低員工的離職意愿。人力資源管理人員應(yīng)該深入了解這些問(wèn)題和員工的心聲，在未來(lái)的工作中，采取措施加以解決。著眼于工作中所存在的隱患點(diǎn)，力圖通過(guò)對(duì)工作方面的改進(jìn)，消除或降低這些隱患點(diǎn)的威脅水平。 ?工作時(shí)間的特點(diǎn)： （ 1）工作時(shí)間是勞動(dòng)者履行勞動(dòng)義務(wù)的時(shí)間，勞動(dòng)時(shí)間有工作小時(shí)、工作日和工作周三種，其中工作日即在一晝夜內(nèi)的工作時(shí)間，是工作時(shí)間的基本形式。 《 勞動(dòng)法 》 第 41條規(guī)定：“用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過(guò) 1小時(shí)；因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò) 3小時(shí)，但是每月不得超過(guò) 36小時(shí)”。 （ 6）年休假。前者是指工作場(chǎng)合中長(zhǎng)期處于復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)中、背負(fù)沉重的工作任務(wù)、對(duì)于升遷等有限資源的渴望等等因素，一件件小事、一種種壓力長(zhǎng)久積累起來(lái)最終形成超出負(fù)荷的壓力；后者則是職場(chǎng)中突發(fā)的事件或變化而使員工感受到的壓力，例如領(lǐng)導(dǎo)的更換、晉升機(jī)會(huì)的出現(xiàn)、重要任務(wù)的限時(shí)完成等等。一是建立科學(xué)的招聘制度。首先，要增強(qiáng)員工間相互合作和支持的意識(shí)；其次，要增強(qiáng)上下級(jí)間的溝通；最后，從企業(yè)文化氛圍上鼓勵(lì)并幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會(huì)緩解壓力、自我放松。 員工援助計(jì)劃（ EAP） 員工援助計(jì)劃（ employee assistant program）簡(jiǎn)稱(chēng) EAP，是近年來(lái)由外國(guó)引入的一項(xiàng)員工福利計(jì)劃。 ?一個(gè)完整的 EAP計(jì)劃包含組織調(diào)研、宣傳推廣、教育培訓(xùn)和心理咨詢(xún)四個(gè)方面： 組織調(diào)研 宣傳推廣 教育培訓(xùn) 心理咨詢(xún) 。 EAP的內(nèi)容 ?壓力管理與心理干預(yù) ?組織變革中的員工心理輔導(dǎo) ?勞工關(guān)系與人際關(guān)系的改善 EAP的作用 ?從個(gè)體角度： EAP致力于幫助員工及其家人解決各種心理和行為上的問(wèn)題，可以不斷促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展和成熟。（ 4）關(guān)心員工的工作和生活，幫助員工解決實(shí)際困難關(guān)心員工的工作和生活，幫助解決其面臨的困難，能消除或者減輕工作和生活中的壓力源給員工帶來(lái)的壓力。三是建立一套實(shí)效的員工危機(jī)管理機(jī)制。 ?常用的時(shí)間管理策略包括： （ 1）列出每天要完成的事情； （ 2）根據(jù)重要程度和緊急程度對(duì)這些事情進(jìn)行排序； （ 3）根據(jù)優(yōu)先順序安排日程。 壓力概述（ 1） ?壓力（ stress）一詞首先由生