醫(yī)療安全知識培訓(xùn)內(nèi)容(完整版)
【正文】 手術(shù)室。責(zé)任心不強(qiáng)。責(zé)任心不強(qiáng)，遺漏必要的觀察。 加強(qiáng)醫(yī)師職業(yè)道德和三加強(qiáng)醫(yī)師職業(yè)道德和三基培訓(xùn)。根。這是用最節(jié)能的方式來應(yīng)對自己的工作，是典型的職業(yè)倦怠表現(xiàn)。者的疾病中其療效會有較大的差異?；撔灾卸? 2腸穿孔，三天后腹膜炎。成差錯。責(zé)任心不強(qiáng)，遺漏必要的觀察。2 下午 4時許 福田某醫(yī)院 醫(yī)務(wù)人員：醫(yī)院只看大人，也沒有小孩腸鏡。3 下午 4時 40分許 福田區(qū)某大醫(yī)院 醫(yī)務(wù)人員：沒有腸鏡。n 因護(hù)士因護(hù)士 查對查對 不嚴(yán)，不嚴(yán)，將結(jié)晶的甘露醇給將結(jié)晶的甘露醇給病人輸入。(造影劑造影劑 )護(hù)理案例分析（ 4）違反操作常規(guī)違反操作常規(guī) 責(zé)任心不強(qiáng)，遺漏必要的觀察。腸穿孔，三天后腹膜炎。急型膽囊炎 未查胸片未查胸片 醫(yī)療案例分析（ 7）患者行腸道息肉電鏡患者行腸道息肉電鏡切除術(shù)，預(yù)約單居切除術(shù)，預(yù)約單居然由護(hù)士口頭讓病然由護(hù)士口頭讓病人簽字人簽字侵犯患者知情同意權(quán)侵犯患者知情同意權(quán) 法律意識淡薄，與患者及其家屬溝法律意識淡薄，與患者及其家屬溝通不到位。說明治療效果不僅僅取決于醫(yī)務(wù)人員說明治療效果不僅僅取決于醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)知識及操作技能，同時也取決的醫(yī)學(xué)知識及操作技能，同時也取決于醫(yī)患之間的關(guān)系狀態(tài)于醫(yī)患之間的關(guān)系狀態(tài)溝通： 規(guī)避風(fēng)險?。?！v入院溝通書v病程記錄v各種告知書： 最易被忽視的告知 ！v……醫(yī)患溝通的內(nèi)容v 患者疾病診斷情況、治療方案及主要治療措施v 重要檢查的目的及結(jié)果v 患者的病情及預(yù)后v 某些檢查治療可能引起的嚴(yán)重后果v 藥物不良反應(yīng)v 手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施v 醫(yī)療藥費(fèi)情況v 聽取患方意見或建議，回答患方想要了解的情況，增強(qiáng)患方對疾病的治療信心，加深對目前醫(yī)學(xué)科學(xué)的局限性、風(fēng)險性的了解，爭取他們的理解、支持和配合，保證臨床醫(yī)療工作的順利進(jìn)行還應(yīng)當(dāng)：公示診療內(nèi)容、程序v 明白看病的醫(yī)療費(fèi)用v 明白確診結(jié)果v 明白應(yīng)該做哪些檢查v 明白治療的方法v 明白疾病愈后的注意事項(xiàng)預(yù)防病情發(fā)展或復(fù)發(fā)v 知道診療程序v 知道醫(yī)護(hù)人員的診療權(quán)v 知道做檢查、手術(shù)應(yīng)履行那些手續(xù)v 知道診治項(xiàng)目和藥品的價格v 知道應(yīng)該通過哪些渠道解決醫(yī)療糾紛醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備的技能心理分析技能社會交往技能文字組織技能基本服務(wù)技能檔案管理技能自我保護(hù)技能 影響醫(yī)患有效溝通的心理因素性格特征移情與反移情心理應(yīng)激動機(jī)沖突醫(yī)務(wù)人員的情緒因素和行為因素了解患者就醫(yī)的一般心理特點(diǎn) 患者因病而使其個性、情緒及行為被扭曲或使?jié)撛诘男睦砣觞c(diǎn)突出及強(qiáng)烈地表現(xiàn)出來了 求醫(yī)心切 高度的自我中心 明顯的負(fù)性情感反應(yīng)： 基本焦慮；自我良好感的喪失；悲傷；恐懼；易激惹；憤怒 醫(yī)患有效溝通的障礙 生活經(jīng)驗(yàn)不同 教育背景不同 成長環(huán)境不同 價值觀念不同 想法不同： 思想觀念的差異 知識結(jié)構(gòu)的差異 利益調(diào)整的差異 權(quán)利分配的差異醫(yī)患溝通不當(dāng)?shù)闹饕憩F(xiàn)形式不予溝通不及時溝通溝通不當(dāng) 語言簡單粗暴 夸大療效及對不良預(yù)后估計(jì)不足 抬高自己，貶低別人 解釋內(nèi)容前后不一致醫(yī)患有效溝通的基本方式
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