【正文】 20 1 用戶報(bào)修作業(yè)指導(dǎo)書 21 1 過戶作業(yè)指導(dǎo)書 22 1 用戶內(nèi)漏處理作業(yè)指導(dǎo)書 23 1 用戶用水性質(zhì)變更作業(yè)指導(dǎo)書 24 1 月 收水量分析作業(yè)指導(dǎo)書 25 DN100以上管道維修作業(yè)指導(dǎo)書 27 2 DN100 以下管道維修作業(yè)指導(dǎo)書 28 長(zhǎng)沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號(hào)： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實(shí)施 日期： 頁碼： 4/43 2 材料設(shè)備管理作業(yè)指導(dǎo)書 29 2 電話值班作業(yè)指導(dǎo)書 30 2 后勤生活管理作業(yè)指導(dǎo)書 31 2 維修統(tǒng)計(jì)管理作業(yè)指導(dǎo)書 32 2 閘門管理作業(yè)指導(dǎo)書 33 2 管道維修稽查作業(yè)指導(dǎo)書 34 2 換表稽查作業(yè)指導(dǎo)書 35 2 收費(fèi) 辦工作 稽查作業(yè)指導(dǎo)書 36 水表稽查問題反饋?zhàn)鳂I(yè)指導(dǎo)書 37 3 水表稽查作業(yè)指導(dǎo)書 38 3 無用水表稽查作業(yè)指導(dǎo)書 39 3 消防稽查損壞報(bào)修作業(yè)指導(dǎo)書 40 3 消防稽查違章處理作業(yè)指導(dǎo)書 41 3 消防稽查作業(yè)指導(dǎo)書 42 長(zhǎng)沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號(hào)： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實(shí)施 日期： 頁碼： 5/43 補(bǔ)水作業(yè)指導(dǎo)書 （文件編號(hào)： CSSYWI/GS06） 目的： 規(guī)范供水分公司非正常銷售水量的作業(yè)，并對(duì)其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 職責(zé) ： 卡片管理員負(fù)責(zé)所 有工作過程。 抄表辦內(nèi)勤組協(xié)助。 相關(guān)記錄表格：抄表月報(bào)表 。 適用范圍： 適用于水表更換的 所有工作過程。 長(zhǎng)沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號(hào)： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實(shí)施 日期： 頁碼： 13/43 檢查旁通消防作業(yè)指導(dǎo)書 (文件編號(hào) :CSSYWI/GS12) 目的： 規(guī)范供水分公司定期檢查旁通消防的作業(yè)，并對(duì)其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 工程部協(xié)助。 相關(guān)記錄表格：相關(guān)作業(yè)記錄 。 “ 三圖一表 ” 作業(yè)指導(dǎo)書 (文件編號(hào) :CSSYWI/GS16) 目的： 規(guī)范供水分公司“三圖一表”的作業(yè) ,并對(duì)其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 職責(zé) : 接待室責(zé)所有工作過程。 職責(zé) : 接待室負(fù)責(zé)所有工作過程。 復(fù)核員、抄表員協(xié)助管理 。 相關(guān)記錄表格：相關(guān)作業(yè)記錄 。 適用范圍： 適用于協(xié)助解決用戶內(nèi)漏的所有工作過程。 工作程序 : 客戶書面來函申請(qǐng)變更用水性質(zhì)； 抄表員和外勤人員發(fā)現(xiàn)客戶用水性質(zhì)變更，提供信息； 抄收主任上門落實(shí)核查客戶用水性質(zhì)變更情況； 經(jīng)復(fù)核人員與客戶 協(xié)商變更用戶用水性質(zhì)，發(fā)出水價(jià)變更表雙方簽字，各備一份； 由各抄收主任填 寫水價(jià)變更單，交給部門負(fù)責(zé)人簽字后上交分公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，再報(bào)客服中心變更水價(jià)。 附圖：月收水量分析流程圖 月 收 水 量 分 析部門領(lǐng)導(dǎo)信息管理員下 達(dá) 分 析 目標(biāo)打 印 月 報(bào) 分析選 擇 月 報(bào) 疑點(diǎn)手 工 分 析 可疑 水 量生 成 完 整 分 析 月 報(bào) 及可 疑 水 量 分 析 報(bào) 告復(fù) 查 , 批 示 長(zhǎng)沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號(hào)： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實(shí)施 日期： 頁碼： 27/43 DN100 以上管道維修作業(yè)指導(dǎo)書 （文件編號(hào) :CSSYWI/GS25） 目的： 規(guī)范供水分公司 DN100 以上管道維修的作業(yè) ,并對(duì)其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 職責(zé) ： 當(dāng)日值班外勤技工負(fù)責(zé)所有工作過程。 工作程序 : 清理倉庫； 備用材料分類整齊擺放，如有缺少，及時(shí)報(bào)請(qǐng)外購或到公司倉庫領(lǐng)取備用； 檢查設(shè)備狀況并整齊擺放，如有故障及時(shí)修理； 長(zhǎng)沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號(hào)： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實(shí)施 日期： 頁碼： 30/43 按《派工單》發(fā)放材料工具及機(jī)械設(shè)備，由當(dāng)日值班外勤技工領(lǐng)?。? 維修后，剩余材料及機(jī)械備用入庫； 詳細(xì)記錄當(dāng)日維修用料及倉庫備料情況。 后勤生活管理作業(yè)指導(dǎo)書 （文件編號(hào) :CSSYWI/GS29） 目的： 規(guī)范供水分公司后勤服務(wù)的作業(yè) ,并對(duì)其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 值班員工協(xié)助。 相關(guān)記錄 表格：排污檢查記錄、閘門井維護(hù)記錄、測(cè)壓記錄表、月報(bào)表等。 換表稽查作業(yè)指導(dǎo)書 （文件編號(hào) :CSSYWI/GS33） 目的： 規(guī)范供水分公司水表換表稽查的作業(yè)，并對(duì)其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 職責(zé) ： 無表用水稽查人員負(fù)責(zé)所有工作過程。 工作程序 : 水表稽查人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行水表稽查中發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)將問題性質(zhì)、水表讀數(shù)等如實(shí)記錄，如需取證的可采用拍照等方式進(jìn)行取 證； 需要對(duì)水量進(jìn)行跟蹤的，水表稽查人員應(yīng)將數(shù)據(jù)如實(shí)記錄； 發(fā)現(xiàn)用戶用水價(jià)格與實(shí)際不符的，核實(shí)后作好記錄； 在第二個(gè)工作日內(nèi)，水表稽查人員將所發(fā)現(xiàn)的問題填寫在報(bào)表上報(bào)部門進(jìn)行處 長(zhǎng)沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號(hào)： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實(shí)施 日期： 頁碼： 38/43 理、存檔。然后管卡員親自將卡本進(jìn)行對(duì)調(diào) 。 消防稽查損壞報(bào)修作業(yè)指導(dǎo)書 （文件編號(hào) :CSSYWI/GS38） 目的： 規(guī)范供水分公司消防稽查中損壞報(bào)修的作業(yè)，并對(duì)其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 長(zhǎng)沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號(hào)： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實(shí)施 日期： 頁碼： 42/43 職責(zé)： 消防稽查人員負(fù)責(zé)所有工作過程。 。 相關(guān)記錄表格：違章整改通知單 。 職責(zé) ： 消防稽查人員負(fù)責(zé)所有工作過程。 無表用水稽查及處理作業(yè)指導(dǎo)書 （文件編號(hào) :CSSYWI/GS37） 目的： 規(guī)范供水分公司無表用水稽查的作業(yè) ，并對(duì)其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 水表稽查作業(yè)指導(dǎo)書 （文件編號(hào) :CSSYWI/GS36） 目的： 規(guī)范供水分公司水表稽查的作業(yè)，并對(duì)其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 工作程序 : 無表用水稽查人員應(yīng)不定期對(duì)收費(fèi)管理部的催、收費(fèi)及其它工作進(jìn)行稽查； 在稽查過程中，應(yīng)采取報(bào)表、電腦及現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)相結(jié)合的模式進(jìn)行，并如實(shí)做好記錄； 如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)指出，做好記錄并上報(bào)部門，事后應(yīng)督促收費(fèi)管理部對(duì)其進(jìn)行整改； 長(zhǎng)沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號(hào)： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實(shí)施 日期：