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商務(wù)人員考核制度(完整版)

2025-09-23 19:23上一頁面

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【正文】 ,超過工作目標(biāo)10%績效一般,基本完成工作任務(wù)績效較差,未完成任務(wù)15%改進(jìn)意見總分是否符合轉(zhuǎn)正要求附件四績效面談工作表格面談內(nèi)容:內(nèi)容原因主要強(qiáng)項(xiàng)主要弱項(xiàng)總評:差距下階段目標(biāo)行動(dòng)方案負(fù)責(zé)人 改進(jìn)所需時(shí)間 所需支持事業(yè)機(jī)會(huì)/職務(wù)安排/培訓(xùn)建議。二個(gè)季度考核成績都在C以下(含C),末位淘汰。五、 考核指標(biāo)體系(一) 對北分公司經(jīng)理的考核指標(biāo)體系 指標(biāo)體系劃分對部門經(jīng)理考核的指標(biāo)體系分成三個(gè)部分,即工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力,占考核成績的權(quán)重如下項(xiàng)目所占權(quán)重%工作業(yè)績指標(biāo)70工作態(tài)度指標(biāo)15工作能力指標(biāo)15 工作業(yè)績指標(biāo)重點(diǎn)職責(zé)考核指標(biāo)1. 保證月度銷售計(jì)劃的完成 銷售額完成率2. 行業(yè)客戶簽單數(shù)量簽單完成率3. 客戶管理 簽單客戶滿意度非簽單客戶滿意度2日內(nèi)將客戶資料錄入公司“CRM”系統(tǒng)4. 拓展新客戶拜訪客戶數(shù)量培訓(xùn)客戶數(shù)量有效客戶增加情況合理化建議向公司管理層提交有價(jià)值建議的次數(shù)部門培訓(xùn)每周部門培訓(xùn)完成率培訓(xùn)次數(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)下屬士氣/素質(zhì)的提升為總公司輸出人才部門內(nèi)人員流失率(不含調(diào)配到公司其他崗位)分公司間業(yè)績排名月度排名月度排名上升或下降情況任務(wù)完成情況與總公司其它部門協(xié)調(diào)程度 工作態(tài)度指標(biāo)考核指標(biāo)描述協(xié)作性100—80:不僅自身善于協(xié)作,而且善于指導(dǎo)下屬協(xié)作80—60:在業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)工作中有一定的協(xié)作意識60—40:團(tuán)隊(duì)協(xié)作有欠缺,工作靠單打獨(dú)斗40以下 :基本沒有協(xié)作意識積極性100—80:不僅積極解決自身工作中的問題,而且積極為下屬協(xié)調(diào)資源,推進(jìn)工作,著有成效80—60:能夠積極推進(jìn)工作,解決問題60—40:工作拖拉,推進(jìn)緩慢40以下 :沒有積極性,消極對待工作行動(dòng)力100—80:極富行動(dòng)力,效率很高,而且善于影響下屬80—60:在業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)工作中有一定的協(xié)作意識60—40:團(tuán)隊(duì)協(xié)作有欠缺,工作靠單打獨(dú)斗40以下 :責(zé)任感100—80:責(zé)任感極強(qiáng),勇于承擔(dān)責(zé)任、并能有效地影響身邊每一個(gè)人80—60:有一定的責(zé)任感,盡工作的本分推進(jìn)工作60—40:工作中有不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象,但未造成影響40以下 :工作中非常不負(fù)責(zé)任,造成負(fù)面影響自我管理100—80:善于自我管理,自我控制,計(jì)劃性很強(qiáng)80—60:有自我管理意識,但職業(yè)化程度不夠60—40:缺少自我管理意識,職業(yè)意識有欠缺40以下 :工作中沒有自我控制和計(jì)劃意識 工作能力指標(biāo)指標(biāo)要素等級描述人際交往能力建立關(guān)系100—80:易于與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系80—60:能夠與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系60—40:較為自我,不易于與他人建立積極發(fā)展的長期關(guān)系40以下:剛愎自用,不易相處,自我封閉團(tuán)隊(duì)合作100—80:善于合作,相互支持,充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,保持良好的團(tuán)隊(duì)氛圍80—60:能夠與他人合作共事,互相支持,保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成60—40:團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng),對工作有影響40以下:不能與他人很好的合作,獨(dú)斷專行敏感性100—80:對他人關(guān)心,容易感知?jiǎng)e人的想法,體諒他人,善于領(lǐng)會(huì)他人的請求,并付之于適當(dāng)?shù)难孕?0—60:能關(guān)心他人,理解他人的想法,有時(shí)幫助想辦法解決60—40:有時(shí)能關(guān)心他人,體會(huì)他人的苦衷40以下:不太關(guān)心他人,對他人的需求毫無感覺影響力說服力100—80:說服力強(qiáng),比較容易說服別人接受某一看法與意見80—60:能說服下級、同級、上級接受某一看法與意見60—40:說服別人比較困難40以下:無法說服別人,態(tài)度過激或退讓影響能力100—80:能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向80—60:能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作60—40:有時(shí)能影響他人40以下:對他人幾乎無影響力或完全操縱利用他人領(lǐng)導(dǎo)力評估100—80:能合理評價(jià)他人的技能和績效,使下屬心服口服,并能使下屬明確努力方向80—60:能較為合理地評價(jià)他人的技能和績效,指出其不足60—40:能夠按公司要求對他人做評估40以下:無法正確評估他人反饋和培訓(xùn)100—80:善于了解下屬需求,通過交流培訓(xùn)幫助他人成長和發(fā)展80—60:有時(shí)能夠培訓(xùn)、反饋,促進(jìn)下屬成長和發(fā)展60—40:不能很好地利用培訓(xùn)、反饋的手段40以下:對下屬的工作無反饋與培訓(xùn)授權(quán)100—80:善于分配工作和授權(quán),有效引導(dǎo)部屬完成任務(wù)80—60:有分配工作和授權(quán)的措施和手段,但效果一般60—40:欠缺分配工作、授權(quán)及指導(dǎo)部署的方法,任務(wù)進(jìn)行有時(shí)產(chǎn)生困難40以下:欠缺指導(dǎo)員工的方法,內(nèi)部時(shí)有怨言激勵(lì)100—80:激勵(lì)大師,善于引導(dǎo)下屬,用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高下屬積極性,并使員工干勁十足的進(jìn)行工作80—60:有制度,能夠用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高下屬積極性60—40:有一定制度,但不能充分發(fā)揮作用,無改進(jìn)措施,員工積極性不高40以下:工作主要靠命令與指標(biāo)建立期望100—80:對他人關(guān)心,容易感知?jiǎng)e人的想法,體諒他人,善于領(lǐng)會(huì)他人的請求,并付之于適當(dāng)?shù)难孕?0—60:能關(guān)心他人,理解他人的想法,有時(shí)幫助想辦法解決60—40:有時(shí)能關(guān)心他人,體會(huì)他人的苦衷40以下:不太關(guān)心他人,對他人的需求毫無感覺責(zé)任管理100—80:對他人關(guān)心,容易感知?jiǎng)e人的想法,體諒他人,善于領(lǐng)會(huì)他人的請求,并付之于適當(dāng)?shù)难孕?0—60:能關(guān)心他人,理解他人的想法,有時(shí)幫助想辦法解決60—40:有時(shí)能關(guān)心他人,體會(huì)他人的苦衷40以下:不太關(guān)心他人,對他人的需求毫無感覺溝通能力口頭溝通100—80:簡明扼要,具有出色談話技巧,易于理解80—60:能夠抓住重點(diǎn),陳述清楚60—40:語言欠清晰,但尚能表達(dá)意圖,有時(shí)需反復(fù)重復(fù)40以下:含糊其辭,意圖不明傾聽100—80:能夠很好地傾聽別人的敘述,很快明白敘述人的想法和要求80—60:能夠注意傾聽,力求明白60—40:能夠傾聽,有時(shí)一知半解40以下:不注意傾聽,常常不知對方所云判斷和決策能力創(chuàng)新能力100—80:在工作中有較大創(chuàng)新,能提出新觀點(diǎn)、新措施,產(chǎn)生非常好的效果80—60:有創(chuàng)新的工作方法和措施60—40:按部就班,很少提出新想法與新措施40以下:因循守舊,墨守陳規(guī)解決問題能力100—80:能迅速把握并理解復(fù)雜的事物,發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題,找到解決辦法80—60:大致能找到關(guān)鍵問題,設(shè)法解決60—40:發(fā)生問題,能夠去想解決辦法,但有時(shí)抓不住關(guān)鍵40以下:遇到問題,束手無策計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性100—80:能夠按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行,并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)80—60:能夠按計(jì)劃執(zhí)行,偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正60—40:能大致按計(jì)劃執(zhí)行,不太注意細(xì)節(jié),差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生40以下:工作無計(jì)劃,隨意,常出差錯(cuò)效率100—80:時(shí)
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