試談如何提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量(完整版)
【正文】 之所急，做業(yè)戶之所需，盡最大的努力滿足業(yè)戶的要求，切實解決業(yè)戶的實際困難。有效地對員工實施培訓(xùn)是提高員工隊伍素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量的最佳途徑。試談如何提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 物業(yè)管理是以服務(wù)為宗旨的第三產(chǎn)業(yè)。提高員工服務(wù)技能可以通過以下方式進行： ① 組織形式多樣的培訓(xùn)活動，如對普通員工要可以通過現(xiàn)場培訓(xùn)、演習(xí)等較為直觀的形式來培訓(xùn)（避免枯燥生硬）； ② 對個別表現(xiàn)較好的員工如：管理員、水電工等，可外派到物業(yè)管理協(xié)會進行物業(yè)管理上 崗證或相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)，以進一步提高他們的工作技能及專業(yè)知識，更好地為業(yè)戶提供服務(wù)。 樹立業(yè)戶既是上帝又是朋友的服務(wù)意識。 有情服務(wù)。 三、 建立完善的激勵機制。隨著公司的發(fā)展，人才的儲備可能成為公司發(fā)展的問題，公司可能會從社會 上招聘人才，而基層（管理處）的一些管理人員因而得不到晉升的機會，而這些員工就會因為得不到晉升的機會而顯疲態(tài)，對公司失去信心。 第四、管理年要加強與業(yè)戶的溝通，只有加強與業(yè)戶的溝通，才能第一時間了解到業(yè)戶的需要，知道業(yè)戶對我們管理工作的意見存在問題，更好地為業(yè)戶服務(wù)，也只有加強與業(yè)戶溝通，才能讓業(yè)戶了解我們的管理意圖和目的，業(yè)戶就會更好地配合管理處，讓管理處更 好地開展工作，管理處可通過增大宣傳力度，如以通告、警告、通知 宣傳
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1