bay江淮輕型卡車顧客滿意度提升策略研究(完整版)
【正文】 析表明:，%，. 圖1一2顧客價值與顧客滿意關(guān)系 顧客價值為企業(yè)真正實現(xiàn)顧客滿意管理提供了新的認(rèn)識途徑和管理基礎(chǔ)，而從顧客價值的不同層次研究顧客滿意的多種形態(tài)，有助于企業(yè)基于顧客滿意度進(jìn)行營銷策略創(chuàng)新，以獲取競爭優(yōu)勢。 綜上所述，基于現(xiàn)行研究的不足，結(jié)合理論研究和應(yīng)用研究的重要性，本文擬以安徽江淮汽車公司輕卡營銷力為研究路徑，以江淮汽車公司輕卡品牌的顧客滿意度為研究視角，以汽車企業(yè)的顧客滿意度測評為分析工具//****************************************************************************//本文檔為3A學(xué)習(xí)網(wǎng)宣傳資料，如需全套資料，請上網(wǎng)站3A學(xué)習(xí)網(wǎng)選擇，打開百度首頁，輸入“3A學(xué)習(xí)網(wǎng)”字樣即可。其次，在研究過程中要取得詳盡的客戶滿意度數(shù)據(jù)比較困難，一是數(shù)據(jù)外延廣，二是數(shù)據(jù)的內(nèi)涵深，這為課題的研究造成了極大的困難。顧客滿意與否取決于顧客的價值觀和期望，與所接受的產(chǎn)品或服務(wù)狀況的比較顧客的價值觀決定了其期望值(認(rèn)知價值)，而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形成可感知的效果(感知質(zhì)量)。3A學(xué)習(xí)網(wǎng)
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