第二章管理與企業(yè)管理(完整版)
【正文】 章制度工作⑥職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作⑦班組建設(shè) （一）傳統(tǒng)管理階段 （二）科學(xué)管理階段 在美國表現(xiàn)為 泰勒（科學(xué)管理之父） 的科學(xué)管理理論 在法國表現(xiàn)為 法約爾（現(xiàn)代經(jīng)營管理之父） 的一般管理理論 在德國表現(xiàn)為韋伯的行政組織理論 （三）現(xiàn)代企業(yè)管理階段 孔茨 “管理理論叢林” ⑴人際關(guān)系學(xué)說 代表人物：梅奧（ Elton Mayo) 著作：人群關(guān)系理論 主要貢獻(xiàn)：霍桑實(shí)驗 主要觀點(diǎn)：①工人是社會人而不是經(jīng)濟(jì)人 ②企業(yè)中存在著非正式組織 ③生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍的人的關(guān)系 （ 2）人性理論 ① 麥格雷戈的“ X理論 — Y理論” X理論主張強(qiáng)制與管束 Y理論主張誘導(dǎo)與信任 ② 莫爾斯和洛爾德的“超 Y理論” 超 Y理論主要觀點(diǎn)：不同的人 對管理方式的要求是不同的。 核心內(nèi)容：環(huán)境變量與管理變量之間的 函數(shù)關(guān)系。 ③ 管理體系和方法沒有跟上企業(yè)擴(kuò)張的步伐。一個企業(yè)的成功依托于嚴(yán)格和科學(xué)的管理，而這樣的管理要依靠管理者設(shè)計、擬定和實(shí)施符合企業(yè)所處環(huán)境的管理制度。一是影響工作效率，非正式組織有時會有約定俗成的工作標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)這一標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)計劃所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)有沖突時，會干擾企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ②作為營銷經(jīng)理陪高層或客戶打高爾夫為營銷工作打好關(guān)系。 請根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。 。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图壭铦M足以后才會有更高層次的需要。 ②工作態(tài)度影響了其他人員的情緒，影響了工作效率。三是可能會滋生小團(tuán)體傾向，影響企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定。 應(yīng)具備：技術(shù)技能，人際技能，概念技能，設(shè)計技能，政治技能。 ② 針對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，監(jiān)管部門沒有一套完整的、嚴(yán)格的監(jiān)管系統(tǒng)。 三 .企業(yè)管理的基本原理 （一）系統(tǒng)原理，遵循以下原則： （二）人本原理 ① 要尊重人 ② 要依靠人 ③ 要發(fā)展人 ①物質(zhì)動力②精神動力③信息動力 （三）協(xié)作原理 （四）動態(tài)原理 （動態(tài)原理的核心） ① 對外 要有應(yīng)變能力 ② 對內(nèi) 要有自我調(diào)整能力 決策 — 執(zhí)行 — 反饋 — 修正 — 再決策 ① 企業(yè)建立有效的經(jīng)營活動監(jiān)控系統(tǒng) ② 管理者利用反饋系統(tǒng)提供的信息采取相應(yīng)的變革措施 （五）效益原理 管理的任務(wù)在于尋求
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