【正文】 1. 成就導(dǎo)向（ACH） 22. 演繹思維（AT）： 33. 歸納思維（CT）： 44. 服務(wù)精神（CSO）： 45. 培養(yǎng)人才（DEV）： 56. 監(jiān)控能力（DIR）： 67. 靈活性（FLX）： 78. 影響能力（IMP）： 79. 收集信息（INF）： 810. 主動性（INT）： 911. 誠實正直（ING）： 1012. 人際理解能力（IU）： 1113. 組織意識（OA）： 1214. 獻(xiàn)身組織精神（OC）： 1315. 關(guān)系建立（RB）： 1316. 自信（SCF）： 1417. 領(lǐng)導(dǎo)能力（TL）： 1518. 合作精神（TW）： 16表達(dá)能力決策能力創(chuàng)新能力這本Hay/McBer公司1996年版分級素質(zhì)詞典，該分級素質(zhì)詞典是世界范圍內(nèi)迄今為止經(jīng)透徹研究后最好的勝任力素質(zhì)詞典。它集二十多年素質(zhì)研究之精華，在世界范圍內(nèi)的上乘、杰出者身上得到過驗證，其有效性經(jīng)歷過多種經(jīng)驗式素質(zhì)模式的不斷確認(rèn)?？伤鼈冇肿C實在一個或更多的模式中確為可靠，故也許對其它模式也適用。（是否考慮要滿足并超過既定目標(biāo)？為達(dá)所期好處肯冒一定風(fēng)險？）這種人：1) 要把工作做好：努力把工作做好或做對。）4) 為達(dá)到有難度的目標(biāo)而努力：“有難度”即僅有百分之50的機會達(dá)到目標(biāo)、有百分之50的可能失敗。（計算分析時，這人應(yīng)：1）具體提到過成本和2）效益和3）基于成本效益考慮的決定。演義思維包括對問題、局勢等系統(tǒng)地、組織結(jié)構(gòu)地理解；進(jìn)而對不同特性或方面進(jìn)行系統(tǒng)比較；理性地制定出先后對策；確定時間秩序，因果關(guān)系或如果這樣190。劃分出多重因果鏈來：事件的幾個潛在原因，行為的幾個必然結(jié)果，或事件的多方因果關(guān)系鏈（A導(dǎo)致B導(dǎo)致C導(dǎo)致D）。 運用基本規(guī)則：運用簡單規(guī)則（“經(jīng)驗法則”）、常識、和自己過去的經(jīng)驗確定問題所在。 可運用復(fù)雜的概念：運用理論知識或過去不同趨勢或情況的知識看待當(dāng)前的局勢。（計算分析者應(yīng)注意尋找那種能夠變復(fù)雜信息為簡單得多的類比模式的能力）。采用提問、測試或其它方法確認(rèn)自己的的解釋或指導(dǎo)已被理解。說話聲調(diào)可以有嚴(yán)厲、直截了當(dāng)、苛求、甚至威逼。 確立限度：對無理要求能堅決地說出“不”，對他人的舉止有自己的判斷限度，能利用環(huán)境限制他人的可選性，或強迫他人提供希望獲得的支助。 采取一定戰(zhàn)術(shù)：根據(jù)情況作出決定。主要基于對他人施加具體影響的愿望，如自己設(shè)定的議程等，一種給他人留下具體印象的愿望，或希望他人采用的一系列行動。 采取了多項行動去說服：采取了兩個或兩個以上的步驟做說服工作，而沒有就聽眾的水準(zhǔn)或興趣作必要的調(diào)節(jié)。5)即采用超出慣例或需要的辦法達(dá)此目的。4)任何隱瞞事實、言行虛偽或與承諾相反的行為都可計分為1級頻率。4)2)理解情感及內(nèi)容：對目前情感和明顯內(nèi)容都理解。如對某組織能頻繁使用影響力（IMP）素質(zhì)，也就有充分理由在組織意識（OA）里計分。理解組織氣候和文化：能辨認(rèn)出一個組織非成文的限制性，即在某時或某情況下什么是可行的，什么是不可行的。 根據(jù)組織的需要、重要性及目標(biāo)調(diào)節(jié)自己行為的能力和自愿度。 支持公司：表現(xiàn)出支持公司的使命和目標(biāo)。2) 建立融洽關(guān)系：能在朋友和熟人中建立或保持一個廣泛的融洽圈。（這人是否敢冒險接受任務(wù)或敢于提出與上級/有權(quán)勢的人不同的意見？正向自信：寬容獨立有創(chuàng)見者，對質(zhì)量問題敢于反對。4) 選擇挑戰(zhàn)或矛盾：喜歡富于挑戰(zhàn)性的工作。17. 領(lǐng)導(dǎo)能力（TL）：1級到2級可反映出基本的“經(jīng)理”角色，3級以上要求更有力度更強的領(lǐng)導(dǎo)。4) 關(guān)心本組形象：保護本組形象和名譽，確保本組的實際需求的滿足：有所需的人才、資源及信息?！皥F隊”一詞，跟領(lǐng)導(dǎo)能力（TL）素質(zhì)的情況一樣，是廣義指以任務(wù)為主或進(jìn)程為主的工作人群。3) 求助：真的看重他人的觀點和才能，愿意向別人學(xué)習(xí)（包括下屬和同級人員）。小結(jié)改善團隊合作。“確立”好榜樣以期好行為。 即有意做一組人或一群人的領(lǐng)導(dǎo)。對矛盾的處理方法也一樣。如果影響到錯誤的判斷不能計分。 建立社交關(guān)系：提到舉行晚會、郊游或其它特殊聚會以改善或加強相互關(guān)系。3)能與他人合作達(dá)到公司目標(biāo)，公開表現(xiàn)出以公司使命為重的行為?！斑@里的人穿著比較保守，我也跟著這么穿?？杀憩F(xiàn)為把組織的使命放在個人的喜好之上的行為。4)13. 組織意識（OA）：或能讓他人高興地對說話者所期望的作出行動反映，即運用理解能力讓其他人朝著你希望的方向行事。 基于所信仰的價值觀所采取的行動可能會造成大損失或冒險：在交易中，確保絕無任何隱瞞，除該產(chǎn)品的優(yōu)越性之外，還提及其成本價格或缺點，當(dāng)?shù)弥粋€人“滑頭”又是很好的生產(chǎn)能手時，能決定不招聘之或解聘之。”在與客戶的關(guān)系中保持誠實：“我花了時間，確保每個人都誠實有德……即如有人讓你做那種你覺得需考慮考慮的事，那么也許這就是不能做的事。（在與自己堅信的人生信條及價值觀相沖突矛盾時這人是否能堅持正義？）這種人：1) 提前412個月采取行動：超前于任何其他人，能獨道地預(yù)見某種機會或問題并為之作好準(zhǔn)備。2)或通過報紙，雜志，計算機尋找系統(tǒng)或其它資源做正式研究，可包括市場，財經(jīng)，競爭者對手的研究。找到與問題最接近的人并尋問他們，問“到底發(fā)生了什么？”3)（這人是否作出超常行為去索取信息？）計算分析時切記：1級、2級和5級應(yīng)該為被訪者親自所為，3級和4級可以是被訪者指派下屬所為，但給被訪者記分。 運用非直接影響：運用非直接影響的因果鏈：“由A到B，再由B告訴C等等”。4)2)即在同樣情況下對任何人都可用同樣的理由或觀點。（如果不清楚這人是否針對具體情況作出了重大改變，計算分析時一律計為2級）。理解他人的意見。（這人設(shè)立堅定的行為標(biāo)準(zhǔn)并指派人去完成之？）這種人：1)2)6)4)讓客戶對最新項目進(jìn)展有所了解（但卻不深究客戶的深層問題或困難）。