物業(yè)年終總結(jié)寫(xiě)作思路(完整版)
【正文】 分析過(guò)去，指導(dǎo)未來(lái)對(duì)一年內(nèi)所有工作進(jìn)行回顧、總結(jié)、分析、反思，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，指導(dǎo)下一階段工作。綜合部工作，如物業(yè)及采暖費(fèi)收取情況；合同換簽情況；停車(chē)費(fèi)收取情況；車(chē)位出租情況；人力資源辦理情況（包括入職、離職、社保、勞動(dòng)糾紛情況等）；企業(yè)文化與宣傳建設(shè)情況；業(yè)主滿意率情況；檔案、物資、協(xié)調(diào)、服務(wù)與保障效果；業(yè)主滿意調(diào)查情況；客戶走回訪情況；客戶報(bào)修完成情況；人力資源培訓(xùn)情況及本部門(mén)培訓(xùn)情況；人員持證情況；外聯(lián)及各項(xiàng)手續(xù)辦理情況等。成績(jī)和缺點(diǎn)。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。外界原因：（5）計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。總結(jié)開(kāi)頭的寫(xiě)作方法沒(méi)有固定的模式。如，財(cái)務(wù)工作總結(jié)開(kāi)頭：一年來(lái)，我們堅(jiān)持從維護(hù)公司利益出發(fā)，從確保經(jīng)營(yíng)工作需要出發(fā)，從人本管理出發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家與公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范管理，科學(xué)調(diào)配資金，確保了經(jīng)營(yíng)工作的需要，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作的作用。注意每段結(jié)束前都要有一個(gè)結(jié)論性的小結(jié)，如 “通過(guò)上述一系列努力，收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語(yǔ)。對(duì)各類工作進(jìn)行歸類、總結(jié)，提煉觀點(diǎn)，再輔以具體的事例印證。（五）下一年度工作計(jì)劃（思路）吸取前一年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，明確努力方向，提出改進(jìn)措施?！ 。?）提出新一年度工作的具體目標(biāo)。（6）平時(shí)上班的時(shí)候最好養(yǎng)成寫(xiě)工作日記的習(xí)慣。展開(kāi)敘述的要點(diǎn)：（1）實(shí)事求是，客觀總結(jié)。開(kāi)頭的第一句話也很重要，一般有““時(shí)光荏苒（時(shí)光如梭，時(shí)光飛逝，春去秋來(lái)，星轉(zhuǎn)斗移，送走喜兔，又迎瑞龍），2011年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，不禁感慨萬(wàn)千（在過(guò)去的2011年里，我。可概述基本情況，把要總結(jié)的工作的背景、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)及有關(guān)條件交代清楚，有時(shí)也可把主要成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題都提出來(lái)，先給讀者一個(gè)總的印象。（7）來(lái)自于工作的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之
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