【正文】 合法根據其返還利益的范圍以利益存在的部分為限，如果利益已經不存在，則不負返還義務。電信服務障礙不能按期修復， 免收障礙期月租。 ? 《 民法 》 第 117條：損害他人財產，應當恢復原狀或折價賠償。 電信卡、霸王條款 ≠違法條款（法律賦權） 五、公平交易權（ 3/4） 法律知識點： ? 滯納金問題 一方違反合同的賠償責任應當相當于另一方所受到的損失，約定違約過分高于造成損失的，可請求法院或促裁機構適當減免 ? 反壟斷：差別待遇、壟斷高價（ 盤剝消費者） 價格歧視： 1997年 l2月頒布的 《 價格法 》 第十四條第一款第 (五 )項，即經營者提供相同商品或者服務，不得對具有同等交易條件的其他經營者實行價格歧視。 ? 《 消費者權益保護法 》 第 19條：提供真實信息，不得虛假宣傳，應當明碼標價。（姓名權問題） ? 危害公共安全罪： 刑法第 124條 ，破壞廣播電視設施、 公用電信設施， 危害公共安全的，處 3年以上下 7年以下有期徒刑；造成嚴重后果的，處 7年以上有期徒刑 。 ? 《 最高人民檢察院關于單位有關人員組織實施盜竊行為如何適用法律問題的批復 》 “ 單位有關人員為謀取單位利益組織實施盜竊行為，情節(jié)嚴重的，應當依照刑法第二百六十四條的規(guī)定以盜竊罪 追究直接責任人員 的刑事責任”。 泄露公民的個人材料或公諸于眾或擴大公開范圍。 例：北京網通 ADSL捆綁支付賬號 ? 《 電信條例 》 第 6條：電信網絡和信息的安全受法律保護 ? 《 電信條例 》 第 37條： 免費向用戶 提供火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報警等公益性電信服務并保障通信線路暢通。包括兩類：一類是自然原因引起的，如地震、水災等，另一類是社會原因引起的，如戰(zhàn)爭、政變等 . 其它是否算不可抗力 ? ? 政府的少數具體行政行為和抽象行政行為 合同法第 63條 執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，在合同約定的交付期限內政府價格調整時，按照交付時的價格計價。 ? 約定變更 : ? 合同轉讓或權利義務法定轉移： 《 民法通則 》 第 91條規(guī)定：“合同一方將合同的權利、義務全部或者部分轉讓給第三人的，應當取得合同另一方的同意，并不得牟利。 ? 《 電信條例 》 第 31條：電信用戶有權自主選擇依法開辦的各類電信業(yè)務。 ? 《 消費者權益保護法 》 第 2條：消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務，受法律保護 ? 《 電信條例 》 第 5條：電信業(yè)務經營者應當為電信用戶提供迅速、準確、安全、方便和價格合理的電信服務。 ? 《 電信條例 》 第 31條：電信業(yè)務經營者應當按照國家規(guī)定的電信服務標準向電信用戶提供服務。 ? 《 電信條例 》 第 41條：電信服務中不得有 以任何方式限定電信用戶購買其指定的業(yè)務。依照法律規(guī)定應當由國家批準的合同，需經原批準機關批準。逾期交付標的物的，遇價格上漲時，按照原價格執(zhí)行；價格下降時，按照新價格執(zhí)行。 ? 《 電信條例 》 第 58條：任何組織或者個人不得有“利用電信網從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益的活動”等四項危害電信網絡安全和信息安全的行為。 《 關于維護互聯網安全的決定 》 第四條第（二）項規(guī)定：“非法截獲、篡改、刪除他人電子郵件或者其他數據資料，侵犯公民通信自由和通信秘密的，依照刑法有關規(guī)定追究刑事責任。例：燒卡燒號 ? 《最高人民法院關于審理擾亂電信市場管理秩序案件具體應用法律若干問題的解釋》 ： 將 電信卡非法充值 后使用，造成電信資費損失數額較大的 ； 盜用他人公共信息網絡上網帳號、密碼上網 ，造成他人電信資費損失數額較大的 ? 《 最高人民法院、最高人民檢察院、公安部關于盜竊罪數額認定標準問題的規(guī)定 》 ： 個人盜竊公私財物 “ 數額較大 ” ，以五百元至二千元 以上為起點。 ? 《 電信條例 》 第 34條：為電信用戶交費和查詢提供方便。有強制性 ? 《 合同法 》 第 39條： 公平原則確定格式條款權利義務，以合理方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，并按對方要求，對該條款予以說明 。 同一營業(yè)區(qū)同等交易條件用戶不得不同資費 五、公平交易權（ 4/4） 法律知識點： ? 定金、訂金、押金、預付款及孳息 ? 定金書面確定 ? 押金是質押 ? 《 擔保法 》 第 68條 質權人有權收取質物所生的孳息。 ? 《 合同法 》 第 113條： 損失賠償額應當相當于因違約造成的損失，包括合同履行后可獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的損失。如售貨時多收貨款，拾得遺失物據為己有等。 六、獲得賠償權 （ 2/3） 電信卡 善意取得 例：用戶充錯話費 法律知識點： ? 精神損害賠償 最高人民法院 《 關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋 》 1．生命權、健康權、身體權； 2．人格尊嚴權、人身自由權； 3．違反社會公共利益、社會公德侵害他人隱私權或者其他人格權； 4．非法使被監(jiān)護人脫離監(jiān)護，導致親子關系或者近親屬間的親屬關系遭受嚴重損害，監(jiān)護人有權請求賠償精神損害； 5．公民去世后，其姓名、肖像、名譽、榮譽、隱私、遺體等人格權； 6．具有人格象征意義的特定紀念物品，因遭受侵權行為而永久性滅失或者毀損時，物品所有人有權請求賠償精神損害。 ? 《 治安管理處罰條例 》 第 19條：拒絕、阻礙國家工作人員依法執(zhí)行職務，未使用暴力、威脅方法的，處 15日以下拘留、 200元以下罰款或警告。拒不改正，處以警告，并處一萬元以上三萬元以下的罰款。 停止經營某種業(yè)務，提前 30日通知涉及的用戶，并妥善做好善后工作。 ? 第十三條：對服務的要求。 代理人與被代理人的責任 表見代理：行為人沒有代理權、超越代理權或者代理權終止后以被代理人名義訂立合同，相對人有理由相信行為人有代理權的，該代理行為有效。 代理合同與委托合同。 全月交費的規(guī)定（ 30日）。 第九條：電信資費明碼標價，免費提供查詢。 ?