【正文】 合法根據(jù)其返還利益的范圍以利益存在的部分為限，如果利益已經(jīng)不存在，則不負(fù)返還義務(wù)。電信服務(wù)障礙不能按期修復(fù)， 免收障礙期月租。 ? 《 民法 》 第 117條：損害他人財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或折價(jià)賠償。 電信卡、霸王條款 ≠違法條款（法律賦權(quán)） 五、公平交易權(quán)（ 3/4） 法律知識(shí)點(diǎn)： ? 滯納金問(wèn)題 一方違反合同的賠償責(zé)任應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于另一方所受到的損失，約定違約過(guò)分高于造成損失的，可請(qǐng)求法院或促裁機(jī)構(gòu)適當(dāng)減免 ? 反壟斷：差別待遇、壟斷高價(jià)（ 盤剝消費(fèi)者） 價(jià)格歧視： 1997年 l2月頒布的 《 價(jià)格法 》 第十四條第一款第 (五 )項(xiàng)，即經(jīng)營(yíng)者提供相同商品或者服務(wù)，不得對(duì)具有同等交易條件的其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)行價(jià)格歧視。 ? 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第 19條：提供真實(shí)信息，不得虛假宣傳，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。（姓名權(quán)問(wèn)題） ? 危害公共安全罪： 刑法第 124條 ，破壞廣播電視設(shè)施、 公用電信設(shè)施， 危害公共安全的，處 3年以上下 7年以下有期徒刑；造成嚴(yán)重后果的，處 7年以上有期徒刑 。 ? 《 最高人民檢察院關(guān)于單位有關(guān)人員組織實(shí)施盜竊行為如何適用法律問(wèn)題的批復(fù) 》 “ 單位有關(guān)人員為謀取單位利益組織實(shí)施盜竊行為，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)依照刑法第二百六十四條的規(guī)定以盜竊罪 追究直接責(zé)任人員 的刑事責(zé)任”。 泄露公民的個(gè)人材料或公諸于眾或擴(kuò)大公開(kāi)范圍。 例：北京網(wǎng)通 ADSL捆綁支付賬號(hào) ? 《 電信條例 》 第 6條：電信網(wǎng)絡(luò)和信息的安全受法律保護(hù) ? 《 電信條例 》 第 37條： 免費(fèi)向用戶 提供火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報(bào)警等公益性電信服務(wù)并保障通信線路暢通。包括兩類：一類是自然原因引起的，如地震、水災(zāi)等，另一類是社會(huì)原因引起的，如戰(zhàn)爭(zhēng)、政變等 . 其它是否算不可抗力 ? ? 政府的少數(shù)具體行政行為和抽象行政行為 合同法第 63條 執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府價(jià)格調(diào)整時(shí)，按照交付時(shí)的價(jià)格計(jì)價(jià)。 ? 約定變更 : ? 合同轉(zhuǎn)讓或權(quán)利義務(wù)法定轉(zhuǎn)移： 《 民法通則 》 第 91條規(guī)定：“合同一方將合同的權(quán)利、義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給第三人的，應(yīng)當(dāng)取得合同另一方的同意，并不得牟利。 ? 《 電信條例 》 第 31條：電信用戶有權(quán)自主選擇依法開(kāi)辦的各類電信業(yè)務(wù)。 ? 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第 2條：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)，受法律保護(hù) ? 《 電信條例 》 第 5條：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為電信用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便和價(jià)格合理的電信服務(wù)。 ? 《 電信條例 》 第 31條：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向電信用戶提供服務(wù)。 ? 《 電信條例 》 第 41條：電信服務(wù)中不得有 以任何方式限定電信用戶購(gòu)買其指定的業(yè)務(wù)。依照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)由國(guó)家批準(zhǔn)的合同，需經(jīng)原批準(zhǔn)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。逾期交付標(biāo)的物的，遇價(jià)格上漲時(shí)，按照原價(jià)格執(zhí)行；價(jià)格下降時(shí)，按照新價(jià)格執(zhí)行。 ? 《 電信條例 》 第 58條：任何組織或者個(gè)人不得有“利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權(quán)益的活動(dòng)”等四項(xiàng)危害電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全的行為。 《 關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定 》 第四條第（二）項(xiàng)規(guī)定：“非法截獲、篡改、刪除他人電子郵件或者其他數(shù)據(jù)資料，侵犯公民通信自由和通信秘密的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。例：燒卡燒號(hào) ? 《最高人民法院關(guān)于審理擾亂電信市場(chǎng)管理秩序案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》 ： 將 電信卡非法充值 后使用，造成電信資費(fèi)損失數(shù)額較大的 ； 盜用他人公共信息網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)帳號(hào)、密碼上網(wǎng) ，造成他人電信資費(fèi)損失數(shù)額較大的 ? 《 最高人民法院、最高人民檢察院、公安部關(guān)于盜竊罪數(shù)額認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的規(guī)定 》 ： 個(gè)人盜竊公私財(cái)物 “ 數(shù)額較大 ” ，以五百元至二千元 以上為起點(diǎn)。 ? 《 電信條例 》 第 34條：為電信用戶交費(fèi)和查詢提供方便。有強(qiáng)制性 ? 《 合同法 》 第 39條： 公平原則確定格式條款權(quán)利義務(wù)，以合理方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，并按對(duì)方要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明 。 同一營(yíng)業(yè)區(qū)同等交易條件用戶不得不同資費(fèi) 五、公平交易權(quán)（ 4/4） 法律知識(shí)點(diǎn)： ? 定金、訂金、押金、預(yù)付款及孳息 ? 定金書(shū)面確定 ? 押金是質(zhì)押 ? 《 擔(dān)保法 》 第 68條 質(zhì)權(quán)人有權(quán)收取質(zhì)物所生的孳息。 ? 《 合同法 》 第 113條： 損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約造成的損失，包括合同履行后可獲得的利益，但不得超過(guò)違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的損失。如售貨時(shí)多收貨款，拾得遺失物據(jù)為己有等。 六、獲得賠償權(quán) （ 2/3） 電信卡 善意取得 例：用戶充錯(cuò)話費(fèi) 法律知識(shí)點(diǎn)： ? 精神損害賠償 最高人民法院 《 關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋 》 1．生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)； 2．人格尊嚴(yán)權(quán)、人身自由權(quán)； 3．違反社會(huì)公共利益、社會(huì)公德侵害他人隱私權(quán)或者其他人格權(quán)； 4．非法使被監(jiān)護(hù)人脫離監(jiān)護(hù)，導(dǎo)致親子關(guān)系或者近親屬間的親屬關(guān)系遭受嚴(yán)重?fù)p害，監(jiān)護(hù)人有權(quán)請(qǐng)求賠償精神損害； 5．公民去世后，其姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)、隱私、遺體等人格權(quán)； 6．具有人格象征意義的特定紀(jì)念物品，因遭受侵權(quán)行為而永久性滅失或者毀損時(shí)，物品所有人有權(quán)請(qǐng)求賠償精神損害。 ? 《 治安管理處罰條例 》 第 19條：拒絕、阻礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，未使用暴力、威脅方法的，處 15日以下拘留、 200元以下罰款或警告。拒不改正，處以警告，并處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。 停止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)，提前 30日通知涉及的用戶，并妥善做好善后工作。 ? 第十三條：對(duì)服務(wù)的要求。 代理人與被代理人的責(zé)任 表見(jiàn)代理：行為人沒(méi)有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)終止后以被代理人名義訂立合同，相對(duì)人有理由相信行為人有代理權(quán)的，該代理行為有效。 代理合同與委托合同。 全月交費(fèi)的規(guī)定（ 30日）。 第九條：電信資費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，免費(fèi)提供查詢。 ?