【正文】 銷售人員的費用支出進(jìn)行分析工作計劃制定各種類型的周、月、季、年計劃，用于工作安排、總結(jié)及監(jiān)督管理營銷論壇是一個類似BBS的內(nèi)部交流論壇，可發(fā)布通知公告、公司新聞、交流銷售技巧/心得、轉(zhuǎn)載市場營銷文章等銷售指南銷售指南類似一本聯(lián)機(jī)銷售手冊，可分門別類地存放各種銷售輔助信息，如銷售技巧、產(chǎn)品知識等，也可象瀏覽HELP文件一樣方便地查閱各種信息。 業(yè)務(wù)員未充分利用工作時間進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展工作：以10人的銷售團(tuán)隊，年銷售薪資費用20萬元計，業(yè)務(wù)員實際花在業(yè)務(wù)工作上的時間不足1/3，人力成本損失高達(dá)10多萬元。 基于產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計分析，列出可以提價的產(chǎn)品清單和可以降價的產(chǎn)品清單，包括提價、降價空間范圍、市場區(qū)域、季節(jié)和相關(guān)客戶名單，貼在每個業(yè)務(wù)員的工作臺上。從而與企業(yè)當(dāng)前使用的系統(tǒng)互補，實現(xiàn)企業(yè)對人、財、物的全面管理。 費用難以控制：項目銷售的周期長，客戶關(guān)系復(fù)雜，投入大量人力物力，造成費用繁雜且難以控制。 交貨不及時引發(fā)客戶投訴，造成客戶評級下降及業(yè)務(wù)量下滑 沒有制定差異化的價格戰(zhàn)略，價格混亂，利潤不能最大化 不重視新客戶的開發(fā)，老客戶數(shù)有限，市場不景氣時會增加經(jīng)營風(fēng)險；解決方案： 注重客戶關(guān)系的長期維護(hù)，防止老客戶流失； 建立相關(guān)部門聯(lián)系人的個人檔案，更容易與客戶拉近關(guān)系，逢年過節(jié)群發(fā)短信?？蛻舭l(fā)展型：業(yè)務(wù)特點：客戶購買的重復(fù)度低或重復(fù)購買的周期長，企業(yè)需要不斷發(fā)展新客戶來支持銷售業(yè)務(wù)。n 只注重結(jié)果，缺乏過程管理，沒有明確的工作量指標(biāo)和有效的稽核手段，導(dǎo)致銷售人員缺乏工作指引、效率低下、能力提升慢，間接浪費了企業(yè)的人力資源投入。企業(yè)損失： 往來客戶流失率高：假定企業(yè)有100家往來客戶，流失率10%，則每年有10家客戶流失，以每個客戶年平均銷售額10萬元計，損失銷售額至少在上百萬元。新航企業(yè)信息化管理系統(tǒng) 集成化的企業(yè)管理平臺 新 航 軟 件創(chuàng)新科技 商海領(lǐng)航 新航企業(yè)信息化管理系統(tǒng)—集成化的企業(yè)管理平臺深圳市新航軟件科技有限公司總部地址：深圳市福田區(qū)車公廟都市陽光1座30B龍華分部：深圳市龍華民治新華城天盛閣2005咨詢電話：85261790，29484660 ：1178440366售后服務(wù)：4008118511； 目 錄新航企業(yè)信息化管理系統(tǒng) – 集成化的企業(yè)管理平臺 3關(guān)于深圳市新航軟件科技有限公司 3中小企業(yè)管什么？ 4 管人 – 典型問題、企業(yè)損失 管財 – 典型問題、企業(yè)損失 管物 – 典型問題、企業(yè)損失傳統(tǒng)的報告表格式管理存在哪些問題？ 6新航企業(yè)管理平臺解決之道 6不同業(yè)務(wù)模式的企業(yè)面臨的問題及解決方案 12 客戶發(fā)展型 客戶保持型 項目銷售型中小企業(yè)常用報表及統(tǒng)計分析 15新航系統(tǒng)在企業(yè)各部門的運用 18與ERP、OA、進(jìn)銷存、財務(wù)軟件的區(qū)別和互補 20新航系統(tǒng)安全性 20新航系統(tǒng)特色 21新航系統(tǒng)實施及產(chǎn)生效益 21為什么選擇新航？ 22新航行業(yè)客戶成功案例 22傳統(tǒng)報告表格式管理與信息化管理對比之損益表 27新航系統(tǒng)功能簡介及版本價格表 29新航企業(yè)信息化管理系統(tǒng) – 集成化的企業(yè)管理平臺 管人、管財、管物 售前、售中、售后新航企業(yè)信息化管理系統(tǒng)是一個管人、財、物，以管人即客戶資源管理、銷售團(tuán)隊管理為核心，同時集成采購、庫存、財務(wù)管理、售后服務(wù)、OA辦公自動化于一體的集成化的企業(yè)管理平臺。要注意的是流失客戶并不象很多企業(yè)聲稱的那樣只是沒有價值的小客戶或散戶，根據(jù)新航公司多年來對中小企業(yè)的接觸了解，由于很少有企業(yè)真正意識到并統(tǒng)計過客戶流失的數(shù)量、原因以及計算損失，所以很多企業(yè)的實際情況比這個估計要嚴(yán)重得多。n 大量潛在客戶信息在銷售人員手中沒有及時報備到公司統(tǒng)一管理，撞單頻繁，尤其業(yè)務(wù)人員離職時導(dǎo)致銷售中斷、客戶資源的流失。以成品、耐用品銷售為主或提供高價值服務(wù)的企業(yè)大多屬于此類業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)業(yè)初期的中小企業(yè)要從所屬行業(yè)大量的潛在客戶群里從頭開始挖掘拓展自己的客戶資源，也可歸于這種類型。 挖掘老客戶銷售潛力，擴(kuò)大客戶采購的品種和用量； 分析評估客戶目前采購的品種及用量，與客戶實際使用的品種和用量對比 按客戶的銷售貢獻(xiàn)、信用度、銷售潛力等設(shè)定客戶等級，進(jìn)行差異化服務(wù) 在對客戶進(jìn)行全方位分析的基礎(chǔ)上合理制定信用額度； 統(tǒng)計分析客戶的業(yè)務(wù)往來歷史，參考客戶等級及信用情況。解決方案：組建項目團(tuán)隊；團(tuán)隊協(xié)同工作、信息共享；項目立項調(diào)研、信息收集和分析；制定竟投策略和計劃；多聯(lián)系人的關(guān)系維護(hù)；項目銷售過程的管理控制；費用控制和收益分析。新航系統(tǒng)安全性 操作權(quán)限設(shè)定：企業(yè)內(nèi)不同部門不同崗位的使用人員可分別設(shè)定不同的操作權(quán)限，比如普通業(yè)務(wù)員只能看到自己的客戶資料、合同訂單、應(yīng)收款、費用等數(shù)據(jù)，而銷售部門主管或辦事處主任、分公司經(jīng)理可以看到其所屬團(tuán)隊成員的相關(guān)數(shù)據(jù)，老板和銷售總監(jiān)則可以看到所有的數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)員人員不能看到及使用與采購有關(guān)的功能及數(shù)據(jù)；反之亦然； 數(shù)據(jù)自動備份：可設(shè)定每天固定時間自動備份，系統(tǒng)自動將所有數(shù)據(jù)打包備份在服務(wù)器硬盤的備份目錄下，每天1個備份文件，根據(jù)硬盤大小可存儲任意多個備份文件，平時只需經(jīng)常從服務(wù)器硬盤的備份目錄下使用U盤或移動硬盤復(fù)制備份文件即可增加保險系數(shù)。為什么選擇新航？ 與其它管理軟件相比，新航系統(tǒng)更關(guān)注中小企業(yè)在管人、管財、管物幾個方面存在的典型問題和需求，以此為導(dǎo)向，新航系統(tǒng)提供簡單、有效、全面的信息化解決方案，新航系統(tǒng)內(nèi)凝聚了很多實用的營銷管理理念，可以幫助企業(yè)短期內(nèi)規(guī)范管理，快速建立一整套銷售部門自動化運作的管理模式。 新業(yè)務(wù)員工作期間沒有業(yè)績，也沒有詳細(xì)的工作記錄：這種情況業(yè)務(wù)員既不能為企業(yè)創(chuàng)造實際效益，也不能為企業(yè)留下任何有價值的信息和記錄，以5個業(yè)務(wù)員，工作3個月，每月工資2000元計，企業(yè)在人力成本、銷售費用上的損失至少在3萬元以上。消息管理用于公司內(nèi)部的消息收發(fā)，如主管向下級指派任務(wù)、提出指導(dǎo)意見；公司內(nèi)部通告；員工之間交流、員工向主管或公司提出建議意見等。應(yīng)付賬款應(yīng)付帳款管理可查詢管理當(dāng)前所有應(yīng)支付供應(yīng)商的應(yīng)付款明細(xì)及已付款的記錄庫存管理對產(chǎn)品庫存的管理，支持分倉、入、出庫及庫存調(diào)撥的管理　　　專 業(yè) 版　標(biāo)準(zhǔn)版所有功能 + 以下功能模塊2000/站點服務(wù)請求記錄客戶請求提供服務(wù)的詳細(xì)情況，包括客戶名稱、受理日期/時間/希望解決日期/實際解決日期/時間服務(wù)記錄通過服務(wù)派工及建立服務(wù)記錄，可實現(xiàn)基于服務(wù)過程的實時動態(tài)的管理，了解客戶或項目的服務(wù)過程及最近進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，提高客戶滿意度。1500/站點 客戶管理多角度全方位的客戶信息管理：包括客戶基本信息及與其相關(guān)的聯(lián)系記錄、聯(lián)系人檔案、報價、訂單、出貨、應(yīng)收款、費用、往來郵件等，銷售機(jī)會對可跟進(jìn)的銷售機(jī)會進(jìn)行重點分類管理，如A,B,C類等聯(lián)系人管理聯(lián)系人管理主要是管理客戶企業(yè)中的聯(lián)系人資料，包括稱謂、職權(quán)范圍、影響力、家庭情況、興趣愛好、工作經(jīng)歷、社會關(guān)系等信息，可以選擇聯(lián)系人群發(fā)郵件和手機(jī)短信聯(lián)系記錄查詢?nèi)我馄陂g的客戶聯(lián)系記錄，用于銷售人員的工作回顧、監(jiān)督管理和工作量評估；是有效管理銷售團(tuán)隊的有力工具報價管理記錄、查詢每次向客戶報價的詳細(xì)情況，可按事先設(shè)計好的打印模板打印或直接發(fā)送郵件，還可據(jù)此作出初步的銷售預(yù)測合同管理銷售合同、訂單的管理，包括合同的實施或訂單的出貨情況、收款及費用情況等。 基于新航系統(tǒng)的傻瓜易用性和一整套可定制并適應(yīng)不同行業(yè)不同企業(yè)的管理模式，以及新航系統(tǒng)隨心所欲的強大的統(tǒng)計分析功能，新航系統(tǒng)的實施成功率非常高，在眾多客戶中有著非常良好的口碑，很多企業(yè)在新航系統(tǒng)搭建的集成化管理平臺上日益發(fā)展壯大，不斷擴(kuò)大系統(tǒng)的使用人數(shù)和規(guī)模，并為我們介紹客戶，其業(yè)務(wù)員自主創(chuàng)業(yè)或到新公司工作后都會大力推薦新航系統(tǒng)。 異地分支機(jī)構(gòu)訪問的安全控制：使用VPN軟件或設(shè)備，可對在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行打包加密，提高訪問速度，防止數(shù)據(jù)被竊取泄密，還可進(jìn)行身份認(rèn)定，只有通過遠(yuǎn)程訪問身份驗證的設(shè)備和用戶才可連接到公司服務(wù)器。