卷煙商品營銷員(高級)技能考試模擬題(完整版)
【正文】 的原因是什么？如何才能縮小因該原因產(chǎn)生的服務質(zhì)量標準和實際傳遞服務的差距；產(chǎn)生問題3的原因是什么？如何才能縮小因該原因產(chǎn)生的服務質(zhì)量標準和實際傳遞服務的差距；產(chǎn)生問題4的原因是什么？如何才能縮小因該原因產(chǎn)生的服務質(zhì)量標準和實際傳遞服務的差距；產(chǎn)生問題5的原因是什么？如何才能縮小因該原因產(chǎn)生的服務質(zhì)量標準和實際傳遞服務的差距。（3）公司的部分送貨汽車因質(zhì)量問題而經(jīng)常影響送貨的準時，有部分服務人員對電腦的使用還不熟練。兩位客戶經(jīng)營位置較近，經(jīng)營環(huán)境及條件相當，為何出現(xiàn)卷煙經(jīng)營效果相差甚遠的情況。（１０分）２、品牌煙上柜率、滿足率、再購率是品牌銷售終端的追蹤調(diào)查中三個比較重要的量化指標，通過這些指標的分析可以對銷售終端品牌運行狀況實行有效監(jiān)控，從而進行有針對性的品牌培育。運用直線趨勢延伸法預測2006年的卷煙銷售額。B品牌批發(fā)200元/條，零售23元/包，包裝以金黃色為基調(diào)，高貴喜慶，吸味醇厚，預期市場接受度較高。（１０分）（注：該公司對這三個指標的判斷標準如下表）上柜率滿足率再購率數(shù)值80%以上20%80%20%以下95%以上75%95%75%以下80%以上50%80%50%以下結(jié)論全面覆蓋基本覆蓋少量覆蓋
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