thaaaa離職面談：將員工的心永遠留在公司(完整版)
【正文】 進行面談，原則上企業(yè)談話人應比離職者的職級略高，至少應對等。比如，若發(fā)現(xiàn)大多數員工對工作條件、環(huán)境非常滿意，對其直接主管也無異議，但還是離職不干了，因為公司所付薪水不能滿足他們的基本生活開銷，此時提高薪資水平成為關鍵。因此公司要不斷給員工提供實現(xiàn)夢想的平臺，完善的機制，使其不斷成長，忠于企業(yè)。此時，企業(yè)如果能夠出面對其既往生涯進行總結、評價，對其新的職業(yè)生涯進行必要建議，對員工來說將是莫大的安慰，是企業(yè)對員工個人發(fā)展負責任的表現(xiàn)。再如，應該得到某項培訓的員工始終未得到培訓導致離職，這時要考慮做好培訓需求分析等。改進措施凸顯價值根據離職面談反饋分析的結果采取行動至關重要，因為將面談反饋轉化為行動是離職面談的終極目的，而且也是驗證和維護此項工作流程重要性及實施效果的重要因素。第一次離職面談，對于主動提出辭職的員工，員工直接上級或同事得到信息后應立即向其部門負責人和人力資源部反映（人力資源部應落實專人負責員工關系管理），擬辭職員工部門負責人應立即進行離職面談，了解離職原因，對于欲挽留員工應進行盡量說服挽留，對于把握不準是否挽留的應先反饋到人力資源部以便共同研究或匯報，再采取相應措施。面談者的角色應該是多聽，做離職者的傾聽者，適當提出問題即可；少說，及時做良性或補救性的溝通，必要時給予指導和幫助?！?多聽少說柔性溝通在進行面談時首先要注意面談的時間和地點的選擇。員工離職了，并不表示和原來的公司就從此“一刀兩斷”，互不相見?！?預防不利行為。離職面談益處良多三國時期，劉備創(chuàng)業(yè)前期的首席謀士徐庶因為老母親被曹操扣留，不得不向劉備提交辭呈，劉備百般挽留無果，只得進行最后的離職面談。離職面談是指在員工準備離職或已經離職后即將離開公司時，企業(yè)與員工進行的一種面對面的談話聊天方式。通過面談可以得到離職員工的意見回饋，一般情況下，在坦誠溝通時，一個即將離開的員工是有可能把對公司的看法，包括在職時不敢講的負面看法講出來的。過程管理三大要訣■ 人力資源部門高度重視離職面談的主要目的包括請員工談談個人作出離職決定的原因和想法，對個人發(fā)展的考慮和設想；了解員工對公司、主管和同事的評價，進一步確認離職的真實原因；善意提醒其應注意到的違約責任、附屬協(xié)議和禁止條款；關注員工的離職反應；就員工本人關注的問題進行解答和提供咨詢，排除員工對公司的一些誤解等。根據交談的深入情況時間可長可短，交談中注意訪談技巧，不要只是按照事先列出的問題逐項發(fā)問，而是要積極地傾聽。但無論如何面談要以企業(yè)尊重其個人人格和離職決定為基調，通過離職面談?chuàng)嵛?、挽留價值員工，提醒跳槽員工違約責任、保密責任、知識產權等。經理在李小姐提出辭職后感覺事態(tài)嚴重，馬上向分管副總匯報，該副總找到李小姐，指出經理的說法不全面，并向她解釋了本
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