ltuaaa離職面談：將員工的心永遠(yuǎn)留在公司(完整版)
【正文】 用，而對(duì)于企業(yè)不想留用的員工，也可以通過(guò)離職面談降低雙方的敵對(duì)意識(shí)，體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工的尊重與關(guān)懷，展示企業(yè)的大家風(fēng)范。這就是“徐庶走馬薦諸葛”的美談，也是劉備所創(chuàng)造的經(jīng)典離職面談案例，送走一個(gè)員工，但卻為他推薦了一個(gè)更為優(yōu)秀的繼任者。其目的在于從離職員工那里獲得相關(guān)信息，以便企業(yè)改進(jìn)工作和維系與離職員工的良好關(guān)系。由于離職者的心態(tài)多半對(duì)公司不滿，一旦離開后可能會(huì)有詆毀公司形象的情形發(fā)生，對(duì)于企業(yè)形象會(huì)有很大的影響，因此做好離職面談還可以預(yù)防很多不利于公司的行為發(fā)生，至少可以舒緩員工對(duì)公司的抱怨或敵對(duì)心態(tài)。員工離職了，并不表示和原來(lái)的公司就從此“一刀兩斷”，互不相見。 因此離職面談是離職管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主導(dǎo)人員原則上應(yīng)以人事經(jīng)理為主，而不僅僅是一個(gè)人事專員；或者至少應(yīng)保證主管級(jí)以上的離職員工由經(jīng)理面談。聽了分管副總在情在理的說(shuō)明，李小姐先前的火氣早已消了一大半，也認(rèn)識(shí)到以前的自我認(rèn)識(shí)過(guò)于主觀，還要通過(guò)加倍努力來(lái)證明自己，也就打消了辭職念頭。另外還可以同其他在職員工談話來(lái)驗(yàn)證，比如，面談中的離職原因是工作條件，就有必要和仍在該崗位上工作的員工交流以核實(shí)真?zhèn)巍?■ 采取措施進(jìn)行改進(jìn)離職面談的最終目的還是為了減少人事變動(dòng)和降低員工離職成本，改進(jìn)措施就是離職面談的真正價(jià)值之所在。有時(shí)高薪酬并不一定能長(zhǎng)期留住一個(gè)人，而一個(gè)夢(mèng)，一個(gè)使命卻可以讓員工長(zhǎng)久地努力奉獻(xiàn)。企業(yè)絕不應(yīng)該把員工離職面談看作包袱、例行公事，而應(yīng)該高度重視，納入員工關(guān)系管理體系之內(nèi)，使員工離職后仍然能夠成為公司的人力資源。 3. 你認(rèn)為公司的工作環(huán)境為你的工作創(chuàng)造了良好的條件嗎？ 5. 在工作中你與同事合作得怎么樣？ 1. 你對(duì)公司的企業(yè)文化有何感想？有更好的建議嗎？ 4. 公司本來(lái)可以采取什么措施可以讓你打消離職的念頭？ 4. 如果有機(jī)會(huì)，你是否還愿意重新加入公司。 2. 你是否介意公司經(jīng)常告知你公司的發(fā)展?fàn)顩r，打聽你的發(fā)展情況，邀請(qǐng)你回來(lái)參加公司活動(dòng)？ 2. 你做作出離職決定的主要原因是什么？ 5. 你對(duì)怎樣的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃最感興趣？ 3. 你對(duì)你的主管感覺(jué)如何？他是否具備一定的管理技巧？ 1. 你對(duì)公司總的感覺(jué)如何？又如，很多員工對(duì)考核不滿，致使員工離職，人力資源部門得重新審視考核指標(biāo)及權(quán)重、考核方式等。 改進(jìn)措施凸顯價(jià)值 在面談時(shí)還應(yīng)選好交流的主題，且盡量使之與離職員工利益直接相關(guān)，如對(duì)跳槽性質(zhì)的員工進(jìn)行面談應(yīng)重點(diǎn)了解其辭職的原因和想法，究竟是為了個(gè)人發(fā)展、學(xué)習(xí)及家庭原因，還是對(duì)企業(yè)的管理模式、管理層的工作風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)的氛圍、績(jī)效的評(píng)價(jià)狀況、當(dāng)前職位工作內(nèi)容等不滿。 在事先把握離職真實(shí)原因的基礎(chǔ)上，了解面談對(duì)象的性格特征，從小節(jié)的地方捕捉面談對(duì)象當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)，并預(yù)期其將產(chǎn)生的反應(yīng)，以選擇面談切入的方式，并有效避免面談過(guò)程中出
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