【正文】 其是服務(wù)，因?yàn)闀瓿鍪鄣乃袞|西里，只有服務(wù)是自己的產(chǎn)品，當(dāng)然書店的定位不是一次就能適當(dāng)合理的確定，也不是一成不變的，必須根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，需要適時(shí)的不斷加以調(diào)整和改進(jìn)。二類：一般是去了親自挑選，目的性不一定很強(qiáng)。（八）商品上架第一，要注意淘寶排序是有時(shí)間的，這個(gè)很重要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還要根據(jù)用戶預(yù)先確定的閱讀標(biāo)準(zhǔn)，有選擇地將出版物信息分發(fā)給目標(biāo)讀者。七、網(wǎng)絡(luò)管理（一）渠道管理，是圖書營(yíng)銷實(shí)務(wù)的一個(gè)重點(diǎn)做好渠道管理工作，首先是建立自己的營(yíng)銷渠道，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)包括黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、商場(chǎng)和超市等。對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需加強(qiáng)了解，現(xiàn)代社會(huì)追求生活便利化，這就給我們書店提供機(jī)會(huì)。價(jià)格便宜是因?yàn)榫W(wǎng)上書店由于客戶廣泛，尤其是二手書。另外，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)等事宜。三、商業(yè)模式B2C的商業(yè)模式；網(wǎng)站和實(shí)體相結(jié)合。二、市場(chǎng)分析（一）網(wǎng)上書店的可行性分析 網(wǎng)上書店的優(yōu)質(zhì)低價(jià)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)網(wǎng)上購(gòu)物，具有價(jià)格低廉、高效、方便、種類齊全的特點(diǎn)，而且與傳統(tǒng)的書店經(jīng)營(yíng)模式相比，網(wǎng)上書店可以節(jié)省商場(chǎng)租金，員工管理工資，書本翻閱損耗等一大批成本費(fèi)用，顯然，這將為網(wǎng)上書店提供了低價(jià)格銷售商品的基礎(chǔ)，在傳統(tǒng)的書店里的暢銷CD光盤、電子版本的圖書、MP3等產(chǎn)品在網(wǎng)上書店就可以以很低的價(jià)格購(gòu)買。在信息化高速發(fā)展的21世紀(jì)，網(wǎng)售商的角度看，注重絡(luò)如此普及的今天，互聯(lián)網(wǎng)具有信息更新快、傳播范圍廣等先天優(yōu)勢(shì)。況且現(xiàn)代人對(duì)物質(zhì)生活的滿足轉(zhuǎn)而向精神生活的需求，而書則是一些人的上上之選。我們要從大致上把握以下幾方面： 網(wǎng)上書店很多，而我們書屋如何建立知名度； 如何與競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)，突出自己的優(yōu)勢(shì)； 如何盡可能地為網(wǎng)上購(gòu)書者帶來(lái)方便； 如何解決消費(fèi)者所擔(dān)心的問(wèn)題： 要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出營(yíng)銷決策； 網(wǎng)上書店的安全支付系統(tǒng)，引起業(yè)界關(guān)注據(jù)此我們?nèi)绾伪苊膺@樣的問(wèn)題，作為未來(lái)書業(yè)發(fā)展方向的網(wǎng)上書店眼下經(jīng)營(yíng)艱難的局面，一是未能有效解決書款支付問(wèn)題；二是配送不夠迅速；三是不能像書店一樣可以將書的內(nèi)容直觀的呈現(xiàn)給客戶。這就要求網(wǎng)上書店有防范黑客，保證購(gòu)買信息完全的可靠性，讓購(gòu)買者放心，就目前的技術(shù)很難實(shí)現(xiàn)。此團(tuán)隊(duì)根據(jù)業(yè)務(wù)的大小確定人員的分配，以保證公司網(wǎng)站全天候客戶經(jīng)理在線狀態(tài)，保證客戶在瀏覽本公司網(wǎng)站時(shí)可以隨時(shí)保持與客服人員的聯(lián)系和交流，針對(duì)有意向的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)的咨詢、引導(dǎo)和洽談，并負(fù)責(zé)網(wǎng)站的推廣和宣傳業(yè)務(wù)。網(wǎng)上購(gòu)物最令人感到不便的地方：“商品質(zhì)量無(wú)法保證”為44％；“電子支付的安全性無(wú)法保證”為39 ％；“電子支付手續(xù)繁瑣”為29％；“運(yùn)送商品時(shí)間無(wú)法保證”為20％?！熬W(wǎng)絡(luò)不打烊”，只要服務(wù)器工作正常，網(wǎng)友就能查到并訂購(gòu)圖書，不受時(shí)間的限制。 它必須有大量的網(wǎng)上購(gòu)書者、先進(jìn)方便的結(jié)算方式、完善的配送體系、較高的折扣率等條件支持。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站找出不足地方給予加強(qiáng)，應(yīng)該增添在線閱讀，自動(dòng)滾條服務(wù)，提高效率。 （五）商品的價(jià)格定向我們要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，把多個(gè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的同一款商品，把他們的價(jià)格做一下比較，盡可能把我們的商品價(jià)格定在您認(rèn)為合適的價(jià)位。第三，到社區(qū)、文學(xué)論壇發(fā)帖子，到社區(qū)發(fā)一些有關(guān)自己行業(yè)的帖子，發(fā)些詩(shī)詞、散文、開(kāi)店心得之類的都可以提高瀏覽量。（三）建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)（以客戶名為查詢主通道）將客戶的基礎(chǔ)信息（名稱、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話等）、所購(gòu)買的產(chǎn)品、交易記錄（最近一次訂貨日期、平均每次定貨價(jià)值等）、誠(chéng)信記錄、付款記錄、反饋意見(jiàn)等建檔。而在圖書行業(yè)中，打造民營(yíng)書業(yè)品牌，正是尚未開(kāi)發(fā)，大有可為的空間。打造自己的書店品牌還可在社會(huì)形象塑造上下足功夫。 搜索引擎推廣方法—登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告，應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營(yíng)銷的合適方式。（三）開(kāi)展活動(dòng)如：宣傳《現(xiàn)代漢語(yǔ)規(guī)范詞典》促進(jìn)銷售，打造外良好服務(wù)社會(huì)良好形象品牌。聯(lián)系大中專院校進(jìn)行一定數(shù)量的詞典“送書上門”。 “誦讀中國(guó)”詩(shī)歌朗誦會(huì)。 “讓世界充滿愛(ài)”———愛(ài)心教育演講會(huì)。1 以上這些都可以作為書店宣傳的參考。(一）人員推銷（二)廣告廣告是借助媒體向商家和消費(fèi)者告知的手段。而許多圖書批發(fā)商通過(guò)這類報(bào)紙、期刊得到圖書的信息，然后與出版社聯(lián)系，可以說(shuō)，在這類媒體上發(fā)布信息，會(huì)得到較好的效果。(三)營(yíng)銷推廣 大禮包。 贈(zèng)送禮品。書店的消費(fèi)者，憑一定數(shù)量的回票可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲得獎(jiǎng)品。5元/單支持貨到付款（買滿200元，免郵費(fèi)） 訂單確認(rèn)發(fā)貨后，正常情況下，預(yù)計(jì)在48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。（各地區(qū)送貨時(shí)限有差異可能會(huì)有時(shí)間差，請(qǐng)您諒解）備注： 對(duì)于單筆所購(gòu)商品總價(jià)（不包括包裝、個(gè)性化服務(wù)、郵遞配送費(fèi)用）大于或等于200元，提供一次免費(fèi)郵遞配送服務(wù)。為進(jìn)一步降低書的成本，書店本著 “先求后供”策略，就是說(shuō)，讓讀者們定書后，統(tǒng)一從出版社和一級(jí)供應(yīng)商處定書，這樣就避免了書和資金的押滯。 我盼望消費(fèi)者做的：（1）如有問(wèn)題和看法，就發(fā)至?xí)赅]箱或登錄書店網(wǎng)站談?wù)勀鷮?duì)這種經(jīng)營(yíng)方式的看法（2） 為了能進(jìn)一步降低書的售價(jià)，我很需要更多朋友的建議，希望聽(tīng)到大家關(guān)于書店運(yùn)營(yíng)的更好的方式。會(huì)員可以借閱圖書。16。持會(huì)員卡者可以在店中閱讀新書。（2）服務(wù)人員要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，有良好的形象及素質(zhì)，著裝統(tǒng)一，送貨及時(shí)。學(xué)生大四畢業(yè)后只有少數(shù)同學(xué)會(huì)將教科書郵遞回家，我們可以低價(jià)收購(gòu)大多數(shù)學(xué)生的書籍。 除非客戶特別要求，寫字樓等商用地址在工作日外不作配送。其它地區(qū)不定期舉辦抽獎(jiǎng)贈(zèng)書活動(dòng)，會(huì)員皆可登錄抽獎(jiǎng)，對(duì)吸引人氣有很大的幫助，此時(shí)配合時(shí)勢(shì)，舉辦專家名人為推薦書作宣傳，而出版商配合推出書單。在書中夾有特色的書簽。降折是明里讓利，而優(yōu)惠的意思是產(chǎn)品不降折。沒(méi)有對(duì)讀者做廣告宣傳的廣告是不成功的廣告。每一個(gè)消費(fèi)者都有許多日常的工作，不可能通曉圖書界發(fā)生的事件。：促銷可以借助人員促銷，達(dá)到將產(chǎn)品推銷出去的結(jié)果。而