【正文】 管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、　　　　　　　　　　 ?！　〉谖鍡l　共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、高壓泵房、樓內(nèi)消防設施設備、電梯、建筑物防雷設施、　　　　　　　　　　　　　　　　　。　　第十一條　管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料、　　?！　∩鲜?～8項物業(yè)管理服務質(zhì)量為《南京市普通住宅物業(yè)服務等級和收費標準》二級一類的行業(yè)指導標準，具體見附件二?！　〉诙鍡l　如乙方未按二級一類的服務等級提供服務，甲方提出書面意見達三次乙方仍不整改的，甲方可召開業(yè)主大會，經(jīng)三分之二以上業(yè)主同意，可中止本合同?！　〉诎苏隆「健t　　第三十一條　 為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成業(yè)主財產(chǎn)損失的，當事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理?！　〉谌邨l　 凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應提交華南國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會實施的仲裁規(guī)則進行仲裁。（1）配置電話等簡單的辦公設備。8報修、投訴受理（1）24小時受理業(yè)主或使用人報修?！　∽ⅲ骸　》簿C合管理、秩序維護服務標準選擇一或二級的，共用部位、共用設施設備的日常運行、保養(yǎng)、維修服務標準應在一類中選擇，但其中高層（含小高層）的供水系統(tǒng)及消防系統(tǒng)應在二類中選擇；　　凡綜合管理、秩序維護服務標準選擇三級的，共用部位、共用設施設備的日常運行、保養(yǎng)、維修服務標準應在二類中選擇；　　凡綜合管理、秩序維護服務標準選擇四或五級的，共用部位、共用設施設備的日常運行、保養(yǎng)、維修服務標準應在三類中選擇。7車輛疏導對小區(qū)進出車輛進行管理、疏導，保持出入口暢通。2通道及樓梯臺階每周清掃二次,其中單元門廳每天一次，每周拖洗一次。10垃圾箱（桶）、果皮箱每天清運一次，垃圾箱（桶）、果皮箱周圍地面每天清掃一次。元/㎡/月）　　服務項目序號內(nèi)容服務標準草坪1保存率保存率不低于85%。8清雜草樹下無大面積雜草，無雜物。（3）疏通落水管、污水管等排水、排污管道。6樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻地面樓內(nèi)墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，地坪、地磚平整，有缺損及時修補（修補范圍見備注）。元/㎡/月）　　服務標準備注總體供水設施每季度檢查一次。變頻水泵：（1）供水設備保養(yǎng)。設備的養(yǎng)護。消防系統(tǒng)成本構(gòu)成：（1）消防設施、器材保養(yǎng)。（3）系統(tǒng)設備的維修（不包括用戶室內(nèi)話機）。委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行定期保養(yǎng)，每年進行安全安全檢測并張貼《安全檢驗合格》標志，物業(yè)公司應有專人對電梯保養(yǎng)進行監(jiān)督，對電梯運行進行管理并對情況進行記錄。定期對機房、轎箱頂和底頂進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。元/㎡/月）　　服務標準備注避雷裝置每年檢查一次，保證其性能符合國家標準。（3）滅火器更換（首次配備不計入本費用中）地下車庫或其它非共用部位設置的消防報警裝置維修養(yǎng)護費用未計入此費用中。　　消防系統(tǒng)（多層　　若為小高層與高層，標準從二類開始選擇　　公共照明（多層　水泵和飲用水池（箱）：水泵每年保養(yǎng)一次，飲用水水池（箱）每年清洗、消毒、水質(zhì)化驗一次，水質(zhì)符合國家標準?！　∨潘ā。?）街坊道路側(cè)石、路面修補（單塊長度小于1米或面積小于1平方米）。10其它因人為或風害等因素造成樹木傾斜及時予以扶正。3清雜草每年適時清除雜草四遍以上。12公共燈具、宣傳欄每月擦抹一次（2米以上部分每季度擦抹、除塵一次）。4門、窗等玻璃每季度擦拭一次，其中底層門廳玻璃每月擦抹一次。9應急處理在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理員和相關(guān)部門。元/㎡/月）　　服務項目序號內(nèi)容服務標準人員要求1人員配備配備安全護衛(wèi)人員，身體健康，工作認真負責。（2）對業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復處理。小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書，掛牌上崗?！　〉谌藯l　 甲乙雙方應將本物業(yè)的《業(yè)主公約》（附件二）作為本合同的附件；業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，應當將《業(yè)主公約》與本合同作為轉(zhuǎn)讓合同的附件，并告之受讓人關(guān)于物業(yè)管理公共服務費用等費用的交納情況?！　〉谌龡l　 本合同之附件均為合同有效組成部分。　　第二十七條　甲乙雙方