【正文】 溝通對象的特點采取適當?shù)谋磉_方式和技巧“在人際交往中，能通過各種途徑和線索，準確的把握和理解對方的意圖，抓住關(guān)鍵信息，作出恰當反映”具有使他人接納自己意見和建議的能力。學(xué)習(xí)能力善于學(xué)習(xí)，能總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，吸取他人的長處，接受新知識，注重自我提升。職業(yè)發(fā)展路徑當前職位5年發(fā)展目標階段目標項目負責人1—3年3—5年本部人力資源部擬制： 審核： 批準：協(xié)管班長崗位說明書 編號： 基本資料所在單位物業(yè)酒店公司部門：協(xié)管部崗位名稱協(xié)管班長定員人數(shù)：6直接上級主管所轄人員：45崗位定位協(xié)管部是物業(yè)酒店公司組織的安保部門，主要是給航洋國際城內(nèi)的廣大業(yè)主提供安全保障，為公司的發(fā)展起到保駕護航的作用，協(xié)助部門經(jīng)理開展部門各項工作，做好工作協(xié)調(diào)以及做好上傳下達工作。適應(yīng)能力能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新工作環(huán)境中能很快的勝任工作，采取相應(yīng)的變通措施。具有與上級、下屬、客戶保持友好關(guān)系的能力。學(xué)習(xí)能力善于學(xué)習(xí)，能總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，吸取他人的長處，接受新知識，注重自我提升。如確無法處理，應(yīng)馬上報告當消防主管。當班所發(fā)生的問題，應(yīng)及時解決。參加本班的班務(wù)會，總結(jié)一周來的工作好與否，積極參加部門組織的軍事訓(xùn)練，提高自身素質(zhì)，積極主動向班長匯報思想，讓班長及時掌握思想動態(tài)對班長提出的自身缺點，積極改正參加公司及部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)會議下班前應(yīng)做好值班室衛(wèi)生，接班人員做好檢查方可下班任職條件基本要求性別要求□ 無要求 □ 男 □ 女年齡要求□ 無要求 □ 25歲以下 □ 25歲及以上 □ 35歲及以上身高要求□ 無要求男 □ 170cm 以上 □ 180cm以上 女 □ 160cm 以上 □ 165cm以上 學(xué)歷/專業(yè)背景教育水平□ 無要求 □ 高中/中專 □ 大專 □ 本科及以上專業(yè)背景□ 無要求 □ 相關(guān)專業(yè) 職稱或職業(yè)資格□ 無要求 □ 機動車駕駛證 □ 專業(yè)資格證書 工作經(jīng)驗/經(jīng)歷專業(yè)工作經(jīng)驗（相關(guān)/相近職位）□ 無要求 □ 2年以上 □ 5年以上 □ 10年及以上□ 特別/優(yōu)先工作經(jīng)驗 管理工作經(jīng)驗□ 無要求 □ 13年 □ 3年以上 □ 5年及以上專業(yè)知識與技能政策法規(guī)知識□ 無要求 □ 了解 □ 熟悉 □ 精通列出所需掌握項： 業(yè)務(wù)專業(yè)知識□ 無要求 □ 13年 □ 3年以上 □ 5年及以上列出所需掌握項： 計算機/IT□ 無要求 □ OFFICE辦公軟件 □ OA系統(tǒng) □ ERP系統(tǒng) □ 設(shè)計類制圖軟件（如Auto CAD）□ 本專業(yè)軟件 語言能力口頭表達能力： □ 一般 □ 良好 □ 優(yōu)秀公文寫作能力： □ 一般 □ 良好 □ 優(yōu)秀素質(zhì)能力要求類型素質(zhì)能力項目要求分值（15）業(yè)務(wù)能力掌握本職工作需具備的專業(yè)知識和技能，能有效的發(fā)現(xiàn)問題并及時加以解決。配合消控主管審核消防維保公司提交的月檢報告并提出合理化建議每月對消防主機的主備電做一次切換（備電充放電），消防主機做一次全面檢測，包括設(shè)備注冊、及模擬啟動，對消防主機做一次聯(lián)動測試，有問題報維保公司并跟進任職條件基本要求性別要求□ 無要求 □ 男 □ 女年齡要求□ 無要求 □ 25歲以下 □ 25歲及以上 □ 35歲及以上身高要求□ 無要求男 □ 170cm 以上 □ 180cm以上 女 □ 160cm 以上 □ 165cm以上 學(xué)歷/專業(yè)背景教育水平□ 無要求 □ 高中/中專 □ 大專 □ 本科及以上專業(yè)背景□ 無要求 □ 相關(guān)專業(yè) 職稱或職業(yè)資格□ 無要求 □ 機動車駕駛證 □ 專業(yè)資格證書 工作經(jīng)驗/經(jīng)歷專業(yè)工作經(jīng)驗（相關(guān)/相近職位）□ 無要求 □ 2年以上 □ 5年以上 □ 10年及以上□ 特別/優(yōu)先工作經(jīng)驗 管理工作經(jīng)驗□ 無要求 □ 13年 □ 3年以上 □ 5年及以上專業(yè)知識與技能政策法規(guī)知識□ 無要求 □ 了解 □ 熟悉 □ 精通列出所需掌握項： 業(yè)務(wù)專業(yè)知識□ 無要求 □ 13年 □ 3年以上 □ 5年及以上列出所需掌握項： 計算機/IT□ 無要求 □ OFFICE辦公軟件 □ OA系統(tǒng) □ ERP系統(tǒng) □ 設(shè)計類制圖軟件（如Auto CAD）□ 本專業(yè)軟件 語言能力口頭表達能力： □ 一般 □ 良好 □ 優(yōu)秀公文寫作能力： □ 一般 □ 良好 □ 優(yōu)秀素質(zhì)能力要求類型素質(zhì)能力項目要求分值（15）業(yè)務(wù)能力掌握本職工作需具備的專業(yè)知識和技能，能有效的發(fā)現(xiàn)問題并及時加以解決。職業(yè)發(fā)展路徑當前職位5年發(fā)展目標階段目標項目負責人1—3年3—5年本部人力資源部擬制： 審核： 批準：收費員崗位說明書 編號： 基本資料所在單位物業(yè)酒店公司部門：協(xié)管部崗位名稱收費員定員人數(shù)：14直接上級部門經(jīng)理所轄人員：崗位定位工作聯(lián)系內(nèi)部供方部門經(jīng)理、經(jīng)理助理、主管、財務(wù)部內(nèi)部客戶本部門相關(guān)崗位外部供方外部客戶崗位職責規(guī)范化建設(shè)根據(jù)實際工作情況主動尋找和發(fā)現(xiàn)本崗位需要進行規(guī)范化的程序與標準工作內(nèi)容配合協(xié)管班長制定工作計劃，收集、整合相關(guān)資源配合協(xié)管班長對本崗位規(guī)范化程序與標準落實情況的檢查與考核協(xié)助協(xié)管班長定期對本崗位規(guī)范化文件進行更新、完善和優(yōu)化積極貫徹、執(zhí)行各項已開始試行或已正式啟用的規(guī)范化文件，并做到有效反饋，結(jié)合實際情況提出建設(shè)性的意見或建議企業(yè)文化建設(shè)與團隊建設(shè)深入理解公司企業(yè)文化精神，形成正確的理念和認識，并落實到實際工作中根據(jù)企業(yè)文化精神，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣維護公司內(nèi)部溝通渠道建設(shè)，將各類信息及指示上傳下達執(zhí)行順暢與時俱進，明確并堅定個人職業(yè)發(fā)展目標，主動加強自我學(xué)習(xí)與修煉，協(xié)助部門開展和落實公司人才梯隊建設(shè)協(xié)助協(xié)管班長營造良好的工作氛圍，收集各類培訓(xùn)資源，為團隊建設(shè)提供有力保障加強自我管理與約束，樹立良好的企業(yè)形象，維護和發(fā)展公司的品牌建設(shè)支持、配合公司廉政建設(shè)積極參與各項企業(yè)文化與團隊活動的組織、策劃與實施管理部門交班人員下班前清點當班所收款項，票據(jù)，物資等，記錄當班情況，待接班人員接崗下班前清點備用金，將零鈔換好，待下一班備用清點停車費收入，按面額分類疊好清點停車定額發(fā)票，停車卡，免費停車票卡數(shù)量并整理好填報停車場收費情況報表（寫清當班人姓名，班次，日期，金額，票卡數(shù)量種類等情況）將所收停車費，票卡及當班收費情況報表裝入錢袋封好，投到負一樓消防控制室保險柜內(nèi)，如零鈔過多，分次投入。適應(yīng)能力能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新工作環(huán)境中能很快的勝任工作，采取相應(yīng)的變通措施。工作聯(lián)系內(nèi)部供方部門經(jīng)理、經(jīng)理助理、主管、消控員內(nèi)部客戶本部門相關(guān)崗位外部供方集團及分支機構(gòu)各業(yè)務(wù)部門、鳳嶺派出所外部客戶崗位職責規(guī)范化建設(shè)根據(jù)實際工作情況主動尋找和發(fā)現(xiàn)本崗位需要進行規(guī)范化的程序與標準工作內(nèi)容協(xié)助消控主管制定工作計劃，收集、整合相關(guān)資源，開展本崗位各項規(guī)范化文件編制工作協(xié)助并參與對本崗位規(guī)范化程序與標準落實情況的檢查與考核，提出建議和意見協(xié)助消控主管定期對本崗位規(guī)范化文件進行更新、完善和優(yōu)化積極貫徹、執(zhí)行各項已開始試行或已正式啟用的規(guī)范化文件，并做到有效反饋，結(jié)合實際情況提出建設(shè)性的意見或建議企業(yè)文化建設(shè)與團隊建設(shè)深入理解公司企業(yè)文化精神，形成正確的理念和認識，并落實到實際工作中根據(jù)企業(yè)文化精神，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣維護公司內(nèi)部溝通渠道建設(shè)，將各類信息及指示上傳下達執(zhí)行順暢與員工的交互過程中，主動發(fā)現(xiàn)員工思想動態(tài)，并予以及時、準確的引導(dǎo)和幫助與時俱進，明確并堅定個人職業(yè)發(fā)展目標，主動加強自我學(xué)習(xí)與修煉，協(xié)助部門開展和落實公司人才梯隊建設(shè)協(xié)助消控主管營造良好的工作氛圍，收集各類培訓(xùn)資源，為團隊建設(shè)提供有力保障加強自我管理與約束，樹立良好的企業(yè)形象，維護和發(fā)展公司的品牌建設(shè)支持、配合公司廉政建設(shè)積極參與各項企業(yè)文化與團隊活動的組織、策劃與實施部門管理在消控主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體落實本班的各項工作負責消控員儀容儀表及精神風(fēng)貌的管理督導(dǎo)檢查本班崗位員工的工作落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理或向上級報告如實記錄本班工作情況，監(jiān)督消控員做好交接班工作要以身作則，做好表率，并掌握相關(guān)的信息，提高預(yù)測各種風(fēng)險的能力協(xié)助消控主管做好消控員的考勤，值班及休息工作安排督促和監(jiān)控本班人員的工作積極性和主動性巡查管轄區(qū)域的消防設(shè)施設(shè)備，檢查消控員簽到情況跟進消防維保提交維保周計劃，并協(xié)調(diào)各部門跟進監(jiān)督組織本班人員熟練操作設(shè)備，背誦《消防控制室火災(zāi)應(yīng)急程序》、《消防控制室火災(zāi)處置程序》并抽查組織參加消防安全培訓(xùn)，負責向公安消防監(jiān)督機關(guān)匯報本單位消防安全工作情況，接受公安消防監(jiān)督機關(guān)的指導(dǎo)監(jiān)督檢查。學(xué)習(xí)能力善于學(xué)習(xí)，能總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，吸取他人的長處，接受新知識，注重自我提升。創(chuàng)新能力在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進工作方式和方法，具備開拓新局面的能力。決策能力能根據(jù)獲得的數(shù)據(jù)資料進行分析和判斷，并結(jié)合個人經(jīng)驗和直覺作出正確的決定，以及快速應(yīng)對和處理各種事故及危機的能力。參與規(guī)范化文件的培訓(xùn)、推廣等方面的工作工作過程中，積極貫徹、執(zhí)行各項已開始試行或已正式啟用的規(guī)范化文件，并做到有效反饋，結(jié)合實際情況提出建設(shè)性的意見或建議落實規(guī)范化建設(shè)的制定和執(zhí)行情況，并提供部門專業(yè)支持計劃管理根據(jù)管理發(fā)展階段性目標，合理制定各項工作計劃，明確完成時限、直接責任人和監(jiān)督人嚴格執(zhí)行部門