物業(yè)管理項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)申報(bào)材料(完整版)
【正文】 系雙認(rèn)證企業(yè)。實(shí)行一站式服務(wù)模式，質(zhì)量問題通過收集、反饋、糾正、預(yù)防、評(píng)定，將****服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。（1）供水：分為市政供水與二次供水系統(tǒng)，****層以下為市政供水，***層以上為二次供水。（7）地下車庫(kù)系統(tǒng)：地下車庫(kù)實(shí)行人車分離，進(jìn)行智能化管理。 環(huán)境主管：負(fù)責(zé)項(xiàng)目衛(wèi)生保潔、園林綠化工作及家政服務(wù)的開展。創(chuàng)示范大廈領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：執(zhí)行組長(zhǎng)：組 員：創(chuàng)建工作小組人員分工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人成員工作分工資料組公司層面：品質(zhì)部：績(jī)效考核及品質(zhì)、ISO9000體系文件、滿意度調(diào)查等相關(guān)資料的提供；工程部：設(shè)備完好率、相關(guān)設(shè)備維保計(jì)劃、前期工程資料、規(guī)劃資料的提供和驗(yàn)收；財(cái)務(wù)部：各月收支月報(bào)，財(cái)務(wù)公示材料；行政人事部：提供宣傳、接待以及公司資質(zhì)、信用資料、員工相關(guān)資格證書等行政文件，并配合各部門完成各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組名單：組 長(zhǎng)：組 員：工作小組名單：（1）基礎(chǔ)組：組長(zhǎng)：成員：職責(zé)：協(xié)同內(nèi)審部和工程部負(fù)責(zé)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的一（基礎(chǔ)管理）協(xié)同協(xié)同行政部負(fù)責(zé)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的八（精神文明建設(shè)） 協(xié)同財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的九（管理效益）（2）現(xiàn)場(chǎng)組：組長(zhǎng)：成員：保潔部全員 秩序部全員 維修部全員職責(zé)：負(fù)責(zé)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中的二（房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)） 負(fù)責(zé)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中的三（公共設(shè)備管理） 負(fù)責(zé)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中的四（公共設(shè)施管理） 負(fù)責(zé)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中的五（保安及車輛管理）負(fù)責(zé)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中的六（環(huán)境衛(wèi)生管理）負(fù)責(zé)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中的七（綠化管理）第三階段：公司檢查、整改提高階段（5月1日——8月9日）公司根據(jù)《全國(guó)物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》，進(jìn)一步對(duì)創(chuàng)優(yōu)資料和現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行完善，并下發(fā)創(chuàng)優(yōu)的各個(gè)部門，要求各個(gè)部門參照?qǐng)?zhí)行。xxxxx物業(yè)管理效果為創(chuàng)建鄭州市物業(yè)管理示范大廈，在公司的統(tǒng)一指導(dǎo)下xxxx，部成立了創(chuàng)建市物業(yè)管理示范大廈領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了各項(xiàng)服務(wù)和管理工作達(dá)標(biāo)活動(dòng)。公司開展“微笑之星”評(píng)比活動(dòng)，每月通過“微笑服務(wù)之星”評(píng)比，評(píng)選出一批優(yōu)秀的員工作為服務(wù)明星，在公司、大廈內(nèi)部組織“微笑服務(wù)之星巡講”，通過榜樣的示范作用，強(qiáng)化服務(wù)理念，提升崗位專業(yè)技能。業(yè)主滿意度是衡量****物業(yè)服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。特別是在業(yè)主辦理接房手續(xù)后，業(yè)主在裝修期間，物業(yè)項(xiàng)目部房屋裝修監(jiān)管上做了大量、細(xì)致的工作。在供電管理方面，制定了嚴(yán)格的管理措施，各項(xiàng)照明設(shè)備完好，檢查記錄清晰完整。 大廈各種消防設(shè)施齊全，每層樓梯間均安裝防火門。為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)更加安全、整潔、舒適的生活環(huán)境，公司制定了各項(xiàng)保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，保潔員應(yīng)該什么時(shí)間、什么地點(diǎn)衛(wèi)生清潔，都有詳細(xì)的規(guī)定。近期準(zhǔn)備針對(duì)大廈內(nèi)的客戶開展每年一度的帳篷節(jié)活動(dòng)，讓他們相互認(rèn)識(shí)，成為朋友，并幫助他們了解樓內(nèi)企業(yè)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的認(rèn)知，增加客戶之間的互動(dòng)交流。結(jié)束語(yǔ)公司為xxx項(xiàng)目創(chuàng)建鄭州市物業(yè)管理示范大廈付出了極大的努力，衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、專家蒞臨檢查、指導(dǎo)工作，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家對(duì)我們的不足之處批評(píng)指正，提出寶貴意見，以便于我們持續(xù)改進(jìn)，使我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步！公司********大家庭的溫馨和體貼，并幫助他們結(jié)識(shí)了更多的朋友，加強(qiáng)了樓內(nèi)客戶之間的溝通互動(dòng)，進(jìn)而產(chǎn)生相關(guān)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，促進(jìn)了樓內(nèi)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，項(xiàng)目部還利用宣傳欄、主出入口海報(bào)以及展板進(jìn)行關(guān)于清潔、消殺等的宣傳教育工作，保證了大廈房屋共用部位的清潔，大廈的亂貼、亂畫、利用公用部位堆放雜物現(xiàn)象從未發(fā)生過。同時(shí)專門成立消
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