【正文】 現(xiàn)有消費者的顏色偏好度 在消費者對電動車顏色的偏好選擇中，整體而言，喜好的百分比超過10%的顏色分別為紅色系、藍色系、銀色系、黑色系；其余為黃色系、白色系、綠色系等。 ⑤ 售后服務(wù)最好的品牌 在所有的受訪對象中，1/4強的消費者對捷安特的服務(wù)表示了充分的人可。5. 消費者品牌特性認知 ① 消費者心目中的名牌在已購車的消費者心目中屬于名牌歸屬的第一陣營是捷安特、阿米尼、寶島，三者百分比幾乎一致。3. 未來選擇品牌意愿 調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，整體而言消費者對電動車的品牌忠誠度較低，其中捷安特具有較為明顯的優(yōu)勢，達到了近百分之五十，其次是立馬、寶島和阿米尼。7. 被訪者居住、工作區(qū)域狀況分布被訪者中，居住地在橋西區(qū)的消費者120人，%；居住地在橋東區(qū)的94人，%；居住地在新華101人，%；居住地在長安區(qū)的41人，%；居住地在裕華區(qū)的98人，%；工作地與居住地重合的消費者分布為：橋西區(qū)61人，%；橋東區(qū)46人，%；新華區(qū)68人，%；長安區(qū)24人，%；裕華區(qū)69人，%；第二部分 現(xiàn)有消費者購買電動車的品牌與偏好1. 電動車市場的品牌分布通過本次調(diào)研顯示，石家莊市場共存在不同的電動車品牌110個，消費者選擇碎片化的情況比較明顯，寶島、津1825歲的157人,%。本項調(diào)查經(jīng)甲方確認問卷后開始實施。鉛酸電池的選擇占16%左右，而仍然有四分之一的消費者選擇了不清楚。而男性僅為10%，其余細節(jié)性別差距不大）24. 消費者二次購車時的價格傾向:消費者在換車預(yù)算問題的回答中百分比最高的選擇為18002000元，其次為20002200元，22002500以及25003000元的百分比均達到了10%左右，和現(xiàn)有消費者價位分布方面有明顯增加的價格帶是20002200元，由總體比例的12%擴大到1/4以上。21. 不同品牌售后服務(wù)的評價：消費者整體而言對電動車售后服務(wù)的滿意度尚可，達到40%左右，認為一般的達到40%，認為不滿意的10%左右。15. 消費者獲取信息的主要途徑：消費者在購買電動車時更多的人會選擇向已購買人群進行相關(guān)的咨詢或直接到賣場進行咨詢，留意相關(guān)廣告的不足15%，通過網(wǎng)絡(luò)進行搜索的占所有消費者的總數(shù)不足3%。11. 款式的現(xiàn)況：在所有現(xiàn)有電動車消費者中，半數(shù)以上的消費者選擇了簡易款，其余為半包車和全包車，%,%。7. 質(zhì)量認同感：整體消費者中，在消費者的質(zhì)量認同感方面，捷安特比其他品牌領(lǐng)先至少15個百分點，阿米尼和寶島緊隨其后，均超過了20%。3. 品牌忠誠度：整體而言消費者對電動車的品牌忠誠度較低，其中捷安特具有較為明顯的優(yōu)勢，達到了近百分之五十，其次是立馬、寶島和阿米尼。阿米尼的品牌忠誠度為37%左右。在已購買電動車的消費者中對已選購品牌的質(zhì)量認可度，捷安特以近九成的質(zhì)量滿意度遙遙領(lǐng)先，是其他四個品牌的一倍以上。12. 現(xiàn)有電動車市場價位分布：在現(xiàn)有消費者中，選擇價位最集中的區(qū)域為18002000元，占所有調(diào)查者的近1/3,其次的價格帶為16001800元，占總體消費者的1/4左右,其余價格帶的差距不明顯，大體呈現(xiàn)勻態(tài)分布，均占到10%左右，3000元以上的消費者僅占受調(diào)查對象的不足2%。16. 消費者維修與服務(wù)的地點選擇：對于電動車故障維修、更換配件、電池維修、電池更換幾個問題，消費者選擇的差異性不大，近四成左右的消費者會選擇在原購車店進行，三分之一的消費者會選擇在廠家的特約維修點進行，15%左右會選擇路邊的電動車維修店進行，臨時攤點所占的比率極低。消費者對不同的品牌售后服務(wù)有比較明顯的差別，捷安特高居榜首，其余依次為寶島、富士達、阿米尼、立馬、追風鳥。25. 二次購車時選擇的主要技術(shù)參數(shù):整體來看，消費者對直把的偏好度較高，占總體回答人數(shù)的近半數(shù)，其次是小燕把和公主把。26. 二次購車時車型的偏好:%的消費者選擇了繼續(xù)購買全包車，分流出去的份額中有25%流向了簡易款，%的人數(shù)選擇了繼續(xù)購買半包車，%的份額流向了簡易款，目前保有簡易款的消費者中選擇繼續(xù)購買簡易款的意愿最為強烈，%；可以看出無論是目前保有何種款型的消費者向簡易款分流的趨勢都明顯高于其他兩種款型。共組織訪員27名，經(jīng)過嚴格的調(diào)研培訓(xùn)，并輔以嚴格的監(jiān)控手段，較真實的完成了本項調(diào)研任務(wù)，一定程度上保證了本次調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果的真實性。2635歲的192人,%。陽光、阿米尼位列前三，其余依次為立馬、追風鳥、捷安特、富士達等品牌，品牌的分散度較高，不同品牌之間的差距不大。值得注意的是愛瑪?shù)钠放浦艺\度并不高。，愛瑪也以近7%的比率排在了所有品牌中的第七位。其余品牌阿米尼、寶島、立馬基本在同一個水平線上。① 男性消費者的顏色偏好度 其中男性消費者喜歡的顏色依次為紅色系、黑色系、藍色系、銀色系，以上四個色系的選擇上具有比較明顯的偏好，但此四個色系沒有明顯的差異。4. 消費者電動車用途分析消費者整體而言，有40%的受訪對象明確表示不帶人，經(jīng)過三維交叉分析，把性別、年齡、婚否和騎車帶人綜合分析發(fā)現(xiàn)，在所有已婚女性年齡在2535歲的消費者中（88人），選擇騎車帶人的占了58人，%。女性半包車價位集中在18002000，此價格帶集中了36%的消費者，簡易款集中在了16001800，兩個價格帶差距不大。相反口碑與服務(wù)消費者非?？粗?，店員的說辭也十分重要。 3. 消費者不滿意的因素分析 消費者對電動車不滿意的理由最集中的表現(xiàn)是充一次電，續(xù)行的里程短，其次是維修網(wǎng)點少，其余依次是長出毛病、款式陳舊、服務(wù)態(tài)度差等等。消費者對不同的品牌售后服務(wù)有比較明顯的差別，捷安特高居榜首，其余依次為寶島、富士達、阿米尼、立馬、追風鳥。2. 消費者更換電動車的原因在消費者更換電動車的理由方面排序依次為續(xù)行里程短、款式老、經(jīng)常出毛病、外觀舊。（超過了1/3的女性消費者選擇了重量輕的選項。原購車價格在22002500元的消費者再次購車時，有15%的留在了原價格帶，有三分之一的消費者選擇了以下的兩個價格帶，40%的消費者選擇了25003000元的價格帶。 在電池的選擇上，有超過半數(shù)的消費者選擇了鋰電池的電動車，看來鋰電車的概念能夠被消費者認同。7. 消費者二次購車時的購買行為分析 消費者選擇先到終端轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，%，此外選擇有明確的品牌考慮和幾個備選品牌選其一的比例高達半數(shù)以上，說明像電動車這樣的大件消費品平時屬于低關(guān)心度產(chǎn)品，一旦消費者有意向購買，在做決定之前通常會主動搜集相關(guān)信息為購買決策提供參考依據(jù)，同時由于對此類產(chǎn)品的了解程度有限，通常還會結(jié)合實地考察，聽取導(dǎo)購員的講解之后再對掌握的信息進行過濾做出購買決定。%， 400元以下價格帶比例有所上升；l 使用兩年至三年的電動車估價比例最高的價格帶集中在400500元占據(jù)絕對優(yōu)勢，%比例；③簡易款：l 使用半年以內(nèi)的電動車消費者估價全部集中在300元以上，%；l 使用半年至一年的電動車消費者估價在各價格帶都有分布，主要比例集中在400700元以上價格帶；l 使用一年至兩年的電動車消費者估價比例主要集中在300700元以上價格帶，其中400500元價格帶占據(jù)較大優(yōu)勢；l 使用兩年至三年的電動車消費者估價在300400元、400500元、500700元、700元以上價格帶成勻態(tài)分布，以上各價格帶之間比例差距不大；l 使用三年至四年的電動車消費者估價在400元以下的比例和400元700元以上比例平分秋色各占50%。鉛酸電池的選擇占16%左右，而仍然有四分之一的消費者選擇了不清楚。整體而言，大多數(shù)消費者在二次購車時選擇了比原購買價格更高的消費選擇，部分價格向下的位移大多因為車型的喜好發(fā)生了偏轉(zhuǎn)所致。分析不同性別的消費者在選擇價格帶的分布上會有所差異，但總體而言差別不是十分突出。在所有有關(guān)影響消費者購買因素的考慮方面，經(jīng)過加權(quán)分析得到左圖的趨勢體現(xiàn),首先考慮的是質(zhì)量問題，其次是價格和品牌，然后是售后服務(wù)的影響度,最后是對款式的關(guān)注。如何提高顧客滿意度是面臨的需要思考的問題。目前電動車的速度絕對能夠滿足消費者的需要，速度也不是構(gòu)成消費者購買此項產(chǎn)品的主要理由。 9. 電動車的日均行駛里程消費者在電動車的日行駛里程方面存在著比較大的差異性需求，每天行駛5公里以上的占90%，10公里以上的占超過半數(shù)以上。6. 電動車購買地點的選擇 在電動車購買場所的選擇上，有近三成的消費者在相對集中的電動車銷售一條街上購買，有超過半數(shù)的消費者會選擇離家比較近的專賣店購車，選擇大賣場的不足15%，超市進行購買的不足4%。 在是否帶東西的問題上，超過半數(shù)的消費者選擇了帶東西，4成的消費者明確表示不帶東西，%。② 女性消費者顏色偏好度 女性消費者喜歡的色系與男性有明顯的區(qū)別，其中近1/4的消費者明顯對紅色系表現(xiàn)出了明顯的偏好，銀色和藍色緊隨其后，黑色與綠色的選擇也達到10