【正文】 發(fā)現(xiàn)問題和違規(guī)行為及時制止或通知有關部門采取措施； 認真完成領班安排的工作；崗位要求： 高中以上文化程度，具有一定的專業(yè)技術，熟悉本職工作的程序，具有責任心強，團結、協(xié)作精神考評內容： 客戶對其服務的滿意度； 裝修審圖及驗收房差錯率； 處理工作及時率； 成本控制指標完成情況； 其它部門對其服務的滿意率。 及時處理業(yè)主的維修求助。崗位能力要求： 中技以上文化程度，工作責任心強，工作經(jīng)驗強，持有操作維修證，具有團結、協(xié)作精神。考核內容： 完成各項維修工作； 工作出勤率； 業(yè)主滿意率。業(yè)績考核指標： 保證大廈各種設備設施的正常運行； 工作的出勤率； 各種設備設施的維保進行率。 負責維修人員勞動紀律的管理。權限；監(jiān)督管理工程部內部員工的工作完成質量，對員工的獎懲提出建議。任職要求教育：高中及以上學歷。 規(guī)范各種文件、合同，編制好各項報表； 負責物管處的檔案管理、文書處理； 負責物管處的人員異動的手續(xù)辦理，并上報公司行政人事部；1 負責物管處緊急材料的采購，以及其他后勤供應工作；1 負責物管處月度、年度工作計劃的編制及實施；1 負責物管處備用金的保管，經(jīng)請示主任后，對備用金有支配權；1 負責物管處的成本核算，監(jiān)控物管處其他部門的目標成本；1 負責社區(qū)文化的策劃、安排，并予以實施。崗位權限根據(jù)公司相關規(guī)定，具有本職工作范圍內的處置權任職要求教育：中專以上，持相關上崗證；工作經(jīng)驗：二年以上消防及保安工作經(jīng)驗；必要技能和素質：熟悉消防設施設備的操作，熟悉相關消防法規(guī)，熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理理論，責任心強，處理問題果斷。工作經(jīng)驗：一年以上保安工作經(jīng)驗?？冃е笜思皺嘀靥祢溛飿I(yè)管理有限公司崗位說明書部 門管理處崗 位車場保安員崗位職責車場保安員：嚴格履行交接班制度； 對于進出車輛作好登記，收費和車次檢查記錄； 指揮車場車輛停放； 對于違章車輛，要及時加以制止和糾正； 檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水，漏油等現(xiàn)象要及時通知車主； 定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換； 提醒車主關好車門、窗，及提帶貴重物品不能留于車中。配合其它部門完成上級賦予的各項任務。財務： 督促收費員按物價部的收費規(guī)定收取停車費； 協(xié)助財務檢查收費員的票據(jù)、單據(jù)，監(jiān)督收費情況。崗位權限 有權檢查各崗位執(zhí)勤情況，對玩忽職守，違章違紀人員有權予以教育并提出處理意見； 對于每月考核不合格的保安人員有權按公司考核規(guī)范予以處罰； 對不稱職的保安領班有權提出調離或建議撤職； 有權對隊員批假1天； 有權制止消防違法行為，并責令整改隱患。崗位權限任職要求績效指標及權重天驕物業(yè)管理有限公司崗位說明書部 門管理處崗 位保安領班崗位職責工作內容：一、 業(yè)務 負責本班隊員日常管理工作； 負責帶隊上崗，檢查全班隊員工作情況； 及時掌握全班隊員思想狀態(tài)，做好隊員的思想工作，搞好內部團結，處理好本班和內部的矛盾，充分調動隊員工作積極性； 負責樓層安全，消防檢查，及時處理發(fā)生的各類問題，并作好記錄； 做好部門領導與隊員之間的協(xié)調工作，及時將隊員反映的各種信息向上級匯報，同時也及時傳達落實上級的指示精神及工作安排； 認真做好執(zhí)勤記錄，并每天向主管部門匯報一次，以身作則，模范帶頭。收費員：按物價部門收費規(guī)定收取車輛費用，并出具等額票拒； 嚴格執(zhí)行財務制度，及時繳納營業(yè)款和核對票據(jù)，并保存好車輛出入及停放的原始記錄； 掌握車位使用情況，并向主管匯報和提出合理化經(jīng)營建議，及時反饋客戶的意見； 及時匯報收費中發(fā)現(xiàn)的問題，如收費中發(fā)生余額有問題爭執(zhí)時須及時報告，嚴禁擅自處理。業(yè)務技能及要求：有良好職業(yè)道德，熟悉保安業(yè)務知識，身體素質較好能靈活處理可能發(fā)生的問題，堅持原則?？冃е笜思皺嘀貚徫徽f明書崗位名稱物管員直屬上級客服中心主管管理幅度所屬部門客服中心工作內容： 受理、解答業(yè)主、住戶提出的各項服務要求； 每日巡視樓層，及時發(fā)現(xiàn)大廈內的各種隱患，并跟近處理； 與業(yè)主、住戶做好溝通，協(xié)調公司與業(yè)主、住戶之間的關系，主動了解業(yè)主要求； 負責協(xié)調處理業(yè)主之間，業(yè)主與公司的糾紛，遇到重大投訴及時向上級匯報； 積極配合上級安排的各種社區(qū)文化活動； 主動與收銀員溝通，掌握業(yè)主、住戶物管費，水電公攤費及其它規(guī)費的收繳情況，做好款項的催收工作； 與其它部門做好溝通工作，對業(yè)主、住戶的各種服務要求進行積極協(xié)調處理； 負責業(yè)主入住手續(xù)的辦理，作好臺賬、檔案的記錄、管理； 對業(yè)主裝修進行監(jiān)控管理，配合財務做好裝修保證金的收、退工作； 完成上級交辦的其它工作。1負責對小區(qū)清潔工作的日常監(jiān)督和檢查。工作經(jīng)驗：3年以上綠化養(yǎng)護工作經(jīng)驗。崗位能力要求： 具有較高的文化知識，工作經(jīng)驗豐富，有較強的分析問題、解決問題的能力，工作責任心強，工作經(jīng)驗五年以上，具有團結協(xié)作精神。權限 ：考核下屬員工的工作完成質量，有獎懲建議權。崗位說明書崗位名稱運行班直屬上級領班管理幅度3人所屬部門物管處工程部工作內容： 嚴格遵守操作程序，保證大廈供水、供電、空調等設備的正常運行； 認真執(zhí)行巡視檢查制度，做好巡視記錄、運行記錄和用電量記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時采取措施； 熟練掌握大廈供電運行方式，線路走向及所轄設備的技術性能； 依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內容和要求對所轄設備進行維修保養(yǎng)； 嚴格執(zhí)行崗位責任制及安全責任制嚴格遵守有關電氣安全規(guī)程； 嚴格執(zhí)行值班制度和交接班制度，保持設備房清理，定時打掃衛(wèi)生。崗位說明書崗位名稱強電工直屬上級維修領班管理幅度所屬部門物管處工程部工作內容： 嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度； 熟悉掌握大廈的供電系統(tǒng)； 及時完成各項維修工作； 嚴格執(zhí)行崗位責任制