【正文】 二個需開發(fā)票抬頭的，第二個單位(即附戶頭)請簽附戶頭聯(lián)銷體協(xié)議，內(nèi)容與聯(lián)銷體協(xié)議相同。3．客戶提貨時發(fā)現(xiàn)車皮鉛封完整但貨物短少，應立即通知客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應盡快到站清點確認，并通知銷售公司辦公室，待公司派人核實后按公司處理意見執(zhí)行。4．報站后無正當原因不允許更改。2．應盡量建議客戶通過中國工商銀行回款，以加快資金進帳速度。(非?？蓸窓M空出世照片) 2002年初，非?？蓸肪o密結(jié)合春節(jié)這一中國傳統(tǒng)佳節(jié)，以“有喜事，當然非?？蓸贰睘橹黝}，推出了“福、綠、壽、禧”的喜慶包裝。(老外拉橫幅宣傳XXX；非?？蓸繁易钕矏鄣拇汗?jié)聯(lián)歡晚會節(jié)目評選；XXX鄭州送貨專列)4．營銷理念之四：人人皆知 處處可見，無論您身處何地，XXX都會與您相伴。五、非常營銷“企業(yè)跟著市場走，步步被動。如果工作質(zhì)量不符合要求，那么所做的就是無效勞動。企業(yè)與經(jīng)銷商之間，企業(yè)與消費者之間，企業(yè)與企業(yè)之間，都必須以相互信任為前提，正當競爭，利益共享，實現(xiàn)“雙贏”，共同發(fā)展。企業(yè)要發(fā)展，要壯大，要取得競爭的勝利，決不是靠幾個人所能夠辦到的，而必須全體員工緊密團結(jié)，緊密攜手才能做到。這是一種文明進步的價值觀念。高度集中高度集中是指權(quán)力高度集中。只要有了人，就什么奇跡都可以創(chuàng)造出來。大至方針決策，小至規(guī)章制度。這是上于市場競爭的殘酷無情所決定的，快一步，一著領(lǐng)先；反之，慢半拍，可能就要慘遭失敗。任何事情不可能永遠一帆風順，辦企業(yè)，由于競爭激烈更是如此。企業(yè)的發(fā)展確實需要一些機遇，承認機遇的重要性，是辯證唯物主義的一種體現(xiàn)。XXX人不許輕易言敗，而要發(fā)揚百折不撓的勇氣，即使暫時遇到一些困難，也一定要千方百計，臥薪償膽，“十年生聚，十年教訓”，最終戰(zhàn)而勝之。公司與公司之間，部門與部門之間，要比作風，比成績，比干勁，形成一種比、學、趕、幫、超的良好氛圍。這是前提，是基礎(chǔ)。要樹立起理想和抱負，又必須靠不斷的學習和自覺砥礪。反對出眾，也就是反對開拓和創(chuàng)新。自覺反對講排場、談享受、比闊氣的不正之風。改革開放的總設(shè)計計師鄧小平同志也曾多次強調(diào)：“艱苦奮斗至少要講六十到七十年，即使將來生活好了，也還要艱苦奮斗”。特別是在成績面前要經(jīng)得住考驗，不能驕傲自滿，沾沾自喜，貪圖享受，喪失斗志。那么我們信念和理想是什么呢？我們的信念和理想是要大力推動民族食品飲料行業(yè)的發(fā)展，要成為民族工業(yè)的驕傲，要為中國經(jīng)濟的發(fā)展作出更大的貢獻，要在國際經(jīng)濟舞臺上占有一席地位。毛主席說過：“人是要有一點精神的”，如果我們身處一個激烈競爭的時代，肩負創(chuàng)業(yè)的重任，卻沒有一種創(chuàng)業(yè)者的精神狀態(tài)，就不可能沖破種種陳舊思想觀念的束縛，敢闖敢試，積極進?。痪筒豢赡苡赂业孛鎸η斑M道路上的層層困難和障礙，奮力開拓，勇往直前；就不可能在物質(zhì)基礎(chǔ)相對薄弱的條件下克勤克儉，艱苦奮斗；就不可能抵御物質(zhì)享受的誘惑保持節(jié)操，甘于淡泊。 每月編寫當月工作總結(jié)及市場情況匯總報告，上報區(qū)域經(jīng)理。 及時了解市場信息與客戶要求，按旬匯報區(qū)域經(jīng)理地，有特殊問題立即可以越級匯報直至公司。客戶經(jīng)理崗位職責一、 客戶經(jīng)理工作職責3 幫助監(jiān)督客戶建立各類臺帳，并監(jiān)督經(jīng)銷商每月與二批商結(jié)清帳目、兌現(xiàn)政策，提高經(jīng)銷商信譽，及匯總報銷售公司以便我司按時給經(jīng)銷商兌現(xiàn)政策，了解市場情況。 每月召開1次客戶會議(若省級經(jīng)理召開全省經(jīng)銷商會議的可不重復)。 負責協(xié)調(diào)全片分管區(qū)域內(nèi)在銷售中碰到的各類問題。 審核批準區(qū)域經(jīng)理的廣告促銷計劃，并轉(zhuǎn)報公司批準后督促落實，并檢查區(qū)域經(jīng)理廣告促銷計劃執(zhí)行情況。 了解全省的整體銷售情況、渠道運轉(zhuǎn)情況，完成綜合性市場調(diào)查與預測報告上報公司。 制定本省廣告促銷總體策劃方案與廣告投放方案，審核、指導、監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理合理進行廣告安排與投放工作。二、 省級經(jīng)理每日、每旬、每月工作安排與要求 每天電話聯(lián)系客戶、客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理了解銷售情況、庫存、資金狀況及存在問題，要求做到每家客戶及客戶經(jīng)理每月不少于1次，區(qū)域經(jīng)理要求每月不少于5次，并做好電話記錄。 每月考核區(qū)域經(jīng)理的工作，調(diào)查了解銷售員，客戶對區(qū)域經(jīng)理工作的意見與評價，并反饋給區(qū)域經(jīng)理，并上報銷售公司考核意見。 每月走訪客戶及檢查客戶經(jīng)理工作，每月不得少于12次，并做好走訪記錄。 檢查、監(jiān)督分管區(qū)域內(nèi)價格、區(qū)域銷售責任制執(zhí)行情況。 監(jiān)督管理價格及銷售責任區(qū)域內(nèi)的鋪貨率，嚴禁到處亂竄貨。 走訪零售商，了解市場情況，每月不得少于3次，每次不得少于10家，并填報市場調(diào)查記錄，上報區(qū)域經(jīng)理?！?自強不息、自我加壓，自覺努力；不甘落后，永不言敗；自求上進，永不停息。一個人有了崇高的理想，就能排除萬難，自強不息地執(zhí)蓍奮斗；一個企業(yè)有了共同理想，就能齊心協(xié)力勵精圖治。任何一個具有遠大目標的團體、組織、政黨或者企業(yè)，都不能也不會丟掉好的傳統(tǒng)，而是要薪盡火傳，將其一代一代地傳下去，XXX的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風既體現(xiàn)了XXX人的特色，又繼承了中華民族的傳統(tǒng)美德；既凝聚了XXX“從無到有”，“從小到大”，“二次創(chuàng)業(yè)”，“提高核心競爭力”等各個時期艱苦創(chuàng)業(yè)的寶貴經(jīng)驗，又具有鮮明的時代特色，是我們公司繼續(xù)取得發(fā)展的強大精神力量，全體員工必須樹立起理想和信念，繼承傳統(tǒng)，保持一個良好的精神風貌，不能放縱懈怠，萎靡不振。在中國歷史上，有識之士從家族興衰，社稷興亡，朝代更替的無數(shù)經(jīng)驗教訓中早已總結(jié)出：“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”的社會發(fā)展規(guī)律。XXX將艱苦奮斗作為自身的核心價值觀之一，就要求XXX人能自覺樂于接受艱苦的的考驗，對于艱難困苦敢于斗爭，敢于知難而進，敢于戰(zhàn)勝。哲學家說過：人若能戰(zhàn)勝自己就能戰(zhàn)勝一切，勇于開拓首先需要面對的是自己，是自己和自己的較量。特別在面對風險時，要有常人所沒有的膽量與勇氣，敢于先占氣候，高歌猛進?！昂阮^口水”需要勇氣，需有敢于冒風險的精神。第一是自覺性。要有一種堅韌不拔的奮斗精神。我們公司在這方面有著深刻的體會，我們引進了大量的現(xiàn)代化設(shè)備，目的是進一步提高企業(yè)的核心競爭力，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，使企業(yè)能更快更好地發(fā)展。第三，尋找到了機遇，便要牢牢抓住它?？焖俑咝Э焖俑咝?，意思不言自明，要求工作速度快，效率高。這是XXX工作作風的又一特色。其思想核心是對下層勞動人民的關(guān)注和重視。第四，正是出于對個人價值實現(xiàn)的關(guān)注，公司倡導和鼓勵有能力、有水平的人能勇于表現(xiàn)自己，能“毛遂自薦”。大家知道，決定社會地位和收入分配的因素很多：有的靠財力，有的優(yōu)勢力，有的憑溜須，有的倚美色，這些都是不正?，F(xiàn)象。在XXX公司，崗位是靠競爭的，而決定競爭勝敗的是能力與業(yè)績。對“義利”持什么觀點，很可看出一個人或一家企業(yè)的品性德行。精益求精精益求精，意指好上加好，追求完美。其具體體現(xiàn)至少有以下幾方面，一是重視科學技術(shù)、重視知識人才在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。 (XXX經(jīng)銷商懇談會、握手意境(電腦制作))，設(shè)立區(qū)域銷售責任制，實現(xiàn)封閉式管理，進一步團結(jié)廠商合力開拓市場。(排隊照片)，5萬名小學生帶著XXX贈送的安全小黃帽行走在大街小巷，成為了XXX流動的宣傳員，鄭州市場從此向XXX敞開。(周星馳廣告照片)第三章 銷售業(yè)務操作規(guī)范為規(guī)范管理、加強控制，特制定本銷售業(yè)務操作規(guī)范，本公司各級銷售人員必須嚴格遵照執(zhí)行。●報站1．站前應查詢客戶的可用資金，沒有資金不能報站。否則出現(xiàn)問題，我方概不負責。F．集團消費售價按經(jīng)銷商出貨價的實際款到發(fā)貨，若實行出廠價的需提供相關(guān)說明?！癞a(chǎn)品質(zhì)量問題：1．經(jīng)銷商出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，分管客戶經(jīng)理及時查驗確認并報售后組，待公司提出處理意見后執(zhí)行(一周內(nèi)未答復可舉報)2．零星產(chǎn)品報損，需附疑難產(chǎn)品處理單和報損產(chǎn)品實物照片。2．每月18日上交次月銷售計劃，廣告計劃，廣告實投。2．返息：A．返息按資金回籠截至日保證金余額計算。D．退款不得匯入個人儲蓄帳號。請督促客戶收到對帳單后要及時對帳，有問題的在收到當月提出。各市場必須建立完善的各級銷售人員的電子檔案及原始檔案，保證公司隨時隨地可以調(diào)閱人員檔案資料。4．公司同意后，市場則可以招聘該人員，正式使用時間從當月26日開始計。六、 獎懲條例1．公司要求各省對《新進銷售人員登記表》及附帶的各項資料進行確認核查。5．出門必須開具出門單，領(lǐng)導簽字后出門。6．團結(jié)友愛，尊重同事，互相幫助，發(fā)揚民主。原始憑證要求：1．原始憑證的真實性、合法性。其他特殊格式要求或使用量大需定印發(fā)票的工商企業(yè)，經(jīng)主管稅務機關(guān)同意方可定印。4．因目前所用增值稅發(fā)票屬有價證券，且國家已實行全國電腦聯(lián)網(wǎng)管理，故銷售員在交接過程及攜帶途中必須嚴加保管，遺失一張增值稅發(fā)票，不論票面金額大小，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，將扣罰當事人2500元并上交國庫。開戶行：。促銷用品一經(jīng)上報，公司將予以登記，市場予以封存，由公司統(tǒng)一調(diào)配。3．各辦事處購買低耗品必須先打報告，不得先斬后奏，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將嚴肅處理。二、 關(guān)于經(jīng)銷商無合法票據(jù)的業(yè)務處理方法各級銷售人員、各經(jīng)銷商：根據(jù)國家稅務部門最新規(guī)定，企業(yè)支付的與經(jīng)營活動有關(guān)的資金應提供證明其真實性的合法憑證(即：發(fā)票)，因此各經(jīng)銷商必須提供合法的財稅發(fā)票才能向我公司收取保證金利息及代墊費用等各種款項。三、 銷售公司費用控制、報銷及工資發(fā)放事項的規(guī)定(一)費用控制1．銷售公司把2002年差旅費、經(jīng)營費、辦公費、汽車使用費用等額定總額分解下達到各省，各省把費用總額分解落實到各地區(qū)。3．月終結(jié)算分公司財務每月20日前對上月工資資金發(fā)放情況分別進行分類匯總，經(jīng)分公司總經(jīng)理簽字后，工資按清單、資金開具代墊銷售費用收據(jù)并附清單報銷售公司，經(jīng)銷售公司財務審核，銷售公司總經(jīng)理簽字后，予以結(jié)算。離開出租房地每月不得超過12天，特殊情況單獨審批。要求各省級經(jīng)理根據(jù)市場實際情況將經(jīng)營口費切塊到各片區(qū)，基本按照省級經(jīng)理萬分之二，區(qū)域經(jīng)理萬分之一點五，客戶經(jīng)理萬分之一。一輛車的費用必須由專人報銷，報銷時必須注明報銷車輛車牌號碼。3． 報銷差旅費必須詳細列出各段行程的出發(fā)地、中轉(zhuǎn)地、目的地、交通工具，所附票據(jù)的時間必須與行程相符，必須使用注明起始點的正規(guī)發(fā)票。8． 所有報銷費用必須當月清理報銷。附件一 報銷資料交接單促銷資料名稱 第一簽收人 姓名： 接收時間： 備注：第二簽收人 姓名： 接收時間： 備注：第三簽收人 姓名： 接收時間： 備注：第四簽收人 姓名： 接收時間： 備注：第五簽收人 姓名： 接收時間： 備注：第六簽收人 姓名： 接收時間： 備注：通知欄 被通知人姓名： 聯(lián)系電話： 時間： 其他：第六章 廣告的投放和管理根據(jù)公司2002年的銷售目標任務，特制定2002年廣告投放管理條例，目的是加強對廣告、促銷的審批、監(jiān)督和管理，使之真正起到促進銷售、服務銷售的作用。3．大型戶外廣告由各市場填寫申請表，報大片區(qū)經(jīng)理審核同意，由廣告部統(tǒng)一洽談合同、制作畫面，報經(jīng)總經(jīng)理批準后，落實具體實施工作。5．特殊原因，必須要投放的媒體。廣告費不能用現(xiàn)金支付，特殊情況，須報請總經(jīng)理批準方可破例。協(xié)議中的贈播條款必須按規(guī)定播出。廣告部對各市場上報計劃進行審核后報總經(jīng)理審閱批準。(二)廣告實投1．根據(jù)各市場當月計劃內(nèi)實際投放的廣告情況，每月25日前上報當月實施結(jié)果，實施結(jié)果作為廣告費承付的憑證之一，原則上不允許補報。4．各市場每月上報廣告實投時，須同時廣告投放進行分析，總結(jié)本月廣告投放效果，以利于次月能更合理、有效的投放廣告。廣告發(fā)票必須按規(guī)定要求詳細注明 月廣告費及單位、數(shù)量、單價、金額。地區(qū)經(jīng)理如在5個工作日內(nèi)未得到明確的審批意見，可直接向總經(jīng)理申報。5．具備承付條件的廣告費，由廣告部負責在協(xié)議規(guī)定的時間內(nèi)付款。六、 廣告費承付必備條件1．廣告計劃、廣告實投。每個市場全年不能超過2次。各銷售分公司須根據(jù)批準的廣告計劃實施廣告投放，并確保實施率達到90%以上。4．報紙廣告的內(nèi)容原則上由廣告部統(tǒng)一制定、統(tǒng)一老刊登。每一個廣告協(xié)議簽訂后必須完成廣告審批手續(xù)，蓋章生效后方可執(zhí)行(出差可委托他人辦理。三、 廣告協(xié)議的簽署與審批(一)廣告協(xié)議簽訂要求1．廣告協(xié)議需明確簽署刊播媒介，并加蓋介公章。4．促銷活動費用由銷售分公司按3%的額度與客戶共同策劃、使用。其中中央電視臺按2%年銷售額提取，由廣告部統(tǒng)一安排。五、 有關(guān)報銷資料交接手續(xù)的規(guī)定 為了杜絕各類報銷資料在交接過程遺失，也為了能夠保證各個環(huán)節(jié)在規(guī)定的時間內(nèi)將資料處理完畢，銷售公司特制定報銷資料的交接規(guī)定，請銷售公司全體員工嚴格遵守：1．報銷資料的類別 主要有促銷類的報銷資料、經(jīng)銷商疑難問題處理、鐵路短少、質(zhì)量報損等需要公司審批報銷的材料。4． 銷售人員回杭的住宿由公司統(tǒng)一安排未經(jīng)允許住旅店的一律不予報銷。汽車過橋過路費必須注明行程的起點及終點，比如杭州一紹興(2張)、紹興一杭州(2張)?；睾间N售員的出租車發(fā)票必須經(jīng)銷售公司總經(jīng)理審批后報銷。特區(qū)經(jīng)理、省級經(jīng)理每年可以報銷來回6趟飛機票，杭籍銷售人員每年可以報銷來回1趟飛機票，各級銷售員回杭一年一般不超出6次，特殊情況單獨審批；軟臥、軟坐按硬臥、硬座標準報銷。銷售人員住辦事處(或租用房)住勤補貼20元/天，凡在居住當?shù)毓ぷ鞯匿N售人員沒有住勤補貼，每月給予15元的自行車補貼。3．若銷售業(yè)績比年初計劃增長比例超過費用的增長比例，可不予扣罰。如果各經(jīng)銷商目前尚沒有發(fā)票(普通發(fā)票、零售發(fā)票)，請立即憑營業(yè)執(zhí)照副本到當?shù)刎敹惒块T購買。5．自備車購買汽油、汽車修理應盡量索取增值稅發(fā)票，以利降低費用，汽車修理必須附有修理清冊。促銷活動的報銷原則公司統(tǒng)一制定的促銷方案銷售公司應根據(jù)方案精神在各市場具體操作中提出要求并制定統(tǒng)一的報銷表格，辦理報銷手續(xù)時除按要求填寫報銷表格外還需附上相關(guān)的證明、清單、銷售公司財務對上報材料的真實性予以審核，未按要求執(zhí)行的市場公司將不予以報銷活動費用，并扣罰當事人及主管的年終獎的5%20%?！翊黉N活動審批細則各市場根據(jù)當?shù)厥袌鰧嶋H銷售的需要，在公司規(guī)定的