【正文】 展中長期規(guī)劃55市政府辦市旅游局市政府批準實施的地方旅游發(fā)展規(guī)劃、其內(nèi)容和形式需符合國家旅游局發(fā)布的《旅游發(fā)展規(guī)劃管理暫行辦法》（5）城市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模（即旅游總收入、旅游外匯收入等）與統(tǒng)計城市相比居領(lǐng)先水平旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模在本省同級城市中居前三名108市統(tǒng)計局市旅游局市統(tǒng)計局有市旅游局或市統(tǒng)計局出具有關(guān)證明資料城市旅游業(yè)投入和專項政策支持（1）旅游業(yè)被列為新的經(jīng)濟增長點并有相應(yīng)配套政策制定旅游財政政策（在投資、貸款等方面）55市政府辦市財政局市發(fā)改局市政府或者發(fā)改委、財政局、銀行等部門的有關(guān)文件、規(guī)定、報告等相關(guān)資料項目分類國家創(chuàng)優(yōu)標準查詢索引工作目標最高分值目標分值牽頭單位責任單位備注或評分依據(jù)城市旅游業(yè)投入和專項政策支持(1)旅游業(yè)被列為新的經(jīng)濟增長點并有相應(yīng)配套政策制定旅游企業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策(創(chuàng)匯獎勵等方面)55市地稅局市財政局市商務(wù)局市地稅局市政府或者稅務(wù)、外匯、財政等 有關(guān)文件、規(guī)定、報告等相關(guān)資料旅游相關(guān)部門支持配合旅游業(yè)發(fā)展的政策(交通、林業(yè)園林綠化、城建、文化、鐵路、物價等部門)55市政府辦市交通局市城管局市建設(shè)局市文廣局市物價局火車站市政府或者交通、林業(yè)園林綠化、城建、文化、鐵路、物價等相關(guān)部門的有關(guān)文件、規(guī)定、報告等相關(guān)資料(2)市政府對旅游業(yè)發(fā)展有專項資金或?qū)ｍ椪咧С致糜螛I(yè)在市財政的年度預算中單列戶頭或?qū)ｍ椡顿Y資金安排1010市財政局市財政部門的年度計劃，有對于旅游發(fā)展單列戶頭的可得滿分，否則不能得滿分(3)旅游市場促銷經(jīng)費有保障旅游市場促銷經(jīng)費在市財政有制度化來源且每年保持增長1010市財政局資料審查近三年市財政旅游促銷經(jīng)費使用情況及其年度增長情況項目分類國家創(chuàng)優(yōu)標準查詢索引工作目標最高分值目標分值牽頭單位責任單位備注或評分依據(jù)城市旅游業(yè)發(fā)展的主導機制(1)市委、市政府每年就旅游業(yè)發(fā)展有專題部署市委、市政府每年就旅游業(yè)發(fā)展有專題部署55市委辦市委辦市政府辦審查市委、市政府有關(guān)文件或者市領(lǐng)導的有關(guān)講話(2)市政府主要領(lǐng)導牽頭的旅游協(xié)調(diào)議事機構(gòu)或制度成立市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會并且每年經(jīng)常專題協(xié)調(diào)儀事55市政府辦查看旅游協(xié)調(diào)議事機構(gòu)成立或者建立議事制度的文件，近三年內(nèi)每年召開3次以上的會議(查看會議紀要、會議通知等)(3)市政府每年召開旅游工作會議市政府每年召開旅游工作會議55市政府辦市政府辦市旅游局會議組織必須由市政府出面，查看近三年內(nèi)會議通知和會議有關(guān)文件(市領(lǐng)導講話等)(4)市政府發(fā)布旅游業(yè)管理規(guī)章市政府發(fā)布旅游業(yè)管理規(guī)定55市政府辦凡是對于旅游行業(yè)的綜合性或者專項法規(guī)(如景區(qū)管理等)都有效。(2)必須是近三年內(nèi)受表彰的(3)旅游行業(yè)普遍開展創(chuàng)“青年文明號”活動，成效顯著有一家(含)以上企業(yè)獲得國家級“青年文明號”稱號108團市委團市委市旅游局評分論據(jù)：近三年有一家(含)以上企業(yè)獲得國家級“青年文明號”稱號得8分。城市的現(xiàn)代旅游功能（1）在機場、火車站、碼頭、商業(yè)及交通中心區(qū)等游客集散地設(shè)立旅游咨詢服務(wù)中心，具有咨詢、預訂、受理游客投訴等功能，各種信息資料能夠及時更新在汽車站設(shè)置觸摸屏，在涉外賓館酒店前臺設(shè)立旅游咨詢服務(wù)中心，并公布質(zhì)監(jiān)所的投訴電話，并做到布局合理，功能齊全。出境游組團社嚴格執(zhí)行《旅行社出境游服務(wù)質(zhì)量》，經(jīng)營規(guī)范55市旅游局資料審查結(jié)合現(xiàn)場檢查旅行社及時、認真地處理旅游者投訴，近兩年內(nèi)沒有嚴重質(zhì)量事故的投訴55資料審查，主要是質(zhì)監(jiān)所的辦案記錄，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分項目分類國家創(chuàng)優(yōu)標準查詢索引工作目標最高分值目標分值牽頭單位責任單位備注或評分依據(jù)1城市的旅游餐飲(1)市旅游局對旅游團隊餐有相應(yīng)的管理措施市旅游局對旅游團隊餐有相應(yīng)的管理措施1010市旅游局市衛(wèi)生局市旅游局資料審查結(jié)合現(xiàn)場檢查(2)有提供地方特色或民族特色餐飲風味的餐飲點相對集中的街區(qū)形成特色飲食一條街55市經(jīng)貿(mào)局市經(jīng)貿(mào)局市建設(shè)局市衛(wèi)生局現(xiàn)場檢查(3)在旅游者活動相對集中的地區(qū)和場所，有符合衛(wèi)生標準的快餐店在部分有條件的涉外賓館設(shè)立符合衛(wèi)生標準的中、西快餐店55現(xiàn)場檢查，有中、西快餐店都可得分。市政府召開專題聯(lián)席會議市政府召開專題聯(lián)席會議22市政府辦市城管局各景區(qū)市政府制定、下發(fā)專門規(guī)章、文件制定、下發(fā)專門規(guī)章、文件22市政府辦資料審查清查治理工作有力。（16）主要旅游區(qū)（點）有中英文對照的說明牌或?qū)в武浺糁饕糜螀^(qū)（點）有中英文對照的說明牌或?qū)в武浺?3市旅游局評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分（17）旅游服務(wù)場所服務(wù)人員能夠用普通話接待客人旅游服務(wù)場所服務(wù)人員能夠用普通話接待客人22市旅游局評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查，沒發(fā)現(xiàn)一處合格扣1分項目分類國家創(chuàng)優(yōu)標準查詢索引工作目標最高分值目標分值牽頭單位責任單位備注或評分依據(jù)城市的現(xiàn)代旅游功能(18)旅游服務(wù)場所有能夠用英語會話的服務(wù)人員旅游服務(wù)場所有能夠用英語會話的服務(wù)人員33市旅游局評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查(19)主要街區(qū)設(shè)有公用電話亭完好無損主要街區(qū)設(shè)有公用電話亭完好無損33市電信公司評分論據(jù)：現(xiàn)場檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分(20)主要旅游經(jīng)營單位的水、電燃料供應(yīng)有保障主要旅游經(jīng)營單位的水、電燃料供應(yīng)有保障55市城管局評分依據(jù)：現(xiàn)場向旅游經(jīng)營單位了解，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分(21)星級飯店的外幣兌換點設(shè)置符合《旅游飯店星級的劃分與評定》國家標準星級飯店的外幣兌換點設(shè)在前臺收銀處，有當日外匯牌價公告，營業(yè)時間8小時以上22銀行赤水分行市旅游局評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，星級飯店前廳8小時外幣兌換服務(wù)(22)機場外幣兌換點應(yīng)設(shè)在醒目位置機場30項目分類國家創(chuàng)優(yōu)標準查詢索引工作目標最高分值目標分值牽頭單位責任單位備注或評分依據(jù)(25)有用霓虹燈或彩燈裝飾的街道，向市民和旅游者提供購物、娛樂、餐飲服務(wù)有步行商業(yè)一條待、有特色民族飲食商貿(mào)一條街、完善1—2個旅游歌舞劇場、有旅游購物中心1010市建設(shè)局市城管局市建設(shè)局市文化局市民宗局市旅游局評分論據(jù)：現(xiàn)場檢查(26)有用霓虹燈或彩燈裝飾晚間游覽點(1)加快商貿(mào)一條街和人工湖建設(shè)，并有霓虹燈或彩燈裝飾(2)建設(shè)市民休閑廣場1010市建設(shè)局市建設(shè)局市水利局市城管局(27)有晚間水上游覽項目加快啟動修建人工湖55項目分類國家創(chuàng)優(yōu)標準查詢索引工作目標最高分值目標分值牽頭單位責任單位備注或評分依據(jù)城市的現(xiàn)代旅游功能（28）旅游區(qū)（點）有晚間固定接待旅游團隊的旅游項目旅游區(qū)（點）有晚間固定接待旅游團隊的旅游項目55市文廣局評分依據(jù)：旅游項目可以是演出等，但是應(yīng)當具備接待旅游團隊的規(guī)模并且每周具有一定的舉辦頻率城市的旅游教育和培訓（1）開辦旅游職業(yè)高中或職業(yè)中專單獨設(shè)立旅游職業(yè)高中或中專55市教育局市教育局市旅游局（2）高等學校中深有旅游系或旅游專業(yè)在高等學校設(shè)有旅游專業(yè)55市教育局（3）市旅游局建立對旅游從業(yè)人員、飯店高中級管理人員取得全國旅游行業(yè)崗位證書、旅行社的高中級管理人員取得旅行社經(jīng)理資格證書、車船公司的高中級管理人員取得各級旅游局的崗位培訓書的統(tǒng)計，并有完整的檔案資料市旅游局建立對旅游從業(yè)人員、飯店高中級管理人員取得全國旅游行業(yè)崗位證書、旅行社的高中級管理人員取得旅行社經(jīng)理資格證書、車船公司的高中級管理人員取得各級旅游局的崗位培訓書的統(tǒng)計，并有完整的檔案資料55市旅游局項目分類國家創(chuàng)優(yōu)標準查詢索引工作目標最高分值目標分值牽頭單位責任單位備注或評分依據(jù)城市的旅游教育和培訓（4）有面向全市旅游從業(yè)人員的培訓基地或固定的培訓點有全市旅游從業(yè)人員培訓基地55市教育局市教育局市旅游局資料審查結(jié)合現(xiàn)場檢查（5）飯店的高中級管理人員培訓80%以上取得全國旅游行業(yè)崗位培訓證書55市旅游局資料審查結(jié)合現(xiàn)場檢查（6）旅行社的高中級管理人員培訓80%以上取得旅行社經(jīng)理資格證書55資料審查結(jié)合現(xiàn)場檢查（7）車船公司的高中級管理人員培訓80%以上取得各級旅游局的崗位培訓證書55（8）旅游企業(yè)從業(yè)人員培訓旅游企業(yè)從業(yè)人員80%以上經(jīng)過各種專業(yè)的培訓55專業(yè)培訓既可以是旅游系統(tǒng)內(nèi)開展的、也可以是交通、安全等相關(guān)部門開展的。要求各旅游經(jīng)營單位，一律使用普通話和文明用語108市文明