【正文】 你敬重他，你尊敬他，他是你心中的那一份精神的支柱，至少在一個生命的轉(zhuǎn)折點上，他指出了你的方向。那么當你和別人能夠同時看到一個東西、聽到一個東西的時候，你的感受會不同，你的理解會不同，而理解感受更深刻、更準確的人，就是我們的老師。做看客、做聽眾是容易的，真正走上臺來是不容易的。學做培訓師是一個實踐的課程，不是一個理論的課程，如果只講理論，在實踐中你就沒有辦法應用了。一、培訓師的職業(yè)定位我們在生活中會感悟到一些東西，比如說看了一場電影，聽了一堂課，讀了一本書，見了一個人，談了一次話，看了一個電影，看了一個連續(xù)劇，都會有一些體會，這都叫學習的過程。是后人發(fā)而先人制，靠的是什么？是快速的學習能力。（二）第二個階段：培訓師的技能素養(yǎng)培訓師要有哪些基本的技能？有哪些專業(yè)教學方法。我們經(jīng)常會說，吃營養(yǎng)未必就好。讓渡知識是將外在的知識技能轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的素質(zhì)能力。作為一個培訓師，必須把要講的內(nèi)容拆解為可理解的東西，使大家能夠理解。224。隨機抽取了樣本，也就是在報名應聘的上萬人中隨機篩選，進行培訓后的應聘，篩選了多次，體會如下：學了四年的人所拿到的工資，要比訓練半天后去求職的人差很多，一般地講，前者的錄選率是后者的50%，經(jīng)過半天培訓的人，成功率在80%以上，而且比沒經(jīng)過培訓的人工資平均多出25%。這就是教育和培訓的區(qū)別。放大如果知識在一位培訓師身上是1，講給100個人聽了，它就變成了100，所以，培訓師是在通過教學手段做在放大知識的工作。所以，在這樣的一些老師的教導下，學生往往形成一種社會無能。師德培訓師是一個改變他人職業(yè)生命的事業(yè)，所以他和任何改變他人生命的事業(yè)是一樣的，都會有這個特質(zhì)，就是技術(shù)問題是其次的，道德問題是第一的。師藝培訓師要有職業(yè)技能。“從來大江萬山中，山勢與江俱流東，鐘山如龍獨西上，欲破巨浪乘長風”， 獨西上就是風格，一個好的培訓風格是非常重要的，或者是幽默，或者是深刻，或者是鞭辟入里，或者是兼而有之。參考答案11培訓是以培訓師為主導，通過宣導理念、訓練技能、解決問題、改變個人行為，進而提升組織績效的活動。下面全都是評委，他要求評委扮演學員，結(jié)果誰都不配合他，游戲做了半天，做砸了。通過講一個一分鐘迷你課程，其實就是一分鐘表達一個主題。[分組規(guī)則]一個學習型的組織怎么建立？非常簡單。給大家一分的時間，誰先起出來，誰就把隊名和隊呼寫到上面。 因為我們這個組四位員工都是來自于索愛企業(yè)的，我們的隊呼其實是“我愛培訓”，這個圈我畫的不好，這個圈代表的是我們索愛的一個Logo，這個徽其實代表了愛。同時我們再做一個考驗，就是每個隊呼一下自己的口號，群體呼，隊長說：精英隊，然后接著下面就呼你們的口號，而且你們四個要站起來擊掌，以便認識一下。培訓師：好，接下來是草根隊，看哪個隊最響亮。每隊抽三個人，由大家商議應該怎么講。那我們以熱烈的掌聲歡迎索愛隊上場。請大家翻開講義第二頁，培訓師的使命是：以職業(yè)者為主體，以培訓師為主導，通過宣導理念、培訓技能、解決問題、改變個人行為，從而提升組織績效的活動，所以這是我給大家說的“成功之道”，因為培訓師也是改變其他人的職業(yè)生命的人，所以別人成功了就是他成功了。培訓師要干什么呢？我們利用這種需求，培訓師需要對各行各業(yè)的被培訓人提供他們一種技能、一種理念，乃至改變他們的專業(yè)行為解決問題的能力，這是我們培訓師所要做的最主要的事情。第二個團隊要吸取這個教訓。好，謝謝大家。卓越隊A學員：我來自卓越隊，叫徐建。牛頓有一句話說，他的成功是站在巨人的肩膀上的。今天我們有這樣一個機會跟大家交流一下，作為企業(yè)內(nèi)訓師我們應該有什么樣的目標，我從目標的角度來給大家講述，怎樣因成就他人而成功？那么我的隊友會從服務(wù)和意志方面，給大家講述怎樣因成就他人而成功？好比我們通達客運是以安全的把顧客和乘客送到他們的目的地為標準，為我們的使命和工作任務(wù)。作為講師來說，我們是這個行業(yè)的人，其次才是講師，我們就是首先要有服務(wù)的理念，然后去尊重別人，去成就像這個司機一樣去成就別人的人。第四講培訓師：我希望其他的兩個組從另外的角度去談一談。向全體各位鞠躬，謝謝。培訓師：好。第一個要說的是勇氣可嘉，敢給自己打這么高的分。但專業(yè)隊標準的話，就是不及格的，真是不及格。那培訓師是干嗎的？也是渡人的，一樣。就是因成就他人而成功，這里只有很少的人講到了這樣的一個問題，成功會有兩種模式。所以，從這幾點上看，大家來對了，學對了，其實很多的培訓師，還是在黑暗中苦苦地掙扎，那么怎么樣做才對？每個人好在哪里、差在哪里？接下來來我們再一起來分解。我們這個行業(yè)有最熟悉的一條：一個司機如果自己開著車到達了目的地，他算成功嗎？如果他沒有載乘客，他是沒有成功的，是因別人到達目的地，他成功了。 一分鐘Mini課程案例與點評（上）而古人云：師者是授業(yè)傳道解惑者也，我先跟大家說一下培訓師的具體使命是什么。剛看大家一眼馬上就要看內(nèi)容，他關(guān)注內(nèi)容大于關(guān)注學員，這是要命的問題。其實，那一些都不用說，講關(guān)鍵點就可以了。這個東西如果畫出來之后，就特別容易理解了。而且由于他的勇敢，也是激情，要嘉獎他一顆星，第一個吃螃蟹么，好，給加上一顆星。也是來自索尼愛立信，我今天跟大家分享的課題也是因成就他人而成功。但是這里面我感覺到還是稍稍欠一點火候，其實如果學習還不對，這下面應該是通達客運公司的培訓師，而不是我們在座的學員，“所以大家來學做培訓師”，應該是這個樣子，現(xiàn)場感會更強。經(jīng)過專業(yè)的選手，不會有這個破綻給到你，尤其是成功學，一上來就問：什么叫做成功？（喬基拉德）是一個汽車推銷員沒有經(jīng)過PTT的訓練，是有情可原的，賣汽車他是高手，但是賣知識產(chǎn)品是另一種賣法，所以切記：提問的時候，給的時間稍微長了一點，下面有人就在思索考了，嘴快就會回答，時間再稍微短一點，就把這個球接回來了。分析發(fā)現(xiàn)，一個特別詼諧、特別愛笑的老師，往往打分會多出來十分，這十分就是在那里加出來的。索愛隊C學員演示錄像：大家好，我也是來自索愛隊的，我叫陳慧琳。女士就會這樣講，所以她太快了，一點沒有力度的了。就是“我們不是自我實現(xiàn)，我們是讓更多的人實現(xiàn)自我實現(xiàn)”，是幫助更多的人自我實現(xiàn)。大家也看到了，我這次演講的主題是“因他人成功而成功”，這就說明了我們培訓師的價值到底是怎樣實現(xiàn)的呢？就是我們自己的價值必須要通過他人，也就是說，要通過在座的培訓者來實現(xiàn)我們的價值，只有他們最終完成了整個培訓的要求、培訓的使命，然后才能體現(xiàn)最后的自我價值。接下來在點評的時候，各位也注意到，如果是你給他做評價的話，你會從那一個方面，會考慮到這樣的一個線索？如果把這個標題點出來，我認為就能加兩顆星，現(xiàn)在只好加一顆星了。韓愈在《師說》里說，師者所以傳道授業(yè)解惑也，我們要說，一個成功的培訓師，不僅要做到傳道授業(yè)解惑，而且需要改變他人的職業(yè)生涯。因為我自己也有這樣的一個感受，就是往往我發(fā)現(xiàn)我培養(yǎng)的老師，別人去贊賞他的時候，我是最感動的。在座的大家都是企業(yè)內(nèi)部的培訓師，大家很清楚，培訓師的市場現(xiàn)在非?；?，為什么？首先要想象一下，為什么一個孩子生下來之后都會哭？一個富家的孩子生下來會哭，一個窮家的孩子生下來也會哭，為什么呢？因為窮家的孩子會說：哇——我為什么來到了這么窮的家庭。因為他用了這個叫做長焦距的鏡頭，拉了遠景的鏡頭，其實你要做培訓的時候，還要拉回近鏡頭來，就是帶回來。我是來卓越隊的張志濤，在座的各位通達的同仁，今天我們分享的主題就是培訓師的成功之道，所謂師者傳道授業(yè)解惑也。用兩個手拿話筒，或者是這樣的拿話筒，基本的意義就是唱搖滾的，唱搖滾的身子晃，手不晃身子晃。加上一顆星。謝謝大家！培訓師點評：我認為我們陸老師的氣勢是比較恢宏的，但是后面這個氣勢沒跟上，氣勢沒有連貫起來。還有就是再拉個近焦鏡頭，我們剛一參加工作的時候，有人關(guān)懷我們，有人教給我們，我們會很感謝。今天我們有這樣一個機會跟大家交流一下，作為企業(yè)內(nèi)訓師我們應該有什么樣的目標，我從目標的角度來給大家講述，怎樣因成就他人而成功？那么我的隊友會從服務(wù)和意志方面，給大家講述怎樣因成就他人而成功？好比我們通達客運是以安全的把顧客和乘客送到他們的目的地為標準，為我們的使命和工作任務(wù)。精英隊B學員演示錄像：首先來做一下自我介紹，我是來自瑞斯康達的付莉，我的名字很好記，大家如果吃過那個富利餅干的話，就記得，接下來我可以開始了。我這樣講大家能理解嗎？然后他停頓了一下。十二、Mini課程演練案例點評（十二）而且他上來臺的時候非常從容不迫，不緊張，侃侃而談。但是我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大師級的缺在哪里？基本上都缺在結(jié)構(gòu)上，他會有很多的珍珠，包括像余世維老師的課程。見參考答案31自檢32自學內(nèi)容：根據(jù)第二、第三節(jié)的內(nèi)容和方式，設(shè)計一個“一分鐘課程”并在家中自我演練，方便的進行錄像，然后可以由旁邊的人員進行點評，或者參照本課中講師提到的建議進行改進。 結(jié)構(gòu)上要前后呼應，不要扯得太遠；6． 大腦一片空白經(jīng)常會這樣，本來想的很好，但一上來啥都忘了。沒有什么大不了的。像中國的氣功、印度的瑜伽，都非常講究這個放松和調(diào)試呼吸。還有一些經(jīng)驗。啪，進去。一般來說，有一些人會避免這樣的一些東西，這是在生理上要舒緩它。晚上回去你試一下，抱緊自己的雙腿，全身用力，全身的肌肉都緊張起來，然后說我很輕松，也絕對不會有輕松的心情，肌肉會告訴你，它不會撒謊的，它知道你很緊張，所以當你肌肉松馳的時候，其實就帶動了你心里的松馳。那挑選演員的時候，大家都會知道，一定不會選那些沒有激情的人的，太油了，讓他做出來真的也成了假的了，激情調(diào)動不起來。當遇到困難，遇到突發(fā)情況，遇到危險的時候，都會出現(xiàn)這個情況，就是分泌一種叫做腎上腺素的東西，然后促使我們的心跳加快，呼吸的次數(shù)加快，對氧的消耗增加，準備應戰(zhàn)和逃跑，這種機制到現(xiàn)在還有作用。第七講 培訓師的技能素養(yǎng)（上）表21 “一分鐘課程”演練查驗表序號方面長處短處改進方案1時間控制2自我介紹3主題緊扣4內(nèi)容破解5對象破解6內(nèi)容展開7教學資源使用8肢體語言9其他使用：職業(yè)培訓師的訓練中，“一分鐘課程”是非常重要的內(nèi)容，要在準備時間很短的條件下講一分鐘的課程，會集中反映出平時看不出的問題，通過一次次的糾正和改進不斷地完善，對照上述表單，可以進行自我的演練，也可以作為評委，對進行演練的人員的表現(xiàn)給出點評，對表現(xiàn)好的地方，繼續(xù)保留發(fā)揚光大，對表現(xiàn)稍差的地方，制定計劃進行改進。一般的基層的培訓師，特別是院校的培訓師，他有一個很好的結(jié)構(gòu)，卻沒有閃光點，有了這些閃光點，就有了一個華彩樂章。今天我給大家講了一些竅門：就是你必須畫出一張圖來，只要畫出一張圖來，你就發(fā)現(xiàn)了其中的奧妙。如果就用這個素材會怎么拐過來呢？我們會看到冰山，這個司機讓我們看到了什么？我們看到了英雄，英雄是天生的嗎？不是，是教育出來的，是培養(yǎng)出來的。俗話說：老鼠拖木锨，大頭在后邊。停頓非常像音樂中的休止符，一般華彩樂章出現(xiàn)的時候往往都會有停頓。但是司機拉著一車客人，他用手按著那個油門，把車往前開了20多米，也救了全車的人，也救了很多無辜的生命，我想呢，我們需要做什么？我們需要做汽車行業(yè)的培訓。在這里，不管是說傳道授業(yè)解惑也好，還是說其他人覺得老師是一個令人尊敬的職業(yè)也好……（未講完）培訓師點評：這位老師從她的氣質(zhì)風度上，你會看到恰到好處，非常有人緣，她的笑容是很燦爛的。下面我們和大家分享……這鏡頭會拉的更近，講課也像用電影的蒙太奇鏡頭，會用鏡頭說話的人，會讓別人有一個更加親切的距離。一般的講，年輕的老師開始確實要調(diào)動場面的，這個是對的。張老師的這個課程，如果這樣改一下就會更好：其實這個成功是站到他人成功的巔峰之上，假如說每個人都成功了，那么最成功的人是什么呢？是幫助他人成功的人。牛頓有一句話說，他的成功是站在巨人的肩膀上的。只有一分鐘時間的時候，你就必須舍棄一點鏡頭，就是舍去“孩子為什么會哭”，你說他工作為啥鬧心，這個時候就拉近了距離，那樣就可以得三顆星了，現(xiàn)在得兩顆星。社會上的每一個人都有困惑，都有疑惑，而培訓師的職業(yè)是傳道、授業(yè)、解惑，所以培訓師的職業(yè)就是能夠幫助蕓蕓眾生理清它的思路，去傳道、授業(yè)、解惑，所以它因為成就他人解決了他們的惑，而獲得了成功。當掌聲為你的學生，有的時候我們做父母的也是，為你的孩子去響起來的時候，你的幸福是無以復加的。培訓師點評：這一段就有那么一點意思了，站到到巨人的肩膀上，不僅傳道授業(yè)解惑，而且要改變他人的職業(yè)生涯。草根隊加上一顆星。草根隊B學員演示錄像：大家好，我是草根隊的趙敏。一個是為人之道，一個是為師之道，可能開始你會比人還低，但是最后人們看到的是劉翔背后孫海平，把他表示出來，如果用圖表、圖形來表示的話，輔助會更好一點。掌聲鼓勵一下。真正好的課程十響一咕嘟，叨叨叨叨叨叨咚咚，叨叨叨叨叨叨咚咚。大家都知道，剛剛迪悅老師和高云老師也都跟大家說了使命和成功的分享，那么培訓師的使命主要是包括這兩大塊：一是培訓師的使命，也是教材的第二頁里邊有的，主要是我們需要一些傳導，然后把所學的知識去放大，然后得到大家的回饋，包括我們自己對一些延伸的知識跟大家去分享，這是大家對培訓師職業(yè)的使命的理解。所以，希望我們經(jīng)常會看到高云老師的微笑，在生活中也要微笑，對老婆也要微笑。最后“站到巨人的肩膀上”這一塊在邏輯上設(shè)計是沒有問題的，但是很可能大家給你打的分少，是由于你的親和力還不夠，這一點要向狄老師學習。{案例}……一個非常有經(jīng)驗，講了五年多課程的老師喜歡提問，一上場就喜歡提問：“什么叫做成功？”但有一次做內(nèi)訓時，又問：“什么叫做成功？”那單位的領(lǐng)導和下屬都在那兒，其中就有一個年齡很大的這個員工就在底下喊了一句：“跟領(lǐng)導搞好關(guān)系就是成功”，這就是剛跟領(lǐng)導鬧完別扭的氣話。我們知道，在社會上各行各業(yè)有很多的人都需要學習，因為我們處在一個競爭的環(huán)境里面，知識的不斷更新，那么就出現(xiàn)一個新的職業(yè)：培訓師的職業(yè)。那么前兩個隊，對臺下的總結(jié)是很充分的，對臺上的總結(jié)，這個組有了一些涉及，到他