【正文】 你敬重他，你尊敬他，他是你心中的那一份精神的支柱，至少在一個(gè)生命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，他指出了你的方向。那么當(dāng)你和別人能夠同時(shí)看到一個(gè)東西、聽(tīng)到一個(gè)東西的時(shí)候，你的感受會(huì)不同，你的理解會(huì)不同，而理解感受更深刻、更準(zhǔn)確的人，就是我們的老師。做看客、做聽(tīng)眾是容易的，真正走上臺(tái)來(lái)是不容易的。學(xué)做培訓(xùn)師是一個(gè)實(shí)踐的課程，不是一個(gè)理論的課程，如果只講理論，在實(shí)踐中你就沒(méi)有辦法應(yīng)用了。一、培訓(xùn)師的職業(yè)定位我們?cè)谏钪袝?huì)感悟到一些東西，比如說(shuō)看了一場(chǎng)電影，聽(tīng)了一堂課，讀了一本書，見(jiàn)了一個(gè)人，談了一次話，看了一個(gè)電影，看了一個(gè)連續(xù)劇，都會(huì)有一些體會(huì)，這都叫學(xué)習(xí)的過(guò)程。是后人發(fā)而先人制，靠的是什么？是快速的學(xué)習(xí)能力。（二）第二個(gè)階段：培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)培訓(xùn)師要有哪些基本的技能？有哪些專業(yè)教學(xué)方法。我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)，吃營(yíng)養(yǎng)未必就好。讓渡知識(shí)是將外在的知識(shí)技能轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的素質(zhì)能力。作為一個(gè)培訓(xùn)師，必須把要講的內(nèi)容拆解為可理解的東西，使大家能夠理解。224。隨機(jī)抽取了樣本，也就是在報(bào)名應(yīng)聘的上萬(wàn)人中隨機(jī)篩選，進(jìn)行培訓(xùn)后的應(yīng)聘，篩選了多次，體會(huì)如下：學(xué)了四年的人所拿到的工資，要比訓(xùn)練半天后去求職的人差很多，一般地講，前者的錄選率是后者的50%，經(jīng)過(guò)半天培訓(xùn)的人，成功率在80%以上，而且比沒(méi)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人工資平均多出25%。這就是教育和培訓(xùn)的區(qū)別。放大如果知識(shí)在一位培訓(xùn)師身上是1，講給100個(gè)人聽(tīng)了，它就變成了100，所以，培訓(xùn)師是在通過(guò)教學(xué)手段做在放大知識(shí)的工作。所以，在這樣的一些老師的教導(dǎo)下，學(xué)生往往形成一種社會(huì)無(wú)能。師德培訓(xùn)師是一個(gè)改變他人職業(yè)生命的事業(yè)，所以他和任何改變他人生命的事業(yè)是一樣的，都會(huì)有這個(gè)特質(zhì)，就是技術(shù)問(wèn)題是其次的，道德問(wèn)題是第一的。師藝培訓(xùn)師要有職業(yè)技能?！皬膩?lái)大江萬(wàn)山中，山勢(shì)與江俱流東，鐘山如龍獨(dú)西上，欲破巨浪乘長(zhǎng)風(fēng)”， 獨(dú)西上就是風(fēng)格，一個(gè)好的培訓(xùn)風(fēng)格是非常重要的，或者是幽默，或者是深刻，或者是鞭辟入里，或者是兼而有之。參考答案11培訓(xùn)是以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過(guò)宣導(dǎo)理念、訓(xùn)練技能、解決問(wèn)題、改變個(gè)人行為，進(jìn)而提升組織績(jī)效的活動(dòng)。下面全都是評(píng)委，他要求評(píng)委扮演學(xué)員，結(jié)果誰(shuí)都不配合他，游戲做了半天，做砸了。通過(guò)講一個(gè)一分鐘迷你課程，其實(shí)就是一分鐘表達(dá)一個(gè)主題。[分組規(guī)則]一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織怎么建立？非常簡(jiǎn)單。給大家一分的時(shí)間，誰(shuí)先起出來(lái)，誰(shuí)就把隊(duì)名和隊(duì)呼寫到上面。 因?yàn)槲覀冞@個(gè)組四位員工都是來(lái)自于索愛(ài)企業(yè)的，我們的隊(duì)呼其實(shí)是“我愛(ài)培訓(xùn)”，這個(gè)圈我畫的不好，這個(gè)圈代表的是我們索愛(ài)的一個(gè)Logo，這個(gè)徽其實(shí)代表了愛(ài)。同時(shí)我們?cè)僮鲆粋€(gè)考驗(yàn)，就是每個(gè)隊(duì)呼一下自己的口號(hào)，群體呼，隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)：精英隊(duì)，然后接著下面就呼你們的口號(hào)，而且你們四個(gè)要站起來(lái)?yè)粽?，以便認(rèn)識(shí)一下。培訓(xùn)師：好，接下來(lái)是草根隊(duì)，看哪個(gè)隊(duì)最響亮。每隊(duì)抽三個(gè)人，由大家商議應(yīng)該怎么講。那我們以熱烈的掌聲歡迎索愛(ài)隊(duì)上場(chǎng)。請(qǐng)大家翻開講義第二頁(yè)，培訓(xùn)師的使命是：以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過(guò)宣導(dǎo)理念、培訓(xùn)技能、解決問(wèn)題、改變個(gè)人行為，從而提升組織績(jī)效的活動(dòng)，所以這是我給大家說(shuō)的“成功之道”，因?yàn)榕嘤?xùn)師也是改變其他人的職業(yè)生命的人，所以別人成功了就是他成功了。培訓(xùn)師要干什么呢？我們利用這種需求，培訓(xùn)師需要對(duì)各行各業(yè)的被培訓(xùn)人提供他們一種技能、一種理念，乃至改變他們的專業(yè)行為解決問(wèn)題的能力，這是我們培訓(xùn)師所要做的最主要的事情。第二個(gè)團(tuán)隊(duì)要吸取這個(gè)教訓(xùn)。好，謝謝大家。卓越隊(duì)A學(xué)員：我來(lái)自卓越隊(duì)，叫徐建。牛頓有一句話說(shuō)，他的成功是站在巨人的肩膀上的。今天我們有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)跟大家交流一下，作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師我們應(yīng)該有什么樣的目標(biāo)，我從目標(biāo)的角度來(lái)給大家講述，怎樣因成就他人而成功？那么我的隊(duì)友會(huì)從服務(wù)和意志方面，給大家講述怎樣因成就他人而成功？好比我們通達(dá)客運(yùn)是以安全的把顧客和乘客送到他們的目的地為標(biāo)準(zhǔn)，為我們的使命和工作任務(wù)。作為講師來(lái)說(shuō)，我們是這個(gè)行業(yè)的人，其次才是講師，我們就是首先要有服務(wù)的理念，然后去尊重別人，去成就像這個(gè)司機(jī)一樣去成就別人的人。第四講培訓(xùn)師：我希望其他的兩個(gè)組從另外的角度去談一談。向全體各位鞠躬，謝謝。培訓(xùn)師：好。第一個(gè)要說(shuō)的是勇氣可嘉，敢給自己打這么高的分。但專業(yè)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)的話，就是不及格的，真是不及格。那培訓(xùn)師是干嗎的？也是渡人的，一樣。就是因成就他人而成功，這里只有很少的人講到了這樣的一個(gè)問(wèn)題，成功會(huì)有兩種模式。所以，從這幾點(diǎn)上看，大家來(lái)對(duì)了，學(xué)對(duì)了，其實(shí)很多的培訓(xùn)師，還是在黑暗中苦苦地掙扎，那么怎么樣做才對(duì)？每個(gè)人好在哪里、差在哪里？接下來(lái)來(lái)我們?cè)僖黄饋?lái)分解。我們這個(gè)行業(yè)有最熟悉的一條：一個(gè)司機(jī)如果自己開著車到達(dá)了目的地，他算成功嗎？如果他沒(méi)有載乘客，他是沒(méi)有成功的，是因別人到達(dá)目的地，他成功了。 一分鐘Mini課程案例與點(diǎn)評(píng)（上）而古人云：師者是授業(yè)傳道解惑者也，我先跟大家說(shuō)一下培訓(xùn)師的具體使命是什么。剛看大家一眼馬上就要看內(nèi)容，他關(guān)注內(nèi)容大于關(guān)注學(xué)員，這是要命的問(wèn)題。其實(shí)，那一些都不用說(shuō)，講關(guān)鍵點(diǎn)就可以了。這個(gè)東西如果畫出來(lái)之后，就特別容易理解了。而且由于他的勇敢，也是激情，要嘉獎(jiǎng)他一顆星，第一個(gè)吃螃蟹么，好，給加上一顆星。也是來(lái)自索尼愛(ài)立信，我今天跟大家分享的課題也是因成就他人而成功。但是這里面我感覺(jué)到還是稍稍欠一點(diǎn)火候，其實(shí)如果學(xué)習(xí)還不對(duì)，這下面應(yīng)該是通達(dá)客運(yùn)公司的培訓(xùn)師，而不是我們?cè)谧膶W(xué)員，“所以大家來(lái)學(xué)做培訓(xùn)師”，應(yīng)該是這個(gè)樣子，現(xiàn)場(chǎng)感會(huì)更強(qiáng)。經(jīng)過(guò)專業(yè)的選手，不會(huì)有這個(gè)破綻給到你，尤其是成功學(xué)，一上來(lái)就問(wèn)：什么叫做成功？（喬基拉德）是一個(gè)汽車推銷員沒(méi)有經(jīng)過(guò)PTT的訓(xùn)練，是有情可原的，賣汽車他是高手，但是賣知識(shí)產(chǎn)品是另一種賣法，所以切記：提問(wèn)的時(shí)候，給的時(shí)間稍微長(zhǎng)了一點(diǎn)，下面有人就在思索考了，嘴快就會(huì)回答，時(shí)間再稍微短一點(diǎn)，就把這個(gè)球接回來(lái)了。分析發(fā)現(xiàn)，一個(gè)特別詼諧、特別愛(ài)笑的老師，往往打分會(huì)多出來(lái)十分，這十分就是在那里加出來(lái)的。索愛(ài)隊(duì)C學(xué)員演示錄像：大家好，我也是來(lái)自索愛(ài)隊(duì)的，我叫陳慧琳。女士就會(huì)這樣講，所以她太快了，一點(diǎn)沒(méi)有力度的了。就是“我們不是自我實(shí)現(xiàn)，我們是讓更多的人實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)”，是幫助更多的人自我實(shí)現(xiàn)。大家也看到了，我這次演講的主題是“因他人成功而成功”，這就說(shuō)明了我們培訓(xùn)師的價(jià)值到底是怎樣實(shí)現(xiàn)的呢？就是我們自己的價(jià)值必須要通過(guò)他人，也就是說(shuō)，要通過(guò)在座的培訓(xùn)者來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值，只有他們最終完成了整個(gè)培訓(xùn)的要求、培訓(xùn)的使命，然后才能體現(xiàn)最后的自我價(jià)值。接下來(lái)在點(diǎn)評(píng)的時(shí)候，各位也注意到，如果是你給他做評(píng)價(jià)的話，你會(huì)從那一個(gè)方面，會(huì)考慮到這樣的一個(gè)線索？如果把這個(gè)標(biāo)題點(diǎn)出來(lái)，我認(rèn)為就能加兩顆星，現(xiàn)在只好加一顆星了。韓愈在《師說(shuō)》里說(shuō)，師者所以傳道授業(yè)解惑也，我們要說(shuō)，一個(gè)成功的培訓(xùn)師，不僅要做到傳道授業(yè)解惑，而且需要改變他人的職業(yè)生涯。因?yàn)槲易约阂灿羞@樣的一個(gè)感受，就是往往我發(fā)現(xiàn)我培養(yǎng)的老師，別人去贊賞他的時(shí)候，我是最感動(dòng)的。在座的大家都是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，大家很清楚，培訓(xùn)師的市場(chǎng)現(xiàn)在非?；穑瑸槭裁?？首先要想象一下，為什么一個(gè)孩子生下來(lái)之后都會(huì)哭？一個(gè)富家的孩子生下來(lái)會(huì)哭，一個(gè)窮家的孩子生下來(lái)也會(huì)哭，為什么呢？因?yàn)楦F家的孩子會(huì)說(shuō)：哇——我為什么來(lái)到了這么窮的家庭。因?yàn)樗昧诉@個(gè)叫做長(zhǎng)焦距的鏡頭，拉了遠(yuǎn)景的鏡頭，其實(shí)你要做培訓(xùn)的時(shí)候，還要拉回近鏡頭來(lái)，就是帶回來(lái)。我是來(lái)卓越隊(duì)的張志濤，在座的各位通達(dá)的同仁，今天我們分享的主題就是培訓(xùn)師的成功之道，所謂師者傳道授業(yè)解惑也。用兩個(gè)手拿話筒，或者是這樣的拿話筒，基本的意義就是唱搖滾的，唱搖滾的身子晃，手不晃身子晃。加上一顆星。謝謝大家！培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)：我認(rèn)為我們陸老師的氣勢(shì)是比較恢宏的，但是后面這個(gè)氣勢(shì)沒(méi)跟上，氣勢(shì)沒(méi)有連貫起來(lái)。還有就是再拉個(gè)近焦鏡頭，我們剛一參加工作的時(shí)候，有人關(guān)懷我們，有人教給我們，我們會(huì)很感謝。今天我們有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)跟大家交流一下，作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師我們應(yīng)該有什么樣的目標(biāo)，我從目標(biāo)的角度來(lái)給大家講述，怎樣因成就他人而成功？那么我的隊(duì)友會(huì)從服務(wù)和意志方面，給大家講述怎樣因成就他人而成功？好比我們通達(dá)客運(yùn)是以安全的把顧客和乘客送到他們的目的地為標(biāo)準(zhǔn)，為我們的使命和工作任務(wù)。精英隊(duì)B學(xué)員演示錄像：首先來(lái)做一下自我介紹，我是來(lái)自瑞斯康達(dá)的付莉，我的名字很好記，大家如果吃過(guò)那個(gè)富利餅干的話，就記得，接下來(lái)我可以開始了。我這樣講大家能理解嗎？然后他停頓了一下。十二、Mini課程演練案例點(diǎn)評(píng)（十二）而且他上來(lái)臺(tái)的時(shí)候非常從容不迫，不緊張，侃侃而談。但是我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大師級(jí)的缺在哪里？基本上都缺在結(jié)構(gòu)上，他會(huì)有很多的珍珠，包括像余世維老師的課程。見(jiàn)參考答案31自檢32自學(xué)內(nèi)容：根據(jù)第二、第三節(jié)的內(nèi)容和方式，設(shè)計(jì)一個(gè)“一分鐘課程”并在家中自我演練，方便的進(jìn)行錄像，然后可以由旁邊的人員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，或者參照本課中講師提到的建議進(jìn)行改進(jìn)。 結(jié)構(gòu)上要前后呼應(yīng)，不要扯得太遠(yuǎn)；6． 大腦一片空白經(jīng)常會(huì)這樣，本來(lái)想的很好，但一上來(lái)啥都忘了。沒(méi)有什么大不了的。像中國(guó)的氣功、印度的瑜伽，都非常講究這個(gè)放松和調(diào)試呼吸。還有一些經(jīng)驗(yàn)。啪，進(jìn)去。一般來(lái)說(shuō)，有一些人會(huì)避免這樣的一些東西，這是在生理上要舒緩它。晚上回去你試一下，抱緊自己的雙腿，全身用力，全身的肌肉都緊張起來(lái)，然后說(shuō)我很輕松，也絕對(duì)不會(huì)有輕松的心情，肌肉會(huì)告訴你，它不會(huì)撒謊的，它知道你很緊張，所以當(dāng)你肌肉松馳的時(shí)候，其實(shí)就帶動(dòng)了你心里的松馳。那挑選演員的時(shí)候，大家都會(huì)知道，一定不會(huì)選那些沒(méi)有激情的人的，太油了，讓他做出來(lái)真的也成了假的了，激情調(diào)動(dòng)不起來(lái)。當(dāng)遇到困難，遇到突發(fā)情況，遇到危險(xiǎn)的時(shí)候，都會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況，就是分泌一種叫做腎上腺素的東西，然后促使我們的心跳加快，呼吸的次數(shù)加快，對(duì)氧的消耗增加，準(zhǔn)備應(yīng)戰(zhàn)和逃跑，這種機(jī)制到現(xiàn)在還有作用。第七講 培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)（上）表21 “一分鐘課程”演練查驗(yàn)表序號(hào)方面長(zhǎng)處短處改進(jìn)方案1時(shí)間控制2自我介紹3主題緊扣4內(nèi)容破解5對(duì)象破解6內(nèi)容展開7教學(xué)資源使用8肢體語(yǔ)言9其他使用：職業(yè)培訓(xùn)師的訓(xùn)練中，“一分鐘課程”是非常重要的內(nèi)容，要在準(zhǔn)備時(shí)間很短的條件下講一分鐘的課程，會(huì)集中反映出平時(shí)看不出的問(wèn)題，通過(guò)一次次的糾正和改進(jìn)不斷地完善，對(duì)照上述表單，可以進(jìn)行自我的演練，也可以作為評(píng)委，對(duì)進(jìn)行演練的人員的表現(xiàn)給出點(diǎn)評(píng)，對(duì)表現(xiàn)好的地方，繼續(xù)保留發(fā)揚(yáng)光大，對(duì)表現(xiàn)稍差的地方，制定計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)。一般的基層的培訓(xùn)師，特別是院校的培訓(xùn)師，他有一個(gè)很好的結(jié)構(gòu)，卻沒(méi)有閃光點(diǎn)，有了這些閃光點(diǎn)，就有了一個(gè)華彩樂(lè)章。今天我給大家講了一些竅門：就是你必須畫出一張圖來(lái)，只要畫出一張圖來(lái)，你就發(fā)現(xiàn)了其中的奧妙。如果就用這個(gè)素材會(huì)怎么拐過(guò)來(lái)呢？我們會(huì)看到冰山，這個(gè)司機(jī)讓我們看到了什么？我們看到了英雄，英雄是天生的嗎？不是，是教育出來(lái)的，是培養(yǎng)出來(lái)的。俗話說(shuō)：老鼠拖木锨，大頭在后邊。停頓非常像音樂(lè)中的休止符，一般華彩樂(lè)章出現(xiàn)的時(shí)候往往都會(huì)有停頓。但是司機(jī)拉著一車客人，他用手按著那個(gè)油門，把車往前開了20多米，也救了全車的人，也救了很多無(wú)辜的生命，我想呢，我們需要做什么？我們需要做汽車行業(yè)的培訓(xùn)。在這里，不管是說(shuō)傳道授業(yè)解惑也好，還是說(shuō)其他人覺(jué)得老師是一個(gè)令人尊敬的職業(yè)也好……（未講完）培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)：這位老師從她的氣質(zhì)風(fēng)度上，你會(huì)看到恰到好處，非常有人緣，她的笑容是很燦爛的。下面我們和大家分享……這鏡頭會(huì)拉的更近，講課也像用電影的蒙太奇鏡頭，會(huì)用鏡頭說(shuō)話的人，會(huì)讓別人有一個(gè)更加親切的距離。一般的講，年輕的老師開始確實(shí)要調(diào)動(dòng)場(chǎng)面的，這個(gè)是對(duì)的。張老師的這個(gè)課程，如果這樣改一下就會(huì)更好：其實(shí)這個(gè)成功是站到他人成功的巔峰之上，假如說(shuō)每個(gè)人都成功了，那么最成功的人是什么呢？是幫助他人成功的人。牛頓有一句話說(shuō)，他的成功是站在巨人的肩膀上的。只有一分鐘時(shí)間的時(shí)候，你就必須舍棄一點(diǎn)鏡頭，就是舍去“孩子為什么會(huì)哭”，你說(shuō)他工作為啥鬧心，這個(gè)時(shí)候就拉近了距離，那樣就可以得三顆星了，現(xiàn)在得兩顆星。社會(huì)上的每一個(gè)人都有困惑，都有疑惑，而培訓(xùn)師的職業(yè)是傳道、授業(yè)、解惑，所以培訓(xùn)師的職業(yè)就是能夠幫助蕓蕓眾生理清它的思路，去傳道、授業(yè)、解惑，所以它因?yàn)槌删退私鉀Q了他們的惑，而獲得了成功。當(dāng)掌聲為你的學(xué)生，有的時(shí)候我們做父母的也是，為你的孩子去響起來(lái)的時(shí)候，你的幸福是無(wú)以復(fù)加的。培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)：這一段就有那么一點(diǎn)意思了，站到到巨人的肩膀上，不僅傳道授業(yè)解惑，而且要改變他人的職業(yè)生涯。草根隊(duì)加上一顆星。草根隊(duì)B學(xué)員演示錄像：大家好，我是草根隊(duì)的趙敏。一個(gè)是為人之道，一個(gè)是為師之道，可能開始你會(huì)比人還低，但是最后人們看到的是劉翔背后孫海平，把他表示出來(lái)，如果用圖表、圖形來(lái)表示的話，輔助會(huì)更好一點(diǎn)。掌聲鼓勵(lì)一下。真正好的課程十響一咕嘟，叨叨叨叨叨叨咚咚，叨叨叨叨叨叨咚咚。大家都知道，剛剛迪悅老師和高云老師也都跟大家說(shuō)了使命和成功的分享，那么培訓(xùn)師的使命主要是包括這兩大塊：一是培訓(xùn)師的使命，也是教材的第二頁(yè)里邊有的，主要是我們需要一些傳導(dǎo)，然后把所學(xué)的知識(shí)去放大，然后得到大家的回饋，包括我們自己對(duì)一些延伸的知識(shí)跟大家去分享，這是大家對(duì)培訓(xùn)師職業(yè)的使命的理解。所以，希望我們經(jīng)常會(huì)看到高云老師的微笑，在生活中也要微笑，對(duì)老婆也要微笑。最后“站到巨人的肩膀上”這一塊在邏輯上設(shè)計(jì)是沒(méi)有問(wèn)題的，但是很可能大家給你打的分少，是由于你的親和力還不夠，這一點(diǎn)要向狄老師學(xué)習(xí)。{案例}……一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)，講了五年多課程的老師喜歡提問(wèn)，一上場(chǎng)就喜歡提問(wèn)：“什么叫做成功？”但有一次做內(nèi)訓(xùn)時(shí)，又問(wèn)：“什么叫做成功？”那單位的領(lǐng)導(dǎo)和下屬都在那兒，其中就有一個(gè)年齡很大的這個(gè)員工就在底下喊了一句：“跟領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系就是成功”，這就是剛跟領(lǐng)導(dǎo)鬧完別扭的氣話。我們知道，在社會(huì)上各行各業(yè)有很多的人都需要學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兲幵谝粋€(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里面，知識(shí)的不斷更新，那么就出現(xiàn)一個(gè)新的職業(yè)：培訓(xùn)師的職業(yè)。那么前兩個(gè)隊(duì)，對(duì)臺(tái)下的總結(jié)是很充分的，對(duì)臺(tái)上的總結(jié)，這個(gè)組有了一些涉及，到他