【正文】 13 林南枝，[M].南開(kāi)大學(xué)出版社，2003 華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 11營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或研究企業(yè)、組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)律的一門(mén)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科。當(dāng)旅游者從自己的常住地出發(fā)，到不同的旅游目的地去觀光游覽、娛樂(lè)消遣，便構(gòu)成了具有一定流向、流量特性的游客群體，這一游客群體就稱(chēng)為旅游流。在需求方面，就面臨著對(duì)旅游客源市場(chǎng)的細(xì)分。旅游者數(shù)量是旅游客源市場(chǎng)規(guī)模的表現(xiàn)。根據(jù)各國(guó)對(duì)休假的安排和規(guī)定，旅游淡旺季各不相同，大多數(shù)國(guó)家多集中在一年中的 6 月—9 月之間。通過(guò)旅游市場(chǎng)，旅游商品生產(chǎn)者與旅游商品需求者發(fā)生交換關(guān)系，即旅游消費(fèi)者以貨幣形式購(gòu)買(mǎi)了旅游商品的使用價(jià)值，旅游生產(chǎn)者通過(guò)出售旅游商品實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值。其數(shù)字統(tǒng)計(jì)往往指旅游地的接待人數(shù)。從上述情況看，世界上對(duì)國(guó)際旅游者除表述上存在一些差異外，界定原則上已經(jīng)有了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。 資金支持與個(gè)人力量問(wèn)題 本論文要取得第一手的現(xiàn)實(shí)資料是需要去景點(diǎn)、旅游飯店、旅游管理部門(mén)等地做社會(huì)調(diào)研與訪(fǎng)談，這需要資金的支持，個(gè)人的力量肯定是有限的，難于方方面面做的盡善盡美，這又構(gòu)成了該論文的一個(gè)研究難點(diǎn)。 8于希賢，黃建軍，[Z].2005。其中SPSS 是“社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包”(statistical package for the social science)，是一種集成化的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用軟件，己經(jīng)成為世界上公認(rèn)的三大數(shù)據(jù)分析軟件（SAS6, SPSS 和 SYSTAT7)之一。 數(shù)據(jù)的來(lái)源 （1）基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)來(lái)源 電子郵件問(wèn)卷的投放：通過(guò)掌握的有效電子郵件地址，共發(fā)放問(wèn)卷約100份，回收 78 份，有效回收69 份，有效率69%。 第六章：武夷山市旅游流組合模型預(yù)測(cè)及對(duì)策。 第二章：旅游客源市場(chǎng)研究概述。另一方面，旅游者的旅游意識(shí)逐漸增強(qiáng)，旅游需求呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化和易變性；旅游消費(fèi)在數(shù)量上逐年上升，消費(fèi)越來(lái)越細(xì)化、旅游消費(fèi)行為更加明智。 我國(guó)改革開(kāi)放 20 多年來(lái)，順利地實(shí)現(xiàn)了從“旅游資源大國(guó)”到“亞洲旅游大國(guó)”的歷史性轉(zhuǎn)變。 Chapter 7: Conclusion. The Chapter 4,5and6 is the emphases of this study. The main research conclusion of this thesis shows: The tourist market of Mt Wuyi is placed in a market growth period at present, is also the opportunity of the market development. The situation of market development is good and the district structure is gradually reasonable. The market expands continuously and tour scale continuously strong. Foreground pleased person. The innovations of this thesis are lain in: To wield pertinent method to divide developing stage, the grade and to fit position of the tourist market of Mt Wuyi, and to forecast tourist flow, to open out spacetime evolution laws of the tourist market of Mt Wuyi. Key words: tourist market。 本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)在于： ①運(yùn)用定性與定量相結(jié)合的方法對(duì)武夷山旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行了發(fā)展階段劃分； ②運(yùn)用武夷山旅游客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)等理論對(duì)武夷山旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行了等級(jí)劃分與定位； ③運(yùn)用組合模型對(duì)武夷山旅游流進(jìn)行了預(yù)測(cè)； ④運(yùn)用地理學(xué)等理論對(duì)武夷山旅游客源市場(chǎng)時(shí)空演化規(guī)律進(jìn)行了揭示。華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究姓名：劉鄧申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專(zhuān)業(yè)：旅游管理指導(dǎo)教師：黃遠(yuǎn)水20071201華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 I 摘 要 旅游客源市場(chǎng)研究不僅是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要決策支持， 也是旅游者出游前對(duì)旅游信息進(jìn)行咨詢(xún)的必要內(nèi)容。 關(guān)鍵詞：旅游客源市場(chǎng)；旅游流；演化；武夷山 華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 II Abstract Tourist market research is not merely the important decision support to the development of travel industry, it is the essential content that tourists consult to travel information before going on a tour too. It is closely related to a series of societies, economic development problems. It39。 tourist flow。十屆全國(guó)人大二次會(huì)議于2004 年 3 月 5 日在北京人民大會(huì)堂舉行，國(guó)務(wù)院總理溫家寶做了關(guān)于政府工作的報(bào)告。旅游業(yè)發(fā)展的成功與否，不僅僅取決于旅游資源的豐度，還取決于客源市場(chǎng)的可靠度。主要內(nèi)容包括與旅游客源市場(chǎng)研究相關(guān)概念的界定、研究方法介紹、本文的理論依據(jù)、國(guó)內(nèi)外有關(guān)旅游客源市場(chǎng)研究綜述。本章首先運(yùn)用組合模型對(duì)客源市場(chǎng)旅游流進(jìn)行預(yù)測(cè)，再用競(jìng)爭(zhēng)態(tài)模型對(duì)武夷山市客源市場(chǎng)進(jìn)行等級(jí)劃分與定位，最后就武夷山市旅游客源市場(chǎng)開(kāi)拓提出對(duì)策與構(gòu)想。為進(jìn)一步研究武夷山市旅游客源的市場(chǎng)特征提供補(bǔ)充性的數(shù)據(jù)。EXCEL 中文版是微軟 OFFICE 辦公軟件中的一個(gè)成員，俗稱(chēng)為電子表格，常用于處理問(wèn)卷調(diào)研數(shù)據(jù)、理化實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等研究性學(xué)習(xí)資料。本規(guī)劃文本從產(chǎn)業(yè)的角度描述性的回顧了武夷山旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展四個(gè)歷程，分別為：起步階段（1978—1985） ，發(fā)展階段（1986—1991） ，盤(pán)整階段（1992—1998） ，提升階段（1999—2002） 9于希賢，黃建軍，[Z].2005 華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 6方面的研究成果差別主要體現(xiàn)在這里。 華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 7第二章 旅游客源市場(chǎng)研究概述 第一節(jié) 相關(guān)概念界定 一、旅游者 旅游者是旅游系統(tǒng)中三大要素的基本要求， 是旅游的主體， 是旅游行為的執(zhí)行者，是從事旅游活動(dòng)的人。 國(guó)內(nèi)旅游者 對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游者的界定，各國(guó)根據(jù)本國(guó)不同的情況給出了各不相同的定義。以旅游地賓館、飯店的接待人數(shù)、景點(diǎn)門(mén)票銷(xiāo)售量、交通部門(mén)的旅客統(tǒng)計(jì)數(shù)和旅行社等專(zhuān)業(yè)性旅游服務(wù)部門(mén)的接待統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以說(shuō)明。因此，成熟的旅游市場(chǎng)不僅成為溝通旅游商品生產(chǎn)者和旅游消費(fèi)者聯(lián)系的媒介，也是旅游業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。這一特點(diǎn)直接影響到旅游的供給和需求之間的關(guān)系。對(duì)某一旅游接待地來(lái)說(shuō)，旅游者數(shù)量越大，所需旅游產(chǎn)品數(shù)量越大，反之亦然。在這方面，凡是涉及到旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游市場(chǎng)學(xué)、旅游管理學(xué)、旅游開(kāi)發(fā)和規(guī)劃等方面的學(xué)術(shù)論文和論著，都少不了對(duì)旅游客源市場(chǎng)的細(xì)華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 10分。由此我們對(duì)旅游流可以作兩方面的理解：一是從旅游地角度看，旅游者到該地進(jìn)行旅游活動(dòng)的數(shù)量群，構(gòu)成了該地的旅游流。其觀念是產(chǎn)品的生產(chǎn)要先分析消費(fèi)者的需要，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，從買(mǎi)方出發(fā)，研究其需要，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品等一系列的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織的最大利益。其理論、原理是進(jìn)行客源市場(chǎng)研究的基礎(chǔ)。 華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 12 資料來(lái)源：保繼剛，2005 第三節(jié) 主要研究方法 要把握好某地旅游業(yè)的客源市場(chǎng)，必須進(jìn)行深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，扎扎實(shí)實(shí)做好市場(chǎng)分析。常用的市場(chǎng)預(yù)測(cè)定量方法有：時(shí)間序列法，回 旅游 客源 地 旅游目的地 旅游者離開(kāi) 旅游者 返回 旅游者到達(dá)、暫停、旅游通道圖 2—2 旅游信息系統(tǒng) （有改動(dòng)） 華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 13歸模型法，本底趨勢(shì)線(xiàn)法，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法，灰色預(yù)測(cè)法，趨勢(shì)預(yù)測(cè)法，Delphi 法，購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法，權(quán)重預(yù)測(cè)法，銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法等?？驮词袌?chǎng)的穩(wěn)定程度也可用客源的集中程度來(lái)衡量一般來(lái)說(shuō)，在不受其它條件限制的情況下，客源越集中，客源市場(chǎng)越不穩(wěn)定。它代表修正幾何級(jí)數(shù)成長(zhǎng)數(shù)列趨勢(shì)，也就是在曲線(xiàn)的兩端都有漸近線(xiàn)。 GM(1, 1)模型是灰色模型(Grey Model)中一種特殊的線(xiàn)性動(dòng)態(tài)模型，即一階單變量的微分方程模型，通常只需一個(gè)時(shí)間序列、4 個(gè)以上的連續(xù)數(shù)據(jù)便可求得用于預(yù)測(cè)的 GM(1, 1)模型。 以上介紹的幾個(gè)模型和方法，在具體應(yīng)用中，可以因地制宜。Benini)的《關(guān)于游客移動(dòng)計(jì)算方法的改良(Sulla riforma dei forestieri in Italia)》 。隨著旅游的迅速發(fā)展，許多發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)政府對(duì)旅游這一社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化現(xiàn)象加以關(guān)注，對(duì)旅游流進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)，研究旅游者行為。巴特將能力范圍網(wǎng)絡(luò)分析方法應(yīng)用于客源市場(chǎng)的宣傳中。 不同國(guó)家、不同學(xué)科都積極參與到旅游研究中。 旅游者行為方面的研究 50 年代后期，我國(guó)旅游地理學(xué)者開(kāi)始注意到旅游者行為的研究。 旅游需求及預(yù)測(cè)方面的研究 在90年代后期， 我國(guó)也出現(xiàn)了若干分析旅游需求的各種專(zhuān)題研究。例如，萬(wàn)緒才和丁登山38 （1997）分析了南京市旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，提出了目標(biāo)市場(chǎng)定位的層次和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的策略。他們的研究成果為本文的完成提供了一定的理論和方法上的支持。 其公式： 食物支出變動(dòng)的百分比 食物支出對(duì)收入的比率=收入變動(dòng)的百分比 公式（3—1） 時(shí)間 收入出 游 條 件 旅游消費(fèi)需要的形式 旅游產(chǎn)品 旅游地選擇了解相 關(guān)信息 旅游購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)旅游購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)旅游購(gòu)買(mǎi)、 消費(fèi) 旅游經(jīng)驗(yàn) 實(shí) 現(xiàn) 華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 21該定律可以被引申于非食物支出的研究領(lǐng)域。對(duì)于旅游者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，包括：旅游者想要購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品是什么？購(gòu)買(mǎi)何處的旅游產(chǎn)品？何時(shí)購(gòu)買(mǎi)？和購(gòu)買(mǎi)方式是什么？對(duì)于旅游消費(fèi)選擇，我們通常認(rèn)為是旅游者的有意識(shí)決策過(guò)程，即合乎刺激——判斷——反應(yīng)這樣的過(guò)程。 旅游 購(gòu)買(mǎi) 選擇 旅 游 信 息 間接 信息 和 刺激 旅游消費(fèi)回顧和 評(píng)價(jià) 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 旅游者個(gè)人特征信息和刺激獲得 旅游者“暗箱” 旅游者的反應(yīng) 華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 22在該模式中，對(duì)于信息和刺激的獲得分為直接和間接兩種方式。上面對(duì)旅游消費(fèi)行為的分析即旅游者的需要、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為所存在的差異，是進(jìn)行旅游客源市場(chǎng)特征和影響因素分析的基礎(chǔ)。從旅游客源輸出地和輸入地之間的距離來(lái)看，有遠(yuǎn)程和近程之分。由于城市生活水平較高、經(jīng)濟(jì)狀況較好、獲取信息較容易和交通發(fā)達(dá)等因素，城鎮(zhèn)居民的出游率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于農(nóng)村人口的。因此，要根據(jù)旅游者的年齡結(jié)構(gòu)特征，對(duì)旅游價(jià)格、旅游時(shí)間、旅游內(nèi)容、旅游方式等做進(jìn)一步的研究。到了新婚階段，蜜月期旅游出游率較高，這一階段家居生活消費(fèi)大增，對(duì)于晚育的夫婦，其旅游出游條件較好，經(jīng)常性出游成為可能。在滿(mǎn)巢階段Ⅰ，即小孩出生且年齡較小的階段，由于此階段主要精力、財(cái)力用于撫育下一代，自由時(shí)間較少，旅游出游的可能性大大下降。 與男性相比，女性一般是家庭的主要決策者，具有注重安全，喜歡結(jié)伴和喜好旅游購(gòu)物，對(duì)價(jià)格最敏感。對(duì)于