【正文】 ，EQ較高的人在人生各個(gè)領(lǐng)域較多優(yōu)勢，無論是談戀愛、人際關(guān)系或是理解辦公室政治中不成文的游戲規(guī)則，成功的機(jī)會都比較大。 三、情商的功能知覺、評價(jià)與表達(dá)功能調(diào)控功能解決問題的功能動機(jī)激發(fā)功能。智商與遺傳因素的關(guān)系遠(yuǎn)大于社會環(huán)境因素。他認(rèn)為，人們首先要認(rèn)識EQ的重要性，改變過去只重視智商IQ、認(rèn)為高IQ就等于高成就的傳統(tǒng)觀念。這方面的能力強(qiáng)意味著他的人際關(guān)系和諧(人緣好，“會做人”的一方面)，或者適于從事組織領(lǐng)導(dǎo)工作。 就情商所包含的內(nèi)容而言，美國心理學(xué)家認(rèn)為應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：一是認(rèn)識自身的情緒。現(xiàn)在，在我們身邊總能聽到這樣的聲音：“我在校時(shí)成績是那樣優(yōu)秀，但現(xiàn)在，我卻找不到一份好工作。七、教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) ?情商概述一、什么是情商 事例引入：這是在蒙巴爾大橋上發(fā)生的慘烈的一幕：一個(gè)30歲左右的男子快速越過橋上的護(hù)欄，縱身躍入距橋35米高的蒙巴爾河。討論、練習(xí)、作業(yè)的布置與安排：作業(yè)：結(jié)合自己，談?wù)劥髮W(xué)生如何形成良好的情商。而且，他的職位也很一般：一位普通的管理人員。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。；三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。戈?duì)柭M(jìn)一步提升和拓展，在1995情商（emotional　quotient簡寫成EQ）是表示認(rèn)識、控制和調(diào)節(jié)自身情感的能力。智商的作用主要在于更好地認(rèn)識事物?！?如今EQ在國外已被納入正式教育。一個(gè)IQ高的人往往在做事情時(shí)會瞻前顧后。你要用高EQ去看待一切的不公平，一切的美好。包括家庭環(huán)境和生活經(jīng)歷。另一方面，多數(shù)學(xué)生是獨(dú)生子女，獨(dú)立性比較差，有較強(qiáng)的依賴性，缺乏社會經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立生活能力，生活中的一切事務(wù)都要親自處理，這對于生活自理能力極差的大學(xué)生來說缺乏必要的心理準(zhǔn)備。大學(xué)生女性較男性更易產(chǎn)生自卑感，其原因是由于社會文化更強(qiáng)調(diào)男性角色的獨(dú)立、進(jìn)取特征，而強(qiáng)調(diào)女性角色的依賴、溫柔特征，女性大學(xué)生的自信心普遍低于同齡男性大學(xué)生。大學(xué)生更普遍地存在著各種各樣的焦慮，如適應(yīng)焦慮、考試焦慮、人際關(guān)系焦慮、擇業(yè)焦慮、戀愛焦慮、貧困焦慮。但也有少數(shù)人長期處于抑郁狀態(tài)，導(dǎo)致抑郁癥。（四）人際恐懼一些大學(xué)生對人際交往具有濃厚的理想主義色彩，對友誼的渴求十分強(qiáng)烈，人際交往的期望值過高，一旦期望值難以達(dá)到，就容易對人際交往采取消極冷漠的態(tài)度。易受暗示者。石頭本身是中性的，無所謂好壞。所以，不應(yīng)該把挫折看成是一種打擊，而要把它當(dāng)成是一次考驗(yàn)、一個(gè)磨礪的機(jī)會。 低EQ對外界刺激的情緒反應(yīng)模式：低EQ者在受到外界刺激之后，通常是對自己的情緒毫無覺察，有點(diǎn)像我們常說的“性情中人”，不論環(huán)境條件是否適合，直接采取反應(yīng)行為?！? 要學(xué)會認(rèn)知情緒，應(yīng)注意以下幾方面：　　要愿意觀察自己的情緒：不要抗拒做這樣的行動，以為那是浪費(fèi)時(shí)間的事，要相信，了解自己的情緒，是重要的領(lǐng)導(dǎo)能力之一。 　　2）情緒反思法：你可以利用你的情緒記錄表反思自己的情緒；也可以在一段情緒過程之后反思自己的情緒反應(yīng)是否得當(dāng)，為什么會有這樣的情緒？這種情緒的原因是什么？有什么消極負(fù)面的影響？今后應(yīng)該如何消除類似情緒的發(fā)生？如何控制類似不良情緒的蔓延？ 　　3）情緒懇談法：通過與你的家人、上司、下屬、朋友等懇談，征求他們對你情緒管理的看法和意見，借助他人的眼光認(rèn)識自己的情緒狀況。我們的煩惱又很多都是因?yàn)樽约盒男鬲M窄，只看到自己安眼前的以一點(diǎn)利益或身邊的幾件事，而沒有從更廣的范圍，長遠(yuǎn)的角度來想，為一些非原則的小事而忽略了生活中的大事。詩人利用它涌現(xiàn)的激情寫出了流傳千古的詩篇；作曲家則當(dāng)他靈感來潮時(shí)譜出樂動人心弦得樂章。自我鼓勵(lì)是人們精神活動的動力源泉之一，一個(gè)人在痛苦、打擊和逆境面前，只要能夠有效地進(jìn)行自我鼓勵(lì)，他就會感到力量，就能在痛苦中振作起來。相反，陰暗、狹窄、骯臟的環(huán)境，給人帶來憋氣和不快的情緒。但每天喝3杯以上可能反而會使人煩躁、易怒。挫折承受力是指個(gè)體適應(yīng)挫折、抵抗和應(yīng)付挫折的能力，是個(gè)體在遇到挫折情境時(shí)，經(jīng)受的打擊和壓力，擺脫和排除困境而使自己避免心理與行為失常的一種耐受能力。良好適應(yīng)的一個(gè)重要特征就是能夠充分地，正確地認(rèn)識自我。實(shí)際上，大膽地請求幫助，也是意志堅(jiān)強(qiáng)的表現(xiàn)。一個(gè)外表形象良好的人，往往比形象一般的人容易讓人接受，大學(xué)生尤其如此。伊斯蘭教的先知們教他們的子弟說話時(shí)必須要把好三道關(guān)卡，即每說一句話都要合乎這樣三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，否則就不該說。大學(xué)生們一定要有意識地努力培養(yǎng)自己的情商。7）樹立開放心態(tài)：所謂莫逆之交，相逢恨晚的人，大都是能開誠心、布公道，彼此知心者。3）學(xué)會幽默健談：幽默是人類智慧的最高境界?！≌缛藗兂Ｕf，“一個(gè)痛苦兩人分擔(dān)，痛苦就減輕了一半”。采取積極的心理防御機(jī)制心理防御機(jī)制有很多，我們熟悉的有合理化，如吃不到葡萄就說葡萄酸；投射，如以君子之心度小人之腹；反向形成，個(gè)體為了防止自認(rèn)為不好的動機(jī)外露，采取與動機(jī)方向相反的的行為，這種內(nèi)有動機(jī)與外在行為不一致的現(xiàn)象，稱為反向作用。首先是挫折原因的分析。不能用咖啡或其他含咖啡的飲料代替。 制怒術(shù)：做情緒的主人，當(dāng)喜則喜，當(dāng)悲則悲。語言是一個(gè)人情緒體驗(yàn)強(qiáng)有力的表現(xiàn)工具。 5）疏導(dǎo)技巧 理智地消解不良情緒。 3）升華技巧 升華就利用強(qiáng)烈的情緒沖動，把它引向積極的、有益的方向，是之具有建設(shè)性的意義和價(jià)值。二、學(xué)會管理情緒在日常生活中，情緒好像是一種很難控制的東西，很可能因?yàn)橐患∈录て鹞覀兒軓?qiáng)的情緒，也可能在我們不知不覺中銷聲匿跡——就這么個(gè)來無影去無蹤的孫行者，我們真的能控制它嗎？答案當(dāng)然是肯定的。 　　問自己四個(gè)問題：我現(xiàn)在是什么情緒狀態(tài)？假如是不良的情緒，原因是什么？這種情緒有什么消極后果？應(yīng)該如何控制？ 　　給自己和別人(員工)應(yīng)有的情緒空間：容許自己和旁人都停下來觀察自己情緒的時(shí)間和空間，才不至于在沖動下做出不適當(dāng)?shù)?