桂林市普通住宅物業(yè)服務等級及收費標準(完整版)
【正文】 、小品、花、草、樹木等。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于10小時立崗值勤。急修報修半小時內(nèi)到達現(xiàn)場，預約維修報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，回訪率85%以上?！ 》课萃庥^（包括屋面、露臺）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，整齊有序。每年進行一次滿意度抽樣測評，滿意率達到85%，并對薄弱環(huán)節(jié)進行改進。 按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務項目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務費標準?！ 〔萜荷L整齊，高度不應超過10公分，超過時應及時進行修剪?！ ±O施每天清潔2次，無異味?！ 馂?、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證?！ ∷㈦?、電梯、監(jiān)控等設備運行人員技能熟練，嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范?！ `反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時勸告,并報告有關部門依法處理?！ ⌒^(qū)主出入口設小區(qū)房屋、道路平面分布圖、宣傳欄?！ 」灿迷O施設備按照項目配套建設管理責任分工運轉正常，維護良好，有設備臺賬、運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄；對設備故障及重大或突發(fā)性事件有應急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄?！ ≡诮拥较嚓P部門停水、停電通知后，按規(guī)定時間提前通知用戶。非機動車輛停放整齊?！ 「鶕?jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝?！ ?飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理?！ @林建筑和輔助設施完好，整潔無損。 設置“服務中心”，公示服務聯(lián)系電話，24小時有管理人員接待住戶，處理物業(yè)管理服務合同范圍內(nèi)的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴，有效投訴處理率100%?！ ∫?、收費標準類別收費標準浮動幅度 二、服務內(nèi)容 ?。ㄒ唬┓课莨芾怼 “从嘘P法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對房屋及配套設施進行管理服務?！ 。ǘ?、設施設備維修養(yǎng)護 維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明確，執(zhí)行良好?！ ∮晁⒒S井每季度檢查1次，根據(jù)需要定期清理疏通，保持通暢，無堵塞外溢?！ Τ鋈胄^(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置?！ 」矘堑烂刻烨鍜?次；扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔?！ ?建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生?！ ∵m時組織防凍保暖，預防病蟲害，病蟲害無明顯跡象?！ 〗⑼晟频臋n案管理制度（包括物業(yè)竣工驗收資料、設備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等），各種基礎資料，臺賬報表、圖冊健全，保存完好。 三級： 基礎條件：小區(qū)封閉；有固定管理服務用房；綠化率25%以上；綠化、休閑活動中心、場地500平方米以上；固定活動館所100平方米以上；有簡單的體育活動器械、設施?！ ?二)、設施設備維修養(yǎng)護 維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明確，執(zhí)行良好?！ ∮晁?、化糞井每半年檢查1次，根據(jù)需要定期清理疏通，保持通暢，無堵塞外溢。 對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置?！ ±暹\日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)死樹應在半月內(nèi)清除，并適時補種。 按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務項目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務費標準。 建立健全財務管理制度，每年至少公布一次物業(yè)管理服務費收支情況?！ 〖毙迗笮奕r內(nèi)到達現(xiàn)場，預約維修報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，回訪率60%以上。 小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志?！ 」矃^(qū)域玻璃每2個月擦洗1次?！ 。?、綜合管理服務 建立日常物業(yè)管理制度?！ f(xié)助召集首次業(yè)主會會議，組建業(yè)主委員會并配合其工作?！ 」芾砣藛T60%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工應100%持有政府或專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。 根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生?！ 。ㄋ模?、保潔服務 小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔。 樓道燈等公共照明設備完好率85%以上，按規(guī)定時間定時開關?！ ?協(xié)助召集首次業(yè)主會
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