各類劇院劇場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定(完整版)
【正文】 找人解決。頭發(fā)梳理整齊，不吹燙怪異發(fā)型，不染彩色頭發(fā)；女員工發(fā)型：前不遮眼，后不過肩，長發(fā)盤起；男員工發(fā)型：側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)，不留鬢角，不留須；不佩戴過于夸張的飾物，不留長指甲。 眼神準(zhǔn)確，對老年人用尊敬的眼神，對小孩用愛護(hù)的眼神，對大多數(shù)客人用親切、誠懇的眼神。 手勢：四指并攏，大拇指收攏，掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸彎曲140度左右。 處理問題以理服人，婉言說服，嚴(yán)禁與觀眾發(fā)生任何爭辯、頂撞，得理也讓人。劇院服務(wù)流程及崗位工作規(guī)范一、劇院服務(wù)流程：上崗前準(zhǔn)備演出前演出中演出結(jié)束二、劇院工作人員行為規(guī)范 ?。ㄒ唬┳袷胤?wù)守則 熱愛本職工作，恪守崗位責(zé)任，對工作兢兢業(yè)業(yè)；樹立誠信觀念，對待工作滿腔熱情。 不串崗、脫崗、溜崗、扎堆閑聊，不作非工作性交談、不在工作時間接待親友、做與工作無關(guān)的事，不擅自放人觀看演（映）出。前臂自然上抬伸直，手與前臂與地面基本成為45度角。 注意禮節(jié)，切忌對觀眾、劇團(tuán)說怪話、隱話、臟話、服務(wù)忌（禁）語，絕不允許用粗野庸俗的話語刺傷和侮辱服務(wù)對象。 上崗時，口腔、顏面和雙手保持清潔，上崗前不吃有異味的食品，保持口腔清潔?！蓖瑫r盡快請示服務(wù)主管后給賓客以答復(fù)，不得不予理睬或給賓客答復(fù)?！闭J(rèn)可后接過觀眾票根，招呼“請跟我來”。 開演30分鐘后才能坐在工作位上，但有觀眾入場即應(yīng)起立領(lǐng)票。 查看開演后舞臺演出、觀眾狀況和場內(nèi)秩序。 督促演出方愛護(hù)場館設(shè)
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