【正文】 實力信譽(yù)財政狀況行銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)管理水平營業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記證考察結(jié)果報告分公司經(jīng)理或辦事處主任審批營銷公司總經(jīng)理審批正式洽談選擇經(jīng)銷商要素一、 經(jīng)銷產(chǎn)的地理區(qū)位是否利于產(chǎn)品的儲存與運輸。 從個體市場了解。 營銷公司經(jīng)濟(jì)合同管理暫行規(guī)定。六、 以上規(guī)定，各業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，若有違反行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即交營銷公司嚴(yán)肅處理。八、 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。索芙特公司銷售人員對公司的大政方針必須絕對地服從和執(zhí)行，以保證公司市場策略的統(tǒng)一性和完整性。對說他們收回不合理的意見、要求，并讓他們感到你是站在他們立場上來考慮問題的，從而接納你的主張，并把你視為真誠可信的朋友。 挺胸、雙肩平，微向后張，使上體自然挺撥，上身肌肉微微放松。 頭伸過于向下。不卑不亢輕輕落座。 上身挺直，挺胸收腹。第四、 眼睛注視對方的時間低于整個交談時間的30%，屬低時型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內(nèi)心自卑或企業(yè)掩飾什么或?qū)θ藢υ挾疾桓信d趣。一般場合，手勢動作幅度不宜過大，次數(shù)不宜過多，不宜重復(fù)。一般應(yīng)站著握手，除非生病或特殊場合，但也要欠身握手，以示敬意。和新客戶握手應(yīng)輕握，但不可綿軟無力；和老客戶應(yīng)握重些，表明禮貌、熱情。第二， 服裝應(yīng)當(dāng)適合自己的年齡。 陳列面知識。 時時清潔陳列面商品，勿使規(guī)格不齊全，造成貨架缺貨。回款程序流程圖零 售批 發(fā)做好對帳表定時與柜長財務(wù)、倉管員對帳、簽章發(fā)出商品提出回款要求經(jīng)理首肯（即有付款權(quán)人）公司據(jù)對方可結(jié)算金額開票主管業(yè)務(wù)經(jīng)理開付款通知單、簽章交經(jīng)理或財務(wù)會計簽章經(jīng)理簽章（有付款權(quán)人）財務(wù)經(jīng)理簽章會計辦理匯票入公司帳戶入分公司（或辦事處）當(dāng)?shù)貛羰湛畹募记稍S多業(yè)務(wù)人員熱心于推銷，卻對收款及售后服務(wù)缺乏興趣。 提出同業(yè)的付款情況，刺激業(yè)者模仿，提高收款效益。 汽車運輸委托書。財務(wù)管理● 每月5日以前上交當(dāng)銷售計劃、當(dāng)月回款計劃；對公司要求填報的報表，應(yīng)做到準(zhǔn)確、準(zhǔn)時地予以填報，凡遲到一次扣 分，漏報一次扣 分，錯報一次扣 分。（5分）● 按照陳列要求做好大中型商場貨架、專柜的陳列，要求卷尺、美工刀、優(yōu)氯凈系列產(chǎn)品、新產(chǎn)品在各大中型商場及批發(fā)商場鋪貨率達(dá) ％、（5分）● 遵守公司勞動制度，遵守營銷公司經(jīng)營制度，每月5日將上月的工作總結(jié)寄回公司，每缺一份工作總結(jié)扣 分。 有權(quán)召集本公司職員開會。 嚴(yán)抓各辦事處的帳務(wù)管理，及時報帳，及時交帳，及時處理各種帳務(wù)問題。（3） 認(rèn)真做好來詢、信函、電話、電報、傳真的記錄、回復(fù)工作。（3） 有權(quán)拒收不符合公司規(guī)定的退貨。（三） 會計 工作權(quán)限（1） 在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)審核分公司（或辦事處）銷售價格。（8） 經(jīng)常提供有助于改善收各制度，提高經(jīng)濟(jì)效益的合理性建議。（4） 打印文件夾要細(xì)心。（2） 聽從儲運員及倉庫保管員指揮，將貨物及時按“小心輕放，上輕下重、分類整齊堆放“的原則上下車，協(xié)助儲運員、保管清點貨物。（4） 檢查業(yè)務(wù)員的鋪貨、陳列、客情工作以及帳務(wù)員的帳務(wù)工作。（12） 嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。（5） 每月5日前上交上月所負(fù)責(zé)市場區(qū)域的市場情況分析報告、工作總結(jié)報告及資金回籠報告（三份報告合三為一）給分公司經(jīng)理（或辦事處主任）。（2） 妥善保管分公司（或辦事處）現(xiàn)金、調(diào)撥單、稅票、合同、計劃及其他有關(guān)憑證和文件資料。（2） 有權(quán)拒絕閑雜人員進(jìn)入倉庫。（6） 每周報告庫存結(jié)構(gòu)及數(shù)量一次。（4） 貨物送出后有客戶（收貨人）簽章。（4） 簽訂商場陳列協(xié)議，信息員協(xié)議，較為系統(tǒng)地對客戶進(jìn)行分類，寫《客戶資料卡》，有關(guān)陳列費用及信息員報酬標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)分公司經(jīng)理（或辦事處主任）同意。 崗位職責(zé)（1） 每天做好柜臺商品庫存帳。（8） 認(rèn)真完成分公司（或辦事處）下達(dá)的銷售計劃。 索芙特公司 一九九九年五月。必須在規(guī)定區(qū)域內(nèi)銷售產(chǎn)品，每天必須有 家進(jìn)店數(shù)（每家進(jìn)貨要有公司 種發(fā)上品種），全月臺票 家進(jìn)店當(dāng)選。（3） 主動、熱情、耐心、規(guī)范地接待顧客，介紹產(chǎn)呂發(fā)及回答顧客疑問，對顧客較重要的疑問及建議用筆記錄下來。（6） 每月5日前上交上月工作臺總結(jié)，寫出工作心得及提出合理化建議。（六） 市場代表 工作權(quán)限（1） 在分公司經(jīng)理（或辦事處主任）工作安排下有權(quán)對促銷員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行工作監(jiān)督。（8） 嚴(yán)格遵守辦事處所規(guī)定的作息制度，準(zhǔn)時上下班，有病、有事須向經(jīng)理請假。（4） 有權(quán)拒收殘損過期的貨物。（4） 及時將分公司（或辦事處）現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳貨款電匯回廠。（7） 檢查市場價格的執(zhí)行情況，搜集市場信息。（2） 在分公司經(jīng)理（或辦事員主任）授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)撥。（6） 維護(hù)公司復(fù)興，根據(jù)銷售進(jìn)度制度銷售計劃，要貨計劃及資金回籠計劃，詳細(xì)了解產(chǎn)品庫存結(jié)構(gòu)及時調(diào)整以減少退貨及庫存，加速資金回籠。三、 分公司（或辦事處）人員（一） 分公司經(jīng)理（或辦事處主任） 工作臺權(quán)限（1） 在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同。（5） 工作態(tài)度端正，服務(wù)周到，嚴(yán)禁無幫拒絕打印要求。(四)電腦打字員 工作權(quán)限（1） 有權(quán)拒絕打印與工作無關(guān)的文件。 崗位職責(zé)（1） 審核分公司（或辦事處）銷售價格及有關(guān)帳務(wù)，及時如實將情況報告經(jīng)理，（2） 按發(fā)貨單及時入帳，及時登記辦事處回款，及時與分公司（或辦事處）結(jié)算回款，做好分公司（或辦事處）月回款表。將貨物清點后及進(jìn)貨車，計司機(jī)簽單負(fù)責(zé)。（5） 督促內(nèi)勤人員做好辦公室衛(wèi)生清潔工作。 嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度、不遲到、不早退，不曠工。 安排、督促、檢查、直轄市、考核本公司職員工作，掌握公司工作進(jìn)展?！?回款指標(biāo)最高分表示超額回款。（10分）● 每月2日前將上月的調(diào)撥單、結(jié)算單發(fā)票等原始憑證交公司做帳，遲交一次扣 分，漏交一次扣 分。收貨發(fā)貨退貨報表倉庫管理工作流程圖入倉記帳產(chǎn)品核對簽收手續(xù)產(chǎn)品核對出倉記帳內(nèi)勤財務(wù)核定報銷定時寄回內(nèi)勤處理辦事處接貨商家退貨辦事處退貨回公司周月季盤點月報表帳實核對月報表主任審核出倉記帳發(fā)貨入倉記帳產(chǎn)品核對簽收手續(xù)分公司（或辦事處）倉庫盤點報告表盤點時間： 年 月 日 共 頁 第 頁品 名規(guī)格單位上月盤存（數(shù)量）本月入庫（數(shù)量）本月出庫（數(shù)量）本月結(jié)余（數(shù)量）備 注辦事處主任簽字： 倉庫保管員簽字：十二、 退貨管理 退貨流程圖 銷售退貨處理流程圖 退貨報告 分公司（或辦事處）退貨清單退貨流程貨源品種調(diào)配核定退貨數(shù)核定退貨數(shù)內(nèi)定勤銷財帳務(wù)核入倉記帳產(chǎn)品核對產(chǎn)品核對簽收手續(xù)入倉記帳辦商事家處退接貨 貨辦回事公處司 退 貨退 貨補(bǔ) 貨開調(diào)撥單開退貨單核定退貨數(shù)開退貨單給商家核定退貨數(shù)退貨報告（商家）核定退貨數(shù)清 倉核定退貨數(shù)銷售退貨處理流程圖各經(jīng)營部、辦事處營銷銷售內(nèi)勤整理、分類、報檢核對退貨品牌數(shù)量營銷公司臨時存放庫有關(guān)工廠質(zhì)管科檢驗并提出處理意見需修理成品完好需 報 廢營銷公司內(nèi)勤生產(chǎn)計劃科營銷公司總經(jīng)理簽字修 理營銷副總裁審批營銷公司內(nèi)勤修理費用檢驗營銷公司臨時存放庫有關(guān)工廠財務(wù)營銷公司財務(wù)調(diào)整注解釋：箭頭表示流向 表示部門 表示操作退 貨 報 告索芙特公司：我單位于 年 月從你公司購進(jìn)價值人民幣 元索芙特產(chǎn)品一批，現(xiàn)因（①銷售季節(jié)已過；②產(chǎn)品質(zhì)量問題；③庫存量過大。 給予顧客遵榮及自負(fù)，例如：“像您這樣的店，這點帳款一定不成問題”。收款工作之順利否成功為企業(yè)盛衰的關(guān)鍵。 新商品上市應(yīng)懂得藉機(jī)向店頭要求擴(kuò)大列面，同時新產(chǎn)品鋪貨后業(yè)務(wù)員應(yīng)更勤快拜訪客戶，以了解銷量狀況。二、 商品陳列方式足以影響業(yè)績好壞。合規(guī)服飾應(yīng)體現(xiàn)一種禮貌?？傊鬈教毓句N售人員應(yīng)盡量避免不良動作。但如果另一方先伸了手，婦女、長者、主人、領(lǐng)導(dǎo)人、名人等為了禮貌起見也應(yīng)伸出手來握。手勢禮儀之三：避免不良手勢： 與人交談時，講到自己不要用手指自己的鼻尖，而應(yīng)用手掌按在胸口上。第六、 恰當(dāng)使用親密注視，和親近的人談話，可以注視他的整個上身，叫：“親密注視”。 男性腳步應(yīng)穩(wěn)重、大方、有力。 坐下后上身應(yīng)保持直立，不要前傾或后仰，更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等，給人以萎靡不振的印象。 翹二郎腿時頻繁搖腿。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時大腿肌肉會出現(xiàn)緊張感，這樣會給人以“力度感”。五、 “說服性銷售模式”運用于實踐 概述情況 陳述主意 解釋主意 強(qiáng)調(diào)好處 建議下一步六、 良好的售后服務(wù)七、 筆錄拜訪客戶時，帶上本子，盡量把談話記下來，讓客戶看到你對他的重視，清楚不同客戶的需求。一個有責(zé)任心的人才會盡職于自己的工作，才會不怕吃苦，不怕承受不平和委屈，才會不折不撓的耐心對待工作中的困難，才會有上進(jìn)心，不斷鉆研業(yè)務(wù)，才會有事業(yè)獻(xiàn)身的熱情和勇氣。甲方：章（簽字） 乙方：章（簽字） 年 月 日 年 月 日索芙特公司銷售人員聘用與培訓(xùn)一、 聘用銷售人員準(zhǔn)則：慎選、勤教、嚴(yán)管慎選：是擇人的基礎(chǔ)。二、 自 年 月 日起，乙方按甲方有關(guān)制度要求開始正常上崗工作，試用期 ，聘用期 期。 合同檔案表。五、 經(jīng)銷商是否本地區(qū)行業(yè)中的佼佼者。營銷公司年度工作項目表月份主要工作活動1日－10日11日－20日20日－30日一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月 月份客戶狀況表分公司（或辦事處）原有客戶數(shù)計劃開戶數(shù)有效開戶數(shù)成功率現(xiàn)有客戶數(shù)廣州杭州南寧武漢梧州合計 分公司（或辦事處）通路開戶計劃表區(qū)域編制人數(shù)實到人數(shù)城市人口（人）計劃客戶數(shù)目前客戶數(shù)開 戶 計 劃 數(shù)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月