某酒店績(jī)效考核的實(shí)施細(xì)則(完整版)
【正文】 掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，精通實(shí)務(wù)內(nèi)容，除出色完成本職工作外，還能指導(dǎo)同事的工作掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，能出色完成本職工作，一定程度指導(dǎo)同事的工作基本掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，能獨(dú)立處理較為復(fù)雜的實(shí)務(wù)工作實(shí)務(wù)知識(shí)沒(méi)有完全掌握，需要同事的幫助才能完成工作技能技巧ABCD本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書(shū)具有本職工作所需要的資格證書(shū)，工作過(guò)程中熟練處理各類關(guān)系熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力對(duì)本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨(dú)立完成工作任務(wù)附件三 員工能力發(fā)展表填表日期 年 月 日員工姓名員工部門名稱員工崗位指導(dǎo)人姓名指導(dǎo)人部門名稱指導(dǎo)人崗位核心能力指標(biāo)名稱得分發(fā)展計(jì)劃業(yè)績(jī)合同范本合同編號(hào)： 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)受約人姓名發(fā)約人姓名（1）權(quán)重類別職位職位效益類指標(biāo)權(quán)重： 營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)權(quán)重： 控制類指標(biāo)權(quán)重： 工作目標(biāo)設(shè)定權(quán)重： 能力指標(biāo)權(quán)重： 級(jí)別發(fā)約人姓名（2）專業(yè)酒店職位業(yè)務(wù)單元合同起止時(shí)間考核指標(biāo)權(quán)重單位基本目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)實(shí)際業(yè)績(jī)完成分值加權(quán)分值備注效益類指標(biāo)營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)控制類指標(biāo)工作目標(biāo)設(shè)定說(shuō)明：控制類指標(biāo)，突破基本目標(biāo)值，每項(xiàng)扣綜合業(yè)績(jī)分值5分 綜合業(yè)績(jī)分值： 受約人： 發(fā)約人（1）： 發(fā)約人（2）： 。u 元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。u 不考核能力維度。u 元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。2. 考核時(shí)間：u 每季度考核在下一季度第一個(gè)月的1－15日完成。10 / 28宜昌國(guó)際大酒店績(jī)效考核體系實(shí)施細(xì)則（草案）北大縱橫管理咨詢公司二零零二年十二月 目 錄第一章 總則 11．1績(jī)效考核意義 11．2績(jī)效考核原則 11．3績(jī)效考核對(duì)象 21．4績(jī)效考核內(nèi)容 2第二章 中層及中層以下管理人員績(jī)效考核 3 3 5 6 7 8 8 9 10 10第三章 操作服務(wù)人員績(jī)效考核 12 12 12 13 13 13 14 14第四章 績(jī)效考核獎(jiǎng)金分配 15 15第五章 績(jī)效考核實(shí)施 185．1績(jī)效考核者訓(xùn)練 185．2績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程 185．2．1績(jī)效考核工作年初考核內(nèi)容調(diào)整 185．3績(jī)效考核偏差的避免 19第六章 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 206．1員工薪酬調(diào)整 206．2員工晉升 206．3特殊情況處理 21第七章 績(jī)效考核制度修訂 227．1績(jī)效考核制度修訂委員會(huì) 227．2績(jī)效考核內(nèi)容修訂 22第八章 績(jī)效考核文件使用與保存 248．1績(jī)效考核文件保存格式 248．2績(jī)效考核文件分類編號(hào) 248．3績(jī)效考核文件保存方法 248．4績(jī)效考核文件查閱權(quán)限 25第九章 績(jī)效考核申訴 269．1申訴條件 269．2申訴形式 269．3申訴處理 269．4申訴反饋 27第十章 員工能力和工作態(tài)度考核 2810．1適用范圍及應(yīng)用 2810．2考核指標(biāo)定義及分類 2810．3考核指標(biāo)確定及權(quán)重 2810．4考核周期及流程 3110．5考核結(jié)果計(jì)算 3110．6考核結(jié)果應(yīng)用 3210．6．1員工晉升 3210．6．2員工培訓(xùn) 3210．6．3員工職業(yè)發(fā)展 32附件 33第一章 考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明一、高層管理人員高層管理人員考核為年度考核。u 不考核能力維度，能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，作為年度考核指標(biāo)。u 元月21－25日完成季度、個(gè)人能力與個(gè)人素質(zhì)考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。u 考核態(tài)度維度。u 元月21－25日完成季度、綜合素質(zhì)能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。附件附件一： 一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)積極性ABCD長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)常提出新思路和建議。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫(xiě)指標(biāo)和權(quán)重。考核表格3－1 無(wú)具體生產(chǎn)任務(wù)一般人員（含職能部門主管）任務(wù)績(jī)效、態(tài)度考核－直接上級(jí)評(píng)分表（季度）考核期間： 年 月至 年 月被考核人姓名部門崗位任務(wù)績(jī)效80%序號(hào)
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