【正文】 安安安建筑工程有限公司攪拌站標(biāo)題：質(zhì)量手冊管理章節(jié)號版次/修訂狀態(tài)A/0頁 次1/11 手冊的制定和發(fā)布本手冊由技術(shù)質(zhì)量部組織編制，管理者代表審核，經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。本手冊是本公司質(zhì)量管理體系文件中一個(gè)重要的組成部分,是質(zhì)量管理方面的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)本公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準(zhǔn)則，全體員工必須遵照執(zhí)行。其內(nèi)涵：掌握、突破時(shí)代的最新技術(shù)；通過建立質(zhì)量管理體系等方式進(jìn)行科學(xué)的管理；模范地遵紀(jì)守法，嚴(yán)格地執(zhí)行國際、國家、行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；以優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求和期望。手冊修訂和再版時(shí)，不進(jìn)行同步處理?！顿|(zhì)量手冊》由技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)登記發(fā)放。當(dāng)《質(zhì)量手冊》已多次修改或重大修改，或本站的質(zhì)量管理體系發(fā)生重大調(diào)整時(shí)，由技術(shù)質(zhì)量部提出換版申請。通過建立并保持質(zhì)量管理體系，持續(xù)提高、改進(jìn)本站的綜合管理能力，走內(nèi)涵改造擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模之路，打造出璀璨的和興混凝土品牌。 安安安建筑工程有限公司攪拌站標(biāo)題：質(zhì)量管理體系章節(jié)號版次/修訂狀態(tài)A/0頁 次2/3a）本站質(zhì)量管理體系包括各種規(guī)格混凝土加工的實(shí)現(xiàn)過程和支持過程，這些過程包括管理活動、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測量、分析和改進(jìn)有關(guān)的過程；b）本站確定了過程之間的內(nèi)在聯(lián)系、排列順序和相互作用，并明確影響立品質(zhì)量的關(guān)鍵工序和特殊過程；c）本站確定了過程控制準(zhǔn)則和方法，明確規(guī)定了過程的輸入、輸出、活動和資源；d）確保獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的監(jiān)視和運(yùn)作；e）規(guī)定了過程的監(jiān)視測量和分析方法，采取必要的措施實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)；f）規(guī)定出設(shè)備外委修理的控制方法，見《采購控制程序》。 文件的詳略程度應(yīng)結(jié)合本本站的規(guī)模、產(chǎn)品類型、過程復(fù)雜程度、員工能力素質(zhì)等實(shí)際，便于理解和應(yīng)用。4．程序概要：a. A類文件：管理手冊（包含了管理方針、管理目標(biāo)和用于所有過程控制的程序文件），由技術(shù)質(zhì)量部備案保存。b. 技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)文件的發(fā)放，登記《文件發(fā)放、接收、回收登記表》，接收部門核對文件的編號，版次/修訂和標(biāo)識、確認(rèn)無誤后簽收。 文件借閱和復(fù)制需要部門應(yīng)填寫《文件借閱、復(fù)制登記表》，管理者代表批準(zhǔn)后技術(shù)質(zhì)量部辦理。 本程序適用于質(zhì)量管理體系的所有記錄的控制。，顧客可以查閱本廠的質(zhì)量記錄，原始記錄嚴(yán)禁借出。 與質(zhì)量相關(guān)的各部門應(yīng)對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為本部門具體的工作目標(biāo)，為保證目標(biāo)的順利完成，需要進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量管理體系策劃。安安安建筑工程有限公司攪拌站標(biāo)題：質(zhì)量管理體系策劃程序章節(jié)號版次/修訂狀態(tài)A/0頁 次3/3 質(zhì)量管理體系策劃的更改質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，按《文件控制程序》執(zhí)行，在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運(yùn)行。f）確保本站內(nèi)部及與顧客、相關(guān)方的溝通和交流，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系。范圍本程序適用于公司內(nèi)部有關(guān)質(zhì)量管理的信息交流和溝通。相關(guān)部門將信息處理后填寫《信息處理結(jié)果報(bào)告單》一式三份，一份報(bào)技術(shù)質(zhì)量部登記保存，一份送經(jīng)營部將意見回饋給顧客，一份本部門留存。輸入材料的內(nèi)容包括：，包括與相關(guān)方環(huán)境影響溝通的結(jié)果a. 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品環(huán)境監(jiān)視和測量的結(jié)果和安全評價(jià)的結(jié)果。2 資源可包括人員、供方、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及財(cái)務(wù)資源等。把住招聘人員登記關(guān)。培訓(xùn)后組織測試。規(guī)定雙方權(quán)利義務(wù)、簽定商業(yè)秘密保密協(xié)議，員工競業(yè)限制合同。3. 職責(zé)。，文明操作，預(yù)防各類事故的發(fā)生。a)對特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同確定的質(zhì)量目標(biāo)；b）確定所需要建立的過程或子過程，應(yīng)識別關(guān)鍵的過程和活動，制訂工藝文件和作業(yè)指導(dǎo)書，工藝文件在發(fā)放前進(jìn)行評審、批準(zhǔn)。5 相關(guān)文件《文件控制程序》6 記錄文件更改申請單 HXJ/JL022005安安安建筑工程有限公司攪拌站標(biāo)題：與顧客有關(guān)的過程控制程序章節(jié)號版次/修訂狀態(tài)A/0頁 次1/21 目的對與顧客有關(guān)的過程進(jìn)行有效控制，確保顧客的要求能得到滿足。安安安建筑工程有限公司攪拌站標(biāo)題：與顧客有關(guān)的過程控制程序章節(jié)號版次/修訂狀態(tài)A/0頁 次2/2 主審人根據(jù)評審意見作出評審結(jié)論，結(jié)論應(yīng)明確表明本站是否有能力滿足顧客要求。 與顧客溝通 在產(chǎn)品售出前及銷售過程中，經(jīng)營部應(yīng)通過多種渠道向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客的咨詢，并予以記錄。對外包方的選擇也依據(jù)此方法。b)生產(chǎn)設(shè)備配件的采購，由生產(chǎn)部填寫《采購計(jì)劃單》，經(jīng)營部從合格供貨廠商處購買。4 程序概要生產(chǎn)部根據(jù)顧客對產(chǎn)品的要求，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和站領(lǐng)導(dǎo)要求，制定《生產(chǎn)通知書》，下發(fā)相關(guān)部門實(shí)施，需要外協(xié)加工的項(xiàng)目由經(jīng)營部負(fù)責(zé)聯(lián)系。，即從原材料的使用到交付給顧客為止，要進(jìn)行全方位的監(jiān)視和測量工作，以確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量均符合要求。c）標(biāo)識牌的形式因地制宜，不求一致。2 范圍適用于對產(chǎn)品符合性控制用的監(jiān)視和測量裝置。技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)組織對設(shè)備故障進(jìn)行分析、維修并重新校準(zhǔn)，采取相應(yīng)的糾正措施。3 職責(zé) 經(jīng)理a）批準(zhǔn)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃；b）批準(zhǔn)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告； 管理者代表a）全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作；b）選定審核組長及審核員，并審核年度內(nèi)審計(jì)劃、審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部審核報(bào)告。內(nèi)審檢查表要詳細(xì)列出審核項(xiàng)目、依據(jù)、方法，確保無要求遺漏，審核能順利進(jìn)行。 審核報(bào)告 相關(guān)部門對不合格項(xiàng)分析原因，制定糾正措施，經(jīng)審核員確認(rèn)后實(shí)施糾正，審核員跟蹤驗(yàn)證，關(guān)閉不合格項(xiàng)。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對生產(chǎn)過程和產(chǎn)品監(jiān)視和測量。 成品的監(jiān)視和測量 每批次混凝土均應(yīng)進(jìn)行首盤檢驗(yàn)并記錄檢驗(yàn)結(jié)果，必要時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)。2 范圍適用于原材料、成品及交付后的產(chǎn)品發(fā)生的不合格的控制。 不合格不影響產(chǎn)品使用功能時(shí)，可以讓步放行。a)日常工作,如質(zhì)量目標(biāo)完成情況、檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄、內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評審報(bào)告及體系正常運(yùn)行的其它記錄；b)存在、潛在的不合格，如質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果、糾正預(yù)防措施處理結(jié)果等；c)緊急信息，如出現(xiàn)突發(fā)事件等。2．范圍適用于改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的制定、實(shí)施和驗(yàn)證。 。 各部門負(fù)責(zé)實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施。,交技術(shù)質(zhì)量部分析與處理。只有當(dāng)產(chǎn)品雖不符合要求，但不影響顧客使用時(shí)，才能辦理讓步放行。 生產(chǎn)部執(zhí)行不合格品處置要求。 除非顧客批準(zhǔn)，否則在所有規(guī)定活動均已圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。 通過內(nèi)部審核和管理評審進(jìn)行過程的監(jiān)視和測量。 審核組長完成《內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告》，交管理者代表審核，經(jīng)理批準(zhǔn)。 內(nèi)部質(zhì)量體系審核員應(yīng)經(jīng)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、考核合格后并取得證書。 內(nèi)審組長a）編制、實(shí)施內(nèi)審計(jì)劃；b）編寫內(nèi)審報(bào)告。5 相關(guān)文件6 記錄 《監(jiān)視和測量裝置一覽表》 HXJ/JL322005 《周期檢定計(jì)劃》 HXJ/JL332005 《檢定合格證書》 原編號安安安建筑工程有限公司攪拌站標(biāo)題：測量、分析和改進(jìn)章節(jié)號版次/修訂狀態(tài)A/0頁次1/1為確保產(chǎn)品、質(zhì)量管理體系和過程的符合性，以及實(shí)現(xiàn)其不斷的改進(jìn)，在對監(jiān)視和測量活動作出規(guī)定、策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)考慮如下幾點(diǎn)：a)在確定監(jiān)視和測量的項(xiàng)目、測量點(diǎn)時(shí)要考慮能使組織獲益；b)要考慮采取適宜的措施，而不是單純用于積累信息；c)確定監(jiān)視和測量的方法，應(yīng)考慮包括使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)；d)應(yīng)按規(guī)定和策劃的結(jié)果實(shí)施監(jiān)視和測量活動。，合格后技術(shù)質(zhì)量部統(tǒng)一編號，發(fā)放使用，建立《監(jiān)視和測量裝置一覽表》，并制定《周期檢定計(jì)劃》。 顧客財(cái)產(chǎn)的控制刪減此條款要求 產(chǎn)品防護(hù) 砂石料堆之間拉開一定距離，控制堆碼高度，嚴(yán)防混堆。對原材料、過程產(chǎn)品及混凝土的放行、交付和交付后活動的實(shí)施進(jìn)行控制。生產(chǎn)人員進(jìn)一步核對生產(chǎn)任務(wù)，明確生產(chǎn)的產(chǎn)品工藝要求后開始進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證a)進(jìn)貨檢驗(yàn)，采購物資到廠后，必須由物管部門檢驗(yàn)員從名稱、外觀、規(guī)格、型號、包裝、數(shù)量等驗(yàn)證后，方可入庫，有疑問時(shí)，需經(jīng)過化驗(yàn)或試驗(yàn)證實(shí)所購物資的符合性。b）業(yè)務(wù)往來一年以上，生產(chǎn)規(guī)模較大，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的供方。 產(chǎn)品售出后，提供《顧客意見書》收集顧客的反饋信息，妥善處理顧客投訴，以取得顧客的持續(xù)滿意。 在評審過程中，評審人員對產(chǎn)品要求中有關(guān)內(nèi)容提出問題或修改建議時(shí)，由經(jīng)營部聯(lián)系解決。3 職責(zé) 經(jīng)營部負(fù)責(zé)產(chǎn)品要求的確定，組織有關(guān)部門對有關(guān)合同進(jìn)行評審，并負(fù)責(zé)與顧客溝通。安安安建筑工程有限公司攪拌站標(biāo)題：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃程序章節(jié)號版次/修訂狀態(tài)A/0頁 次2/2e)確定為過程和產(chǎn)品的符合性提供證據(jù)的記錄。，保持衛(wèi)生，現(xiàn)場環(huán)境不符合要求，不準(zhǔn)交班。 生產(chǎn)設(shè)備的提供根據(jù)生產(chǎn)需要,本站適時(shí)購置生產(chǎn)設(shè)備,生產(chǎn)部組織進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備的安裝調(diào)試,確認(rèn)滿足要求后投入使用，生產(chǎn)部對驗(yàn)收合格的設(shè)施進(jìn)行編號,建立《生產(chǎn)設(shè)備清單》。、辭職或辭退辭職或辭退員工需填寫《員工辭職申請表》，填寫清楚辭職原因，及不得外泄本站秘密的承諾。對于需要外委培訓(xùn)或請教師來授課的培訓(xùn)項(xiàng)目，技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)運(yùn)用“供方選擇”的方法，盡力選擇最佳協(xié)作方，確保培訓(xùn)效果。介紹本站基本情況，宣傳相關(guān)法律法規(guī)、本站規(guī)章制度、本崗位職責(zé)范圍，引導(dǎo)他們辦理相關(guān)手續(xù)。適用范圍本程序適用于本站所有其工作對質(zhì)量有影響的人員。c. 上一期管理評審跟蹤措施的實(shí)施及其有效性d. 可能引起質(zhì)量體系的各種變化和改進(jìn)的建議e. 質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，包括管理方針和管理目標(biāo)的持續(xù)適宜性 ,領(lǐng)取會議材料. ,說明會議目的、主要內(nèi)容、會議議程與會議要求。，間隔時(shí)間不超過12個(gè)月。,內(nèi)部的信息交流按內(nèi)審、管理評審、監(jiān)視測量、數(shù)據(jù)分析、年度員工參與交流計(jì)劃等策劃中規(guī)定的時(shí)間、方式、內(nèi)容進(jìn)行。、接收、傳遞和處理。h）主持質(zhì)量事故或顧客投訴事件的調(diào)查和處理2 管理者代表a)協(xié)助經(jīng)理建立、實(shí)施和保持本站的質(zhì)量管理體系。5 相關(guān)文件 《文件控制程序》 《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃程序》6 記錄 《文件更改申請單》HXJ/JL022005安安安建筑工程有限公司攪拌站標(biāo)題：職責(zé)和權(quán)限章節(jié)號版次/修訂狀態(tài)A/0頁 次1/2 經(jīng)理組織建立和完善本站的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定部門職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。注：針對具體產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量策劃執(zhí)行《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃程序》安安安建筑工程有限公司攪拌站標(biāo)題：質(zhì)量管理體系策劃程序章節(jié)號版次/修訂狀態(tài)A/0頁 次2/3 質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容經(jīng)理應(yīng)確保對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識別和策劃。5．相關(guān)文件《文件控制程序》6．記錄安安安建筑工程有限公司攪拌站標(biāo)題：質(zhì)量管理體系策劃程序章節(jié)號版次/修訂狀態(tài)A/0頁 次1/31 目的為實(shí)現(xiàn)本站的質(zhì)量目標(biāo)，按照標(biāo)準(zhǔn)的總要求對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。記錄格式由使用部門確定，交技術(shù)質(zhì)量部備案，規(guī)定記錄的歸檔保存期限，管理者代表批準(zhǔn)。復(fù)制登記后按文件發(fā)放要求執(zhí)行。b. 更改的方法包括劃改和換頁更改，同時(shí)收回所有受控的舊版文件,按《文件更改申請單》處理，需作資料保留時(shí)，加蓋“留用資料”印章。：a.（A類文件）管理手冊 例：HXJ/SC012005企業(yè)代號 文件類別 序號 年號安安安建筑工程有限公司攪拌站標(biāo)題：文件控制程序章節(jié)號版次/修訂狀態(tài)A/0頁 次2/4b. （B類文件）管理體系其它文件例：作業(yè)文件 例：記錄文件HXJ /ZY—01—2005 HXJ /JL—01—2005 為清楚地表明文件的狀態(tài)，防止使用失效版本文件，本站將文件劃分為受控文件、非受控文件、留用資料和作廢文件四類，并分別加蓋相應(yīng)標(biāo)識，由技術(shù)質(zhì)量部執(zhí)行。 為了實(shí)施上述要求，本章節(jié)編制了下列程序文件：標(biāo)題 ISO9001：2000對照條款 文件控制程序 記錄控制程序 安安安建筑工程有限公司攪拌站標(biāo)題：文件控制程序章節(jié)號版次/修訂狀態(tài)A/0頁 次1/4文件控制程序1．目的對本站質(zhì)量管理體系所有的文件進(jìn)行控制，確保各相關(guān)場所使用的文件為有效版本文件。 按照標(biāo)準(zhǔn)要求和本本站的實(shí)際情況，本站編制了適宜的文件以確保質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。2 范圍適用于本站質(zhì)量管理體系的建立?！顿|(zhì)量手冊》引用了GB/T190002000 idt ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》所確定的的術(shù)語和定義。這些《質(zhì)量手冊》均為受控版本，加蓋“受控文件”印章。本公司有關(guān)質(zhì)量管理的制度、規(guī)定和辦法均應(yīng)符合質(zhì)量手冊的要求；b）執(zhí)行過程中如發(fā)現(xiàn)問題，或?qū)|(zhì)量手冊內(nèi)容有改進(jìn)建議，應(yīng)以書面形式報(bào)管理者代表。經(jīng)理應(yīng)確保在各部門建立質(zhì)量目標(biāo)。安安建筑攪拌站質(zhì)量手冊標(biāo)題：目 次章節(jié)號0. 1版次/修訂狀態(tài)A/0頁 次