質(zhì)量管理體系相關(guān)知識匯總adi0(完整版)
【正文】 示出來。先由質(zhì)量管理部門提出草案，經(jīng)最高管理層討論通過后再下發(fā)至各個基層組織征求意見和建議，質(zhì)量管理部門根據(jù)上報的意見和建議，形成幾個方案供最高管理層討論決定。文件化體系要達(dá)到的目標(biāo)是，應(yīng)能滿足“符合性、適用性、協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)性”的要求。內(nèi)審員真正成為“明白人”，掌握建立、審核體系的方法和技巧?？梢云刚垏壹墝徍藛T或者管理專家對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣講。內(nèi)質(zhì)員的培訓(xùn)。四、認(rèn)證計劃的落實質(zhì)量管理體系的建立和實施的過程，是一個由理論到實踐的過程，從人治到法治的過程，從“以產(chǎn)品為中心”到“以顧客為中心”、從“事后控制”到“事前預(yù)防”的轉(zhuǎn)變過程，總之，是一個管理思想和工作方法的巨大變革過程。同時，更要以飽滿的工作熱情、堅定的信心和決心、堅決的態(tài)度、堅強的毅力投入到這項具有挑戰(zhàn)性的工作中去，完成最高管理者的重托。第一，管理者代表是否具有較強的組織管理能力。內(nèi)審員的素質(zhì)。二、組織內(nèi)部的環(huán)境分析最高管理者的態(tài)度是建立、實施和保持體系的決定因素。其中，對體系實施階段的策劃和組織又是重點。如何達(dá)到要求呢？本文試圖站在管理者代表的角度來回答這一問題。管理者代表要完成建立、實施和保持質(zhì)量體系的任務(wù)，首先，應(yīng)明確最高管理者給定的目標(biāo)，即通過第三方認(rèn)證的時間要求。在建立尤其是實施體系過程中，中層干部是關(guān)鍵。組織的質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀。總之，他是否具有專業(yè)、管理能力及堅定的信心和決心。申請和簽訂合同的時機則宜早不宜晚。重點是質(zhì)量管理體系的要求。最高管理者（高層管理者）的培訓(xùn)，最好到認(rèn)證機構(gòu)舉辦的“領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)班”學(xué)習(xí)。為了加強宣傳和培訓(xùn)效果，還可以編寫印發(fā)有關(guān)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的“宣講提綱”和質(zhì)量管理體系認(rèn)證“知識問答”，以幫助各部門，各類人員學(xué)習(xí)和理解標(biāo)準(zhǔn)。《程序文件》應(yīng)具體規(guī)定某一質(zhì)量活動的目的，即表明為什么要實施這一活動；這一過程的輸入是什么，輸出是什么，中間又有哪些具體活動，它們的順序如何；明確職責(zé)，即具體活動都由誰來做；過程的接口，即本過程與其他過程的相互關(guān)系；指明質(zhì)量記錄的名稱和編號。第一種，可以采取從下至上的方法。即明確本組織所提供的產(chǎn)品是硬件，軟件，流程性材料還是服務(wù)。這里所說的范圍包含二個層次，一是質(zhì)量管理體系所覆蓋的產(chǎn)品，二是實現(xiàn)這些產(chǎn)品需要的質(zhì)量活動或過程。第二，制訂編寫計劃，明確完成時間。文件的編制。文件的符合性，協(xié)調(diào)性最終要經(jīng)過認(rèn)證機構(gòu)的審查認(rèn)定。亦可將文件編制外包給咨詢公司。這個階段的策劃應(yīng)當(dāng)解決好上述問題。這個階段的培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)有較大的區(qū)別。如對程序逐個進(jìn)行模擬運行，即將某一程序的執(zhí)行部門一把手召集起來，對文件規(guī)定的活動及順序進(jìn)行演練，也可以到活動現(xiàn)場進(jìn)行實地演練，還可以帶他們到通過認(rèn)證的工廠學(xué)習(xí)考察，等等。其實這就是“表格化”了的《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，同時又比這二者要細(xì)。檢查，就是對體系進(jìn)行全面的檢查。而在試運行階段，不斷地重復(fù)這樣的循環(huán)，就能使體系實施質(zhì)量呈螺旋式上升的態(tài)勢，直至按計劃轉(zhuǎn)入正常運行的軌道。工人按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作并做好記錄；干部按照程序進(jìn)行管理；內(nèi)審員依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件進(jìn)行檢查和評價。建立通暢的信息溝通渠道，使大量的信息能及時得到傳遞和處理。在組織內(nèi)部質(zhì)量審核時應(yīng)著重抓好以下幾項工作。審核前，抓好審核員編制的“檢查表”的審查，保證要素和質(zhì)量活動不漏項。至此，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的程序基本走完了。其目的，是使認(rèn)證機構(gòu)確定組織質(zhì)量管理體系是否基本就位，能否迎接認(rèn)證審核；同時使組織取得對認(rèn)證審核的方法和審核氣氛的感性認(rèn)識。要想持久的成功，還有待于不懈地努力，在于保持、改進(jìn)和創(chuàng)新。事實上預(yù)審核所作的權(quán)威性的“不符合”判斷，對在初審前推動工廠作最后的沖剌，具有重要的作用。當(dāng)完成管理評審后，建立和實施體系活動完成了第一次大的循環(huán)。在審核后期，抓“糾正措施報告”的審定工作。一般情況下，體系試運行一段時間（3—4個月）后，就應(yīng)安排一次內(nèi)審。對比較的突出問題，管理者代表應(yīng)及時向各有關(guān)高層主管領(lǐng)導(dǎo)直至最高管理者溝通，使問題得以迅速解決。重視對內(nèi)審員審核能力的培養(yǎng)，為內(nèi)審打好基礎(chǔ)。由于第二方的特殊地位，其審核意見對組織的各個層次都有積極的推動作用。整改，要求責(zé)任部門對不合格項進(jìn)行糾正或改進(jìn)。第四、把“整改進(jìn)度”列為考核內(nèi)容。應(yīng)建立一個工作標(biāo)準(zhǔn)，作為考核的依據(jù)。 實施行政一把手工程是實施體系的組織保障。
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