【正文】 為依據(jù)或佐證的說明方法。P1094理論論據(jù)：是用做論據(jù)的理論觀點，包括科學原理、定律、公理、格言、諺語、成語、名人名著言論，以及黨和國家在不同時期的方針、政策等。P1024借助論證抒情：是通過對客觀事理進行論證來抒發(fā)、表露自己的感情。P983直接描述：又叫正面描述。P902描述：就是以生動、形象的言辭，對人、事、物的情形、狀態(tài)進行具體的刻畫和描繪。簡單地講，就是八個字：言語真誠，說話算數(shù)。P621公共關(guān)系口才的適宜原則：指運用公共關(guān)系口才時，應當選擇最適宜的方式或形式。對特定語言的運用即言語活動，包括表達和領會?？陬^語言：指以音和義結(jié)合而成，以說和聽為傳播方式的有聲語言?？陬^語言即運用現(xiàn)代漢民族的共同語言表達，適合社會交際的語言環(huán)境，語意相對確定的口頭語言。1公共關(guān)系活動：是一種雙向的信息傳播與溝通，是信息傳播者與信息接受者的互動過程。P801對語境影響的遏止：指對語境中消極、負面的影響直接加以制止、消除和封殺，以確保口語交際順利進行和取得預期成果。P902倒敘：把事件的結(jié)局、問題的后果或人物的命運先說出來，或者是將事件、問題或人物經(jīng)歷中最突出的片段先說出來，然后再按自然時間順序進行的敘說。P973心理描述：就是對人物內(nèi)心的想法、感觸、情緒、意識等所作的描述。P993抒情：就是說話人抒發(fā)和表露自己感情。P1074論題：又叫論斷、觀點、論點，是說話人對所論述的事物、問題提出的主張、看法或表示的態(tài)度。P1155舉例說明：就是通過對某個具體融合的分析來說明比較抽象、復雜事理的說明方法。P1266對偶：指結(jié)構(gòu)相同或基本相同、字數(shù)相等、意義密切相聯(lián)的兩個詞組或句子成地排列的一種修辭方法。P1376修辭手法的兼用：指在同一個口語表達中兼用了多種修辭手法。P1457散句：指結(jié)構(gòu)不整齊、交錯運用的一組句子。P1598抽象：指用凝煉、簡潔的語言，對事物情況進行概括、簡要的描述或說明。P1929笑聲：即笑的聲音。表情語包括眼、眉、嘴、鼻，面部肌肉的有意識地收縮和舒張，頭部的動作等。 書面語言是在口頭語言的基礎上發(fā)展起來的，是口頭語言的一種文字符號形式。公共關(guān)系口才的應用必須以具體活動原則為準繩。1改變態(tài)度是公共關(guān)系傳播活動的第三個層次，也是非常關(guān)鍵的層次。2編碼，就是將信息編為符號的行為和過程。3在口語交際的七個要素中，信息始終處于口語交際的核心位置。P65 尊重并盡量滿足公眾的知情權(quán)，適用于所有的公共關(guān)系工作，對于政府公共關(guān)系尤其具有特別重要的意義。P1194積極修辭指以語言表達的有力、動人為目的的修辭方法。P1295兩體對比是指把兩種對立的事物情況放在一起進行對照，使事物的好與壞、美與丑、善與惡、偉大與渺小、正確與錯誤等，顯得更加突出、鮮明。P1376反問的作用主要是加強語氣。P1467語句的完整和省略是指語句的構(gòu)成單位語詞的完整和省略。P1717演講的正常速度是每分鐘約180個字。P1778在節(jié)奏的各種構(gòu)成要素中，速度是最重要的要素。這種變化所形成的節(jié)奏，主要表現(xiàn)在韻腳上。P1869停而徐連，一般用于并列性停連。P20210社交界域，是一種交際性的界域語言。公共關(guān)系的基本原則可以區(qū)分為：公共關(guān)系的總體原則、公共關(guān)系的實踐原則、公共關(guān)系的活動原則和公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)原則。P651塞爾對此作了進一步完善，歸納為四條，即命題的內(nèi)容條件，預備性條件，誠實性條件，實質(zhì)性條件。P902描述也是敘說，是更具體、生動、形象的敘說。而借助論證抒情，既需要闡明道理，又需要在此基礎之上表露情感。P1433長句化短的方法：抽調(diào)法、拆分法。其二、程度的選擇。P1704音量、音高和節(jié)奏這是演說家應當注意的三點。P1845根據(jù)不同的標準可以將停連劃分為不同的類型，根據(jù)停連的依據(jù)可將停連分為語法停連、邏輯停連和心理停連三種。P1956態(tài)勢語言從形式上大體可分為四類，即目光語、表情語、手勢語和姿態(tài)語。P2107霍爾，將交往中的人際距離分為四類：密切界域、人身界域、社交界域、公共界域。7信息能否順利、有效地得到傳播是信息傳播的核心問題，當然也是口語交際的核心問題，而信息能否順利、有效地得到傳播，關(guān)鍵則在于編碼和解碼是否正確。音長對于口語表達的影響體現(xiàn)在幾個方面？P171答：其一，音長具有強調(diào)作用。簡述升調(diào)和降調(diào)的運用？P173答：音調(diào)是指聲音的升和降。一般表示快樂、悲壯、責備的句子，聲音是先強后弱；表示不平、熱烈的句子，聲音是先弱后強。簡述節(jié)奏的表現(xiàn)形式？P180答：節(jié)奏主要體現(xiàn)為聲音形式的變化。2）語氣的分量必須適應：語氣的分量，指的是體現(xiàn)每一種語氣的聲音的強弱程度。 ②避免目光在對方身上停留的時間過長，甚至長時間直勾勾地死盯著對方。（2）說明性身勢語有助于對語言表達的思想內(nèi)容進行補充和潤色。（1）主動者不需要說出，或不愿說出，或無從說出時使用被動句。（1）語句的完整和省略（2）句群的完整和省略（3）關(guān)聯(lián)詞語的完整和省略2簡述完整與省略的特點？P152答：（1）完整表達手法的特點：優(yōu)點是語句結(jié)構(gòu)比較嚴謹，邏輯層次比較清晰，表意更加明確。前者叫做“剛中有柔”，后者叫做“柔中有剛”。3選用明示或暗示的標準是什么？P163答：明示與暗示是為了使人領會某種意思而使用的兩種不同的表達手法。3）用以作比的事物應當積極健康。比喻的重點在“喻”，比擬的重點在“擬”。（2）避免在正式的莊重場合使用不夠嚴肅。而作為層遞，幾個部分的結(jié)構(gòu)并不要求一定相同，幾個部分之間的關(guān)系不是平列的而是具有層級的。廣泛應用于口語交際，特別是演講之中。4描述的要求？P100答：描述就是以生動、形象的言辭，對人、事、物的情形、狀態(tài)進行具體的刻畫和描繪。事件本身感人是打動人心的先決條件，再融入說話人自己的感情，聽說人聽后，就容易產(chǎn)生思想共鳴。5簡述論證的種類？P110答：1)立論，又叫證明，是說話人正面闡述某種觀點和態(tài)度，確定其真實性的論證。4論據(jù)的真實性不應當靠論題來證明，違反這條規(guī)則的邏輯錯誤叫做“循環(huán)論證”。② 尊重并維護公眾的人格地位，在公共關(guān)系口才的運用中必須體現(xiàn)為對公眾的人文關(guān)懷。3）尊重并滿足公眾的正當需求。正確，解釋為“符合事實、道理或某種公認的標準”。② 應當避免使用不恰當?shù)男畔?。其具體要求包括以下三個方面：一、通俗程度應略高于一般水平。6 簡述對語境影響的利用？P78答：對語境影響的利用就是利用語境的影響以增強口語交際效果，包括正用與反用兩種類型。公共關(guān)系口才的誠信必須以國家和人民的利益為前提條件，恪守不誤；否則，不僅不應該付諸實施，而且還應該堅決收回成命。3采取切實行動。編碼失誤或解碼失誤也就在所難免。信息A≠信息C，這就意味著：說話人想要傳播給聽話人的思想、情感，沒有被聽話人正確地認知和接收，口語交際當然是不成功的。7簡述利用編碼或錯解可以成為口語交際藝術(shù)，舉例說明？P50答：口語交際中有意地利用錯誤編碼或錯誤解碼可能成為口語表達藝術(shù)。4）可控性 通過交際參與者的努力，都是可以進行控制的。這此能力一旦養(yǎng)成，往往會保持相當長的時間，即語境對口語交際參與者的能力性影響具有長期性和穩(wěn)定性。3）化解口語交際的編碼失誤，可以有兩種情況：第一，編碼失誤發(fā)生在自己身上而自我化解，第二，編碼失誤發(fā)生在對方身上而代為化解。8 語言與口頭語言的關(guān)系？答：語言是人類特有的社會現(xiàn)象，是聲音、文字和意義相結(jié)合的符號系統(tǒng)，是社會交際、表情達意的重要工具。 語言是人類特有的社會現(xiàn)象，是聲音、文字和意義相結(jié)合的符號系統(tǒng)，是社會交際、表情達意的重要工具。3)瞬息即逝的短暫性，保存性不高。其四，表達者需要顧及傾聽者的接受能力。3說得妙，指能夠做到應對自如、敏捷靈活、鞭辟入里，有較強的沖擊力、感召力和征服力。9公共關(guān)系口才的作用？P26答：公共關(guān)系口才的作用，具體體現(xiàn)在以下五個方面：1 暢通信息渠道2播灑人文關(guān)懷3融洽人際關(guān)系4維護組織形象5促進各項工作42 / 42。2體現(xiàn)公共關(guān)系的基本精神。9口才與公共關(guān)系口才的關(guān)系？P12答：口才與公共關(guān)系口才之間的關(guān)系是一般與個別的關(guān)系。5）語體風格的簡潔性。2)語言材料和組合規(guī)則有限，具體的言語無窮無限。8口頭語言的基礎性主要表現(xiàn)為幾方面？答：1）沒有口頭語言就不會有書面語言。素質(zhì)和水平較高者可以化解自身的編碼失誤。 2）決策和調(diào)控關(guān)系到傳播主旨和內(nèi)容3）素質(zhì)和水平關(guān)系到口語交際的效果8 根據(jù)化解解碼的失誤案例，說明口語交際參與者的主導作用？P58答：1）口語交際中的編碼實質(zhì)上就是說話人用各種語言符號和非語言符號來表達自己的思想和情感的過程。語境對辨析和確定信息的作用主要體現(xiàn)在以下方面：一、語境是辨析和確定信息符號含義的依據(jù)。有意地利用解碼錯誤，針對發(fā)問者的心態(tài)，巧妙地對其中的關(guān)鍵詞語加以演變，構(gòu)成了口語表達藝術(shù)。而聽話人在理解說話人所使用的符號時，卻正確地讀出符號客觀上所表示的內(nèi)容（信息B了，并且以為這就是說話人想要傳播給自己的思想、情感，即信息B=信息C，解碼正確。7 口語交際構(gòu)成要素是什么？P42答：口語交際信息傳播模式由說話人、聽話人、信息、符號、編碼、解碼、語境等七個部分組成。這七個部分也就是口語交際的七個構(gòu)成要素。3)關(guān)于言語真誠與保守秘密 秘密包括組織機密和個人隱私。6簡述誠信原則的內(nèi)容？P85答：1)言語真誠，所謂言語真誠就是在言語交際中，說話要發(fā)自內(nèi)心，要言為心聲；而不可言不由衷、口是心非，更不可胡編亂造、愚弄欺騙。三、適應程度應當符合時代特點。不管采用哪一種形式交談，每一個參與者都應當有平等發(fā)言的機會，通過輪流講話，言來語往，可以推心置腹，可以窮根究底，可以加深情感。奧斯汀將這些條件概括為三條，即說話者必須具備實施某一行為的條件，說話人對自己要實施的行為必然抱有誠意，說話人對所說話不能反悔。只要公眾的這些需求是正當?shù)?，就應該受到尊重。? 尊重和維護公眾的人格地位，并不意味著對所有的公眾就只能無原則地遷就。5“推不出”的錯誤主要有以下幾種表現(xiàn)？P113答：1論據(jù)與論題不相干2論據(jù)不充分3違反有關(guān)推理的規(guī)則5簡述說明的方法主要類型？P114答：說明的方法主要有以下七種：1概括說明 2定義說明 3分類說明 4舉例說明 5比較說明 6數(shù)字說明 7引用說明5簡述說明的基本要求？P117答：運用說明這種表達方式的基本要求是，解說清楚、明白、深刻，能夠表現(xiàn)事物折特點和本質(zhì)。 2）駁論，又叫反駁，皀說話人駁斥某個觀點論證。無論是哪一種情況，都要求說話人注意情與景的融合，使兩者成為一個有機整體。敘說是說話人對事件的發(fā)生、發(fā)展，對問題的出現(xiàn)、變化，對人物的經(jīng)歷、行為的交代和介紹。2)如果反復出現(xiàn)的語句或語詞沒有什么意義或價值，內(nèi)容平平甚至空洞無物，那么就不能稱其為修辭手法的反復，而是作為一種語病的累贅和重復。4設問在口語交際中有哪些作用？P135答：設問是為了引導聽話人注意和思考某個問題而明知故問并且自問自答的修辭方法。所謂對仗嚴謹一是指上下聯(lián)的字數(shù)相等；二是指上下聯(lián)用語的詞性要對應。它們的區(qū)別主要是：（1）借喻是喻中有代，借代是代而不喻。擬人就是把物當做人來說，賦予“物”以人的言行或思想感情。1褒貶標準2禁忌標準3敏感標準4窘迫標準5情緒標準6保密標準7理解能力3簡述選用明示或暗示應當注意的事項？P168答：1）明示或暗示手法的選用標準具有多樣性2）明示或暗示手法的選用標準既有一般性，又有靈活性 3）明示或暗示手法的選用標準之間既有一致性，又有可能不一致性3比喻的種類？P120答：根據(jù)比喻的構(gòu)成方式可將其劃分為三種類型：明喻、暗喻和借喻。具象的作用表現(xiàn)為：1）積累和豐富對事物情況具體、細致、鮮活的認知印象。缺點是顯得啰嗦、繁瑣和呆板。2 簡述關(guān)于肯定句與否定句，在實際運用中應該注意哪些問題？P146答：1語意的輕重強弱：同一事物情況或同一意思既可以用肯定句表示，也可以用否定句表示，但語意的輕重強弱會有差別。有二種類型：排他型、親近型。手指勢包括單手指勢和多手指勢。不恰當?shù)陌l(fā)出感嘆容易引起他人的誤解。節(jié)奏中的變化主要體現(xiàn)在兩個方面：1）節(jié)奏所重復的內(nèi)容就是需要變化的內(nèi)容。高低指的是音高的高低。升調(diào)是先低后高，由低到高；降調(diào)