【正文】 .. .. ..大數(shù)據(jù)時(shí)代運(yùn)營商精準(zhǔn)化營銷模式研究（威縣）內(nèi)容摘要“很多人還沒搞清楚什么是PC互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來了，我們還沒搞清楚移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)候，大數(shù)據(jù)時(shí)代又來了。有人說21世紀(jì)是數(shù)據(jù)信息時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)大大拓展了互聯(lián)網(wǎng)的疆界和應(yīng)用領(lǐng)域。金說：“這是一場革命，龐大的數(shù)據(jù)資源使得各個(gè)領(lǐng)域開始了量化進(jìn)程，無論學(xué)術(shù)界、商界還是政府，所有領(lǐng)域都將開始這種進(jìn)程。對(duì)于企業(yè)組織來講，大數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)在兩個(gè)方面：分析使用和二次開發(fā)。目前，大數(shù)據(jù)的規(guī)模尚是一個(gè)不斷變化的指標(biāo)，單一數(shù)據(jù)集的規(guī)模范圍從幾十TB到數(shù)PB不等。企業(yè)不僅需要了解如何快速創(chuàng)建數(shù)據(jù)，還必須知道如何快速處理、分析并返回給用戶，以滿足他們的實(shí)時(shí)需求。包括網(wǎng)絡(luò)日志、音頻、視頻、圖片、地理位置信息等等，多類型的數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力提出了更高的要求。麥當(dāng)勞、肯德基以及蘋果公司等旗艦專賣店的位置都是建立在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上的精準(zhǔn)選址。在今天以客戶為中心的市場環(huán)境中，使用大數(shù)據(jù)來展開、評(píng)估營銷活動(dòng)史，從繁雜的大數(shù)據(jù)中提煉最有價(jià)值的客戶信息，從而開展精準(zhǔn)、有效的營銷活動(dòng)。案例中信銀行信用卡中心數(shù)據(jù)庫營銷：近年來，中信銀行信用卡中心的發(fā)卡量迅速增長。已形成多種廣告發(fā)布形式和內(nèi)容，根據(jù)廣告發(fā)布媒體的不同，主要有三大分支：專做報(bào)紙媒體的軟文模式、專做廣播電臺(tái)的電臺(tái)講座模式、專做電視的專題片模式。利弊分析：直接面對(duì)消費(fèi)者，通過產(chǎn)品營銷和親情營銷改變消費(fèi)者生活，更利用會(huì)議的魚群效應(yīng)產(chǎn)生爆發(fā)式銷售，該模式魅力依舊。通過在博客寫相關(guān)專業(yè)的問題，讀者往往是對(duì)內(nèi)容感興趣的群體，擁有個(gè)性化、細(xì)分的專業(yè)化屬性。 微博營銷是隨著微博的火熱興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微博營銷具有傳播快、便捷快、門檻低、立體化特征。3技術(shù)：有技術(shù)能力處理大數(shù)據(jù)。實(shí)效營銷，互聯(lián)網(wǎng)人太清楚了。關(guān)于品牌營銷這里需要先說為什么做品牌營銷？：實(shí)效（效果）營銷錢賺到天花板了，互聯(lián)網(wǎng)媒體要搶品牌營銷大頭的預(yù)算了。覆蓋的廣度不是商品交易數(shù)據(jù)能比的。數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化較好。傳統(tǒng)一般是定義營銷問題之后，采集對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)確定的建?；蚍治隹蚣埽瑪?shù)據(jù)進(jìn)行分析，驗(yàn)證假設(shè)，進(jìn)行解讀。第四章 運(yùn)營商如何用大數(shù)據(jù)探索市場營銷數(shù)據(jù),已經(jīng)滲透到當(dāng)今各個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域,成為重要的生產(chǎn)因素。在進(jìn)行產(chǎn)品整體設(shè)計(jì)前，對(duì)客戶需求進(jìn)行合理化分析。根據(jù)愛立信的研究預(yù)測，2015年全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量將比2010年上升26倍。傳統(tǒng)上，在做業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)優(yōu)化時(shí)，可能更多地通過一些市場調(diào)研等方式進(jìn)行。與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的時(shí)效性要求也非常高，一旦基站出現(xiàn)故障，必須在非常短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行定位和修復(fù)。西班牙電信也在2012年10月成立了名為“動(dòng)態(tài)洞察”的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部門，推出的首款產(chǎn)品名為智慧足跡。T可根據(jù)用戶的歷史喜好信息、當(dāng)前位置信息將商業(yè)合作伙伴的一個(gè)限時(shí)打折的優(yōu)惠劵推送到用戶手機(jī)上，用戶可憑此優(yōu)惠劵消費(fèi)。同時(shí)，由于一般用戶都是只使用一家運(yùn)營商的寬帶和手機(jī)業(yè)務(wù)，這意味著幾乎用戶所有的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量都要經(jīng)過那家運(yùn)營商，而且與用戶具有很強(qiáng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。大數(shù)據(jù)反映的是人們消磨時(shí)光、如果能將這些數(shù)據(jù)與商業(yè)活動(dòng)的金融、營銷、服務(wù)、產(chǎn)品信息，銷售數(shù)據(jù)和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)合起來就會(huì)得到貨真價(jià)實(shí)的大數(shù)據(jù)。巴拉巴西 .爆發(fā). 北京：中國人民大學(xué)出版社 2012[4] 大數(shù)據(jù)時(shí)代降臨 ．半月談網(wǎng) ．20120922 [5] IT部門如何應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代？ ．CIO時(shí)代網(wǎng) ．20120227 [6]“大數(shù)據(jù)”時(shí)代來臨決策不能只憑經(jīng)驗(yàn) ．東方早報(bào)網(wǎng) ．20120411 [7] 大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨：國內(nèi)IT企業(yè)布局已然落后 ．新浪網(wǎng) ．20120601[8] 遲曉英、宣國良，《價(jià)值鏈研究發(fā)展綜述》，《外國經(jīng)濟(jì)與管理》 第22卷第1期。努力過后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過來了。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。不論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新型行業(yè)，誰率先與互聯(lián)網(wǎng)融合成功，能夠從大數(shù)據(jù)的金礦中發(fā)現(xiàn)暗藏的規(guī)律，就能夠搶占先機(jī)，成為技術(shù)改革的標(biāo)志。作為雙邊市場傳統(tǒng)的組織者，中移動(dòng)很容易演化成未來的大數(shù)據(jù)運(yùn)營商。美國已經(jīng)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)歷史性犯罪模式、發(fā)薪日、體育項(xiàng)目、降雨天氣和假日等變量進(jìn)行分析，從而優(yōu)化警力配置。例如，洞察結(jié)果可為零售商新店設(shè)計(jì)和選址、設(shè)計(jì)促銷方式、與客戶反饋等提供決策支撐，從而幫助零售商更好地理解和滿足客戶需求、降低成本。通過端到端的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析，可以迅速實(shí)現(xiàn)故障定位和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化；通過客戶歷史定位信息和歷史通信記錄，可以預(yù)測特定時(shí)間點(diǎn)各基站下的通信人數(shù)和通信質(zhì)量；甚至可通過多尺度異常檢測，發(fā)現(xiàn)隱藏的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部威脅，提升網(wǎng)絡(luò)的安全性?；谶@些行為特征可以很好地為用戶改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，滿足客戶的個(gè)性化需求。圖：中國移動(dòng)與其他行業(yè)企業(yè)其他運(yùn)營商客戶規(guī)模比對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的研究、挖掘和分析能夠幫助電信運(yùn)營商規(guī)避同質(zhì)化競爭，尋找差異化經(jīng)營“藍(lán)海”，從暴增的數(shù)據(jù)流量中發(fā)現(xiàn)潛在的信息應(yīng)用需求，獲取更大的商業(yè)價(jià)值，從而增加管道的價(jià)值和收入，進(jìn)一步抓住未來廣闊的信息化市場，擺脫被邊緣化和底層化的危機(jī)。運(yùn)營商擁有獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和海量的用戶數(shù)據(jù)資源，可以更加精準(zhǔn)的獲得面向特定業(yè)務(wù)、特定群體、或特定區(qū)域的客戶分析，通過大數(shù)據(jù)挖掘，運(yùn)營商可以比客戶自己更加了解自身需求，并以此為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品引領(lǐng)客戶需求。 國外一些電信公司的大數(shù)據(jù)營銷分析美國Tmobiles采用Informatica The Data Integration Company平臺(tái)開展大數(shù)據(jù)工作，通過集成數(shù)據(jù)綜合分析客戶流失的原因，根據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局為客戶提供了更好的體驗(yàn)，在一個(gè)季度內(nèi)將流失率減半；韓國 SK tele新成立一家公司SK Planet，通過大數(shù)據(jù)分析用戶的使用行為，在用戶做出決定之前推出符合用戶興趣的業(yè)務(wù)防止用戶流失。而大數(shù)據(jù)提供了一種可能性，既可以根據(jù)營銷問題，封閉性地去