【正文】 用和保管。它包括部門工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、記錄表格、外來文件等。 管理者代表a) 確保質(zhì)量管理體系的建立和保持，負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系對外聯(lián)絡(luò)；b) 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求；c) 在公司內(nèi)促進(jìn)內(nèi)部員工質(zhì)量意識(shí)提高。5 手冊持有者應(yīng)使其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 總經(jīng)理： 2002 年3月6日 江西城峰基建有限公司 目 錄章節(jié)號更改狀態(tài)A/0頁 次1/1章節(jié)號 標(biāo)題 ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)條款號對照 目錄 手冊應(yīng)用說明 質(zhì)量手冊修改控制 企業(yè)概況 公司組織機(jī)構(gòu)圖 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 質(zhì)量管理體系 , 文件控制程序 質(zhì)量記錄控制程序 管理職責(zé) , 質(zhì)量方針 管理策劃控制程序 , 職責(zé)權(quán)限和溝通 , 管理評審控制程序 , 資源管理 人力資源控制程序 , 基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境控制程序 ， 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃程序 與顧客有關(guān)的過程 , 采購控制 , 生產(chǎn)和服務(wù)提供 , 監(jiān)視和測量裝置控制程序 顧客滿意控制程序 內(nèi)部審核程序 過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序 , 不合格品控制程序 數(shù)據(jù)分析 持續(xù)改進(jìn)控制程序 , 江西城峰基建有限公司 手冊應(yīng)用說明章 節(jié) 號 更改狀態(tài) A/0頁 次1/1 1目的為加強(qiáng)公司質(zhì)量管理，提高公司業(yè)績，持續(xù)滿足顧客的需求，特此依據(jù)ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》并結(jié)合公司的實(shí)際編制了本手冊，手冊包括：(1) 公司質(zhì)量管理體系的范圍,涉及了ISO9001：。公司全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵照執(zhí)行。4 本手冊為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。江西城峰基建有限公司 質(zhì)量管理體系章節(jié)號更改狀態(tài)A/0頁 次1/2 1 目的 說明建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的總體要求。c) 對過程進(jìn)行測量、監(jiān)控和分析及采取改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。2 范圍適用于質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件控制。 各種規(guī)章制度，崗位責(zé)任制。 技術(shù)文件：如針對特定項(xiàng)目的施工圖紙、技術(shù)聯(lián)系單、質(zhì)量計(jì)劃、施工方案等。例如：CX/SZ01表示公司發(fā)布的第1號管理文件。c)所有被更改的原文件必須由相應(yīng)主管部門收回并作更改標(biāo)記，以確保有效文件的唯一性。 對承載媒體不是紙張的文件（如軟盤、硬盤等）控制，也應(yīng)參照上述規(guī)定執(zhí)行。 3 職責(zé) 辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理公司的質(zhì)量記錄。各部門按規(guī)定的期限保存記錄，對于保存一年以上的記錄交辦公室統(tǒng)一保存。2 范圍適用于公司總經(jīng)理為建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾和活動(dòng)。通過市場調(diào)研、預(yù)測，或與顧客的直接溝通來實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。江西城峰基建有限公司 管理策劃控制程序章節(jié)號更改狀態(tài)A/0頁 次1/21 目的建立質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的總體要求進(jìn)行策劃。項(xiàng)目部質(zhì)量目標(biāo)： 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)安科質(zhì)量目標(biāo)：年度工程優(yōu)良率大于60 %,每年提高 1 %；工程科質(zhì)量目標(biāo): 年度工程優(yōu)良率大于60%, 每年提高1%。 質(zhì)量策劃所形成的質(zhì)量記錄由各部門負(fù)責(zé)存保存。d. 負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)質(zhì)安科進(jìn)行質(zhì)量策劃監(jiān)督、關(guān)注顧客對工程質(zhì)量感受，指導(dǎo)工程科、質(zhì)安科對顧客投訴、抱怨作出快速反應(yīng)。b) 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。c) 負(fù)責(zé)供方評定，編制合格供方名單，根據(jù)采購計(jì)劃到合格供方采購。負(fù)責(zé)監(jiān)督施工過程標(biāo)識(shí)，負(fù)責(zé)填寫施工日記。 c) 參與材料采購計(jì)劃的編制和材料進(jìn)場的驗(yàn)收。公司每月召開安全例會(huì)和質(zhì)量分析會(huì)。 辦公室負(fù)責(zé)評審計(jì)劃的制定、編寫管理評審報(bào)告。 管理評審輸入管理評審輸入應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的信息及當(dāng)前的業(yè)績和改進(jìn)需求：a）審核結(jié)果，包括內(nèi)部、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核、工程質(zhì)量審核等；b）顧客的反饋，包括滿意程度的測量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等；c）過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品監(jiān)視和測量的結(jié)果；d）以往改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施狀況，包括對內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性的監(jiān)視結(jié)果；e）以往管理評審跟蹤措施的實(shí)施及有效性；f）可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，新技術(shù)、新工藝、新材料的開發(fā)等；g）質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性。 如果評審結(jié)果引起文件更改，應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》。3職責(zé)?；A(chǔ)設(shè)施的具體實(shí)施由機(jī)械材料科組織各部門采購、安裝和維護(hù)， 并負(fù)責(zé)將各部門的基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一登記，列入公司固定資產(chǎn)。5支持性文件《人力資源控制程序》《監(jiān)視和測量裝置控制程序》《設(shè)備管理制度》江西城峰基建有限公司 人力資源控制程序章節(jié)號更改狀態(tài)A/0頁 次1/31 目的對質(zhì)量管理體系從事影響工程質(zhì)量的工作人員,規(guī)定崗位能力要求，并進(jìn)行培訓(xùn),確保能夠勝任崗位要求。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)至少滿足下列條件之一：a） 具備相關(guān)專業(yè)的技術(shù)職稱；b）相當(dāng)于大專學(xué)歷，并已工作二年以上；c）受過相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)；d）具備三年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。 轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)（ b、c） 通過教育和培訓(xùn)，使員工意識(shí)到：a）滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；b）違反這些要求所造成的后果；c）自己從事的活動(dòng)與公司發(fā)展的相關(guān)性。6 質(zhì)量記錄 6．1 培訓(xùn)需求表 年度培訓(xùn)計(jì)劃。 工程過程策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件如施工組織設(shè)計(jì)或質(zhì)量計(jì)劃、程序文件等。、協(xié)調(diào)各項(xiàng)目部的策劃輸出文件（《施工組織設(shè)計(jì)》）執(zhí)行情況，進(jìn)行整體控制。、設(shè)施的驗(yàn)收a、采購來的設(shè)施由機(jī)械材料科組織人員進(jìn)行安裝和調(diào)試，確認(rèn)滿足要求后，在《設(shè)施驗(yàn)收單》上簽收并在設(shè)施管理臺(tái)帳上予以記錄。 a、對施工環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，做到物流順暢。 4 程序 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 經(jīng)營科負(fù)責(zé)就以下幾種情況識(shí)別顧客的需求與期望，確定與工程項(xiàng)目有關(guān)的要求并形成相應(yīng)的記錄（如《合同評審記錄》、《招標(biāo)書評審記錄》中： a）顧客的規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動(dòng)的要求如招標(biāo)文件、合同草案、委托書、協(xié)議草案、口頭要求，工程維修、服務(wù)。 中標(biāo)后由經(jīng)營科根據(jù)招標(biāo)文件、起草工程合同并征得顧客同意。 3 職責(zé) 機(jī)械材料科負(fù)責(zé)工程物資的評價(jià)、編制《合格供方名單》。 對于零星采購的生產(chǎn)輔助物資，其檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄即可作為評價(jià)記錄、合格者可經(jīng)副總批推后列入《合格供方名單》?！恫缓细衿房刂瞥绦颉芬?guī)定。工程科根據(jù)《施工組織設(shè)計(jì)》組織技術(shù)人員、施工員去現(xiàn)場勘察分析,對施工圖紙進(jìn)行會(huì)審、研究施工方案、實(shí)施技術(shù)交底并保留圖紙會(huì)審記錄、技術(shù)交底記錄。現(xiàn)行施工規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書，各項(xiàng)施工過程中，技術(shù)、質(zhì)量、安全、進(jìn)度等技術(shù)要求。 工程科規(guī)定監(jiān)控參數(shù)、技術(shù)要求、監(jiān)控頻次并編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書。江西城峰基建有限公司 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序章節(jié)號更改狀態(tài)A/0頁 次3/5 質(zhì)安科按《過程和產(chǎn)品監(jiān)視和測量管制程序》對施工過程進(jìn)行監(jiān)視和測量。 對單位工程質(zhì)量有較大影響的產(chǎn)品、隱蔽工程（位置）、新材料、以及易爆、易燃品應(yīng)作唯一性標(biāo)識(shí)，以便追溯。 8 工程防護(hù) 對施工、安裝用的材料、裝置，由項(xiàng)目部采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，如適當(dāng)?shù)膬?chǔ)江西城峰基建有限公司 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序章節(jié)號更改狀態(tài)A。7 顧客財(cái)產(chǎn)的控制 對顧客提供財(cái)產(chǎn)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)按《過程和產(chǎn)品的監(jiān)視測量控制程序》進(jìn)行驗(yàn)證。 材料及半成品出庫由保管員或材料員向經(jīng)辦人出示或提供合格證明。 項(xiàng)目部應(yīng)定期維護(hù)特殊過程、關(guān)鍵過程的設(shè)備，機(jī)械材料科建立設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃并定期保養(yǎng)，確保設(shè)備能力滿足過程需要。 b、施工過程中嚴(yán)格按施工組織設(shè)計(jì)，施工圖紙及作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行施工，現(xiàn)有技術(shù)文件不能指導(dǎo)施工時(shí)，工程科編輯針對新工藝，新方法的作業(yè)指導(dǎo)書，以確保施工順利進(jìn)行。按《季節(jié)性施工作業(yè)指導(dǎo)書》的要求，對雨天、冬季的施工，采取有效的保護(hù)措施，以確保工程質(zhì)量。 2 適用范圍 適用于生產(chǎn)和服務(wù)提供、生產(chǎn)和服務(wù)過程確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性、顧客財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品防護(hù)的控制。江西城峰基建有限公司 采購控制程序章節(jié)號更改狀態(tài)A/0