【正文】 、幫助弱勢群體，開展為困難職工捐款，；　　慰問下趙村社區(qū)，彭村社區(qū)等困難家庭，為他們送去溫暖和關懷。乘著20XX年在香港成功上市的春　　風，重慶農商行得到了巨大的發(fā)展!回首20XX年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做　　了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結：　　一 認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規(guī)敬業(yè)金融行業(yè)一向是高風險行業(yè)。我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社　　會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的。作為一名老員工，一方　　面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的經驗彌補他們 工作上的不足；另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這　　也是在20XX年需要加強的方面。 近年來，我支行積極響應省聯(lián)社xxxx辦事處開展的“文明規(guī)范服務示范單位評選”活動　　要求，認真貫徹落實活動方案部署，不斷加強誠信自律建設，努力塑造文明規(guī)范服務形象。 取得上述成績，得益于我支行五項措施的穩(wěn)步實施：　　一、加強隊伍建設，強化組織領導，提高服務水平?！　《⒔∪?guī)章制度，找準市場定位，實行科學管理。　　服務窗口的電子綜合化為客戶提供了更快捷、更準確的服務，也對營業(yè)人員的素質和技　　能提出了更高的要求?！　∥?、服務城鄉(xiāng)居民，力扶民營企業(yè)，支持地方建設。　　六、重視教育學習，關心員工生活，豐富企業(yè)文化?！　V大員工的業(yè)務素質得到明顯增強。什么該做，什么不該，都時刻地提醒自己。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增　　強了自覺、規(guī)范服務的意識 。 太和分理處 鄧麗瓊篇二：農村商業(yè)銀行20XX年工作總結 ***農村商業(yè)銀行20XX年工作總結 ****年是***農村商業(yè)銀行促改革，煉內功，調結構，穩(wěn)發(fā)展之年。貸款余額達**.*億元，比年初凈增*.*億元，增長**%，完成縣政府下達的信貸投放計劃。開辦了糧油抵押貸款、經營循環(huán)貸款、在建工程抵　　押、應退稅款質押、倉儲質押等業(yè)務，緩解了小微企業(yè)和農戶貸款難問題。選拔后備人才 **人 ，起　　用**人，踐行“人才強行”理念?！　∑摺藯U點建設，打造一流服務。進行組織架構調整、流程體系再造、全面風險管理　　建立及績效考核優(yōu)化等工，提升管理水平和核心競爭力。　　并通過企業(yè)文化節(jié)引領全行員工秉承誠信合規(guī)意識，倡導穩(wěn)健經營理念，立合規(guī)文化之精髓。同時，聘請專業(yè)培訓公司對員工進行了　　“陽光心態(tài)”和“感恩教育”方面的輔導，打造學習型團隊?！　《⒋嬖诘牟蛔恪　?***年，雖然我行各項工作總體情況良好，但還存在一些不足：一是隨著全行業(yè)務迅猛　　擴張和同業(yè)競爭的日趨激烈，管理現(xiàn)代商業(yè)銀行的理念和手段還需迅速更新和提高；二是信　　貸人員營銷能力和責任心參差不齊，點業(yè)務發(fā)展不均衡的問題依然突出；三是業(yè)務創(chuàng)收渠　　道還很單一，隨著利率市場化改革的深入，盈利空間將被進一步壓縮；四是一些企業(yè)因經營　　及其他原因，產生的不良貸款，如周靚（澳門豆撈）、元隆科技、高爾箱包等雖有優(yōu)質的抵押　　物，也經過了訴訟并進入執(zhí)行程序但因為種種原因遲遲得不到解決；乾坤光電法人代表及實　　際控制人則如人間蒸發(fā)，其機器設備（抵押物）無法及時處置，其價值漸貶，看護成本（我　　行請的保安公司）持續(xù)上升，給我行的業(yè)務經營造成很大壓力，也嚴重打壓了我行信貸人員　　營銷貸款（特別是我縣招商引資企業(yè)貸款）的積極性與主動性?！　∥艺J真提高自身思想素質，加強學習業(yè)務技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的　　工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家　　的各項金融政策法規(guī)?！　≌J真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用；為更好地適應工作奠定良好的基礎?！　∠嗷W習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍?！　〖皶r了解掌握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。師傅們教我們練習技能，每周每天進行測試，經過師傅們手把手相傳，經驗突出的師傅　　進行指導，一同培訓的伙伴一起溝通，在短短幾周之內使我們的技能有了突飛猛進的進步。　　拿不準的業(yè)務一遍遍的請教師傅，簡單的業(yè)務可以自己獨立面對，熱情對待每一位客戶。在縣委政府關心和支持下，由于組織保障有力，籌備方案周密完備，清產核資扎實有效，***農村商業(yè)銀行在經歷近二年的緊鑼密鼓的籌備和，*月*日，正式對外掛牌營業(yè)，管理體制和經營機制煥發(fā)新的活力。貸款余額占縣內各金融機構貸款總量的**%，位列第一。實現(xiàn)了貸款申請和辦理“一鍵通”。*萬張，主卡平均余額****元，位列全省第二，卡內總余額將達**.**億元，布放POS機具***臺，ATM投入運　　營**臺。對全轄點的風險隱患進行了全面排查?！　∈?、推動文化建設，營造和諧氛圍。同時，聘請專業(yè)培訓公司對員工進行了“陽光心態(tài)”和“感恩教育”方面的輔導，打造學習型團隊?！　《?、存在的不足　　****年，雖然我行各項工作總體情況良好，但還存在一些不足：一是隨著全行業(yè)務迅猛擴張和同業(yè)競爭的日趨激烈，管理現(xiàn)代商業(yè)銀行的理念和手段還需迅速更新和提高；二是信貸人員營銷能力和責任心參差不齊，點業(yè)務發(fā)展不均衡的問題依然突出；三是業(yè)務創(chuàng)收渠道還很單一，隨著利率市場化改革的深入，盈利空間將被進一步壓縮；四是一些企業(yè)因經營及其他原因，產生的不良貸款，如周靚（澳門豆撈）、元隆科技、高爾箱包等雖有優(yōu)質的抵押物，也經過了訴訟并進入執(zhí)行程序但因為種種原因遲遲得不到解決；乾坤光電法人代表及實際控制人則如人間蒸發(fā)，其機器設備（抵押物）無法及時處置，其價值漸貶，看護成本（我行請的保安公司）持續(xù)上升，給我行的業(yè)務經營造成很大壓力，也嚴重打壓了我行信貸人員營銷貸款（特別是我縣招商引資企業(yè)貸款）的積極性與主動性。說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內控和管理的各種規(guī)章制度。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。存款余額占縣內各金融機構存款總量的**%?！　∷?、創(chuàng)新金融產品，解決融資瓶頸?！　槿袉T工搭建公平、公正、公開的晉升平臺，人才庫共設立總部業(yè)務崗、基層管理崗、委　　派會計（會計主管）崗、客戶經理崗、信貸會計崗等六大類子庫。布放金農便民寶***臺，建成助農取款點***臺，便民寶　　交易額****萬元，交易筆數(shù)和金額均列全省第二位，基本實現(xiàn)了金融服務全覆蓋，有效提升　　農村地區(qū)金融服務水平。　　九、流程銀行創(chuàng)建，打造銀行。開展了第二屆企業(yè)文化節(jié)，通過合規(guī)知識競賽、　　演講比賽、乒乓球比賽、趣味運動會、穿越徽行古道等活動，為弘揚企業(yè)文化搭建良好平臺。每周培訓一次。 廣農商業(yè)大力支持縣域經濟的成果在省級和地方主流媒體中得到廣泛宣傳，根植“三農”、　　勇于承擔社會責任的美名在當?shù)卣块T、傳媒和廣大農戶、社區(qū)居民之間口口相傳，近三　　年來，連續(xù)獲得縣委、縣政府頒發(fā)的“人民滿意單位”。篇二：農村商業(yè)銀行工作總結年終個人總結 20XX年是重慶農村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。　　二 工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我　　是這樣要求自已的，也是努力這樣做的。從世　　界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同，再到待人接物的　　心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索。　　加強風險管理，以機構改革為動力，以提高資產質量為核心，以加強信貸檢查為重點，以擴　　增貸款規(guī)模、實現(xiàn)安全效益為目標，取得了較好的工作成效。嚴格按照總部相關規(guī)定審批點上報超權限貸款?！　⌒刨J經營管理制度執(zhí)行情況良好。按要求逐戶進行貸后檢查和五級分類認定?！　〗Ⅻc上報超權限貸款臺帳、個貸中心發(fā)放保證擔保、抵押擔保貸款臺賬，對已發(fā)　　放和新發(fā)放信貸資料進行整理、歸檔。定期辦公區(qū)6s，始終　　保持身心愉悅的工作環(huán)境。什么該做，什么不該，都時刻地提醒自己，用制度來約束自己！做在財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務。 二、20XX年工作中存在的主要問題 回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但與總部的要求還有很大的差距，主　　要表現(xiàn)在：　?。ㄒ唬┯捎诒局行拇蟛糠謺r間放在貸款辦理以及信貸資料的完善、點上報超權限貸款　　的審批等日常工作上，信貸管理不到位，貸款業(yè)務檢查不夠，稽核審計部檢查中信貸業(yè)務存　　在著一定的問題；　　（二）信貸從業(yè)人員素質還有待進一步提高，思想方面認識還不夠，自我加壓意識不足。積極響應總部建設學習型團隊的號召，組織員工學習信貸從　　業(yè)人員基礎知識、《x農村商業(yè)銀行信貸基礎管理實施細則》、《風險管理》、《用心去工作》、《把　　事情做得最好》等相關書籍，既提高了業(yè)務水平又提升了工作能力，并開展了批評與自我批　　評活動，找尋問題，彌補差距。　　要求中心員工熟練掌握信貸系統(tǒng)和《人民銀行征信系統(tǒng)》的各項功能，充分發(fā)揮管理　　系統(tǒng)在線監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和審批作業(yè)流程的職能。在今年內外部檢查中，新發(fā)　　放貸款未發(fā)現(xiàn)相關問題。截止20XX年12月31日，個貸中心復核點上報超權限大額貸款x　　筆，金額x萬元，電話調查約x人/次。截止20XX年12月31日個貸中心各項貸款余額x萬元，較年初　　增加x萬元，其中：個人抵押擔保貸款x戶，貸款余額x萬元,較年初增加x萬元，占比x%；　　個人保證擔保貸款x戶，貸款余額x萬元，較年初減少x萬元，占比x%；創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔　　保貸款x 戶，貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，占比x%；職工住房貸款x戶，貸款余額　　x萬元，較年初減少x萬元，占比x%；個人住房按揭貸款x戶，貸款余額x萬元，較年初減　　少x萬元，占比x%。20XX年就這么過去了，20XX年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的　　工作還遠遠不夠。我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要　　時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不　　燥的搞好自已的工作!　　三 對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義 重慶農商行上市之后，特別　　今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質，提升服務水平的　　各項措施。說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊?！　∪?、****年經營目標　　****年，全行工作的指導思想是：以黨的十八屆三中全會精神為指導，深入貫徹落實科　　學發(fā)展觀，以服務“三農”為宗旨，以市場為導向，以防范風險為重點，以強化資本管理為　　中心，以改革為動力，著力強化業(yè)務拓展，著力提高資產質量、贏利能力和服務水平，著力　　加強企業(yè)文化建設和員工隊隊伍建設，著力提升創(chuàng)新能力和綜合競爭力，為建成“資本充足。 十三，履行社會責任，爭創(chuàng)道德銀行。　　顯青春張揚之銳意，集海納百川之智慧，享文化繁榮之成果，鑄百年銀行之大計?！　∈崿F(xiàn)押運外包，安保工作升級。以標桿點建設為平臺，將全行統(tǒng)一的標準化服務　　向農村地區(qū)延伸，全面提升服務意識，打造一流的精細化服務。　　六、優(yōu)化點布局，拓展支付渠道。 加大了金農易貸　　全年力推農村金融服務“三大工程”，切實加大信貸投入，全年累放貸款**億元,較上年同期　　多投放**億元。在省聯(lián)社、縣委政府　　的正確領導下，***農商行緊緊圍繞縣域經濟大局，以體制創(chuàng)新為動力，以科學發(fā)展為主線?！　∷? 努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環(huán)境作好準備　　銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識。什么該做，什么不該，都時刻地提醒自己，用制度來約束自己！做在財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務?！　「鶕?jù)上述指導思想，****的經營目標是：　　——貸款投放目標：貸款凈增*億元（如合意貸款規(guī)模允許，凈投放力爭超*億元），貸款總額突破**億元，爭取突破**億元；　　結構目標：小微企業(yè)貸款力爭實現(xiàn)“三個不低于”，即：小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速；小微企業(yè)貸款戶數(shù)增幅不低于同期小微企業(yè)貸款增幅；小微企業(yè)貸款增量不低于上年同期?！　p輕客戶財務支出，我行上銀行匯款等多項業(yè)務實行零費用，每年減少收入達****萬元，同時，同時對“三農”、小微企業(yè)給予規(guī)　　模傾斜、利率優(yōu)惠。并通過企業(yè)文化節(jié)引領全行員工秉承誠信合規(guī)意識，倡導穩(wěn)健經營理念，立合規(guī)文化之精髓，顯青春張揚之銳意，集海納百川之智慧，享文化繁榮之成果，鑄百年銀行之大計?！　【?、流程銀行創(chuàng)建，打造銀行。布放金農便民寶***臺，建成助農取款點***臺，便民寶交易額****萬元，交易筆數(shù)和金額均列全省第二位，基本實現(xiàn)了金融服務全覆蓋，有效提升農村地區(qū)金融服務水平。通過筆試測試、演講答辯、民主測評等多個環(huán)節(jié)，為全行員工搭建公平、公正、公開的晉升平臺，人才庫共設立總部業(yè)務崗、基層管理崗、委派會計（會計主管）崗、客戶經理崗、信貸會計崗等六大類子庫。實現(xiàn)各項收入*.*億元，利潤總額*.*億元；上繳地方稅收****萬元。到年末，我行存款余額達**.*億元，比年初凈增**.*億元，增幅達**%。 在實習工作的六個月中，從工作，學習，技能，心里方面我都有新的認識和體會： 在工作中，我意識到需要融入到集體中，對待每位客戶，每筆業(yè)務要一視同仁，熱心。 下點后，接觸實操難掩心中的好奇與興奮，坐在師傅旁邊進行學習，觀摩師傅們辦理　　業(yè)務。認真學習法律知識和各項規(guī)章制度，力求上進，為完成20XX年的各　　項目標任務，為德清農商銀行的發(fā)展，做出自己應有的貢獻?！　∷摹⒐ぷ髦写嬖诘牟蛔恪　』仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：　?。ㄒ唬┡c同事配合不夠默