【正文】 、幫助弱勢群體，開展為困難職工捐款，；　　慰問下趙村社區(qū)，彭村社區(qū)等困難家庭，為他們送去溫暖和關(guān)懷。乘著20XX年在香港成功上市的春　　風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首20XX年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做　　了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：　　一 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社　　會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的。作為一名老員工，一方　　面是對(duì)新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他們 工作上的不足；另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這　　也是在20XX年需要加強(qiáng)的方面。 近年來，我支行積極響應(yīng)省聯(lián)社xxxx辦事處開展的“文明規(guī)范服務(wù)示范單位評(píng)選”活動(dòng)　　要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)活動(dòng)方案部署，不斷加強(qiáng)誠信自律建設(shè)，努力塑造文明規(guī)范服務(wù)形象。 取得上述成績，得益于我支行五項(xiàng)措施的穩(wěn)步實(shí)施：　　一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高服務(wù)水平?！　《?、健全規(guī)章制度，找準(zhǔn)市場定位，實(shí)行科學(xué)管理。　　服務(wù)窗口的電子綜合化為客戶提供了更快捷、更準(zhǔn)確的服務(wù)，也對(duì)營業(yè)人員的素質(zhì)和技　　能提出了更高的要求。　　五、服務(wù)城鄉(xiāng)居民，力扶民營企業(yè)，支持地方建設(shè)?！　×⒅匾暯逃龑W(xué)習(xí)，關(guān)心員工生活，豐富企業(yè)文化?！　V大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯增強(qiáng)。什么該做，什么不該，都時(shí)刻地提醒自己。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增　　強(qiáng)了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識(shí) 。 太和分理處 鄧麗瓊篇二：農(nóng)村商業(yè)銀行20XX年工作總結(jié) ***農(nóng)村商業(yè)銀行20XX年工作總結(jié) ****年是***農(nóng)村商業(yè)銀行促改革，煉內(nèi)功，調(diào)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)發(fā)展之年。貸款余額達(dá)**.*億元，比年初凈增*.*億元，增長**%，完成縣政府下達(dá)的信貸投放計(jì)劃。開辦了糧油抵押貸款、經(jīng)營循環(huán)貸款、在建工程抵　　押、應(yīng)退稅款質(zhì)押、倉儲(chǔ)質(zhì)押等業(yè)務(wù)，緩解了小微企業(yè)和農(nóng)戶貸款難問題。選拔后備人才 **人 ，起　　用**人，踐行“人才強(qiáng)行”理念。　　七、標(biāo)桿點(diǎn)建設(shè)，打造一流服務(wù)。進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整、流程體系再造、全面風(fēng)險(xiǎn)管理　　建立及績效考核優(yōu)化等工，提升管理水平和核心競爭力?！　〔⑼ㄟ^企業(yè)文化節(jié)引領(lǐng)全行員工秉承誠信合規(guī)意識(shí)，倡導(dǎo)穩(wěn)健經(jīng)營理念，立合規(guī)文化之精髓。同時(shí)，聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)公司對(duì)員工進(jìn)行了　　“陽光心態(tài)”和“感恩教育”方面的輔導(dǎo)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。　　二、存在的不足　　****年，雖然我行各項(xiàng)工作總體情況良好，但還存在一些不足：一是隨著全行業(yè)務(wù)迅猛　　擴(kuò)張和同業(yè)競爭的日趨激烈，管理現(xiàn)代商業(yè)銀行的理念和手段還需迅速更新和提高；二是信　　貸人員營銷能力和責(zé)任心參差不齊，點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡的問題依然突出；三是業(yè)務(wù)創(chuàng)收渠　　道還很單一，隨著利率市場化改革的深入，盈利空間將被進(jìn)一步壓縮；四是一些企業(yè)因經(jīng)營　　及其他原因，產(chǎn)生的不良貸款，如周靚（澳門豆撈）、元隆科技、高爾箱包等雖有優(yōu)質(zhì)的抵押　　物，也經(jīng)過了訴訟并進(jìn)入執(zhí)行程序但因?yàn)榉N種原因遲遲得不到解決；乾坤光電法人代表及實(shí)　　際控制人則如人間蒸發(fā)，其機(jī)器設(shè)備（抵押物）無法及時(shí)處置，其價(jià)值漸貶，看護(hù)成本（我　　行請(qǐng)的保安公司）持續(xù)上升，給我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營造成很大壓力，也嚴(yán)重打壓了我行信貸人員　　營銷貸款（特別是我縣招商引資企業(yè)貸款）的積極性與主動(dòng)性?！　∥艺J(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的　　工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家　　的各項(xiàng)金融政策法規(guī)?！　≌J(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用；為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)?！　∠嗷W(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍?！　〖皶r(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。師傅們教我們練習(xí)技能，每周每天進(jìn)行測試，經(jīng)過師傅們手把手相傳，經(jīng)驗(yàn)突出的師傅　　進(jìn)行指導(dǎo)，一同培訓(xùn)的伙伴一起溝通，在短短幾周之內(nèi)使我們的技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步?！　∧貌粶?zhǔn)的業(yè)務(wù)一遍遍的請(qǐng)教師傅，簡單的業(yè)務(wù)可以自己獨(dú)立面對(duì)，熱情對(duì)待每一位客戶。在縣委政府關(guān)心和支持下，由于組織保障有力，籌備方案周密完備，清產(chǎn)核資扎實(shí)有效，***農(nóng)村商業(yè)銀行在經(jīng)歷近二年的緊鑼密鼓的籌備和，*月*日，正式對(duì)外掛牌營業(yè)，管理體制和經(jīng)營機(jī)制煥發(fā)新的活力。貸款余額占縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)貸款總量的**%，位列第一。實(shí)現(xiàn)了貸款申請(qǐng)和辦理“一鍵通”。*萬張，主卡平均余額****元，位列全省第二，卡內(nèi)總余額將達(dá)**.**億元，布放POS機(jī)具***臺(tái)，ATM投入運(yùn)　　營**臺(tái)。對(duì)全轄點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行了全面排查。　　十二、推動(dòng)文化建設(shè)，營造和諧氛圍。同時(shí)，聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)公司對(duì)員工進(jìn)行了“陽光心態(tài)”和“感恩教育”方面的輔導(dǎo)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?！　《⒋嬖诘牟蛔恪　?***年，雖然我行各項(xiàng)工作總體情況良好，但還存在一些不足：一是隨著全行業(yè)務(wù)迅猛擴(kuò)張和同業(yè)競爭的日趨激烈，管理現(xiàn)代商業(yè)銀行的理念和手段還需迅速更新和提高；二是信貸人員營銷能力和責(zé)任心參差不齊，點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡的問題依然突出；三是業(yè)務(wù)創(chuàng)收渠道還很單一，隨著利率市場化改革的深入，盈利空間將被進(jìn)一步壓縮；四是一些企業(yè)因經(jīng)營及其他原因，產(chǎn)生的不良貸款，如周靚（澳門豆撈）、元隆科技、高爾箱包等雖有優(yōu)質(zhì)的抵押物，也經(jīng)過了訴訟并進(jìn)入執(zhí)行程序但因?yàn)榉N種原因遲遲得不到解決；乾坤光電法人代表及實(shí)際控制人則如人間蒸發(fā)，其機(jī)器設(shè)備（抵押物）無法及時(shí)處置，其價(jià)值漸貶，看護(hù)成本（我行請(qǐng)的保安公司）持續(xù)上升，給我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營造成很大壓力，也嚴(yán)重打壓了我行信貸人員營銷貸款（特別是我縣招商引資企業(yè)貸款）的積極性與主動(dòng)性。說它高風(fēng)險(xiǎn)，一方面是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度。我們對(duì)客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。存款余額占縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)存款總量的**%?！　∷?、創(chuàng)新金融產(chǎn)品，解決融資瓶頸。　　為全行員工搭建公平、公正、公開的晉升平臺(tái)，人才庫共設(shè)立總部業(yè)務(wù)崗、基層管理崗、委　　派會(huì)計(jì)（會(huì)計(jì)主管）崗、客戶經(jīng)理崗、信貸會(huì)計(jì)崗等六大類子庫。布放金農(nóng)便民寶***臺(tái)，建成助農(nóng)取款點(diǎn)***臺(tái)，便民寶　　交易額****萬元，交易筆數(shù)和金額均列全省第二位，基本實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)全覆蓋，有效提升　　農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平?！　【?、流程銀行創(chuàng)建，打造銀行。開展了第二屆企業(yè)文化節(jié)，通過合規(guī)知識(shí)競賽、　　演講比賽、乒乓球比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、穿越徽行古道等活動(dòng)，為弘揚(yáng)企業(yè)文化搭建良好平臺(tái)。每周培訓(xùn)一次。 廣農(nóng)商業(yè)大力支持縣域經(jīng)濟(jì)的成果在省級(jí)和地方主流媒體中得到廣泛宣傳，根植“三農(nóng)”、　　勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的美名在當(dāng)?shù)卣块T、傳媒和廣大農(nóng)戶、社區(qū)居民之間口口相傳，近三　　年來，連續(xù)獲得縣委、縣政府頒發(fā)的“人民滿意單位”。篇二：農(nóng)村商業(yè)銀行工作總結(jié)年終個(gè)人總結(jié) 20XX年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年?！　《? 工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我　　是這樣要求自已的，也是努力這樣做的。從世　　界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到待人接物的　　心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累，更新和探索。　　加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，以機(jī)構(gòu)改革為動(dòng)力，以提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)信貸檢查為重點(diǎn)，以擴(kuò)　　增貸款規(guī)模、實(shí)現(xiàn)安全效益為目標(biāo)，取得了較好的工作成效。嚴(yán)格按照總部相關(guān)規(guī)定審批點(diǎn)上報(bào)超權(quán)限貸款?！　⌒刨J經(jīng)營管理制度執(zhí)行情況良好。按要求逐戶進(jìn)行貸后檢查和五級(jí)分類認(rèn)定。　　建立點(diǎn)上報(bào)超權(quán)限貸款臺(tái)帳、個(gè)貸中心發(fā)放保證擔(dān)保、抵押擔(dān)保貸款臺(tái)賬，對(duì)已發(fā)　　放和新發(fā)放信貸資料進(jìn)行整理、歸檔。定期辦公區(qū)6s，始終　　保持身心愉悅的工作環(huán)境。什么該做，什么不該，都時(shí)刻地提醒自己，用制度來約束自己！做在財(cái)物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。 二、20XX年工作中存在的主要問題 回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但與總部的要求還有很大的差距，主　　要表現(xiàn)在：　　（一）由于本中心大部分時(shí)間放在貸款辦理以及信貸資料的完善、點(diǎn)上報(bào)超權(quán)限貸款　　的審批等日常工作上，信貸管理不到位，貸款業(yè)務(wù)檢查不夠，稽核審計(jì)部檢查中信貸業(yè)務(wù)存　　在著一定的問題；　?。ǘ┬刨J從業(yè)人員素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，思想方面認(rèn)識(shí)還不夠，自我加壓意識(shí)不足。積極響應(yīng)總部建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的號(hào)召，組織員工學(xué)習(xí)信貸從　　業(yè)人員基礎(chǔ)知識(shí)、《x農(nóng)村商業(yè)銀行信貸基礎(chǔ)管理實(shí)施細(xì)則》、《風(fēng)險(xiǎn)管理》、《用心去工作》、《把　　事情做得最好》等相關(guān)書籍，既提高了業(yè)務(wù)水平又提升了工作能力，并開展了批評(píng)與自我批　　評(píng)活動(dòng)，找尋問題，彌補(bǔ)差距?！　∫笾行膯T工熟練掌握信貸系統(tǒng)和《人民銀行征信系統(tǒng)》的各項(xiàng)功能，充分發(fā)揮管理　　系統(tǒng)在線監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和審批作業(yè)流程的職能。在今年內(nèi)外部檢查中，新發(fā)　　放貸款未發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題。截止20XX年12月31日，個(gè)貸中心復(fù)核點(diǎn)上報(bào)超權(quán)限大額貸款x　　筆，金額x萬元，電話調(diào)查約x人/次。截止20XX年12月31日個(gè)貸中心各項(xiàng)貸款余額x萬元，較年初　　增加x萬元，其中：個(gè)人抵押擔(dān)保貸款x戶，貸款余額x萬元,較年初增加x萬元，占比x%；　　個(gè)人保證擔(dān)保貸款x戶，貸款余額x萬元，較年初減少x萬元，占比x%；創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)　　保貸款x 戶，貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，占比x%；職工住房貸款x戶，貸款余額　　x萬元，較年初減少x萬元，占比x%；個(gè)人住房按揭貸款x戶，貸款余額x萬元，較年初減　　少x萬元，占比x%。20XX年就這么過去了，20XX年正大步向我們走來!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求，我們的　　工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要　　時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不　　燥的搞好自已的工作!　　三 對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義 重慶農(nóng)商行上市之后，特別　　今年以來，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的　　各項(xiàng)措施。說它高風(fēng)險(xiǎn)，一方面是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部各種犯罪浪潮的沖擊?！　∪?、****年經(jīng)營目標(biāo)　　****年，全行工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科　　學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以市場為導(dǎo)向，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化資本管理為　　中心，以改革為動(dòng)力，著力強(qiáng)化業(yè)務(wù)拓展，著力提高資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力和服務(wù)水平，著力　　加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和員工隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)，著力提升創(chuàng)新能力和綜合競爭力，為建成“資本充足。 十三，履行社會(huì)責(zé)任，爭創(chuàng)道德銀行?！　★@青春張揚(yáng)之銳意，集海納百川之智慧，享文化繁榮之成果，鑄百年銀行之大計(jì)。　　十、實(shí)現(xiàn)押運(yùn)外包，安保工作升級(jí)。以標(biāo)桿點(diǎn)建設(shè)為平臺(tái)，將全行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)　　向農(nóng)村地區(qū)延伸，全面提升服務(wù)意識(shí)，打造一流的精細(xì)化服務(wù)?！　×?、優(yōu)化點(diǎn)布局，拓展支付渠道。 加大了金農(nóng)易貸　　全年力推農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”，切實(shí)加大信貸投入，全年累放貸款**億元,較上年同期　　多投放**億元。在省聯(lián)社、縣委政府　　的正確領(lǐng)導(dǎo)下，***農(nóng)商行緊緊圍繞縣域經(jīng)濟(jì)大局，以體制創(chuàng)新為動(dòng)力，以科學(xué)發(fā)展為主線。　　四 努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備　　銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí)。什么該做，什么不該，都時(shí)刻地提醒自己，用制度來約束自己！做在財(cái)物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)?！　「鶕?jù)上述指導(dǎo)思想，****的經(jīng)營目標(biāo)是：　　——貸款投放目標(biāo)：貸款凈增*億元（如合意貸款規(guī)模允許，凈投放力爭超*億元），貸款總額突破**億元，爭取突破**億元；　　結(jié)構(gòu)目標(biāo)：小微企業(yè)貸款力爭實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不低于”，即：小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速；小微企業(yè)貸款戶數(shù)增幅不低于同期小微企業(yè)貸款增幅；小微企業(yè)貸款增量不低于上年同期。　　減輕客戶財(cái)務(wù)支出，我行上銀行匯款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行零費(fèi)用，每年減少收入達(dá)****萬元，同時(shí)，同時(shí)對(duì)“三農(nóng)”、小微企業(yè)給予規(guī)　　模傾斜、利率優(yōu)惠。并通過企業(yè)文化節(jié)引領(lǐng)全行員工秉承誠信合規(guī)意識(shí)，倡導(dǎo)穩(wěn)健經(jīng)營理念，立合規(guī)文化之精髓，顯青春張揚(yáng)之銳意，集海納百川之智慧，享文化繁榮之成果，鑄百年銀行之大計(jì)?！　【拧⒘鞒蹄y行創(chuàng)建，打造銀行。布放金農(nóng)便民寶***臺(tái)，建成助農(nóng)取款點(diǎn)***臺(tái)，便民寶交易額****萬元，交易筆數(shù)和金額均列全省第二位，基本實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)全覆蓋，有效提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平。通過筆試測試、演講答辯、民主測評(píng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，為全行員工搭建公平、公正、公開的晉升平臺(tái)，人才庫共設(shè)立總部業(yè)務(wù)崗、基層管理崗、委派會(huì)計(jì)（會(huì)計(jì)主管）崗、客戶經(jīng)理崗、信貸會(huì)計(jì)崗等六大類子庫。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入*.*億元，利潤總額*.*億元；上繳地方稅收****萬元。到年末，我行存款余額達(dá)**.*億元，比年初凈增**.*億元，增幅達(dá)**%。 在實(shí)習(xí)工作的六個(gè)月中，從工作，學(xué)習(xí)，技能，心里方面我都有新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)： 在工作中，我意識(shí)到需要融入到集體中，對(duì)待每位客戶，每筆業(yè)務(wù)要一視同仁，熱心。 下點(diǎn)后，接觸實(shí)操難掩心中的好奇與興奮，坐在師傅旁邊進(jìn)行學(xué)習(xí)，觀摩師傅們辦理　　業(yè)務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成20XX年的各　　項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。　　四、工作中存在的不足　　回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：　?。ㄒ唬┡c同事配合不夠默