【正文】 負(fù)責(zé)組織對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，并做好產(chǎn)品的讓步接收；《標(biāo)識(shí)和可追溯性》要求對(duì)原材料、中間產(chǎn)品、成品的各個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)； 負(fù)責(zé)下達(dá)生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書，掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。當(dāng)前設(shè)置承擔(dān)質(zhì)量職能的部門：企財(cái)部、供銷部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部。這些工程的順利完成為企業(yè)贏得用戶、占領(lǐng)市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)半年的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)，公司現(xiàn)已走上了規(guī)范化、程序化的管理軾道，并取得了國(guó)家二級(jí)專業(yè)防水施工資質(zhì)，按時(shí)、按質(zhì)、按量承攬并完成了上百項(xiàng)防水工程。 審核為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，以滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的，獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。 引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)及編寫 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T190002000 idt ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》。 本公司的質(zhì)量管理體系覆蓋組織機(jī)構(gòu)圖所示的質(zhì)量管理職能部門，包括4個(gè)職能部門。 質(zhì)量管理體系在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 本手冊(cè)有以下企業(yè)術(shù)語(yǔ)1 企業(yè)概況三河盤錦禹王防水工程有限責(zé)任公司成立于1993年，原名“瑞泰防水卷材公司”，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，企業(yè)不斷發(fā)展壯大起來(lái)，在自身?xiàng)l件的允許前提下與禹王集團(tuán)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，并于2004年更名為“三河盤錦禹王防水工程有限責(zé)任公司”，由個(gè)體企業(yè)發(fā)展成為股份制企業(yè)。是建筑業(yè)理想的防水材料。產(chǎn)品一次合格率達(dá)98%以上。 企財(cái)部 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司企業(yè)管理工作； 負(fù)責(zé)制定公司中長(zhǎng)期企業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃及總體經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)；負(fù)責(zé)制定承包方案，并組織貫徹實(shí)施； 按《人力資源》規(guī)定管理好公司的人力資源，組織職工的教育培訓(xùn)工作。4 質(zhì)量管理體系 總要求本公司按GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系并形成文件，加以實(shí)施和保存，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 文件要求 概述文件和質(zhì)量記錄是企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)和證據(jù)，所以必須對(duì)質(zhì)量體系所要求的文件和質(zhì)量記錄進(jìn)行嚴(yán)格的控制。a）文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以確保文件的充分性與適宜性；b）必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)；c）確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別；d）在質(zhì)量管理體系運(yùn)行使用場(chǎng)所均應(yīng)得到現(xiàn)行有效的質(zhì)量文件；e）確保文件保持清晰、易于識(shí)別；f）確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)；g）作廢文件應(yīng)加蓋作廢標(biāo)識(shí)，遇特殊情況需保留的，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)、登記并加蓋作廢保留章，妥善保管，防止作廢文件的非預(yù)期使用。 管理內(nèi)容 管理承諾公司總經(jīng)理應(yīng)通過(guò)下列活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)。 各基層單位依據(jù)總的質(zhì)量目標(biāo)分別建立自身的質(zhì)量目標(biāo)，在運(yùn)行層次質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的。 內(nèi)部溝通 總經(jīng)理確保公司內(nèi)部橫向和縱向的有效溝通。 評(píng)審輸出評(píng)審輸出應(yīng)包括與下列有關(guān)方面的決定和措施：a）質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)；b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；c）本公司持續(xù)發(fā)展所需的資源。 工作環(huán)境公司應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合性要求所需的工作環(huán)境。 生產(chǎn)部、質(zhì)檢部參與對(duì)產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審。 顧客溝通供銷部負(fù)責(zé)建立與顧客溝通的有效安排。 管理內(nèi)容與要求 應(yīng)建立并保持《采購(gòu)控制》的程序。 職責(zé) 生產(chǎn)部是生產(chǎn)過(guò)程控制的歸口管理部門。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí)，公司應(yīng)對(duì)這樣的過(guò)程實(shí)施確認(rèn)，確認(rèn)應(yīng)證實(shí)這些過(guò)程實(shí)施所策劃的結(jié)果能力。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 概述監(jiān)視和測(cè)量裝置的準(zhǔn)確度、精密度和測(cè)量能力對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的驗(yàn)證至關(guān)重要。 確保監(jiān)視、測(cè)量活動(dòng)可行，實(shí)施方式與監(jiān)測(cè)要求相一致。 發(fā)現(xiàn)監(jiān)測(cè)設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，必須評(píng)定已檢驗(yàn)和（或）試驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性并形成記錄，對(duì)該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?職責(zé) a）供銷部是顧客滿意的測(cè)量的歸口管理部門。 職責(zé)a）企財(cái)部為過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的主管部門，具體負(fù)責(zé)管理職責(zé)、資源管理、測(cè)量分析與改進(jìn)等過(guò)程的監(jiān)視與測(cè)量；b）生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)視與測(cè)量。* 最終監(jiān)視和測(cè)量不合格的產(chǎn)品要進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并按《不合格品的控制》的規(guī)定處理。 經(jīng)返工的產(chǎn)品必須重新檢驗(yàn)。 改進(jìn) 概述 公司應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施及管理評(píng)審持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。制定有效的切實(shí)可行的糾正措施，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施，并記錄所采取措施的結(jié)果；d）主管部門應(yīng)檢查措施的落實(shí)情況及評(píng)審實(shí)施后的效果。負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的編制、報(bào)批、發(fā)放、更改和日常使用的管理。 質(zhì)量手冊(cè)的日常管理和使用質(zhì)量手冊(cè)的日常管理和使用按《文件的控制》的規(guī)定執(zhí)行。總經(jīng)理：2002年3月30日目 錄標(biāo) 題范圍與術(shù)語(yǔ)……………………………………………企業(yè)概況………………………………………………質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)……………………….………..組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)………………………………………質(zhì)量管理體系…………………………………………管理職責(zé)………………………………………………資源管理………………………………………………產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)………………………………………………測(cè)量分析和改進(jìn)………………………………………手冊(cè)的管理……………………………………………手冊(cè)的更改控制………………………………………程序文件明細(xì)表………………………………………主要管理細(xì)則明細(xì)表……………………….………..章節(jié)號(hào)0123456789101112頁(yè) 碼1355101215172633353636 36 。該《質(zhì)量手冊(cè)》闡明了本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，確定了本公司質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其相互作用，全面闡述了本公司的質(zhì)量管理體系，是本公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放與管理 質(zhì)量手冊(cè)的正本由企財(cái)部存檔，發(fā)放的范圍、形式和數(shù)量由公司確定。a）充分利用數(shù)據(jù)分析有關(guān)的信息，確定潛在的不合格及其原因；b）評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求；c）確定并實(shí)施所需的措施；d）采取的措施的結(jié)果應(yīng)進(jìn)行記錄；e）評(píng)審所采取的預(yù)防措施。 質(zhì)檢部是糾正和預(yù)防措施的歸口管理部門，負(fù)責(zé)全公司改進(jìn)的監(jiān)督驗(yàn)證。 數(shù)據(jù)分析 概述為證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，應(yīng)及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行確定、收集和分析。 不合格品的控制 概述為防止不合格品非預(yù)期的使用或交付，必須采取有效措施，使不合格品得到識(shí)別和控制。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 概述為驗(yàn)證產(chǎn)品要求得到滿足，對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。 管理內(nèi)容與要求a）獲取信息的方法：* 售前，在介紹產(chǎn)品、開展技術(shù)咨詢時(shí)，收集關(guān)于以往顧客的滿意信息；* 售中，接待顧客，問(wèn)詢時(shí)收集顧客對(duì)本公司的評(píng)價(jià)；* 售后，訪問(wèn)（走訪、信訪）顧客，召開顧客座談會(huì)，收集顧客意見(jiàn)，了解顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的滿意情況；* 通過(guò)行業(yè)會(huì)議、活動(dòng)收集顧客滿意的信息；* 通過(guò)報(bào)刊、雜志、廣播等媒體收集顧客滿意的信息。 為防止監(jiān)測(cè)設(shè)備因調(diào)整不當(dāng)使其校準(zhǔn)失效，計(jì)量檢定人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)且考核合格后方可獨(dú)立操作，并且應(yīng)建立對(duì)校準(zhǔn)結(jié)果進(jìn)行復(fù)查和驗(yàn)證的制度。 所有用以證實(shí)產(chǎn)品符合規(guī)定要求的監(jiān)測(cè)設(shè)備都要規(guī)定檢定周期及檢定方法，并認(rèn)真組織實(shí)施。 職責(zé) 企財(cái)部是監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的歸口管理部門。防水卷材應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)的過(guò)程是聚合攪拌和浸涂及澆注，