【正文】 08　3E+06　3091508注：子編號編碼規(guī)則只須將第4兩位數字改為相應的子編號數字即可，　　如：GT05100001的子編號條碼編號為1010100105100第五部分 ： 商品陳列的標準一、目的： A、讓顧客容易了解貨品的款式、質量；B、體現公司產品走向、檔次、形象； C、激發(fā)銷售購買欲。◇ 言語親切有理，無論顧客語言如何，接待時均使用禮貌用語。）4）、產品打折嗎？◇ 不好意思，現在不打折，我們的產品本身價格就很低?！?這款式不夸張，也不太秀氣，剛剛好，因為你不是那種小家碧玉型的，也不屬于個性化的，所以沒必要戴那么夸張的或那么秀氣的產品，這套剛剛好適合您。 融合型◇ 希望得到銷售員的注意和禮貌對待，喜歡與人分享自己的開心事，容易與人相處?！?對于新顧客的詳細詢問要特別耐心，這樣才可能使其成為我們的忠實顧客。身處服務行業(yè)，店員要讓顧客有賓至如歸的感覺。◇ 顧客調換貨，均憑綠色銷售單。請點收，請銷等?！?交接班后須按時考勤下班，不得無故在店里逗留?！?打烊時間已到，不要當著顧客收拾商品，清潔地面，要盡心盡職服務到最后一位顧客滿意離去。在交接班時主動做好與對班的交接工作，承諾顧客的事情一定要用書面形式交接同事，避免出錯，下班前做好當日營業(yè)額帳目和貨品清點；晚班人員應將當日數據匯總（上下午班）交給店長◇ 每周為自己制定營業(yè)目標，并以突破為努力方向。 任職資格216。216。216。 特殊技能和能力：觀察力、表達能力、溝通能力216。 直營店日常工作的管理；監(jiān)督和指導營業(yè)員各項工作，促進營業(yè)員素質提升216。 及時反饋市場信息、客戶意見反饋以及門市工作建議216。 完成直營店目標銷量，為顧客提供優(yōu)質服務，維護商店秩序、提高商店營業(yè)額，樹立企業(yè)良好形象，合理調控直營店訂單產品結構工作職責216。 教育水平：高中以上216。 及時按照公司的要求進行各項信息報表的完成，并努力提高自身的經營素質，為公司提供良好的建議。 嚴格執(zhí)行公司的價格政策及其他營銷管理政策。216。 有客戶在時不得表露任何不滿情緒，耐心接待完最后一名客戶后才能打烊216。 正常客戶接待，協(xié)助/引導客戶產品挑選216。 其它物品擺放，店內環(huán)境美化6收銀/帳務處理216。 門市人員表揚和批評216?！?普通話標準流利，能基本掌握當地方言（能聽懂）。步態(tài)輕盈，兩腳沿一條直線行走，雙手自然擺動?！?語態(tài)要自然、親切、真誠，面帶微笑?！?工作時間不做工作無關的事，如：看書報雜志、聽隨身聽、看電視、吹口哨等?！?不遲到不早退，聽從領導的安排?！?營業(yè)員和銷售員，主要職責是如何提升顧客對銷售和售后服務的滿意度。工作一絲不茍，認真負責，決不推諉；?！?不得長時間外出打私人電話，或私自會客、陪親友閑聊，有事外出必須向領導請假。指甲修理整齊，不留長指甲，不涂深色指甲油；口腔保持清潔，不飲酒或吃有異味的食物。兩腳“V”字分開，腳跟并攏；或“丁”字步站立，身體微微前傾。◇ 有進取心，樂于接受新知識，關心流行事物 ?！? 關心流行趨勢，并能很好地與實際工作相結合敏銳的觀察能力，隨時掌握顧客需求和市場競爭的變化，并及時與公司溝通工作情況。 版面清潔/整理216。 隨時注意版面缺貨情況，及時補貨216。 店內發(fā)生意外情況（如停電/火災等）時，應及時向主管或經理反映，聽從主管或店長的統(tǒng)一安排12產品下單216。 全面負責所在地新光專賣店的營業(yè)和日常工作根據銷售計劃制訂每周的營業(yè)目標，業(yè)務工作向市場督 導和零售銷售經理匯報每周一向店員布置本周銷量目標周末匯總后上報公司216。督促營業(yè)員的服務規(guī)范和服務流程，協(xié)助營業(yè)員處理不能解決的客訴和產品質量問題216。216。 在本直營店人員編制范圍內，提出人員招聘、解聘、調動等建議；216。 加班要求：根據需要216。 按照管理規(guī)定協(xié)助營業(yè)員做好櫥窗柜架商品陳列；督促營業(yè)員對版面的整理和及時補貨216。216。 認真做好顧客投訴受理工作，切實維護消費者權益任職資格216。 顧客接待與推銷、商品陳列維護、產品維修及顧客投訴處理工作目標216。216。 上進求學，不斷增強自身的業(yè)務知識，提高自己的綜合素質。◇ 每天提前十分鐘到店，做好各項營業(yè)前準備工作?！?客戶成交后，應主動請顧客留下客戶信息，便于日后聯絡?！?下午班人員須按時到崗與早班人員辦理交接手續(xù)，認真清點商品并做好交接記錄，要求邊營業(yè)邊交接，力求準確，快速；承諾顧客的事情一定要用書面形式交代同事，避免出錯?！?檢查物品配備，發(fā)現短缺立即上報主管?！?認真仔細填寫公司財務部和銷售部規(guī)定的各項報表，做到計算準確，貨款相符。財務規(guī)章制度按公司財務制度執(zhí)行第三部分：銷售技巧顧客消費心理1）顧客的含義：◇ 顧客的付出，便是我們的收入，因此當顧客需要或是希望 購買時，我們便應盡可能滿足他們的需要。◇ 通過適當發(fā)問及觀察，了解顧客的需要?！?同顧客進行交談時,給予顧客適當而真誠的贊美?！?策略：強調產品的物有所值，詳細解釋產品的優(yōu)點和獨特性，對待此類顧客要有耐心，對于產品的知識了解要準確無誤。在銷售過程中會出現哪些問題1）、產品會褪色嗎？2）、產品會掉鉆嗎？掉鉆了怎么辦，能補嗎？ 3）、產品有打折嗎？ 4）、產品有禮品包裝嗎？5）、有售后服務嗎？6）、如何解決顧客提出的問題？1）、產品會褪色嗎？◇ 這些產品不能跟你保證多久不會褪色，只要你保養(yǎng)的好一點，它的壽命就會更長，即使是真金真銀的產品你戴一段時間還要重新去清洗，更何況是流行飾品，你說是嗎？2）、那怎么去保養(yǎng)呢？A、取下飾品時，將飾品單獨存放在膠袋里或珠寶盒里B、在做手工工作時把飾品取下C、在佩戴飾品時不要觸摸漂白粉或其他有刺激性的化學品，洗手洗衣洗澡時盡量把飾品取下來，這樣他的壽命就會更長3）、產品掉水鉆了怎么辦？◇ 我們是公司的專賣店，可以提供相應服務。請記住你的客戶號，下一次來時就可以直接累計◇ 你可以帶你的朋友過來一起分享，這樣就會更快的領取貴賓卡，但要在半年內◇ 慢走，歡迎你下次再次光臨，謝謝◇ 讓顧客開心的離開店里。◇ 若問題有爭議，應耐心聽取顧客的建議；不論如何，首先向 顧客表示歉意，使其心情平靜下來，然后再根據具體的問題提出相應解決方 法，并可采納顧客提出的合理意見或建議?！?排列：按大小/顏色/規(guī)格/形狀/材質/外包裝等分類陳列。第五部分： 如何配戴配戴戒指的說法戒指戴在不同手指，產生不同印象同樣款式的戒指戴在不同的手指上，會產生不同的印象與不同的效果。小指： 　　和食指一樣，適合從側面看也有造型的戒指。喜戴在右中指者，崇尚人生觀念。至于主、副戒要戴在那個手指，則視搭配起來之平衡感如何而定，如中指（主）與無名指（副），或中指（主）與小指（副）。無名指: 同時戴上婚戒及訂婚戒時，小指可戴簡單款式之鑲碎鉆副式，則主從關系非常清楚，或搭配蝴蝶結造型之戒指，則可營造出可愛的氣氛。肥胖型的手建議戴如圖所示螺旋形造型的戒指，雖然看起來有體積感，但能修飾手型，讓手看起來較纖細些。或采用清純少女或孩子氣的發(fā)型，很多雙子座喜歡千面女郎之打扮，一方面也有強烈的趕時髦心理，雙子座可善用染發(fā)或變換發(fā)型引起的形象改變，很多雙子座是假發(fā)愛用者，假發(fā)對雙子座而言是整體搭配的一種工具。獅子座的性格顏色是金黃色，幸運顏色是白色或黑色，獅子座的誕生者，增進愛情自信的寶石為紅寶石、鉆石，如果覺得來黏的蒼蠅太多、魅力太強，需要降溫，請配戴黃色剛玉、日光石及讓人鎮(zhèn)靜的琥珀。大膽一點的天秤座可以試著露腰，也可以常變換發(fā)型，但要記得衣著宜用柔和剪裁、著重線條有現代感，或采用多層次穿法，天秤座的性格顏色是淡藍或粉紅色，幸運顏色是淡黃色橘橙色。射手座的性格顏色是寶藍或黃色，幸運顏色是紅色系或金黃色。水瓶座的性格顏色是天藍或鮮藍色，幸運顏色是橘橙或粉紅色。而水象星座們，當然海藍色，紫色是他們的首選了。如果戴胸針，則應該把它扣在一起，不宜扣在中間，以免加重圓心的感覺。因而在選擇發(fā)型時，宜掩蓋太突出的棱角感，使臉部看上去長一些，增加柔和感。頭發(fā)的兩側可選擇卷曲的波浪發(fā)型，以改善方臉的形狀。選擇耳飾時應避免棱 角分明的飾物，而應選擇一些圓潤的耳環(huán)，以增加柔和感。 可采用三七分或更偏分的頭路，增加寬闊感。配戴飾品會過敏嗎？除了自然風的棉、麻、木、石、皮革素材之外，鍍金、銀制品，橡膠、壓克力制品廣泛運用在流行飾品的主體或環(huán)節(jié)處?！?小心呵護，飾品才可保存如新！36 / 36?！　∫话愣?，皮膚過敏都是因為某些物質的媒介，與皮膚接觸后，而引起不適應癥狀。頂部發(fā)式輪廓適當放大些，呈平圓形；下輪廓則需收小，尤其是兩腮處發(fā)型或弧型線向面部中心靠攏，遮去過寬的兩腮。只有盡量改變直發(fā)下垂趨勢，增加起伏而破壞線臉型輪廓，才有助于彌補長方型臉的缺點。（4）、長方臉 近幾年來，人們審美標準也有所改變，方形臉因極富個性而得青睞，所以不少女性情愿不加掩飾，選擇富于個性的發(fā)型。宜將前額和頭頂的頭發(fā)上揚，露出部分額頭，但切忌全部露出。 如果想展示圓臉的可愛之感，可以把額前發(fā)掠向兩側，表現原有特色。 在選擇發(fā)型時，應利用頭發(fā)改變圓臉為橢圓型，可以強調前額或遮住前額，宜剪短發(fā)。多用宗教性的飾物，如掛串天珠等等。摩羯座 　　魔羯座發(fā)型宜老練，短發(fā)微燙，正式一些，像個職業(yè)婦女，或者用復古的發(fā)型，以顯示出端莊賢淑。 天蝎座 　　天蝎座造型宜優(yōu)雅和浪漫交錯，寒色和暖色的強烈對比，特別強調眉眼的化妝，可以突顯出精神和魅力，并需要帶有神秘色彩的飾物，例如你去太平洋那個小島旅行時，買個當地土著的藝術品當飾物，別人看了很稀奇、很有趣，天蝎座記住﹗讓人感覺你愈神秘，則你成功的可能性愈大。造型原則是典雅和自然。雙子座的性格顏色是淡黃或橘橙色，幸運顏色是淡藍色或天藍色或白色，也可以多色彩綜合運用。就藝術性而言，皇冠的精湛工藝以及各年代獨特的設計風格，在珠寶史上占有絕對的地位，英國女王在1947年結婚時所配戴的經典皇冠，她的伴娘所配戴的冠冕，并有多款英國皇室及歐洲皇室成員所配戴過的華麗鉆冠，更因為其擁有者與設計者的背景，顯現了浪漫傳奇的魅力。不適合戒圈太寬或戒面太大，太醒目的戒指，那會讓手看起來更顯粗短。同樣造型戒指，若戴在中指，給人較正式積極的感覺。喜戴在小手指者有自卑感。 在國外，不戴戒指也表示“名花還無主，你可以追我。此外，食指與小指位于4指之兩側，可看到式指的側面，所以也適合立體造型的戒指。◇ POP：必須懸掛在賣場的最佳位置上(特別是促銷信息),有破損/褪色/不合時令的廣告物 必須及時更換,同時必須保證廣告表面的清潔燈箱廣告必須保持常亮特殊陳列：◇ 新品：在店堂最顯眼的位置開劈專區(qū)進行展示陳列，為突出商品，陳列不要太密集，并適當配合道具和POP等，明顯區(qū)別與其他產品；◇ 滯銷產品：可重新組合，變換陳列方式，配上燈光或道具等，可能會引起顧客的興趣。條碼區(qū)分位　　◇ 0:外購產品◇ 二級代碼（一位數字）：代表“產品的產地”◇ 9:固定合作廠家　1:韓國　2:日本 3:國內◇ 三級代碼（二位數字）：代表“主件(或無配套輔件的產品)的佩帶位置”◇ 01:發(fā)飾　02:耳飾　03:頸飾　04:胸飾　05:腰飾　06:手飾　07:腳飾 ◇ 08:手機掛飾◇ 四級代碼（一位字母）：代表“產品的材質”　 ◇ 01:合金　02:（暫為空）　03:壓克力　04:布類◇ 五級代碼（一位數字）：代表“輔件的佩帶位置”◇ 　0:統(tǒng)一代表主件（或無輔件）產品　1:耳飾　2:手鏈　3:戒指◇ 六級代碼（四位數字）:“產品款式的流水號”◇ 從00019999◇ 七級代碼（二位數字）：代表“產品配色的流水號”◇ 　與產品子編號的后兩位一致。◇ 給顧客留下深刻的印象，經常保持微笑，態(tài)度要柔和，服裝要整齊◇ 要一視同仁，不應有等級貧富之分（以貌取人）,給顧客以真誠、親切的服務。（一個月后，產品掉鉆，如需補鉆，我們收取成本費。◇ 接近顧客：小姐，你這么漂亮，可惜脖子上少了一條項鏈，如果能戴上一條項鏈來搭配你的衣服那樣就會更漂亮了，來，這邊我來幫你推薦，不買沒關系，◇◇◇◇◇◇你可以過來試試看◇幫助顧客推薦產品◇ 先取下顧客身上所戴的飾品：試的效果會更好◇ 幫顧客戴上飾品：你看多漂亮呀，跟你的衣服顏色多協(xié)調，戴起來整個感覺就不一樣了，顯的很高貴，氣質特別好。◇ 策略：介紹新款及其與眾不同處，語言要富有趣味性，有意識地增加些流行話題和專業(yè)名詞，并注意與顧客交換對時尚的感覺等?！?加強對商品的認識和了解，及時準確地回答顧客提出的每個問題。◇ 顧客與專賣店、營業(yè)員息息相關。 ◇ 嚴格按規(guī)定開具發(fā)票，保管好發(fā)票存根并及時更換?！?收銀時要注意力集中，操作敏捷、吐字清唽，唱收唱付，并致“謝謝，再見”；收銀用語：您好，收您00元，這是00元，找你00元，謝謝?！?交接時不得高聲喧嘩，不得影響顧客購物?！?同業(yè)人員（特別是競爭對手）進店參觀，用委婉方式進行謝絕。◇ 做好產品的陳列/擺放/出樣工作，特殊產品做產