【正文】 品”。與此相聯(lián)系的合理化建議活動(dòng)更是盛行不衰。這種集體主義成了日本企業(yè)中個(gè)人與團(tuán)體、個(gè)人與個(gè)人間行為的基本規(guī)范。晉升工資主要憑年資，相應(yīng)的職務(wù)晉升也主要憑年資，資歷深，工齡長(zhǎng)的員工晉升的機(jī)會(huì)較多，保證大部分員工在退休前都可升到中層位置。日本的家族主義傳統(tǒng)和與此相聯(lián)系的團(tuán)隊(duì)精神滲透在企業(yè)管理的各種制度、方法、習(xí)慣之中，使企業(yè)全體職工結(jié)成“命運(yùn)共同體。所謂經(jīng)營(yíng)理念主要是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，并且將這些目的，主針，社會(huì)責(zé)任以及企業(yè)戰(zhàn)略用簡(jiǎn)單的文字、口號(hào)與標(biāo)志表現(xiàn)出來(lái)。其次是員工在家庭式溫情的基礎(chǔ)上，所承受的責(zé)任往往超過(guò)公司的規(guī)定，他們的工作積極性被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，愿意為他們心目中的“家庭”公司的發(fā)展而竭盡全力，他們不僅上班時(shí)間拼命干，而且往往自動(dòng)放棄節(jié)假日休息加班加點(diǎn)，他們勤奮工作的目的就是為家庭盡力，同時(shí)也為了避免不好好工作而受到社會(huì)道德的指責(zé)忘恩負(fù)義。進(jìn)入日本公司的員工，有一種對(duì)公司感恩報(bào)恩，從一而終的感情。狹小的島國(guó)，歷史上長(zhǎng)期孤立和現(xiàn)代工業(yè)對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的依賴性，使日本人有著強(qiáng)烈的危機(jī)感，為了擺脫危機(jī)，日本人形成了驚人的廣采博取的學(xué)習(xí)精神。公元一世紀(jì)，中國(guó)儒家文化傳入日本，日本人接受了儒教中的等級(jí)觀念、忠孝思想、宗法觀念等思想，逐漸形成了“穩(wěn)定性強(qiáng)”的具有大和民族色彩的文化，它對(duì)日本人的生活方式，包括管理方式等產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。世界各國(guó)在長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，形成了各自富有民族特色的文化傳統(tǒng)，因而造成了各具特色的各國(guó)企業(yè)文化。弱小的國(guó)家如何在盡可能短的時(shí)間內(nèi)趕上發(fā)達(dá)國(guó)家呢？除了有符合科學(xué)規(guī)律的正確的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)外，另一種辦法就是全體國(guó)民團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揮集體的智慧和力量。日本文化的價(jià)值取向是忠，日本人的基本假設(shè)前提是每個(gè)男女都負(fù)有恩情債，即原債，有債就需報(bào)恩，報(bào)恩的主要形式是忠。人們愛(ài)家鄉(xiāng)，愛(ài)母校，愛(ài)企業(yè)，愛(ài)民族，在企業(yè)內(nèi)部首先是維系家族式的等級(jí)和溫情。而且在長(zhǎng)期的合作中，日本人也形成了一套達(dá)到和親一致的高超技巧。如松下公司這樣表述自己的價(jià)值目標(biāo)：既“講究經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志”，又“遵守產(chǎn)業(yè)人的本分，鼓勵(lì)進(jìn)步和社會(huì)生活的改善，以致力于世界文明的進(jìn)步。一是終身雇傭制，一般不輕易解雇職工，使職工產(chǎn)生成果共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的心理。 團(tuán)隊(duì)精神(也可稱為和的哲學(xué))在具體的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，主要表現(xiàn)在三方面： 提倡集體主義管理。尤其值得一提的是日本企業(yè)開(kāi)展的QC小組活動(dòng)和合理化建議活動(dòng)。在管理中，和最為寶貴，只有把集團(tuán)激勵(lì)與終身雇傭制結(jié)合，才能使整體效率最高。 第二節(jié)：美國(guó)企業(yè)文化的特征 一、美國(guó)文化的特征(一) 個(gè)人主義。他們把冒險(xiǎn)探求新大陸看作尋求生活的機(jī)遇。在這種觀念支配下的美國(guó)人，愛(ài)去干別人不曾干過(guò)的事情，正因?yàn)槿绱?，美?guó)人在華盛頓專利局登記的發(fā)明比全世界所有國(guó)家的發(fā)明加起來(lái)還要多，才出現(xiàn)了象象愛(ài)迪生這樣的發(fā)明家。因?yàn)樵跈C(jī)會(huì)均等的條件下，人的才能決定富裕的程度。在美國(guó)人眼里，有用就是真理，成功就是真理。通過(guò)個(gè)人奮斗取得成功，從低賤者變成大富翁幾乎成了美國(guó)式的信條。它不著眼于集團(tuán)，而著眼于個(gè)人，鼓勵(lì)個(gè)人奮斗，個(gè)人冒尖，把突出個(gè)人能力作為他們的基本管理哲學(xué)。決策以個(gè)人為主，較少采取集體決策方式。但也帶來(lái)了兩個(gè)問(wèn)題。企業(yè)上下級(jí)及同級(jí)人員之間的關(guān)系多講求實(shí)在和獨(dú)立性，較少虛假，相互溝通意見(jiàn)直接、明確，不象日本人那樣經(jīng)常借助于暗示、比喻等迂回、委婉的方式表達(dá)意見(jiàn)。當(dāng)某個(gè)雇員提出一條工作意見(jiàn)，主管的回答往往不是研究研究，而是試試看。正因?yàn)榇耍绹?guó)企業(yè)中的各種規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、制度如同美國(guó)法律一樣多如牛毛。 中華民族的這些文化特色反映在管理模式和管理行為上，便印上了不同于西方的顯著印記。員工對(duì)企業(yè)有較大的依附心態(tài)，較多的忠心和較強(qiáng)的向心力。另一方面，隨著人類征服自然能力的增強(qiáng)和大自然報(bào)復(fù)次數(shù)的增多，如何協(xié)調(diào)與自然的關(guān)系成為人類考慮的另一重大問(wèn)題。它提倡天人合一，萬(wàn)物一體等，顯然儒學(xué)中的這些東西蘊(yùn)涵著現(xiàn)代社會(huì)繼續(xù)發(fā)展的合理內(nèi)核。西方企業(yè)家培養(yǎng)目標(biāo)的改變與東方文化中所提倡的那種能夠考慮大問(wèn)題，而不僅僅顧及小利益的人格追求是一致的。 不過(guò)，在受著同一文化大背景影響的國(guó)家和地區(qū)，由于不同地域亞文化的影響，各國(guó)的企業(yè)文化之間還是存在著不少細(xì)微的差別的。這種文化背景造成了我國(guó)長(zhǎng)春市的汽車城——一汽公司的職工生活區(qū)雖也如同日本豐田汽車公司那種居住格局，但由于我國(guó)獨(dú)特的社會(huì)文化特色作用，致使該公司遠(yuǎn)未創(chuàng)造出象豐田汽車公司那樣的公司文化。一本十三頁(yè)的員工儀容手冊(cè)所謂的“迪斯尼配方”，是迪斯尼管理員工的“圣經(jīng)”，要求員工全盤迪斯尼化。（三）結(jié)論 所以，盡管各國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的方式多姿多彩，但管理文化建設(shè)的內(nèi)容沒(méi)有不與現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)律相一致的，換句話講，管理文化建設(shè)是統(tǒng)一性與多樣性的統(tǒng)一。所謂統(tǒng)一性就是堅(jiān)持企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，具體來(lái)說(shuō)，就是堅(jiān)持以下原則：第一，以人為本的管理價(jià)值觀；第二，以強(qiáng)國(guó)富民為本的共同價(jià)值理想；第三，以事業(yè)為本的人生價(jià)值取向；第四，以績(jī)效和能力為本的主體價(jià)值取向；第五，以誠(chéng)信為本的道德價(jià)值取向。看著這些精細(xì)的工作守則，崇尚個(gè)人自由的法國(guó)人難以忍受。1992年4月，美國(guó)迪斯尼公司在法國(guó)巴黎開(kāi)辦了迪斯尼歐洲分公司，當(dāng)時(shí)他們意氣風(fēng)發(fā)，認(rèn)為迪斯尼奇跡將再添新章。日本公司同事間的和諧情誼是難以形容的，大家把公司看得比家庭還重要，而且同事間互愛(ài)之情幾乎至死不渝。它所倡導(dǎo)的不是個(gè)人主義而是對(duì)更大實(shí)體的責(zé)任感。西方管理哲學(xué)的一個(gè)基礎(chǔ)是將人視為理性人，他們以自我利益為動(dòng)機(jī)，憑著理性趨利避害。 西方個(gè)人主義的新教倫理對(duì)自然界采取一種進(jìn)取、征服、使用的價(jià)值趨向。 （4）鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛，員工之間溝通密切，十分重視感情和人際關(guān)系，很少流動(dòng)，使得企業(yè)能夠有相對(duì)穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。其特點(diǎn)有三：一是向心。這種理性主義的文化一方面為提高效率鋪平了道路，但另一方面又為整體效應(yīng)的形成設(shè)置了障礙。80多年前，泰羅創(chuàng)立科學(xué)管理就是從時(shí)間、動(dòng)作研究