【正文】 做好。6. 本手冊(cè)如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)以防混淆。當(dāng)你在工作上有疑問(wèn)或遇到困難時(shí)，請(qǐng)首先與你的直屬上司溝通，當(dāng)他（她）無(wú)法幫你解決問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)咨詢公司人力資源部負(fù)責(zé)人。第四章 公司文化 ................................................................................................6第五章 員工理念 ................................................................................................7第六章 員工行為規(guī)范 .........................................................................................8第七章 人事管理制度 .......................................................................................11第一節(jié) 人才引進(jìn)管理規(guī)定 ....................................................................................11第二節(jié) 離職管理規(guī)定 ............................................................................................13第三節(jié) 考勤管理規(guī)定 ............................................................................................16第四節(jié) 獎(jiǎng)懲管理規(guī)定 ............................................................................................20第八章 薪酬管理制度 .......................................................................................31第九章 績(jī)效管理制度 .......................................................................................33第十章 保密制度 ...............................................................................................353 / 37總經(jīng)理致辭各位親愛(ài)的伙伴：你 好！歡迎你加入桃源溫泉大家庭，愿桃源溫泉的工作成為你事業(yè)新的起點(diǎn)。我們都明白大多數(shù)人都渴望能有互助、禮讓、有效、誠(chéng)實(shí)的工作環(huán)境。3. 本手冊(cè)適用于本公司全體員工，全體員工均應(yīng)按本手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。我們的使命? 推動(dòng)智能科學(xué)技術(shù)發(fā)展，引領(lǐng)智能科學(xué)應(yīng)用潮流 ? 讓科學(xué)技術(shù)與應(yīng)用的深度融合，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步我們的愿景 ? 創(chuàng)中國(guó)一流的民族品牌 ? 做永續(xù)經(jīng)營(yíng)的高成長(zhǎng)型企業(yè)我們的核心價(jià)值觀 ? 以人為本 堅(jiān)持誠(chéng)信 力行變革 注重業(yè)績(jī)我們的經(jīng)營(yíng)理念 ? 專注專業(yè) 目標(biāo)集聚 品質(zhì)第一 持續(xù)創(chuàng)新我們的服務(wù)理念? 敏銳把握應(yīng)用趨勢(shì)，快捷滿足客戶需求? 以客戶為中心，超越客戶滿意我們的管理理念 ? 將選拔人才、培養(yǎng)人才放在首位 ? 尊重和信任每一個(gè)員工 ? 打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高企業(yè)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 堅(jiān)持原則，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律 ? 群策群力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神 我們的用人觀 ? 德才兼?zhèn)洌缘聻橄?，任人唯賢，用人所長(zhǎng)我們的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn) ? 勤奮敬業(yè) 誠(chéng)實(shí)正直 勇敢忠誠(chéng) 樂(lè)觀自信 崇尚學(xué)習(xí)? 積極進(jìn)取 創(chuàng)新奉獻(xiàn) 充滿激情 重視合作 主人精神7 / 37第四章 員工理念我們應(yīng)為成為桃源溫泉的一員而自豪，我們應(yīng)共同塑造桃源溫泉的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，我們應(yīng)樹(shù)立正確的價(jià)值觀：一、要以企業(yè)人為自豪：企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)，企業(yè)人的價(jià)值觀不同于社會(huì)人；企業(yè)有明確的方向，行動(dòng)的組織性和統(tǒng)一性常常需要員工放棄某些個(gè)性。公司鼓勵(lì)員工在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生活力，鼓勵(lì)員工比能力，比貢獻(xiàn)，優(yōu)勝劣汰。要獲得事業(yè)的成功，要取得個(gè)人的成長(zhǎng)，我們必須增進(jìn)交流，共享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更需要密切配合，互敬互愛(ài)，融成8 / 37整體，產(chǎn)生最大的合力。（3）化妝：女士以淡妝為主，唇色不宜過(guò)于艷麗。 （5） 身體的清潔經(jīng)常洗澡，勤換內(nèi)衣；不能使用過(guò)濃的香水；（6） 首飾只能佩戴訂婚或結(jié)婚戒子手表，女員工可佩戴釘式耳環(huán)，佩戴項(xiàng)鏈選擇較細(xì)的裝飾鏈為主。 　“再見(jiàn)” 、 “慢走” 、 “歡迎下次光臨” ，用于客人離開(kāi)時(shí)。公司不希望員工將貴重的私人物品、錢(qián)財(cái)帶入公司，以免發(fā)生不必要的麻煩。2. 用人部門(mén)在《人力需求申請(qǐng)表》中詳細(xì)闡明所需求人員的職位要求，并寫(xiě)明需求時(shí)限。4. 一般職員、普通員工等由部門(mén)總監(jiān)面試；主管級(jí)以上管理人員及其他關(guān)鍵崗位人員應(yīng)送總經(jīng)理或指定代理人面試。3. 員工試用期間發(fā)現(xiàn)不符合公司使用，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并解除勞動(dòng)關(guān)系。(二) 晉升1. 員工晉升，須到人力資源部領(lǐng)取《員工職位調(diào)整申請(qǐng)表》 ，準(zhǔn)確填完后交由部門(mén)；2. 部門(mén)對(duì)欲晉升的員工進(jìn)行工作表現(xiàn)評(píng)估、同意簽字后并將其《員工職位調(diào)整申請(qǐng)表》遞交至人力資源部處理；3. 人力資源部審核確認(rèn)后報(bào)至總經(jīng)審批，總經(jīng)理審批簽字后方可晉升。二、 離職程序1. 員工由于自身原因不適應(yīng)于公司發(fā)展，要求離職時(shí)，必須依照離職提出時(shí)間規(guī)定提前用《離職申請(qǐng)表》向直屬主管提出書(shū)面離職申請(qǐng)，并經(jīng)逐級(jí)審批；2. 申請(qǐng)離職人員之直屬主管、人力資源部有責(zé)任和義務(wù)調(diào)查了解其離職真實(shí)原因，確認(rèn)可以離職后逐級(jí)申報(bào)審批（審批程序：直屬上司——部門(mén)經(jīng)理——人力資源部——總經(jīng)理） ；3. 提出離職時(shí)間達(dá)到規(guī)定期限，申請(qǐng)離職人員到人力資源部領(lǐng)取《離職物品移交清15 / 37單表》進(jìn)行工作移交；4. 離職手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理最終批準(zhǔn)后， 《離職申請(qǐng)單》 、 《離職工作交接表》交人力資源部存檔，財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤表核算工資，當(dāng)月離職工資統(tǒng)一于次月 15 日發(fā)放。六、 薪資結(jié)算1. 試用期內(nèi)公司與員工可隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系，工資按財(cái)務(wù)規(guī)定結(jié)算，試用期未滿一周不予以結(jié)算工資；2. 屬勸退之員工（已滿試工期） ，根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定公司給予全額結(jié)算工資；3. 屬自動(dòng)離職之員工，公司不予結(jié)算工資；4. 屬辭退、開(kāi)除之員工，根據(jù)公司《獎(jiǎng)懲管理制度》扣罰款后給予結(jié)算工資；5. 與公司簽訂《培訓(xùn)合同》而在合同期內(nèi)離職的員工，及技術(shù)人員、與公司有特別約定的中高層管理人員，違約后未按正常離職程序辦理，公司有權(quán)扣回所支付的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)并追究其給公司所造成的損失。5. 員工上下班必須在電子考勤處指紋簽到，在到達(dá)或離開(kāi)崗位工作區(qū)時(shí)，在本部門(mén)《二次簽到表》上二次簽到、簽退。三、考勤違規(guī)處罰規(guī)定1. 員工因個(gè)人原因晚于規(guī)定的上班時(shí)間到崗的為遲到。四、請(qǐng)假與休假類別、規(guī)定及假期間的薪資給付。7. 以下情況將不被視為病假的正當(dāng)依據(jù)，此類病假申請(qǐng)不會(huì)獲得批準(zhǔn)：A．由員工引起的打架或爭(zhēng)吵而造成的傷病；B．故意或自己造成的傷??；C．因醉酒造成的傷??；D．違反崗位操作流程和單位各項(xiàng)制度，引起的傷?。籈．違反交通管理?xiàng)l例，引起的傷??；F．違反國(guó)家治安管理?xiàng)l例，引起的傷害。2. 因工作原因，公司需要享有帶薪休假的員工在法定假日工作，法定假日的補(bǔ)償應(yīng)盡可能通過(guò)補(bǔ)休方式進(jìn)行，且必須在法定假日過(guò)后 13 個(gè)月內(nèi)補(bǔ)休完畢；3. 部門(mén)主管負(fù)責(zé)保存本部門(mén)員工未休法定假日的準(zhǔn)確紀(jì)錄并在每月考勤表上記錄下來(lái)；4. 人力資源部負(fù)責(zé)核實(shí)所有員工均已在規(guī)定期限內(nèi)補(bǔ)休法定假日；5. 若部門(mén)負(fù)責(zé)人因人手不足或在旺季的情況下難以安排其員工進(jìn)行補(bǔ)休，人力資源部將根據(jù)實(shí)際工作情況延長(zhǎng)補(bǔ)休期限。20 / 373. 需到外地處理喪事，經(jīng)批準(zhǔn)后可給予路程假（按事假處理） 。 九、考勤統(tǒng)計(jì)規(guī)定 1. 人力資源部須依據(jù)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》、《員工外勤登記表》、《未打卡說(shuō)明單》等記錄將相關(guān)員工出勤信息錄入公司內(nèi)部考勤系統(tǒng)，以確保員工考勤記錄的準(zhǔn)確性。第七條 員工的表現(xiàn)較大地超過(guò)公司對(duì)員工的基本要求，或者其行為可以在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)為企業(yè)帶來(lái)收益，除在當(dāng)期考評(píng)得分上予以反映外，還可以通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的形式予以表彰，以起到宣傳、鼓勵(lì)的推動(dòng)作用。 第十五條 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司全體員工記過(guò)與記功(含)以上、獎(jiǎng)罰單次金額超過(guò) 500 元或涉及晉/降級(jí)(薪、職)的決定的審批。 （一）遇有災(zāi)變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少公司損失者； （二）增收節(jié)支 10 萬(wàn)元(含)以上，50 萬(wàn)元(不含)以下者； （三）全年累計(jì)獲嘉獎(jiǎng)五次者； （四）對(duì)維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的； （五）開(kāi)源節(jié)流（節(jié)約易耗品或節(jié)省開(kāi)支），有突出貢獻(xiàn)者； （六）維護(hù)企業(yè)重大利益，避免重大損失者； （七）創(chuàng)建特殊功跡，在社會(huì)上產(chǎn)生良好影響的。5. 毆打他人或互相打斗，或聚眾鬧事，在大廳予眾面前侮辱謾罵他人擾亂秩序者。13. 接受任何形式的賄賂或向上司行賄，經(jīng)核實(shí)，沒(méi)收全部賄賂所得。21. 私自消費(fèi)公司物料不按規(guī)定買(mǎi)單，私自購(gòu)入填庫(kù)者，除按規(guī)定買(mǎi)單外，處以相應(yīng)金額的附帶經(jīng)濟(jì)處罰。29. 私自截住賬款或服務(wù)款項(xiàng)的。5. 員工消費(fèi)或其親友、客人消費(fèi)，從進(jìn)入具體消費(fèi)點(diǎn)起計(jì)算，超過(guò) 15 分鐘未起單，按該消費(fèi)點(diǎn)的最高消費(fèi)額給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰（如客房按當(dāng)日掛牌價(jià)）。12. 損壞客人物品或公司設(shè)施，照價(jià)賠償。20. 冷落怠慢客人，引起客人投訴嚴(yán)重追責(zé)。28. 丟失公司貴重物品，照價(jià)賠償。5. 長(zhǎng)指甲、染指甲。5. 在工作場(chǎng)所高聲喧嘩。，或態(tài)度不好，或惡語(yǔ)傷人，被客人投訴或員工舉報(bào)。，須按進(jìn)價(jià)賠償。，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)或超過(guò)八小時(shí)不向上級(jí)復(fù)命。、服務(wù)員、園林工等工種所承擔(dān)的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，經(jīng)檢查，燈具、指示牌、開(kāi)關(guān)、各種扶手、空調(diào)器、進(jìn)出風(fēng)口、換風(fēng)口、家具等有灰塵、污漬等衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況。、員工提供的食品有蟲(chóng)類、頭發(fā)等異物，造成經(jīng)濟(jì)、法律后果的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。30 / 374．保安人員因失職、瀆職、脫崗、指揮不當(dāng)?shù)刃袨?，給公司；或客人造成經(jīng)濟(jì)損失的，除承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外。、員工車(chē)駕駛員酒后駕車(chē)，由此造成不良后果，依法追究其刑事責(zé)任。、設(shè)施，被客人投訴。員工一年內(nèi)被書(shū)面警告兩次或違反以下規(guī)定的，將給予辭退或開(kāi)除處理（辭退不扣罰工資和食宿費(fèi)，開(kāi)除扣罰當(dāng)月全部工資和食宿費(fèi)） 。如有異議，應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)部進(jìn)行查詢。六、不勝任工作 員工出現(xiàn)下列情形之一，將被認(rèn)為屬于不勝任工作：1. 績(jī)效考核得分低于 60 分者；2. 一個(gè)月內(nèi)在本職工作中連續(xù)出現(xiàn)兩次以上錯(cuò)誤，而該錯(cuò)誤一般可以避免者；3. 未完成工作任務(wù)，而該工作任務(wù)同崗位大部分員工均可完成者；4. 其它表明員工不勝任本職工作的情況。五、競(jìng)業(yè)禁止條款公司對(duì)所有人員實(shí)行競(jìng)業(yè)限制條款，包括：1. 禁止在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中兼職；2. 禁止引誘企業(yè)中的其他員工辭職； 3. 禁止引誘企業(yè)的客戶脫離企業(yè)。對(duì)于您的工資、其他工作伙伴的信息、公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、人事政策等等，員工都有義務(wù)保密。34 / 37第九章 績(jī)效管理制度一、績(jī)效管理 1. 員工工作績(jī)效是指員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，它體現(xiàn)了員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)大小、價(jià)值大?。?. 績(jī)效管理是指管理者與員工之間在工作目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程；3. 績(jī)效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，改進(jìn)并提高公司績(jī)效水平；4. 績(jī)效考核是績(jī)效管理的主要環(huán)節(jié)和手段，是指公司對(duì)員工的工作行為與工作結(jié)果全面地、系統(tǒng)地、科學(xué)地進(jìn)行考察、分析、評(píng)估與傳遞的過(guò)程。第二十七條 處理程序及原則1. 懲罰事件在甲類以下者，由部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)《員工獎(jiǎng)罰審批表》，人力資源部審批生效；2. 獎(jiǎng)罰事件在大功或甲類以上者，由部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)《員工獎(jiǎng)罰審批表》，人力資源部審核，總經(jīng)理簽批生效；3. 《員工獎(jiǎng)懲審批表》生效后，須轉(zhuǎn)發(fā)登記在《員工獎(jiǎng)懲記錄表》中，以備