【正文】 高義務(wù)消防隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力。工作紀(jì)律按時交接班，不遲到、早退、忠于職守，不準(zhǔn)在崗位上坐臥、倚靠、閑談、吃東西、打瞌睡、睡覺，處理問題講原則、講方法、以理服人，保守內(nèi)部機(jī)密。工作紀(jì)律按時交接班，不遲到早退，忠于職守，不準(zhǔn)在崗位上吸煙、吃零食、看書報、會客、聽收（錄）音機(jī)、嬉戲、打鬧等，處理問題講原則，講方法，以理服人，保守內(nèi)部機(jī)密。服務(wù)過程的檢驗(yàn)考核目的：及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正：杜絕各種保安違紀(jì)行為：預(yù)防和防止各種治安事故隱患：確保文明執(zhí)勤，文明服務(wù)，為業(yè)主住戶提供滿意的服務(wù)。二、擒敵拳；（120棟，分解連貫）動作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力、干凈利落。內(nèi)容：軍事訓(xùn)練每月進(jìn)行包括（隊(duì)列、拳術(shù)、消防、體能及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）不少于4次。若仍然不斷嗅到煤氣味，馬上通知煤氣公司。切勿進(jìn)入煤氣味特別濃烈的房間，毒氣積聚會使人失去知覺。如果嗅到濃烈的煤氣味，可采?。宏P(guān)上樓下煤氣管道總閥。2）檢查各處排水道確保無泥沙、雜物及塑料袋淤塞。 管理員在平時巡邏時應(yīng)提高警惕。保護(hù)好現(xiàn)場，不要讓群眾進(jìn)入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在交通要道，或公共場所人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時，要收起交公安機(jī)關(guān)。三、發(fā)生兇殺案的處理如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的，應(yīng)設(shè)法制服，阻攔歹徒，并召集各崗位護(hù)衛(wèi)員員配合，同時，迅速向上司和公安機(jī)關(guān)報案，如有傷者迅速送附近醫(yī)院救治。內(nèi)容：一、 發(fā)生打架斗毆的處理。處理方法：暫扣人物，待查明后放行。可疑情況：自行車、摩托車無牌照、無行使證、有撬損的痕跡，或?qū)⑽撮_鎖的自行車背著或用車載走、拖走、機(jī)動車拿不出行駛證說不出牌號，沒有停車證和IC卡的。 可疑情況：樓宇內(nèi)有焦味，硫酸味或其它化學(xué)品味。四、有其它違紀(jì)行為的，視情節(jié)輕重處以警告2100分的處罰或開除。懲罰制度：一、 輕度違紀(jì)的處罰，凡有下列行為之一的處以警告或 扣罰 分的處罰：凡違反第二節(jié)《規(guī)章制度》、《崗位職責(zé)》、《崗位考核標(biāo)準(zhǔn)》、《宿舍管理規(guī)定》中其中一條，情節(jié)輕微的。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)出場車輛有可疑之處，需要詢問時，“先生（小姐）請問貴姓，住哪棟哪號，請出示證件”。 在隊(duì)列訓(xùn)練和巡邏中，保安員必須保持步伐一致，口令口號雄壯有力，指揮員口令要清楚洪亮，富有號召力。 請假一天的由班長批假，并將報告單交保安部存檔。 作到“誰使用，誰保管，誰損壞，誰賠償”的原則。 不準(zhǔn)哼歌，吹口哨，聽收（錄）音機(jī)，看書報。 不戴飾物，口袋不宜裝過多的物品。5． 做好交接班手續(xù)，無遺漏、無差錯、哨位設(shè)施無損壞，勤務(wù)登記準(zhǔn)確及時，內(nèi)容清楚。6． 巡邏中如有拾獲物品的須交管理部處理，不得私自處理或占為己有。 文明禮貌執(zhí)勤，不無故刁難住戶或來訪群眾，凡事多請示，多報告?！秿?fù)け０矄T職責(zé)》 護(hù)衛(wèi)小區(qū)的大門，按管理公司制定的規(guī)章制度，依法管好小區(qū)。17． 對有違法犯罪嫌疑份子，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報告，但無權(quán)偵察、搜查。9． 在執(zhí)行任務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪份子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力。四、保安員職責(zé)1． 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，作到令行即止，遇事要報告。三 保安班長的職責(zé)1． 對主任負(fù)責(zé)，做好當(dāng)班時間內(nèi)轄區(qū)的安全保衛(wèi)工作。1 協(xié)助公司作好員工的招收、辭退，骨干的選拔工作。4． 處事公道，言行文明，對自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見。三、 住戶對治安、消防、車輛管理工作的滿意度達(dá)98%以上，有效處理投訴率達(dá)100%。一、保安部主任的職責(zé)1． 主持全部工作，堅(jiān)決執(zhí)行公司指令，帶領(lǐng)全部人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好工作。8． 保安部主任同時也是義務(wù)消防隊(duì)長，做好區(qū)內(nèi)的消防工作。制止保安部內(nèi)的各種違紀(jì)違章行為，并反應(yīng)到主任處作出處罰。6． 模范帶頭，以身作則，處事公道。6． 熟悉和愛護(hù)小區(qū)內(nèi)配套設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。14． 宣傳法制，協(xié)助業(yè)主（住戶）做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向業(yè)主（住戶）報告，協(xié)助整改。 文明執(zhí)勤，禮貌待人這是社會主義職業(yè)道德的核心。 對進(jìn)出小區(qū)的貨車（凡不屬于小區(qū)內(nèi)的車輛）必須一律進(jìn)行檢查。4． 對違反小區(qū)管理規(guī)定的人員，要及時進(jìn)行制止勸阻教育，并及時報告公司處理。2． 發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備出現(xiàn)故障，要立即通知值班工作人員加強(qiáng)防范，同時盡快找出原因，及時修理設(shè)備，或通知維修人員修復(fù)，使之正常運(yùn)行。第二節(jié)：規(guī)章制度目的：有利于隊(duì)伍的規(guī)范化、制度化、合理化管理。頭發(fā)不得露于帽檐外，,鼻毛不得露出鼻孔. 精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠，伸懶腰。 充電池不能經(jīng)常更換，確實(shí)無電后方能更換。交接班時要做好詳細(xì)的記錄并簽名。訓(xùn)練或集體活動時，指揮員見到領(lǐng)導(dǎo)來到時要列隊(duì)報告。 在巡邏中發(fā)現(xiàn)違章時，予以制止，并按文明禮貌用語之規(guī)定，制止違章均要敬禮。二、制度一）獎懲制度目的：鼓勵先進(jìn)，鞭策落后，教育為主，處罰為輔。不聽從指揮、不服從管理安排、當(dāng)面頂撞上級的；有事不請假，無故曠工一天的（包括無故遲到30分鐘以上的；擅自帶外來人員在宿舍內(nèi)住宿的；玩弄手中警用設(shè)備造成損失的（損壞物品照價賠償）；隊(duì)員之間產(chǎn)生矛盾打架的；一月中四次以上不參加訓(xùn)練及學(xué)習(xí)的。處理方法：了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因是由于著火還是電線短路造成，并報告主管處理。 處理方法：詢問檢查其攜帶工具的用途，如用途不明的，約束起來，交派出所處理。 處理方法：暫時將人物扣下，待出具可靠證明后放行。1可疑情況：發(fā)現(xiàn)天臺，隔熱層，消防栓或車棚內(nèi)等隱蔽地方有刀具、鉗、鐵棒等工具的。二、發(fā)生盜竊案的處理 發(fā)現(xiàn)盜竊份子正在作案，立即當(dāng)場抓獲，并報告主管，連同證物送公安機(jī)關(guān)處理。向到現(xiàn)場的公安人員匯報案情，協(xié)助破案。必須立即打開所有窗門，關(guān)閉煤氣或石油氣掣，嚴(yán)禁現(xiàn)場吸煙。天臺上雜物及材料，必須清理及放好固定。7）持續(xù)收聽氣象臺發(fā)布有關(guān)臺風(fēng)消息，保持與監(jiān)控中心的聯(lián)絡(luò)。打電話召救護(hù)車。熄滅香煙及一切火焰，關(guān)上屋內(nèi)一切電器設(shè)備。盡量將傷者或病者與圍觀群眾隔離。 正步與立定；腿繃直，小腿帶動大腿，腳掌離地25厘米，步幅75厘米，步速每分鐘110115步。消防水帶的使用；會開伐門，能快速正確的接上水槍接合器，攜水帶不帶線，在一分鐘內(nèi)完成，懂得注意事項(xiàng)。三、工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；崗?fù)ぷo(hù)衛(wèi)員儀容儀表按規(guī)定著裝，佩帶工作證，精神飽滿，姿態(tài)良好，舉止文明，大方，不袖手、背手、不勾肩搭背。服務(wù)態(tài)度微笑服務(wù)，主動熱情耐心、周到的為業(yè)主（住戶）服務(wù)，說話和氣、禮貌待人，不發(fā)生一起爭吵、打斗事件。按既定的消防訓(xùn)練方案，對義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練或演習(xí)，使小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)作到防火工作常備不懈。負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)的消防業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練工作，并作好記錄及時向隊(duì)長報告。宣傳貫徹消防規(guī)章制度，制止任何違反消防安全的行為，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時報告。作好消防值班記錄和交接班手續(xù)，處理消防報警電話、消防投訴。 第三節(jié)：消防報警程序及各種消防器材的操作規(guī)范一、撥打119電話報警程序 １、 拿起電話筒撥119號鍵，直到聽到對方通話。３、 向火場方向鋪設(shè)水帶，避免扭折。注意事項(xiàng)；１、 用消防栓滅火至少需3人，2人握水槍，一人開閥。５、 一般不能用于砍劈金屬構(gòu)件，必要時應(yīng)使刀口垂直于被砍物體平面，并盡量靠近金屬構(gòu)件固定端，以防刀口崩裂飛出或斧頭彈出。４、 如遇到多處明火，可移動位置，射施火點(diǎn)，直到火焰完全熄滅，不留明火為止，以免復(fù)燃。３、 火警屬誤報的通知值班室消除警號。三、管理公司責(zé)任人到現(xiàn)場指揮滅火：一查火場是否有人被困，二查燃燒什么物資，三查從哪里到火場最近。滅火的基本方法；1）冷卻滅火法，2）隔離滅火法，3）窒息滅火法，4）抑制滅火法。B、帶電滅火。C、 救人術(shù)：1）緩和救人術(shù)，當(dāng)露面火災(zāi)面積較大，受困人員較多時，可先引導(dǎo)疏散受困人員到安全地方，然后設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。派一分隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)送傷員。在疏散路線口設(shè)立哨位向住戶指明方向，保持通道暢通無阻。 要求和方法： 在火場上，疏散和保護(hù)物資要分清主次、緩急，行動迅速，方法得當(dāng)，避免損壞和丟 失物資，并注意人員安全。４、 把客用電梯全部降至首層鎖好，嚴(yán)禁使用。 九、現(xiàn)場救護(hù)： 撲救火災(zāi)過程中，為防止擴(kuò)大人員傷亡事故，組織醫(yī)務(wù)人員對傷員進(jìn)行護(hù)理，然后及時送附近醫(yī)院救治。十二、 后勤保障：后勤保障的內(nèi)容：一是保證供水供電供應(yīng)不間斷，二是保證滅火器材和運(yùn)輸車輛，三是與協(xié)同作戰(zhàn)部門單位聯(lián)系，組織提供滅火器材，以上十三件事情必須在57分鐘內(nèi)完成，并出水撲救火災(zāi)。8． 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。7． 負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視檢查，保證車輛安全。8． 負(fù)責(zé)崗?fù)?nèi)外及附近路口的清潔衛(wèi)生。車輛管理員交接班制度：1． 按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。C． 在發(fā)卡的同時，另一名值班員迅速在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫各欄目?！弊⒁馐马?xiàng)１． 車輛出入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。３． 屬樓上拋物砸車事故，車管員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對造成的事故進(jìn)行確認(rèn)。５． 車輛在停車場被盜后，由管理處確認(rèn)后協(xié)同車主向公安機(jī)關(guān)報案。３． 遵守公司規(guī)定的《文明禮貌用語規(guī)定》。E． 車輛安全進(jìn)入道口后，方可放下道閘，確保道閘不損壞車輛。2． 接班時要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。2． 執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。2． 對出入小區(qū)的車輛進(jìn)行登記、發(fā)卡、檢查核對后收卡，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。車輛管理員職責(zé)：1． 負(fù)責(zé)對區(qū)內(nèi)車輛的管理。2． 負(fù)責(zé)按物價部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。2． 樓宇大廈首層出入口警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入樓宇大廈，直到疏散人員離開，看管好著火層疏散下來的物件，指導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入著火層，消防控制中心，為消防隊(duì)的滅火戰(zhàn)斗行動維持好秩序。６、 使用濕毛巾捂住鼻口，匍匐地面排煙。 2）在受到火勢威脅的情況下，要用水槍掩護(hù)疏散物資的人員。 對受傷人員，除在現(xiàn)場進(jìn)行急救外，還應(yīng)及時送往醫(yī)院治療。第三分隊(duì)負(fù)責(zé)在消防梯口接應(yīng)火場撤離人員。3） 繩管救人術(shù)；利用室外排水管或安全繩搶救被困人員。但是在特殊危急情況下，如若等切斷電源后才進(jìn)行撲救的話，就會失去戰(zhàn)機(jī)，為了奪取滅火戰(zhàn)斗的主動權(quán)，爭取時間，應(yīng)果斷采取帶電滅火，但帶電滅火時應(yīng)有安全措施，絕對保證人生安全，并由專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)消防人員操作。3）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門。三看環(huán)境，定重點(diǎn)、定戰(zhàn)力、定路線。二、 火警信號被證實(shí)，情況嚴(yán)重，值班室應(yīng)注意事項(xiàng)：１、 撥打119電話報警，通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。注意事項(xiàng)：１、 滅火時，不可沖擊液面，以防飛濺。７、 受一般性沾污時，應(yīng)用肥皂水搽洗，再用清水沖洗后曬干。３、 使用消防栓應(yīng)先檢查是否斷電，斷電后方可進(jìn)行施救。５、 將水帶另一端與水槍接連（連接程序與消火栓連接方式相同）。３、 要講清起火部位，燃燒物品、火勢大大小、火場面積、起火部位分為：住宅辦公、酒樓商場、倉庫，燃燒物質(zhì)可分為：油、化學(xué)物質(zhì)、一般物質(zhì)。宣傳消防規(guī)章制度，報告消防隱患，提出消防合理化建議。 積極參加公司組織的各種消防滅火訓(xùn)練活動。負(fù)責(zé)檢查小區(qū)內(nèi)的消防情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告隊(duì)長。配合維修部搞好消防器材，設(shè)備管理，保證消防設(shè)施不受損壞。處理各種違章，文明禮貌、及時有效、機(jī)