【正文】 　　 TFQP13 測量儀器管理程序 TFQP14 8. 測量分析與改進 目的：規(guī)劃測量、分析和改進相關的質量系統，持續(xù)生產客戶非常滿意的產品。 測量和監(jiān)控設備的控制： 建立《測量儀器管理程序》管理本公司的測量設備，相關程序至少包括以下內容： 識別測量方法及所需的測量和監(jiān)控設備，確保產品符合要求。 標識和追溯性：參照《標識和追溯管理程序》 產品及過程應作適當方式的標識，包括進料過程、生產過程、出貨過程及客退品的標識方法。 品質部選用測量和監(jiān)控儀器，并依《測量儀器管理程序》管理。確認結果應給予記錄和保存。c) 客戶反饋，包括客戶投訴(按照《糾正和預防措施管理程序》執(zhí)行)。 在本廠同意接受合同或定單之前，要對辨別出的產品要求進行評審，確保： a）產品要求得以清楚規(guī)定。 特定產品實現過程的策劃： 當本手冊不能滿足某些特定產品項目、合同的特殊要求時，應進行實現過程的策劃。必要時可以制定指導書，規(guī)定保養(yǎng)方法和記錄方式。 培訓/實習：A）對不合格人員提供培訓或實習期以滿足資格要求。b） 改進產品。 （業(yè)務部/品管）c） 過程運行情況和產品質量。 內部溝通：（參見《信息溝通管理程序》） 質量管理系統過程及其有效性,須在各部門之間進行溝通，溝通方式可以選擇會議、宣傳達、通知等。●合理利用空間，徹底規(guī)劃貨倉現場，確保貨倉整潔規(guī)范。負責全廠員工事務性工作的統籌實施、管理、監(jiān)督?！裆a交期的跟進與確認?！衽c業(yè)務、倉庫等相關部門保持密切的溝通與協調?！褙撠熜庐a品的規(guī)格書與工程資料的制作。●設備的管理的發(fā)放，保養(yǎng)與維護?！褚揽蛻粢笈c生產計劃安排出貨?！窈霞s審查有關質量的檢討?！窠y計技術和資料分析的應用。● 統籌舉辦公司內部質量稽核活動。 今后對質量管理體系的更改進行策劃和實施時，必須要保持體系的完整性。 質量方針本公司的質量方針由總經理制定，質量方針如附件： 與公司的發(fā)展目的相適應，包括符合客戶的要求和持續(xù)改進的承諾。范圍：適用于本公司管理層滿足客戶要求、識別法規(guī)要求，制定質量方針、目標及建立質量管理系統、管理評審執(zhí)行等內容。c 質量記錄的使用、定期收集、裝訂和歸類。 e 各部門需修改文件時，應由相關人員審批，然后重新發(fā)放。 文件控制1).總則： 公司按標準要求建立了《文件管理程序》和《品質記錄管理程序》，此程序文件規(guī)范了本公司文件和數據的制作、核定、發(fā)放、修改程序，以確保公司文件的使用受到嚴密的控制。l 結合公司戰(zhàn)略制定并定期評審質量方針和目標。因本公司的產品均客戶提供設計與開發(fā),本公司僅進行生產加工,。本手冊是公司質量管理體系運行的基本準則，也是公司對所有顧客的承諾，遵循本手冊是公司每個員工應盡的職責。由于合同或協議等要求外發(fā)的，不屬受控文件，對其版本的有效性，本公司不作跟蹤。 5 本手冊持有部門應妥善保管，并不得任意影印及分發(fā)。本公司的PCB SMT加工為外包過程，外包依據采購管理程序進行控制。 c 版本/版次：文件新制訂以A/0為版本/版次，以后修改則以1，2，3……變更版次，累計修改超過5次需變更版本，即為B/0，以此類推。c 文控負責質量記錄格式的編號規(guī)范。f質量記錄的銷毀：對部門保存的質量記錄已超出保存期限的應進行分類整理，確認有用并需延期保存的報部門領導和管理者代表批準，進行標識存放。d 確保提供必要的資源，包括人力資源、設施及工作環(huán)境。（各部門目標參見公司的《數據分析與持續(xù)改善程序》） 質量目標的項目必須明確，指標必須量化，可以統計達成情況。B．管理者代表由總經理指派并充分授權本公司具有管理能力及質量知識之主管，擔任管理代表，其權責如下：● 總經理不在時履行總經理職責?！?代表公司對外界聯系有關質量制度處理之相關事項?！駡?zhí)行產品入庫前之最終檢驗。●主持合同評審,接單,訂單變更之處理?！窆菊w環(huán)境之打掃與維護?！窈细窆┴浬虜祿慕ⅰ！褙撠熎渌R時性工作的實施?！駥嵤S規(guī)廠紀，確保公司各項規(guī)章的落實。●與業(yè)務、倉庫等相關部門保持密切的溝通與協調?！裎锪?、半成品、成品之點收、入庫、出庫、領、發(fā)、退、補料等作業(yè)之辦理及控制。 向總經理報告質量管理系統的運行情況，包括所需的改進。會議由管理代表召開，總經理主持，各部門負責人參加。 （各部門負責人）h） 質量方針的適宜性，更改的必要性。 資源的提供 總經理根據公司生產情況確定和提供所需資源, 并在管理評審中對公司的資源需求情況進行進一步的評估,以便:實施\保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性。 要保留員工的教育、經驗、培訓、技能和資格鑒定等記錄。 相關文件：《人力資源管理程序》 TFQP05《設備管理程序》 TFQP067. 產 品 的 實 現 目的：策劃本公司生產產品的實現過程，以便員工遵照策劃要求生產客戶滿意的產品。b）客戶沒有規(guī)定但卻是預期或規(guī)定用途所需的要求。 產品要求發(fā)生變更時，須重新評審， 并通知相關部門進行必要的調整（文件或生產計劃）。 設計和開發(fā)驗證，本公司策劃安排了對設計和開發(fā)進行驗證，并對驗證的結果給予記錄和保存。 按照《產品檢驗管理程序》對采購的產品進行驗證，當公司或客戶提出在供貨商貨源處進行驗證活動時，采購人員應在采購數據中規(guī)定驗證安排及產品放行方法。 建立作業(yè)指導書規(guī)定方法和程序。 任何客戶財產出現遺失、損壞或發(fā)現不適用時應通過業(yè)務部報告給客戶，并決定處理方式。 保存校準結果記錄。 調查可采用走訪、傳真、EMAIL或電話詢問等方式進行，結果記錄在“客戶滿意度調查表”中。 通過日常工作中各項報表的審核、批準，以及QC的巡查，對過程進行監(jiān)控。 當不合格產品在交付后或使用時才發(fā)現，相關部門對不合格后果應采取適當措施。 識別顯著的不合格及原因(包括客戶投訴)。 評審采取的預防措施的有效性。 記錄實施糾正的措施執(zhí)行情況。 規(guī)定對于質量系統相關的客戶或認證機構的不合格品事項的處理權責。 對過程計劃達成能力的控制,依相關程序文件規(guī)定執(zhí)行. 對過程監(jiān)控和測量實施中發(fā)現的問題依《糾正與預防措施管理程序》執(zhí)行。 內部審核：建立《內部審核管理程序》，內容包括： 依據審核活動和區(qū)域的狀態(tài)和重要性，及以往評審等因素，本公司規(guī)定每年二次進行定期審核，另依據客戶投訴情況，總經理或管理代表指示執(zhí)行不定期內部審核，并規(guī)定審核范圍、頻次和方法。 如有測量和監(jiān)控符合規(guī)定要求的軟件,應在使用前進行確認。 產品的防護：參照《產品存儲管理程序》對合格產品，包括原料、零件、半成品和完成品，在標識、搬運、包裝、貯存和保護過程中要保持產品的合格性，直到交付給客人為止。 按照指導書要求定時進行確認。 生產部選用合適的生產設備安排生產。只要可行，確認在產品交付或實施之前完成。b）咨詢合約或訂單的處理，包括修正等。e) 本公司附加要求。 實現過程的策劃： 本公司產品的實現過程包括從客戶需求的識別到交付，~。 須保持設施的清潔和進行日常維修。 資格鑒定：各部門負責人及總經理分別對下屬進行資格鑒定，只有合格人員才可以獨立工作。 （管理代表） 針對上述內容的討論結果，會議從以下三方面制定決策并實施：a） 改進質量管理體系及過程。（管理代表）b