工程部崗位工作說明書(完整版)
【正文】 職業(yè)病危險，需出差無錫藍天電子有限公司 崗位工作說明書崗位名稱調(diào)試維修員崗位編號XSGC02首次編制時間2007年2月28日最新修改時間崗位所屬部門銷售公司（陸用產(chǎn)品）工程部上級主管職位經(jīng)理下屬崗位名稱無崗位說明崗位使命為客戶提供售后服務，不斷提升服務質(zhì)量滿足客戶需求，以服務提升公司形象。衡量標準售后服務的及時性和客戶滿意度；服務成本控制情況調(diào)試、維修記錄及客戶檔案記錄的真實性、及時性、規(guī)范性返回品修復的質(zhì)量情況、及時性返回品領用、換用手續(xù)的齊全及規(guī)范客戶滿意度調(diào)查的真實性、廣泛性、代表性培訓任務的完成情況工作權限 內(nèi)部規(guī)章制度的執(zhí)行權 提高服務質(zhì)量、增強客戶滿意度的建議權 外部質(zhì)量信息的提供及建議權 現(xiàn)場調(diào)試、維修方案的擬訂及執(zhí)行權主要工作聯(lián)系分類主要聯(lián)系對象主要聯(lián)系內(nèi)容聯(lián)系頻率經(jīng)常一般偶爾內(nèi)部副總經(jīng)理（陸用產(chǎn)品）需其對出差費用進行批準√內(nèi)部技術研究所設計一室、設計二室；制造一廠、制造二廠學習新產(chǎn)品調(diào)試維修或學習產(chǎn)品基礎知識（新員工）√內(nèi)部銷售公司（陸用產(chǎn)品）與業(yè)務經(jīng)理聯(lián)系工程調(diào)試、維修事宜√外部客 戶提供售后服務√經(jīng)常：每日每周；一般：每月；偶爾：每年；任職資格教育學歷二級專業(yè)計算機、電子技術或機電一體化等相關專業(yè)知識與專業(yè)能力（公司知識及專業(yè)知識）公司知識戰(zhàn)略知識營銷知識法律知識二級一級一級一級生產(chǎn)管理專業(yè)技術知識質(zhì)量管理知識專業(yè)外語知識——二級（能解決公司產(chǎn)品在安裝、調(diào)試、使用中出現(xiàn)的一般技術問題，能對設備操作員進行技術指導）一級一級計算機及信息系統(tǒng)財務知識人力資源管理知識——二級——————基礎能力計劃力決策力溝通力理解力一級一級二級二級領導力運用新思維、新方法的能力————一級——職業(yè)素養(yǎng)團隊精神責任感客戶服務意識成就欲人力理解力三級 三級四級五級三級工作經(jīng)驗行業(yè)工作經(jīng)驗職位工作經(jīng)驗
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1