【正文】 貨開票訂單商流本部工程部合同執(zhí)行流程工貿(mào)公司直供部 Y Y 商流本部直供部 NN T N Y描述業(yè)務(wù)員根據(jù)了解的業(yè)務(wù)情況，錄入工程項目書，將相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息（業(yè)務(wù)意向、客戶、部門、業(yè)務(wù)員）；根據(jù)業(yè)務(wù)意向情況記錄潛在客戶檔案；同時,總部也將此工程項目信息進行登錄控制。注：在本程序中，不論按何種方式查詢，如按時間、客戶名稱、地址、經(jīng)辦人及客戶分類一欄中的所有任何項目進行查詢，都能隨意查詢到所有相關(guān)的信息。工貿(mào)公司直供部 N Y Y N N Y Y商流本部直供部 T T N Y T描述業(yè)務(wù)員根據(jù)了解的業(yè)務(wù)情況，錄入工程項目書，將相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息（業(yè)務(wù)意向、客戶、部門、業(yè)務(wù)員）；根據(jù)業(yè)務(wù)意向情況記錄潛在客戶檔案；同時,總部也將此工程項目信息進行登錄控制。商流本工程部對工程信息及潛在客戶檔案進行登錄控制；商流工程部對工程業(yè)務(wù)進展情況進行監(jiān)控；工貿(mào)公司直供部對工程業(yè)務(wù)進展情況進行控制并對業(yè)務(wù)狀態(tài)進行記錄；對業(yè)務(wù)進展情況進行分析；工貿(mào)公司工程部將業(yè)務(wù)進展狀況及分析反饋總部；注明反饋單號，商流工程部對業(yè)務(wù)監(jiān)控情況及工貿(mào)工程部的反饋單進行記錄,并將結(jié)果評定納入登錄控制系統(tǒng)中.工程登錄控制EndStart工程項目書潛在客戶檔案業(yè)務(wù)進展狀況業(yè)務(wù)進展監(jiān)控業(yè)務(wù)進展監(jiān)控記錄原因分析工程信息客戶分類登錄工程反饋情況單工程客戶管理流程工貿(mào)公司直供部 物流發(fā)貨 T N Y T Y商流本部直供部 T T T T NT 描述 生效合同文檔。與客戶進行業(yè)務(wù)洽談，有關(guān)情況可請示商流本部工程部反復(fù)確認。專賣店總數(shù)（C）。以區(qū)域為主線，此表可任意以事業(yè)部、工貿(mào)公司或其某一區(qū)域、專賣店級別為中心進行數(shù)據(jù)查詢，如輸入某一事業(yè)部名稱，可查詢到這一事業(yè)部每一天的當日回款額，也可查詢一到每一周、每一月或每一年的累計回款額，以及這一事業(yè)部中所有中心、所有專賣店及所有產(chǎn)品的當日回款額和累計回款額。應(yīng)用表格說明 注:由于詳細表格已提供,在此僅列出表頭來進行說明工程部銷售分析表 (銷售額單位:萬元) 事業(yè)部華北其它7大事業(yè)部北京天津石家莊太原唐山內(nèi)蒙產(chǎn)品臺數(shù)銷售額臺數(shù)銷售額臺數(shù)銷售額臺數(shù)銷售額臺數(shù)銷售額臺數(shù)銷售額商用部集團內(nèi)所有產(chǎn)品明細A合計系統(tǒng)工程直供部集團內(nèi)所有產(chǎn)品明細B合計三級專賣店集團內(nèi)所有產(chǎn)品明細C合計總計D說明:A由商用空調(diào)部從財務(wù)統(tǒng)計匯總而來，商用空調(diào)部再提供給綜合部，每日、每周、每月、每年都出；B由系統(tǒng)工程直供部從財務(wù)統(tǒng)計匯總而來，系統(tǒng)工程部再提供給綜合部，每日、每周、每月、每年都出；C由農(nóng)村推進部從財務(wù)匯總而來，農(nóng)村推進部再提供給綜合部，每日、每周、每月、每年都出；D為三部之和，由微機自動合計。此表各級別專賣店、各區(qū)域、各中心、各事業(yè)部專賣店回款都要有一個小計?？蛻魴n案管理工作流程文件號：版本號：生效期：2000/03/22編 寫 人：李偉琦流程所有人：宋春光所屬部門：商流企劃部文檔管理：合理地管理業(yè)務(wù)流程的主文檔，確保文檔版本的及時更新，同時保持備份文檔和原文檔的一致性。 信息產(chǎn)出客戶檔案卡及各種統(tǒng)計報表。7. 工貿(mào)公司利用客戶檔案信息對客戶生日、店慶祝賀等，可按要求輸出客戶檔案、店頭帳等相關(guān)信息；對于沒有檔案的客戶，系統(tǒng)自動禁止簽約、回款、提貨等一系列業(yè)務(wù)操作；將客戶的簽約、履約、業(yè)績評價、信譽等內(nèi)容錄入客戶檔案。9. 企劃部、產(chǎn)品事業(yè)部對客戶檔案庫的信息共享，并可輸出客戶檔案卡或按要求輸出二維的客戶檔案表。2. 工貿(mào)公司總經(jīng)理對客戶檔案卡的內(nèi)容進行審核，合格的簽字確認。l 利用客戶檔案對客戶進行管理。 級專賣店回款統(tǒng)計 單位：萬元序號事業(yè)部中心區(qū)域?qū)Ｙu店名稱（明細）冰箱空調(diào)彩電冷柜滾筒波輪熱水器微波爐電工合計A合計B說明：A所有數(shù)據(jù)均來源于財務(wù)部；B由微機自動合計，每日、每周、每月、每年隨時都可查詢、出表。每月對各部門負責人工資考核指標也來源于此。同樣，以專賣店為中心進行查詢也是如此。注：根據(jù)統(tǒng)計范圍的不同，計算時，分母C既可充當集團一、二、三級專賣店總和，也可充當一級專賣店總數(shù)、二級 專賣店總數(shù)和三級專賣店總數(shù)。注:A、此程序須能自動辨別各種產(chǎn)品及其型號。接到定單后進行備貨（或客戶不下定單，而是直接根據(jù)合同約定備貨），需先落實中心庫存有無現(xiàn)貨；無現(xiàn)貨制定要貨計劃報總部；總部根據(jù)要貨計劃向產(chǎn)品事業(yè)部及物流落實貨源,協(xié)調(diào)發(fā)貨；將貨源落實情況（如產(chǎn)品種類、型號、數(shù)量、到貨期等）以反饋單反饋中心。期間可對工程項目的進展情況通過反饋單反映工程項目的進展情況；根據(jù)業(yè)務(wù)洽談情況，判斷是否承接；如沒有最終承接此項目，此登記工程項目反饋單；工程項目的反饋記錄（如沒有最終承接，主要、原因等；最終承接，對應(yīng)的合同號等信息）決定承接后，客戶根據(jù)自己的需要下訂單；8，判斷是否有特殊要求？有特殊要求及時反饋相關(guān)部門；分析判斷是否在工貿(mào)公司直供部審批權(quán)限范圍內(nèi)？1超出權(quán)限范圍需要商流本部工程部提報審批；1由商流本部工程部判斷是否批準，期間考慮價格、付款方式、售后條款、交、貨期等因素；1在權(quán)限內(nèi)或通過審批后，錄入合同書；1進入合同簽訂流程和執(zhí)行流程。常規(guī)客戶是指經(jīng)常有業(yè)務(wù)往來