【正文】 工必須遵照執(zhí)行。公司技術力量：我公司擁有一支高中級工程技術員。2．以信譽求發(fā)展：根據(jù)咨詢合同要求，按照已成熟的工程造價咨詢、工程招標代理服務體系，滿足顧客對工程造價咨詢、工程招標代理服務的要求。公司工程造價咨詢、工程招標代理服務依據(jù)國家相關規(guī)定進行，對新項目按項目策劃方案予以實施，工程造價咨詢、工程招標代理服務過程不涉及設計和開發(fā)，也不承擔設計和開發(fā)的責任；工程造價服務提供的每一個子過程都可通過審核/評審/復核等進行檢驗合格與否，也無特殊過程；故對ISO9001：“設計和開發(fā)”和 “生產(chǎn)和服務提供過程的確認”予以刪減，刪減不影響組織提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責任。、工程招標代理服務質(zhì)量采取審驗、數(shù)據(jù)分析等措施進行監(jiān)視和測量。4）文件可使用任何媒體形式，如紙張、磁盤、光盤、照片等。（4）綜合部負責質(zhì)量管理體系文件的打印、發(fā)放、回收、保存和管理?！?〉技術文件由技術部組織編寫，副總經(jīng)理審批。（4）文件的審批及評審〈1〉文件發(fā)布前均由授權人審批其準確性、適用性。非受控文件不作標識。當原審批人不在可由授權人審批，但應獲得原文件的背景資料。銷毀應經(jīng)主管領導批準。JL2）范圍適用于與公司造價咨詢質(zhì)量管理體系有關的記錄控制。（3）記錄的貯存、保護和檢索〈1〉技術部負責編制公司“記錄清單”，對與質(zhì)量管理體系有關的記錄分類進行匯總、編號，按記錄的可追溯時間要求確定保存期限，并保存記錄的原始樣本。（5）質(zhì)量記錄的銷毀處理質(zhì)量記錄如超過保存期或其它原因需要處置時，檔案管理人員應按照規(guī)定程序填寫“記錄處置單”交管理者代表批準后方可進行處置。：2008 idt GB/T190012008標準要求建立和實施質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進其有效性。、合同及公司其它要求，評審與工程造價咨詢、工程招標代理服務有關的要求。質(zhì)量目標應是可測量的，并盡量分解到各職能部門，由綜合部協(xié)助管理者代表編制每年的《質(zhì)量目標分解表》，保證公司總體質(zhì)量目標的完成。、權限與溝通1）總經(jīng)理根據(jù)實現(xiàn)過程的質(zhì)量管理需要和體系的要求考慮管理活動職能的獨特性，設置相應的組織機構（附錄1）規(guī)定部門、崗位之間的接口關系并對其進行質(zhì)量職能分配（附錄2）。2）內(nèi)部溝通的方式可根據(jù)實際情況采用會議、文件、布告欄、交談等各種方式進行。4）管理者代表提供質(zhì)量管理體系可能的變更及質(zhì)量管理體系改進的建議。資源管理為了實施和改進質(zhì)量管理體系的各個過程，滿足顧客及法律法規(guī)要求，達到顧客滿意，各有關部門要及時確定所需的資源，公司管理層應及時提供所需資源，包括人力資源、基礎設施、工作環(huán)境、資金、信息等。022014A0《崗位說明書》中的任職要求，對每個崗位人員能力進行考評（每年底一次），對不能滿足崗位要求的人員首先應明確需要實施的培訓，報綜合部。、工程招標代理服務符合要求所需的基礎設施，如硬件（計算機、打印機）和軟件設施（計算機軟件程序）、安全保障及運輸工具等。實施過程、文件、檢查方式及記錄要求依據(jù)本手冊的要求進行。、工程招標代理服務有關的要求的確定1）市場部負責識別顧客對工程造價咨詢、工程招標代理服務的需求與期望，在簽訂合同前填寫“合同評審表”中的顧客及其它要求欄，其內(nèi)容應包括：（1）顧客提出的工程造價咨詢、工程招標代理服務技術要求、交付要求、支持性服務（如售后服務）要求、價格要求等；（2）顧客沒有明確提出，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求；行業(yè)中一些不言而喻的要求等；（3）國家或行業(yè)強制性標準及法律法規(guī)制定的要求；（4）公司為提高工程造價咨詢、工程招標代理服務附加值而增加的其它要求（如將產(chǎn)品送至指定的地點等）。（4）特殊合同的評審由市場部負責人組織相關部門進行，并將評審內(nèi)容及結果填寫在“合同評審表”報公司總經(jīng)理審批，對公司有能力滿足要求的合同，由市場部負責人或授權人代表公司與顧客簽訂合同，對不能滿足要求的，應告知顧客并與顧客協(xié)商，在顧客同意的情形下，再簽署正式的合同。1）公司在提供咨詢服務過程中，涉及的采購產(chǎn)品一般為打印紙張、封皮紙、膠片、夾條、打孔器、（打印機、復印機）的耗材等一系列辦公用品。采購品到公司時，由綜合部驗證其質(zhì)量狀況，對驗收合格的，驗證人在“入庫單”上簽字認可。②相關技術規(guī)范標準，主管部門定期發(fā)布的工程造價材料信息。對于項目實施的作業(yè)工程師、時間安排要在實施方案中確定，并報部門經(jīng)理審批，經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準的實施方案報請主管副經(jīng)理批準后即開展工作。①工程預算文件編制階段a）作業(yè)工程師要依據(jù)施工圖紙及圖紙答疑紀要、經(jīng)批準的項目立項書及設計概算準確計算工程項目的各分部分項工程量。f）由項目負責人出具項目完成報告書后，經(jīng)技術部復核及主管的審定。c）經(jīng)終審合格的招標公告依照招標公告發(fā)布要求發(fā)布。b）主管副總經(jīng)理檢查各投標單位是否接到最高限價通知。042014A0（2）ZY一般以項目名稱/編號、表/證/單/書編號或日期作為唯一性標識。 監(jiān)視和測量設備的控制公司應確定需要實施的監(jiān)視和測量，以及所需的監(jiān)測設備。、工程招標代理服務、質(zhì)量管理體系和過程的符合性，以及實現(xiàn)其不斷的改進，在對測量和控制活動做出規(guī)定、策劃和實施時，應考慮以下幾點：1）在確定測量和監(jiān)視項目、測量點時要考慮能使公司獲益；2）要考慮采取適宜的措施，而不是單純用于積累信息；3）確定測量和監(jiān)視的方法，應考慮包括使用統(tǒng)計技術在內(nèi)；4）應按規(guī)定和策劃的結果實施測量和監(jiān)視活動。顧客滿意度的測量結果是公司管理評審的輸入之一。4）工作程序（1）根據(jù)公司內(nèi)部審核職責、審核范圍、審核程序，以及以往審核的結果和頻次，由管理者代表負責策劃全年審核方案，編制“年度內(nèi)審計劃”，年度方案應覆蓋公司質(zhì)量管理體系的所有部門和崗位，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施審核。（4）審核資料的準備〈1〉審核組長擬定“審核實施計劃”，明確本次審核的目的、范圍、審核依據(jù)和時間安排（包括對最高管理層的審核）等。末次會議上由審核組長報告審核結論，宣讀不合格項，同時提出改進建議。1）技術部負責識別并檢查對質(zhì)量管理體系進行監(jiān)督和控制的各個過程，具體負責對公司各個部門質(zhì)量目標的監(jiān)督和控制。技術部落實中審報告修改情況、復審其他內(nèi)容有無改動。技術部、主管副總經(jīng)理落實中審報告修改情況、復審其他內(nèi)容有無改動。公司配備與(兼)職檔案管理人員負責檔案管理工作；〈3〉業(yè)務檔案保管年限。正常情況下的不合格指偶然現(xiàn)象引發(fā)的不合格，不以人的意志為轉移的，即同行業(yè)中允許出現(xiàn)的不合格情況；異常情況下的不合格品為出現(xiàn)了系統(tǒng)性誤差，特別是人為失誤造成的不合格，同行業(yè)中不允許出現(xiàn)的不合格。（4）不合格品的評審〈1〉評審依據(jù)①“不合格品評審處置表”上對不合格品記載的情況和數(shù)據(jù)；②合同中規(guī)定的技術要求或顧客意見；③現(xiàn)行國家、行業(yè)標準；④報告、驗證記錄等。④對一般不合格品視需要、重大不合格品必須由技術部負責根據(jù)不合格品的變化情況，分析不合格原因，確定責任部門，需要采取糾正或預防措施的，責成責任部門采取適宜的糾正措施或預防措施，并按《糾正措施控制程序》、《預防措施控制程序》的有關規(guī)定執(zhí)行。1）目的分析質(zhì)量管理體系運行和工程造價咨詢、工程招標代理服務、招投標代理工作在實現(xiàn)過程中出現(xiàn)不合格的原因，并采取措施，予以糾正，防止類似問題再次發(fā)生。〈2〉不合格的原因可能包括以下幾個方面：①用于工程造價咨詢、工程招標代理服務中設備或設施存在的故障、誤操作；②文件不當或缺少；③不符合程序要求；④過程控制不當；⑤缺乏培訓；⑥工作環(huán)境不適宜；⑦資源不足；⑧其他?！?〉技術部負責將糾正措施的實施情況進行收集、整理，將分析結果提交管理評審。4）工作程序（1）對工程造價咨詢、工程招標代理服務、過程和質(zhì)量管理體系中潛在的不合格，應區(qū)分正常和異常情況，后者需采取預防措施。（6）技術部負責將預防措施的實施情況進行收集整理，將分析結果提交管理評審。 配合市場部收集審核技術資料并技術部 作出審核初步方案。按工程部要求做好采集價格工作。歸 檔 綜合部附錄6：招標代理流程圖一、項目招標前期工作簽訂項目招標代理合同；編制《招標公告》；草擬招標文件；刊登《招標公告》。022014。二、投標單位報名三、舉行開標會開標；評標；定標。 編 制 出具預算報告，報主管領導審核。核簽 公司領導 主管領導審核過程及結果，聽取協(xié)管 經(jīng)理意見報請總經(jīng)理簽發(fā)。5）相關/支持性文件（1）文件控制程序（2）不合格品控制程序（3）內(nèi)部質(zhì)量審核程序（4）記錄控制程序6）記錄（1）預防措施表附錄1： 組織機構圖總 經(jīng) 理技術副總經(jīng)理經(jīng)營副總經(jīng)理市場部綜合部工程部技術部附錄2：質(zhì)量管理體系組織結構圖總 經(jīng) 理 管理者代表經(jīng)營副總經(jīng)理技術副總經(jīng)理理市場部綜合部工程部技術部附錄3：質(zhì)量管理體系職能分配表 部 門ISO9001：2008標準條款和要求總經(jīng)理管理者代表副總經(jīng)理綜合部技術部工程部市場部4總要求●○○文件要求總 則●○質(zhì)量手冊●○文件控制●○○記錄控制●○5管理承諾●○○以顧客為關注焦點●○○質(zhì)量方針●○策劃質(zhì)量目標●○○●○○○質(zhì)量管理體系策劃●○職責、權限與溝通職責和權限●○○○○○○管理者代表○●內(nèi)部溝通●管理評審總則●評審輸入○○○●○○評審輸出●6資源提供●○人力資源總則●能力、培訓和意識●基礎設施●7工作環(huán)境●工程造價咨詢、工程招標代理服務實現(xiàn)策劃●與顧客有關的過程與工程造價咨詢、工程招標代理服務有關的要求的確定●與工程造價咨詢、工程招標代理服務有關的要求的評審●顧客溝通●采購采購過程●采購信息●采購工程造價咨詢、工程招標代理服務的驗證●生產(chǎn)和服務提供的控制●生產(chǎn)和服務提供過程的確認●標識和或追溯性●顧客財產(chǎn)●工程造價咨詢、工程招標代理服務防護●●監(jiān)視和測量裝置的控制●8總 則●○和測量顧客滿意●內(nèi)部審核●過程的監(jiān)視和測量●工程造價咨詢、工程招標代理服務的監(jiān)視和測量●不合格品的控制●●數(shù)據(jù)分析●改進持續(xù)改進●○○○○糾正措施○●○○預防措施○●○○ ● 為歸口部門 ○為相關部門附錄4： 建設項目審核作業(yè)流程圖 投資管理部門通知 建設單位 通知建設單位進行項目審核 德隆工程造價咨詢公司 委托天財公司組織實施審核 市場部 據(jù)審核要求向建設單位收集審核所需受 理 文件、資料并登記出具受理清單。（3）原因分析、預防措施及實施〈1〉各相關部門應收集、整理有關服務提供過程中的控制記錄、管理評審記錄、檢驗記錄、顧客反饋信息、市場調(diào)研結果、員工合理化建議等信息資料，選用適當?shù)慕y(tǒng)計技術進行統(tǒng)計和分析，當發(fā)現(xiàn)上述各種不合