【正文】 公司 產(chǎn)品服務(wù)等相關(guān)之品質(zhì)意見(jiàn)。 對(duì)於人力物力等之資源規(guī)劃需求。 安裝維修等服務(wù)工作。 流程、文件建立之需求及特定資源之提供。 合約或訂單審查之內(nèi)容應(yīng)包括下列各項(xiàng)： 各項(xiàng)要求均有適切之規(guī)定。 與客戶的溝通 公司應(yīng)制定程序辦法以處理與客戶溝通有關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)之資訊與意見(jiàn)。 採(cǎi)購(gòu)文件上均明確標(biāo)示材料之品名、數(shù)量、交期或料號(hào)等 ， 並在採(cǎi)購(gòu)文件發(fā)出前 ， 頇依核可權(quán)限之規(guī)定 ， 由適當(dāng)階層主管簽核。 若擬至供應(yīng)商處驗(yàn)證產(chǎn)品時(shí)，頇界定驗(yàn)證之安排及產(chǎn)品放行之方式 。 相關(guān)人員所需之各項(xiàng)專業(yè)訓(xùn)練或技 能鑑定。 鑑別與追溯 本公司之產(chǎn)品於接收、生產(chǎn)、交貨等各階段中，頇藉由適宜之方式以鑑別產(chǎn)品 。 料品出庫(kù)以先進(jìn)先出為原則 。 成品包裝頇依規(guī)定包裝、成品裝運(yùn)頇確實(shí)填寫相關(guān)資料 。 負(fù)責(zé)校驗(yàn)之人員頇受過(guò)相關(guān)之訓(xùn)練 。 3 管理項(xiàng)目 概述 組織應(yīng)規(guī)劃及實(shí)施所需的 各項(xiàng)監(jiān)控、量測(cè)、分析及持續(xù)改善流程，展現(xiàn)產(chǎn)品與品質(zhì)管理系統(tǒng)之符合性。 被稽核單位頇提出改善對(duì)策及期限 。 所有之檢驗(yàn)頇依檢驗(yàn)規(guī)範(fàn)實(shí)施 。 依檢驗(yàn)規(guī)範(fàn)，實(shí)施最終入庫(kù)檢驗(yàn) 。 不合格品重工及報(bào)廢頇依規(guī)定實(shí)施 。 客戶抱怨之矯正措施，由品管暨相關(guān)單位就問(wèn)題予以分析並提出改善對(duì)策，品管並頇追蹤改善情況以防不良重覆發(fā)生 。 預(yù)防措施 公司應(yīng)建立文件化程序以消除潛在的品質(zhì)不符合事項(xiàng)並避免其發(fā)生，並落實(shí)下列規(guī)定要求： 決定潛在不符合事項(xiàng)及其原因。 九、 ISO 9001： 20xx 年版條文一二階程序?qū)φ找挥[表 ISO 9001:20xx 年版 ISO 9001:1994 年版一二階文件 文件編號(hào) 文件名稱 4 品質(zhì)管理系統(tǒng) 一般要求 QP0201 QP0202 品質(zhì)系統(tǒng)程序 品質(zhì)規(guī)劃辦法 文件化要求 概述 品質(zhì)手冊(cè) 文件的管制 品質(zhì)記錄的管制 QM0001 QP0501 QP0502 QP1601 品質(zhì)手冊(cè) 文件管制程序 文件編碼辦法 品質(zhì)記錄管理程序 5 管理責(zé)任 管理承諾 QM0001 QP0101 品質(zhì)手冊(cè) 管理責(zé)任程序 顧客焦點(diǎn) QP0301 合約審查管理程序 品質(zhì)政策 QM0001 QP0101 品質(zhì)手冊(cè) 管理責(zé)任程序 規(guī)劃 品質(zhì)目標(biāo) QP0101 QP2301 管理責(zé)任程序 持續(xù)改善作業(yè)程序 品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃 QP0202 品質(zhì)規(guī)劃辦法 責(zé)任、授權(quán)與溝通 責(zé)任與授權(quán) QP0101 管理責(zé)任程序 管理代表 QP0101 管理責(zé)任程序 內(nèi)部溝通 QP2101 內(nèi)部溝通管理程序 管理審查 概述 QP0101 管理責(zé)任程序 審查輸入 QP0101 管理責(zé)任程序 審查輸出 QP0101 管理責(zé)任程序 6 資源管理 資源的提供 QP0101 管理責(zé)任程序 人力資源 概述 QP1801 教育訓(xùn)練程序 勝任、認(rèn)知及訓(xùn)練 QP1801 教育訓(xùn)練程序 設(shè)施 QP0901 製程管制程序 工作環(huán)境 QP0901 製程管制程序 ISO 9001： 20xx 年版 ISO 9001:1994 年版一二階文件名稱 文件編號(hào) 文件名稱 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的流程 QP0202 QP0901 QP1001 品質(zhì)規(guī)劃辦法 製程管制程序 進(jìn)料管理程序 顧客相關(guān)的流程 產(chǎn)品相關(guān)需求的決定 QP0301 合約審查管理程序 產(chǎn)品相關(guān)需求的審查 QP0301 合約審查管理程序 顧客溝通 QP0301 QP1901 合約審查管理 程序 客戶服務(wù)程序 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃 排除 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)輸入 排除 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)輸出 排除 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)審查 排除 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 排除 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)確認(rèn) 排除 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)變更的管制 排除 採(cǎi)購(gòu) 採(cǎi)購(gòu)流程 QP0601 採(cǎi)購(gòu)管理程序 採(cǎi)購(gòu)資訊 QP0601 採(cǎi)購(gòu) 管理程序 採(cǎi)購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 QP0601 QP0602 QP0603 採(cǎi)購(gòu)管理程序 供應(yīng)商調(diào)查評(píng)鑑與考核辦法 樣品承認(rèn)辦法 生產(chǎn)及服務(wù)的提供 生產(chǎn)與服務(wù)提供的管制 QP0901 QP0902 QP1501 QP1901 製程管制程序 生產(chǎn)設(shè)備管理辦法 物品收料、搬運(yùn)、儲(chǔ)存管理程序 客戶服務(wù)程序 生產(chǎn)與服務(wù)提供流程的管制 QP0901 製程管制程序 鑑別與追朔 QP0801 QP1001 產(chǎn)品鑑別與追朔管制 程序 進(jìn)料管理程序 顧客財(cái)產(chǎn) QP0701 客戶供應(yīng)品管理程序 產(chǎn)品的保存 QP1501 物品收料、搬運(yùn)、儲(chǔ)存管理程序 監(jiān)控與量測(cè)儀器的管制 QP1101 儀器校驗(yàn)管理程序 ISO 9001： 20xx 年版 ISO 9001:1994 年版一二階文件名 稱 文件編號(hào) 文件名稱 8 量測(cè)、分析及改善 概述 QP1001 QP1003 QP1201 QP1002 QP1701 QP20xx QP1004 進(jìn)料管理程序 物品鑑審辦法 檢驗(yàn)與測(cè)試程序 最終檢驗(yàn)管理辦法 內(nèi)部稽核管理程序 統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理程序 進(jìn)料檢驗(yàn)辦法 監(jiān)控與量測(cè) 顧客滿意 QP2201 客戶滿意度調(diào)查程序 內(nèi)部稽核 QP1701 內(nèi)部稽核管理程序 流程的監(jiān)控與量測(cè) QP1701 QP20xx QP20xx 內(nèi)部稽核管理程序 統(tǒng)計(jì)技術(shù)實(shí)施程序 資料分析管理程序