【正文】 由外部登錄?？梢员ＷC數(shù)據(jù)的安全和完整性。我們應該采用分布式集群對架構進行拓展，以保障系統(tǒng)的性能以及項目的正常運作，當然這還包括 web 前端的安全性和性能問題，這個在服務器架構上會詳細描述。如圖（ 11）所示，解決數(shù)據(jù)量大的情況下，數(shù)據(jù)查詢效 率的問題，以及服務器資源不足的問題。在這里一樣根據(jù)項目運營的不同階段做兩個階段的容災方案。 WEB 服務器，主要存放項目的程序代碼； 數(shù)據(jù)庫服務器，主要存放數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫等結構化數(shù)據(jù)； 文件服務器，主要存放的是圖片、文件、視頻等非結構化數(shù)據(jù)。備份過程通過 SSH 安全隧道進行。可以進行無限擴容。 根據(jù)上傳資源的用戶角色不同， 非結構化數(shù)據(jù) 又分為： a）用戶上傳 數(shù)據(jù)資源 備份：定期（如 30 分鐘）從 DB 服務器的 media meta 信息表中獲取最新上傳 數(shù)據(jù)資源 的列表，將此列表中的每個 數(shù)據(jù)資源 從 Media 服務器拷 貝到在線 Web 服務器（ Web1, Web2）、備份 Web服務器（ Backup Web），以此達到備份效果。在 hadoop 下，當你服務器資源不足 包括：硬盤、 CPU、內存。采用分布式可以解決集群的性能瓶頸問題，資源瓶頸問題，因為它是可以無限拓展的。 但是這種方法，只能在硬盤損壞的情況下保證項目正常運作，如果服務器其他部件損壞則無法正常運作。這里涉及到兩個概念 集群和分布式。而物流庫房中的路徑規(guī)劃，實際依賴的是貨位，只要確認貨位后，即可依據(jù)貨位號的大小關系，制定路徑規(guī)劃規(guī)則，從而得到檢貨路徑。 系統(tǒng)信息錄入即在系統(tǒng)中錄入收貨的相關信息，包括收貨商品的品種、數(shù)量、保質期等，對于首次收貨 的新品，還需要測量其三維尺寸（以外包裝為準）、重量、 UPC 碼等信息。而點大包的方式下，當面交接時僅僅清點送貨包裹數(shù)量，而不檢查包裹內的商品詳情，因此收貨效率高，但是差錯較多。 出入庫管理 庫房收貨能力： 庫房收貨能力受限于人力和設備兩大塊。如果采 購單很多，采購員沒有精力一個個地打電話通知，也可以雙方約定好下單和看單的時間，例如采購在每周二 15:00 前完成采購單，供應商在當天的 17:00 左右查看郵箱，了解采購需求。 以上是 B2C 企業(yè)中的一些通用性的庫存結構綜述，在具體的運營中，有的行業(yè)有自身的特殊性，會使用更加復雜的庫存結構方式，這里不作太深 入的探討。在這樣的情況下，會采用鎖定庫存的方式。 訂單占用庫存： 當生成訂單時，可用庫存數(shù)量減少，訂單占用庫存數(shù)量增多，變化 的數(shù)量即訂單中的產品數(shù)量。測算存貨經濟訂貨量時 ,考慮對供應鏈企業(yè)的影響 。把握客戶喜好，為銷售和營銷決策提供有效的數(shù)據(jù)支持幫助。 訂單管理 訂單是用 戶行為和營銷機會分析的核心數(shù)據(jù)，訂單的形式多種多樣，在互聯(lián)網(wǎng)電子商務方面我們系統(tǒng)主要針對 B2C 商城、淘寶商城 /網(wǎng)店、網(wǎng)絡分銷系統(tǒng) 3 個方面的訂單進行處理。如圖（ 圖 310）。形成客戶漏斗為營銷人員（客服人員）提供有效營銷依據(jù)。從而形成集合客戶挖掘、關系維護、行為跟蹤、投訴處理、 換貨管理于一體的全方位全景式的客戶服務體驗。挖掘潛在客戶信息和潛在客戶的基本訂單資料。商城平臺提供產品類型可分多級及根據(jù)商品活動情況分類，如最新商家商品分類、最新特價商品分類、最新熱賣產品分類等。 商城后臺管理包括：產品管理、訂單管理、會員管理、營銷推廣管理、頁面管理、銷售分析、物流管理、留言管理、活動管理、數(shù)據(jù)備份、退貨管理、郵件系統(tǒng)、短信發(fā)送、通訊管理、權限管理等功能。 數(shù)據(jù)服務層由數(shù)據(jù)業(yè)務庫及數(shù)據(jù)倉庫組成，數(shù)據(jù)業(yè)務庫的主要功能是存儲客戶數(shù)據(jù)、電子商務數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)等常用的 B2C 商城等用戶交易物流信息；數(shù)據(jù)倉庫的主要功能是對營銷數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)進行存儲，提供 ECRM 客戶關系管理、訂單管理、 PSI 進銷存管理提供有效的數(shù)據(jù)支持。 3. 采用先進的平臺和開發(fā)工具 采用當今應用開發(fā)的主流模式，反映當今先進的應用設計水平，并為今后系統(tǒng)的發(fā)展打下基礎。這種“平臺級”服務能夠保證支撐 SaaS 或其他軟件服務提供商各種應用系統(tǒng)長時間、穩(wěn)定的運行。 13 圖 22 PASS 架構特點 PaaS 能將現(xiàn)有各種業(yè)務能力進行整合，具體可以歸類為應用服務器、業(yè)務能力接入、業(yè)務引擎、業(yè)務開放平臺，向下根據(jù)業(yè)務能力需要測算基礎服務能力，通過 IaaS 提供的API 調用硬件資源，向上提供業(yè)務調度中心服務，實時監(jiān)控平臺的各種資源，并將這些資源通過 API 開放給 SaaS 用戶。所以當單擊 Web頁面中的超鏈接和發(fā)送 HTML 表單時，控制器本身不輸出任何東西和做任何處理。它們各自處理自己的任務。 ? SAAS:是 Softwareasaservice（軟件即服務）。Web 應用的交互如 Flickr, Backpack 和 Google 在這方面已經有質的飛躍。 信息交流階段 第二階段是信息交流階段 ：作為 B2B（商家對商家）來說，這一階段是簽定合同、完成必需的商貿票據(jù)的交換過程。 4．互動性 通過互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流、談判、簽合同、消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質，做到良性互動。 電子商務未來趨勢 如圖（圖 14）根據(jù) DCCI 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示， 截至 2020 年，中國網(wǎng)民規(guī)模未來三年將達到 億人，占總人口的 50%，網(wǎng)民滲透率過半，達 %。 7 電子商務 發(fā)展因素 傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加速開辟 M2C 交易平臺，獨立建設垂直電子商務網(wǎng)站，帶動了電子商務市場的繁榮和服務水平升級。 5 電子商務市場現(xiàn)狀 圖 11 2020 互聯(lián)網(wǎng)普及率統(tǒng)計 如圖（圖 11）所示，根據(jù) 中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù) 統(tǒng)計 所示， 截至 2020 年 12 月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破 億大關，較 2020 年底增加 7330 萬人，年增幅 %；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至 %。但我國在引進這些概念的時候都翻譯成電子商務，很多人對這兩者的概念產生了混淆。隨著國內 Inter 使用人數(shù)的增加，利用 Inter 進行網(wǎng)絡購物并以銀行卡付款的消費方式已日漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網(wǎng)站也層出不窮。ECommerce 集中于電子交易，強調企業(yè)與外部的交易與合作，而 EBusiness 則把涵蓋范圍擴大了很多。 ? 電子商務占互聯(lián)網(wǎng)經濟市場份額的 %，是未來網(wǎng)絡經濟發(fā)展的主要動力。 B2C 電子商務市場投資吸引力增強，針對 B2C 的大量上市與融資， 2020 年達到一個高峰。 一方面以電子流代替了實物流，可以降低人力成本、資金成本、運營成本； 一方面突破了時間和空間的限制，交易活動可以在任意時間、任何地點進行，從而提高了效率。主要是選擇自己的優(yōu)秀商品，精心組織自己的商品信息，建立自己的網(wǎng)頁，然后加入名氣較大、影響力較強、點擊率較高的著名網(wǎng)站中，讓盡可能多的人們了解你認識你。網(wǎng)上交易的成功與否就在這個階段。 ? SOA:( ServiceOriented Architecture，面向服務的體系結構 ) 是一個組件模型， 它將應用程序的不同功能單元（稱為服務）通過這些服務之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業(yè)根據(jù)實際需要，向 SAAS 提供商租賃軟件服務。被模型 返回的數(shù)據(jù)是中立的，就是說模型與數(shù)據(jù)格式無關，這樣一個模型能為多個視圖提供數(shù)據(jù)。 PaaS 是 PlatformasaService 的縮寫，意思是平臺即服務。 PaaS的運營商最了解他們所運營的基礎平臺，所以由 PaaS 運營商所提出的對應用系統(tǒng)優(yōu)化和改進的建議也非常重要。從用戶角度出發(fā)，最大限度滿足用戶搜索需求。 應用程序安全驗證：通過 MD5 加密技術，對應用級用戶進行口令和權限驗證確保網(wǎng)站的安全性。 核心業(yè)務層由 B2C 商城、淘寶商城及網(wǎng)絡分銷系統(tǒng)組成，是用戶提供數(shù)據(jù)訪問、用戶體驗的直接入口。 20 B2C 購物 流程 設計 圖 35. 商城業(yè)務 流程 設計 B2C 訂單流程設計 21 圖 36. 訂單管理流程 商品管理系統(tǒng) 商品信息是由產品基礎屬性、產品類型、產品規(guī)格、產品品牌構成的一組信息。然后這一切必須以優(yōu)質的客戶服務為基點。挖掘潛在客戶信息和潛在客戶的基本訂單資料。 大量的潛在客戶挖掘，只是萬里長征的第一步，如何將潛在客戶發(fā)展成自身的顧客 常24 客 忠實客戶，是 客戶關系維護的一個重要內容。分析對手的營銷事件及效果，從而為自身營銷提供決策依據(jù)。特別是新品上市，如何定位商品目標群體，那么客戶漏斗可以為您解決這個問題如圖（ 圖311）。 訂單管理主要包含： B2C 平臺訂單管理、淘寶商城訂單管理、網(wǎng)絡分銷商訂單管理、物流跟蹤、信用控制 5 個功能模塊。主要內容如圖（ 圖 313）通過字面可以很好地理解這里就不詳細闡述。當可銷售庫存 0，前臺網(wǎng)站會顯示商品可供購買，而一旦可銷售庫29 存 0 時，前臺網(wǎng)站則會顯示商品不可直接購買 。 鎖定庫存： 在銷售中，經常會使用的一種方式是降價，這一方式的效果會 非常好，成功的降價促銷可以在很短時間內將商品一售而空，可銷售庫存直接轉化為訂單占用庫存。 30 調撥占用庫存： 電子商務系統(tǒng)需要設立一個以上的庫房。 供應管理 零售企業(yè)的庫存，都來自于供應商?？紤]單個 Unit 的庫齡并沒有什么意思，但是某一個 Item，某一個 Category 的平均庫齡，卻真實地反應了公司的庫存狀況。 實物庫存數(shù)量 : 32 在實際收貨過程中，不可能做到完全按預約進行，有些商品的銷售數(shù)量突然加大，可能需要緊急收貨；有的訂單雖然當前銷售不多，剩余天數(shù)較多，但有可能是下一波促銷商品，很快就會產生銷售高峰；有的時候會出現(xiàn)影響收貨效率的意外情況，因此，在管理送貨預約時，不要一次性 將所有收貨能力全部安排掉，而要保留部分機動力量，用于靈活安排。對于不符合銷售標簽的產品，要當場拒收。播種法的最33 大優(yōu)勢在于， 多個訂單集中處理后，理論上需要檢的產品會均勻分布在整個庫房中，檢貨時只需要在庫房中遍歷一次，即可完成整個檢貨的過程。 ? 只向 Web 服務器集群打開相應的服務端口（由具體應用決定且可配） ? （ 分布式 ） 數(shù)據(jù)庫集群和 (分布式 )文件系統(tǒng)集群 36 ? 安全級別最高，不可直接由外部登錄 ? 只向應用服務器及資源服務器集群打開絕對必要的服務端口 數(shù)據(jù)安全設計 數(shù)據(jù)在 項目 中 處于核心地位，數(shù)據(jù) 分為 兩大類即：結構化數(shù)據(jù)和非結構化數(shù)據(jù)。 結構化數(shù)據(jù)以 MYSQL 為例常用的集群技術，目前最常用的方式就是設置主 從（ masterslave）庫 ,并實現(xiàn)讀寫分離，保障數(shù)據(jù)安全的同時，提高了數(shù)據(jù)操縱的效率。 集群大家可以理解為，一組服務器集中在一起實現(xiàn)一個業(yè)務。 MYSQL SERVER 可以無限拓展，每個 mysql server 都可以是如圖（ 圖 44）所示的主從庫。 ? 第一階段，可采用定時異地容災機制 項目初期， 為了防止數(shù)據(jù)丟失， 可以通過 定期對數(shù)據(jù)進行備份 包括：結構化數(shù)據(jù)、非結構化數(shù)據(jù) 。 在 WEB 服務器主要采用 LVS 作為負載均衡中間件， 4 臺服務器（ web web weblbweblb2）用于實現(xiàn) web 服務器的負載均衡（需 5 個 IP）。 ? 進行代碼級安全檢驗，防止 SQL 注入問題。 weblb weblb2 均為 web 服務器的負載均衡節(jié)點，用于調用 web web2 網(wǎng)站服務器，其中 weblb1 服務器處于工作狀態(tài)，當 weblb1 出現(xiàn)故障或死機時將由 weblb2 服務器接管所有的 weblb1 的所有工作直到 weblb1 服務器恢復正常，保證用戶的正常訪問； w