電子商務(wù)解決方案重點(diǎn)2(完整版)
【正文】 1. B2C電子商務(wù)模式的類別（舉例）：①按照企業(yè)和消費(fèi)者買賣關(guān)系的角度分析：賣方企業(yè)—買方個人模式:亞馬遜網(wǎng)上書店，買方企業(yè)—賣方個人的電子商務(wù)：網(wǎng)上人才招聘②按照B2C電子商務(wù)的交易模式：網(wǎng)上直銷：廠商以自己的網(wǎng)站為營銷渠道；網(wǎng)上零售：B2C網(wǎng)商充當(dāng)零售商角色，向生產(chǎn)商購進(jìn)商品出售給個人消費(fèi)者；網(wǎng)上預(yù)定：住宿、票務(wù)預(yù)訂等 2. （了解）B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式：①無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式②有行商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式③綜合的電子商務(wù)模式 3. （了解）B2C電子上網(wǎng)的贏利模式：銷售本行業(yè)產(chǎn)品，銷售衍生產(chǎn)品，產(chǎn)品租賃，拍賣，銷售平臺，特許加盟，會員，上網(wǎng)服務(wù)，信息發(fā)布，廣告，咨詢服務(wù) 4. B2C電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)模式：直銷模式，B2C亞馬遜模式 5. B2C電子商務(wù)的工作流程P150了解 網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)設(shè)計l 首頁設(shè)計l 會員服務(wù)l 商品的顯示l 訂購商品l 付款程序的實(shí)現(xiàn)l 管理功能實(shí)現(xiàn)第六章：：平臺、門戶、合作伙伴第七章1 IBM客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案 客戶關(guān)系管理CRM（Customer Relationship Management）包括一個組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持其客戶所要實(shí)施的全部商業(yè)過程。 7 / 7。 IBM客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案包括很豐富的功能。 3. 售后服務(wù)子系統(tǒng)：投訴管理；商品銷售跟蹤；銷售統(tǒng)計；客戶滿意度統(tǒng)計 ：利用虛擬主機(jī)、加盟電子商城、服務(wù)器托管、自行建立平臺第五章B2B電子商務(wù)概念? B2B即商家對商家的電子商務(wù)，是利用供應(yīng)鏈（SCM）技術(shù)，以制造廠商為核心，通過Internet將原材料和零配件供應(yīng)商、經(jīng)銷商、往來銀行、物流運(yùn)輸商以及產(chǎn)品服務(wù)商結(jié)合為一體，實(shí)現(xiàn)成員間信息及時互通互享，構(gòu)成一個面向最終顧客的電子商務(wù)供應(yīng)鏈。216。 6.（了解）HTTP的工作原理：瀏覽器與服務(wù)器建立連接；瀏覽器向服務(wù)器提出請求；如果請求被接收則服務(wù)器送回響應(yīng)、在響應(yīng)中包括狀態(tài)碼和所需的文件；瀏覽器與服務(wù)器斷開連接：按照次序彼此提供部件的一系列業(yè)務(wù)。 電子商務(wù)主要安全要
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