酒店籌備期培訓大綱(完整版)
【正文】 部門落實)說明：兩周內2由培訓經理初步審核各部門的崗位培訓計劃，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的退回該部門作修改，并要求對方交回新計劃。培訓經理酒店服務設施介紹人事部經理禮貌禮儀標準培訓主任酒店保安課程消防主任職業(yè)道德培訓培訓主任電話技巧訓練醫(yī)務人員遇到緊急事件的應變程序餐飲部經理公共區(qū)域衛(wèi)生知識培訓主任部門經理部門的職能與目標部門培訓者工作中的安全和衛(wèi)生 到形式培訓對象學員人數1部門培訓簡介前廳部概述紀律及考勤制度禮貌及儀容儀表籌建期安全注意事項課堂前廳部1商務中心工作標準:小型會議服務文件裝訂收發(fā)傳真長途電話代撥打字復印課堂/實操前廳部1禮賓部工作標準:門童迎送賓客散客入住行李服務散客遷出行李服務團隊入住行李服務
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